Privacy, Safety, and Policy Hub

Privacidad a través de la seguridad

Es difícil tener una sensación de privacidad si además no sientes seguridad y protección. Por eso hacemos esfuerzos considerables para proteger nuestra propia infraestructura. Snapchat también te proporciona funciones como la autenticación de dos factores y la administración de sesiones para ayudar a proteger tu cuenta. Pero también hay algunas medidas adicionales que puedes tomar para mantener tu cuenta de Snapchat más segura:

Usa una contraseña segura 💪

Selecciona una contraseña larga, compleja y única, que ayude a evitar que los delincuentes la adivinen o usen listas de contraseñas comprometidas para acceder a tu cuenta. 

  • Necesitas una contraseña larga, ya que la capacidad de descifrar contraseñas aumenta cada año, lo que hace que las contraseñas cortas sean especialmente vulnerables;   

  • Necesitas una contraseña única, ya que reutilizar contraseñas de otras aplicaciones y servicios significa que si alguna de esas contraseñas se ve comprometida, tu cuenta de Snapchat estará en riesgo; y

  • Necesitas una contraseña compleja, ya que agregarle números, letras mayúsculas y minúsculas, y símbolos aumenta significativamente el tiempo que se tarda en descifrar tu contraseña. 

Así que trata de flexionar tus músculos creativos para crear una oración de contraseña como "¡M3 3nc@nt@n l@s g@lletas d3 j3ng!br3 d3 l@ @bu3l@!" y, no, "Contraseña123" no va a engañar a nadie. Si tienes problemas para recordar las contraseñas, considera utilizar un gestor de contraseñas para generar contraseñas seguras que no tengas que memorizar. Sea cual sea tu método, recuerda: nunca compartas tu contraseña con nadie.

Si te das cuenta de que tu cuenta ha sido comprometida en otro sitio web, aplicación o servicio, y usaste la misma contraseña en tu cuenta de Snapchat, asegúrate de cambiarla.

Verifica ✅ tu número de teléfono y dirección de correo electrónico

Asegúrate de agregar tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico a tu cuenta y verifícalos. De esa manera tenemos más de una forma de comunicarnos contigo y más de una forma de verificar que eres tú (¡y no otra persona!). Esto es especialmente importante si cambias tu número de teléfono, pierdes el acceso a tu cuenta de correo electrónico o quieres cambiar tu contraseña. Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo verificar tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.

Por otro lado, no agregues a tu cuenta de Snapchat un número de teléfono o una dirección de correo electrónico que no sean tuyos. Al hacerlo, podrías dar acceso a tu cuenta a otras personas. Si alguien te pide que agregues su número de teléfono o su dirección de correo electrónico a tu cuenta, avísanos.

Usar autenticación de 2️⃣ factores

Activa la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores (o A2F para abreviar) agrega una capa adicional de seguridad al exigirte que proporciones un código además de tu inicio de sesión/contraseña. Recomendamos usar una aplicación de autenticador de confianza, como Google Authenticator o Duo para la A2F, pero también puedes configurar la A2F a través de SMS.  Configurar la A2F puede ayudar a evitar que alguien que haya obtenido (o adivinado) tu contraseña, acceda a tu cuenta. 

  • Nunca debes proporcionar el código que recibes de Snap o de una aplicación de autenticador de confianza a ninguna otra persona; ¡es posible que pueda usarlo para iniciar sesión en tu cuenta!

  • Si pierdes tu dispositivo o se lo roban, o si sospechas que alguien ha usado un dispositivo que no controlas para iniciar sesión en tu cuenta, no olvides eliminar ese dispositivo como dispositivo verificado

Administra tus sesiones 🔑

Puedes usar el Centro de Administración de Sesiones de Snap para ver todas las sesiones iniciadas en tu cuenta. Por si no lo sabes, una "sesión" representa un dispositivo o un navegador individual que se ha registrado en tu cuenta. Es importante controlar el Centro de Administración de Sesiones para la seguridad de tu cuenta, especialmente si sospechas que alguien puede haber obtenido acceso no autorizado a tu cuenta. Si ves un dispositivo o un navegador que no reconoces, debes terminar inmediatamente esa sesión y cambiar tu contraseña. Si pierdes el acceso a tu cuenta, contáctanos.


❌ No utilices apps de terceros no autorizadas

No utilices apps de terceros no autorizadas. Las aplicaciones y complementos de terceros no autorizados (o ajustes) son creados por desarrolladores de software no afiliados a Snapchat y, a menudo, afirman agregar funciones o funcionalidades adicionales a Snapchat. Sin embargo, estas apps y complementos de terceros no autorizados no son compatibles ni permitidos por Snapchat porque a veces pueden comprometer la seguridad de tus cuentas y las de otros Snapchatters.

🔒 Más consejos para mantener tu cuenta segura 🔒

¡Eres la mejor línea de defensa contra los delincuentes! Aquí hay más consejos para ayudar a mantener segura tu cuenta:

  • No respondas a ningún mensaje no solicitado que afirme provenir de Snap o de nuestro equipo de soporte, especialmente si te piden que proporciones tu contraseña, algún código o pin, o cualquier otra información que permita el acceso a tu cuenta. Nunca te pediremos tu contraseña, códigos o pines, ni ningún otro tipo de información sensible que pueda usarse para acceder a tu cuenta.

  • No inicies sesión en Snapchat en el dispositivo de otra persona. Si haces esto, podrías darle acceso a tu cuenta a otras personas. Si inicias sesión en un dispositivo que no es tuyo, recuerda siempre cerrar sesión y hacer clic en "Eliminar cuenta" después.

  • Agrega un código de acceso o frase de acceso segura a tu dispositivo móvil o, mejor aún, utiliza la autenticación biométrica que emplee tu huella dactilar o tu cara para desbloquear el dispositivo. Si no dispones de estos controles adicionales para asegurar tu dispositivo y se pierde, te lo roban o lo dejas abandonado, es posible que alguien pueda acceder al contenido de tu cuenta de Snapchat.

  • Ten cuidado con los mensajes sospechosos (por correo electrónico, mensajes de texto u otro medio), especialmente con aquellos que intentan que hagas clic en enlaces dudosos; podrían llevarte a sitios web maliciosos o engañarte para que ingreses tu contraseña en un sitio web falso. Debes acceder a Snapchat únicamente a través de nuestra app o en la web en nuestros dominios oficiales de Snapchat. ¡Piensa antes de hacer clic!

Para obtener más consejos sobre cómo mantener tu seguridad en Snapchat, entra aquí y suscríbete a Snapshot Seguro.