Snapchat es una manera rápida y divertida de compartir momentos con amigos y familiares. La mayoría de los miembros de nuestra comunidad utiliza Snapchat todos los días, por lo que no es de extrañar que padres y maestros nos pidan consejos. Compartimos tus preocupaciones y deseamos proporcionar un entorno seguro y divertido para la creatividad y la expresión.

¡Puedes reportarnos contenido inadecuado de manera directa a través de la aplicación! Solo tienes que mantener presionado un Snap y, luego, tocar el botón 'Reportar Snap'. Cuéntanos lo que está sucediendo, ¡haremos todo lo posible para ayudarte! Obtén más información sobre cómo reportar abusos dentro de la aplicación y descarga nuestra Guía rápida para realizar un reporte en Snapchat.

Desde su inicio, el objetivo de Snapchat ha sido brindarles a las personas las herramientas necesarias para que se expresen con su cámara. No queríamos crear una red social en la que automáticamente te hicieras amigo de todo mundo o en la que solo pudieras ver los contenidos más populares. En cambio, queríamos que los usuarios, los editores y las marcas pudieran contar sus historias de forma más sencilla, ¡y a su manera!

Los Snaps están diseñados para una comunicación rápida y sencilla, ¡por eso se eliminan de forma predeterminada!. Tus amigos solo verán lo que les envíes directamente o lo que decidas poner a disposición del público en tu Historia.

En Snap estamos profundamente comprometidos con la seguridad y bienestar de nuestra comunidad; y nuestros equipos, productos, políticas y asociaciones aplican los principios de seguridad por medio de diseño para mantener a los Snapchatters seguros e informados.

Además de nuestro equipo interno de moderadores de contenido, quienes trabajan directamente para mantener nuestra plataforma segura, trabajamos con expertos en la industria y ONG para brindar recursos y apoyo a los Snapchatters que lo necesiten.

Nuestro Programa de informantes de confianza se desarrolló para ayudar a proporcionar apoyo a organizaciones no lucrativas, no gubernamentales (ONG), agencias gubernamentales selectas y socios de seguridad que apoyen a la comunidad de Snapchat y reporten contenido que viole nuestros Lineamientos de la Comunidad.

Los miembros de nuestra Junta de asesores de seguridad también educan, desafían, plantean problemas y aconsejan a Snap sobre cómo mantener a salvo la comunidad de Snapchat.

Por medio de nuestras asociaciones, hemos sido capaces de crear recursos, como Here for You, una sección personalizada en la barra de búsqueda que incluye recursos locales y contenido de organizaciones profesionales sin fines de lucro que se muestra cuando las personas escriben palabras asociadas con estar en crisis, y lanzamos Safety Snapshot, nuestro programa de alfabetización digital dirigido a educar a los Snapchatters sobre temas como la privacidad de sus datos, la seguridad y la protección en línea. Para más información sobre nuestros recursos de bienestar, ¡descarga nuestra Guía rápida de recursos para el bienestar en Snapchat!

Para ofrecer una visión de cómo los adolescentes y los adultos jóvenes están avanzando en línea, Snap llevó a cabo una investigación sobre el bienestar digital de la generación Z. El estudio, que se basa en más de cuatro décadas de investigación de bienestar subjetivo, se adaptó para el entorno en línea y para producir un índice de bienestar digital (DWBI), una medida del bienestar psicológico en línea de la Generación Z. En 2022, encuestamos a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. Preguntamos sobre su exposición a varios riesgos en línea y, a partir de esos resultados y otras respuestas de actitudes, ideamos un DWBI para cada país y una lectura combinada en los seis países. El Índice de Bienestar Digital de 2022 para las seis geografías es de 62. Para obtener más información sobre el Índice de Bienestar Digital y los resultados de la investigación, visita nuestra página de DWBI. 

A medida que Snapchat ha ido creciendo con los años, tu privacidad y tu seguridad siempre han sido nuestra prioridad. Sin embargo, ¡puedes adoptar ciertas medidas para asegurarte de mantenerte aún más a salvo!

Sé amable y respeta a otros Snapchatters. Sé consciente de lo que compartes en tus Snap, y no envíes a la gente nada que no quieran recibir.

Recuerda, aunque los Snaps están diseñados para borrarse de forma predeterminada, un amigo aún puede tomar una captura de pantalla o tomar una foto con otro dispositivo.

Verifica tus ajustes de privacidad para elegir quiénes pueden enviarte Snaps o ver tus Historias y ubicación en el Mapa de Snaps.

Snapchat se creó para mantener el contacto con los amigos más cercanos, por eso te desaconsejamos que incluyas como amigos a personas que no conozcas en la vida real.

¡Lee y observa nuestros Lineamientos de la comunidad y trata de ayudar a tus amigos a también seguirlos!

Si te encuentras con algo preocupante o si alguien te pide que hagas algo inadecuado o que te cause incomodidad, reporta el Snap y cuéntaselo a tus padres o a un adulto de tu confianza.

• Si necesitas reportarnos algún asunto, simplemente mantén presionado el Snap que estés viendo y luego toca el botón 'Reportar Snap' para contactarnos. También puedes reportar un problema de seguridad en Snapchat en la web.

Si alguien te está intimidando o acosando, reporta el Snap y habla con tu padre o un adulto de confianza sobre ello. También puedes bloquear a esa persona y dejar cualquier chat de grupo donde está ocurriendo el bullying.

• Ayuda adicional: Snapchat también se asoció con Crisis Text Line para proporcionar apoyo y recursos adicionales a los Snapchatters en los Estados Unidos. Solo tienes que enviar un mensaje con la palabra KIND al 741741 para chatear con un asesor capacitado experto de Crisis Text Line. Este servicio es gratuito ¡y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana!

Mantén la seguridad de tu contraseña y no la compartas con otras personas, aplicaciones o sitios web bajo ninguna circunstancia. También te sugerimos utilizar una contraseña diferente para todos los servicios que utilizas.

Este canal de Discover se creó para aumentar la alfabetización digital y educar a los Snapchatters sobre la seguridad y brindar consejos y trucos de privacidad.

¡En Discover, puedes ver Historias de amigos, Historias del creador de artículos, programas y Mapa de Snaps para aprender sobre las cosas que están ocurriendo en el mundo! También puedes decidir qué contenido te gustaría ver en Discover.

• Amigos: las historias de amigos se clasifican en función de con quiénes te comunicas con más frecuencia, por lo que, en general, verás principalmente a las personas que te interesan. Obtén más información sobre cómo gestionar tus amigos o agregar amigos nuevos.

• Suscripciones: justo debajo de la sección de Amigos, verás tu contenido favorito de publicadores, creadores y otros canales a los que te hayas suscrito. Estos se clasifican en función de la Historia que se haya actualizado más recientemente.

• Discover: aquí encontrarás una lista cada vez más amplia de Historias recomendadas de publicadores y creadores a los que todavía no te has suscrito, así como Historias patrocinadas e Historias de nuestra comunidad en todo el mundo. Si no te gusta una Historia en particular, puedes mantenerla presionada y tocar "Ocultar" para esconder tanto esa Historia como otras similares.

• Ocultar Historias en Discover: siempre puedes ocultar cualquier Historia que no quieras ver. Solo tienes que mantener presionada una Historia y tocar "Ocultar".

• Reportar Historias en Discover: Si te encuentras con algo inapropiado en Discover, ¡avísanos! Solo presiona y mantén presionado el Snap inapropiado y toca el botón 'Reportar Snap' para reportarlo.

Snapchat requiere que las personas tengan más de 13 años, y si determinamos que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años, tomamos medidas para cancelarla.