Lineamientos de la comunidad
Actualizado: agosto de 2023
En Snap, contribuimos al progreso humano brindándoles a las personas las herramientas necesarias para que se expresen, vivan el momento, se informen sobre el mundo y se diviertan juntas. Creamos estos Lineamientos de la comunidad para respaldar nuestra misión de fomentar la más amplia variedad de expresión personal, y en un esfuerzo por garantizar que los Snapchatters puedan usar nuestros servicios de forma segura todos los días. Queremos que estos Lineamientos sean claros y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. Ten en cuenta que, para unirte a nuestra comunidad, debes tener al menos 13 años.
Estos Lineamientos se aplican a todos los comportamientos o contenidos en Snapchat (lo que comprende todas las formas de comunicación, como textos, imágenes, IA generativa, vínculos o archivos adjuntos, emojis, Lentes y otras herramientas creativas) y a todos los Snapchatters. Prestamos especial atención a los contenidos o los comportamientos que representan riesgos de daños graves para los Snapchatters, y nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que tengan ese tipo de comportamientos. Puedes encontrar información adicional sobre lo que consideramos daños graves y cómo tomamos medidas contra ellos aquí.
Los socios anunciantes y de medios de comunicación que participan en Discover aceptan lineamientos adicionales, como el requisito de que el contenido que publiquen sea verídico y, cuando proceda, se compruebe su veracidad. Los desarrolladores también están sujetos a reglas adicionales. Además, implementamos protecciones para ayudar a mantener los contenidos de IA generativa en consonancia con nuestros Lineamientos de la comunidad.
Hemos descrito aquí y en nuestros Términos y Condiciones de Servicio reglas específicas para el contenido que está prohibido en Snapchat, y nos esforzamos para que estas reglas se apliquen de forma constante y congruente. Al aplicar estas reglas, tenemos en cuenta la naturaleza del contenido, por ejemplo, si es de interés periodístico, fáctico o si está relacionado con un asunto político, social o de interés general para nuestra comunidad. Puedes encontrar más contexto sobre cómo moderamos los contenidos y hacemos cumplir nuestras políticas aquí. También proporcionamos enlaces a información más detallada sobre nuestros Lineamientos de la comunidad en cada una de las secciones que se indican a continuación.
Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho a decidir, a nuestra entera discreción, qué contenido o comportamiento infringe el espíritu de nuestras reglas.
Contenido sexual
- Prohibimos cualquier actividad que implique la explotación o el abuso sexual de un menor, como compartir imágenes de explotación o abuso sexual infantil, acoso sexual de menores o extorsión sexual (sextorsión), o la sexualización de menores. Denunciamos ante las autoridades todos los casos de explotación sexual infantil, incluidos los intentos de emprender esa conducta. Nunca publiques, guardes, envíes, distribuyas ni pidas contenido de desnudos o sexualmente explícito que implique a menores de 18 años (esto incluye enviar o guardar esas imágenes de ti mismo).
- Prohibimos la promoción, la distribución o el intercambio de contenidos pornográficos, así como las actividades comerciales relacionadas con la pornografía o las interacciones sexuales (sean virtuales o no virtuales).
- Generalmente, se permiten imágenes de lactancia materna y otras imágenes de desnudos en contextos no sexuales.
- Puedes encontrar información adicional sobre las conductas sexuales y los contenidos que infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí
Acoso y bullying
- Prohibimos el bullying o el acoso de cualquier tipo. Esto abarca todas las formas de acoso sexual, como enviar a otros usuarios imágenes no solicitadas de sexo explícito, sexualmente sugestivas o de desnudos. Si alguien te bloquea, no debes intentar contactarlo desde otra cuenta de Snapchat.
- Está prohibido compartir imágenes de una persona en un espacio privado (como un baño, un dormitorio, un vestuario o un centro médico) sin su conocimiento y consentimiento, así como compartir información privada de otra persona sin su conocimiento y consentimiento o con fines de acoso (es decir, “doxing”).
- Si alguien aparece en tu Snap y te pide eliminarlo, ¡hazlo! Respeta los derechos de privacidad de los demás.
- También te pedimos que no acoses a otros Snapchatters mediante el abuso de nuestros mecanismos de denuncia, por ejemplo, al denunciar intencionalmente contenidos permitidos.
- Puedes encontrar información adicional sobre cómo el bullying y el acoso infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí.
Amenazas, violencia y daños
- Está prohibido incitar o participar en comportamientos violentos o peligrosos. Nunca intimides ni amenaces con dañar a una persona, un grupo de personas o los bienes de alguien.
