Damos a los adolescentes en Snapchat (de 13 a 17 años) capas adicionales de protección con los ajustes de seguridad y privacidad activados de forma predeterminada.

Las cuentas de adolescentes son privadas de forma predeterminada

Como todas las cuentas de Snapchat, las cuentas de adolescentes son privadas de forma predeterminada. Esto significa que las listas de amistades son privadas y que las y los Snapchatters solo pueden comunicarse con amistades aceptadas en común o cuyos números ya tengan guardados en sus contactos. 

Los Snapchatters deben ser Amigos para etiquetarse entre sí

Los Snapchatters pueden etiquetarse entre sí en Snaps, Historias o videos de Spotlight solo si ya son amigos (o seguidores de aquellos que tienen perfiles publicos)

Perfiles públicos: desactivados de forma predeterminada, solo disponible para adolescentes mayores 

Algunos adolescentes mayores (de 16 a 17 años) tienen acceso a Perfiles públicos, una experiencia introductoria que les permite compartir contenido de manera más amplia en Snapchat, si lo desean, con medidas de protección adecuadas, esta función está desactivada de forma predeterminada para estos usuarios. A través de los Perfiles públicos, estas y otros adolescentes mayores pueden compartir sus Snaps públicamente publicando una historia pública o enviando un video a Spotlight. Estos Snaps luego se pueden guardar en su perfil público para que puedan mostrar sus publicaciones favoritas. 

Las y los adolescentes mayores que tienen activada la opción de compartir contenido públicamente pueden decidir si desean hacer que cada contenido sea público o privado al publicar. Además, al igual que con todas las y los Snapchatters, tienen control sobre cada pieza de contenido que crean con opciones de publicación intencional que les permiten determinar dónde se comparten los Snaps, quién puede verlos y si se guardan en su perfil. 

Las y los adolescentes más jóvenes (de 13 a 15 años) no tienen acceso a los Perfiles públicos.

Contenido apropiado para la edad de forma predeterminada 

Limitamos la posibilidad de que el contenido no moderado obtenga una amplia distribución en Snapchat. Como parte de esta moderación, utilizamos herramientas de detección y procesos adicionales para revisar este contenido público en comparación con nuestros lineamientos de la comunidad antes de que pueda compartirse a un público más amplio.  

Hemos implementado medidas adicionales para brindar una experiencia adecuada para su edad a las y los adolescentes. Por ejemplo, utilizamos una combinación de revisión humana y aprendizaje automático para identificar contenido público generado por usuarios que algunas personas podrían no encontrar apropiado y que no es elegible para recomendar a cuentas de adolescentes. 

También utilizamos herramientas de detección proactivas y sólidas para tratar de encontrar perfiles públicos que intenten comercializar contenido inapropiado para la edad y nos esforzamos por tomar medidas contra esas cuentas de acuerdo con nuestros lineamientos de la comunidad. 

Compartir ubicación: desactivado de forma predeterminada

La opción de compartir la ubicación en el Mapa de Snaps está desactivada de forma predeterminada para todas y todos los Snapchatters. Las y los Snapchatters que deseen compartir su ubicación exacta solo pueden compartirla con sus amistades en Snapchat. Además, pueden elegir cuáles de esas amistades pueden ver su ubicación en el Mapa de Snaps cambiando sus ajustes. No hay una opción de compartir la ubicación con personas que no son tus amistades en Snapchat.

Interacción en el contenido de amigos reales 

Adolescentes mayores (de 16 a 17 años) pueden recibir respuestas de Historia para sus Historias públicas de parte de sus seguidores y seguidoras, pero no pueden participar en conversaciones directas de Chat a partir de estas respuestas. Las respuestas se filtran antes de que lleguen a creadoras y creadores en Snapchat, un filtro que es aún más estricto para adolescentes mayores con Perfiles públicos. Snapchatters incluso tienen la opción de desactivar las respuestas por completo o de bloquear varios términos para que las interacciones puedan seguir siendo respetuosas y divertidas. Y para que las y los adolescentes estén seguros, hemos tomado medidas adicionales para evitar que haya contenido público que lleve a chats no deseados de adultos que no son parte de la red de amistades de la o el adolescente. 

Distribución limitada de contenido público para adolescentes 

Las Historias públicas publicadas por adolescentes mayores solo se recomiendan a Snapchatters que ya son sus amistades o seguidores, y a otros Snapchatters con quienes tengan amistades en común. Estas Historias públicas no se distribuyen a la comunidad en general, ni tampoco se incluyen en la sección de nuestra app donde las y los Snapchatters pueden encontrar una experiencia de visualización personalizada con contenido relevante para ellos.

Creatividad sobre las métricas de comparación social 

Los Snapchatters adolescentes no verán cuántas personas marcaron como "favoritas" sus Historias o Spotlights, lo que mantendrá el foco en la creatividad en lugar de la presión de recopilar métricas de aprobación pública. 

Revisión de contenido proactivo

Entendemos que adolescentes mayores pueden necesitar una introducción a las Pautas de contenido de Snapchat, y queremos proteger a Snapchatters para que no publiquen algo que podrían no haber pensado a fondo. Moderamos de forma proactiva los videos de Spotlight mediante revisión humana y automática para tratar de moderar este tipo de contenido antes de que pueda recomendarse más ampliamente.

Publicidad apropiada para la edad

Los anuncios en Snapchat están sujetos a una revisión de categoría y de ubicación específica para identificar y restringir anuncios que violan nuestras políticas de publicidad, además de que se aplican restricciones adicionales tanto al contenido como al alcance de los anuncios para adolescentes. Por ejemplo, tenemos restricciones para evitar que se muestren anuncios de apuestas o alcohol a personas menores de edad en su jurisdicción. Proporcionamos información adicional específica sobre nuestras prácticas publicitarias aquí.

Queremos que las y los adolescentes puedan encontrar y comunicarse con sus amistades de verdad en Snapchat y que sea más difícil para desconocidos encontrar adolescentes en Snapchat. En muchas regiones, actualmente, hacemos esto bloqueando que los adolescentes aparezcan en los resultados de búsqueda, a menos que tengamos indicaciones de una conexión existente con el otro usuario, como tener varias conexiones mutuas en común o ser contactos telefónicos existentes entre sí. 

Seguimos explorando otras formas de hacer más difícil para las y los adolescentes conectar con Snapchatters fuera de su red de amistades en el mundo real. 

Bloquear, ocultar y denunciar

Si un(a) adolescente no quiere volver a saber de otro(a) Snapchatter en el futuro, ofrecemos herramientas en la app para denunciar, bloquear u ocultar a otros Snapchatters. 

Advertencias integradas en el Chat 

Si un(a) adolescente envía un mensaje o recibe un mensaje de alguien con quien aún no comparte amistades en común o que no tiene en sus contactos, verá una advertencia en la app. El mensaje advierte a las y los adolescentes que consideren cuidadosamente si desean permitir el contacto y sirve para recordarles que solo se conecten con personas en las que confían. 

Centro Familiar

El Centro familiar de Snapchat ofrece nuestro conjunto de controles parentales que ayudan a los cuidadores y adolescentes inscritos a navegar por Snapchat. Más específicamente, el Centro familiar ofrece a los padres la capacidad de:

• Consulta el tiempo promedio que sus adolescentes pasaron en Snapchat cada día durante la última semana, desglosado por funciones, ya sea que sus adolescentes estén chateando o Snapping con amigos, creando con la cámara, explorando con el Mapa de Snaps o viendo contenido en Spotlight.

• Ver con qué Amixes o grupos de Snapchat han chateado sus adolescentes en los últimos siete días, de una manera que aún proteja su privacidad al no revelar el contenido real de sus conversaciones;

• Consulta una lista completa de los amigos actuales de sus adolescentes, junto con señales de confianza que muestren cómo podrían conocerse (como amigos en común, estar guardados en los contactos de sus dispositivos o comunidades compartidas), y mirar fácilmente a los amigos recién agregados para ayudar a iniciar conversaciones sobre quiénes son estas nuevas conexiones.

• Limitar la capacidad de sus adolescentes para ver contenido sensible en historias y Spotlight a la configuración más estricta. Nota: los adolescentes ya reciben contenido filtrado en Historias/Spotlight en comparación con Snapchatters que tienen más de 18 años;

• Desactivar My AI, nuestro chatbot impulsado por IA, para que no responda a sus adolescentes;

• Enviar una solicitud pidiéndole a sus adolescentes que compartan su ubicación en vivo;

• Mirar los ajustes de cumpleaños de sus adolescentes.

• Denunciar de forma fácil y confidencial cualquier cuenta por la cual los padres puedan estar preocupados directamente a nuestro equipo de Confianza y seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Accede fácilmente, junto con sus adolescentes, al programa de seguridad en línea de Snapchat, Las claves: una guía para la seguridad digital, directamente desde el Centro familiar.

Estamos agregando continuamente nuevas funciones al Centro familiar, así que revisa el Centro familiar para conocer los ajustes mas recientes.

Recursos para padres 

Tenemos una serie de recursos específicamente para que los padres conozcan más sobre Snapchat, como nuestra Guía para padres de Snapchat. Y nuestra serie de YouTube ayuda a los padres a comprender los conceptos básicos de Snapchat y las protecciones que tenemos para ayudar a que Snapchat sea seguro para los adolescentes. Obtén más información sobre las protecciones de seguridad específicas que ofrecemos para los adolescentes aquí.

Enviamos a todos los Snapchatters, incluidos los adolescentes, recordatorios regulares para que verifiquen sus configuraciones de privacidad y la seguridad de su cuenta. La página de soporte del Recordatorio de privacidad y seguridad de Mapa de Snaps explica cómo los adolescentes pueden habilitar y deshabilitar el uso compartido de la ubicación y los consejos clave de privacidad y seguridad que deben tener en cuenta al compartir.

También recomendamos que todos los Snapchatters habiliten la autenticación de dos factores y verifiquen sus correos electrónicos y números de teléfonos. Habilitar estas protecciones adicionales hace más difícil que los delincuentes comprometan sus cuentas.

Los adolescentes deben declarar que tienen al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si nos damos cuenta de que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, cancelamos su cuenta de la plataforma y eliminamos sus datos.

Es fundamental que tu adolescente se registre con un cumpleaños preciso para que pueda beneficiarse de nuestras protecciones de seguridad para adolescentes. Para ayudar a evitar que los adolescentes evadan estas salvaguardias, no permitimos que los Snapchatters que hayan establecido su edad entre los 13 y los 17 años cambien a una edad de 18 años o más.