- No se permiten Snaps de violencia gráfica o injustificada, incluido el abuso animal.
- No permitimos la glorificación de conductas autolesivas, lo que incluye el fomento de la autoflagelación, el suicidio o trastornos alimenticios.
- Puedes encontrar información adicional sobre las amenazas, la violencia y los daños que infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí.
Información falsa o engañosa dañina
- Prohibimos la difusión de información falsa maliciosa o dañina, como la negación de la existencia de eventos trágicos, las declaraciones médicas no fundamentadas, la socavación de la integridad de los procesos cívicos o la manipulación de contenido para fines falsos o engañosos (independientemente de que se produzca a través de IA generativa o de redacciones engañosas).
- Prohibimos la pretensión de ser alguien (o algo) que no eres, o el intento de engañar a las personas sobre tu identidad. Esto incluye hacerse pasar por amigos, celebridades, personalidades públicas, marcas u otras personas u organizaciones con fines maliciosos y no satíricos.
- Prohibimos el spam, lo que incluye las promociones de pago por seguidores u otros esquemas de aumento de seguidores, la promoción de aplicaciones de spam y de marketing multinivel o esquemas piramidales.
- Prohibimos el fraude y otras prácticas engañosas, como la promoción de productos o servicios fraudulentos o esquemas de enriquecimiento rápido, o la imitación de Snapchat o Snap Inc.
- Puedes encontrar información adicional sobre los contenidos dañinos falsos o engañosos que infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí.
Actividades ilegales o reguladas
- No uses Snapchat para enviar o publicar contenidos que sean ilegales en tu jurisdicción ni para ninguna actividad ilegal. Esto incluye promocionar, facilitar o participar en actividades delictivas, como comprar, vender, intercambiar o facilitar las ventas de sustancias ilegales o reguladas, contrabando (como la explotación sexual infantil o las imágenes de abuso), armas, bienes o documentos falsificados. También comprende la promoción o facilitación de cualquier forma de explotación, como el tráfico sexual, el tráfico laboral u otras formas de trata de personas.
- Prohibimos la promoción ilegal de bienes o industrias reguladas, incluida la promoción no autorizada de juegos de azar, tabaco o productos de vapeo, y alcohol.
- Puedes encontrar información adicional sobre las actividades ilegales o reguladas prohibidas que infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí.
Contenido de odio, terrorismo y extremismo violento
- Las organizaciones terroristas, los extremistas violentos y los grupos de odio tienen prohibido usar nuestra plataforma. No toleramos el contenido que promueva o abogue por el terrorismo o el extremismo violento.
- Se prohíbe el discurso de odio y cualquier contenido que degrade, difame o fomente la discriminación o la violencia en función de la raza, el color, la casta, la etnia, el origen nacional, la religión, la orientación sexual, el género, la identidad de género, la discapacidad, la condición de veterano, la condición de inmigrante, la posición socioeconómica, la edad, el peso o la condición de embarazo.
- Puedes encontrar información adicional sobre los contenidos de odio, terrorismo y extremismo violento que infringen nuestros Lineamientos de la comunidad aquí.
Recuerda que siempre puedes enviar una denuncia a nuestro Equipo de confianza y seguridad mediante nuestras funciones de denuncia integradas en la aplicación o al completar este formulario (que te permite denunciar una preocupación tengas o no una cuenta de Snapchat). Revisamos estas denuncias para definir si se infringieron estos lineamientos. Si infringes estos Lineamientos de la comunidad, podemos eliminar el contenido ofensivo, borrar o limitar la visibilidad de tu cuenta o notificar el incidente a las autoridades. También compartimos información con las autoridades cuando una actividad representa una amenaza inminente para la vida humana. Si tu cuenta se cancela por infringir estos Lineamientos, no podrás volver a usar Snapchat ni podrás evadir la cancelación de ninguna manera.
Snap se reserva el derecho a eliminar o restringir el acceso a las cuentas de los usuarios que, según la información de la que disponemos y a nuestra entera discreción, suponen un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Lo anterior incluye a líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, personas con la reputación de incitar a la violencia o de provocar graves daños contra los demás, o comportamientos que, en nuestra opinión, representan una amenaza para la vida humana. Al evaluar los comportamientos de este tipo, podemos considerar buscar asesoramiento en otras fuentes, como expertos en la materia o las autoridades, para determinar si debemos eliminar o restringir el acceso a la cuenta.
Visita nuestro Centro de Seguridad para obtener más información sobre la seguridad dentro de Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, lo que incluye acciones como actualizar la configuración de privacidad y elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.