Transparencia de los anuncios de Snapchat

El objetivo de esta página es proporcionar transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos en relación con los anuncios. También abordamos los ajustes de Snapchat que puedes usar para controlar cómo se usan tus datos para la publicidad. Puedes encontrar más información sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a tus datos en nuestro Centro de privacidad.

Por qué mostramos anuncios personalizados

Como en la mayoría de los servicios de información en línea, la publicidad es la principal fuente de financiación de Snapchat. Los anunciantes pagan mucho más para mostrar anuncios a las personas que más probablemente estén interesadas en ellos. No nos es posible mantener Snapchat como un lugar en línea divertido, seguro e innovador sin cobrar, a menos que mostremos anuncios personalizados.

Los anuncios personalizados permiten a los anunciantes, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, llegar a personas que están genuinamente interesadas en sus productos, lo que ayuda a reducir los costos de publicidad. Al centrar los presupuestos en las personas con más probabilidades de interactuar, los anuncios personalizados permiten a las pequeñas empresas maximizar sus recursos y competir de manera efectiva.

La mayoría de las personas también prefieren los anuncios que son más relevantes, divertidos e interesantes, mientras que los anuncios irrelevantes les resultan molestos. Si estás en camino de convertirte en el siguiente top chef, los anuncios sobre utensilios de cocina y recetas pueden mejorar tu tiempo en Snapchat, mientras que los anuncios sobre trampolines, tal vez no tanto (¡a menos que también te guste saltar!).

Es muy importante para nosotros que confíes en Snap. Esto aplica tanto a la publicidad como a cualquier otra parte de tu experiencia en Snapchat. Creemos que la publicidad personalizada puede ser algo bueno para todos, siempre y cuando esté correctamente equilibrada. Para lograr esto, hacemos lo siguiente:

A continuación explicamos cómo funcionan los anuncios en Snapchat, qué información recopilamos y usamos para mostrarte anuncios y qué ajustes proporcionamos para controlar los anuncios que ves.
Tenemos procesos rigurosos de privacidad y seguridad por diseño. Esto asegura que nuestro enfoque de la publicidad personalizada en Snapchat se mantenga equilibrado.
No compartimos todo sobre ti con los anunciantes. Solo le permitimos a los anunciantes que especifiquen qué tipo de usuario debe ver los anuncios y que midan si estos tienen éxito.
También imponemos ciertos estándares a nuestros anunciantes. Esperamos honestidad por su parte sobre sus productos, servicios y contenido, que sean amables con nuestra comunidad diversa y que no comprometan tu privacidad.

Podemos rechazar anuncios que no cumplan con nuestras Políticas publicitarias, incluyendo cuando un anuncio sea engañoso o no cumpla con nuestros lineamientos de la comunidad. Si detectas un anuncio engañoso, puedes reportarlo en la aplicación usando el ícono de Aprender más, en el anuncio.

La información que Snap Inc. recopila y recibe sobre ti para proporcionarte anuncios

Para que nuestros anuncios sean relevantes, utilizamos la información que obtenemos sobre ti y la que nuestros anunciantes y socios nos proporcionan para intentar mostrarte los anuncios correctos en el momento adecuado. Esto significa que los anuncios que ves suelen estar impulsados por lo que creemos que son tus intereses, tu actividad en nuestra plataforma y la información que nuestros socios y anunciantes nos proporcionan sobre ti.

Cada tipo de información que recopilamos o recibimos tiene un impacto en nuestro sistema de anuncios y algunos tipos tienen una mayor ponderación que otros. Ten en cuenta que, dado que cada anuncio tiene sus propias configuraciones de orientación y optimización realizadas por el anunciante, las ponderaciones (como se describe a continuación) pueden variar como resultado de esas configuraciones.

Los principales tipos de información que recopilamos, incluidos ejemplos de cómo se usan y su peso relativo general en nuestros sistemas de anuncios (que se proporciona entre paréntesis), son:

Información que recibimos directamente de ti

Información de registro de cuenta. Cuando te registras en Snapchat, recopilamos cierta información sobre ti.
- Edad. (Peso más alto) Nos proporcionas tu fecha de nacimiento, la cual usamos para determinar tu edad (y según tu configuración, esto también conduce a otras experiencias divertidas, ¡como permitir que tus amigos te deseen un feliz cumpleaños!). Como se describe más adelante, también intentamos inferir tu edad, que, entre otras cosas, sirve como una forma adicional de aumentar la probabilidad de que los anuncios lleguen a la audiencia correcta y adecuada.
- País e idioma. (Peso más alto) Recopilamos tu país de residencia y el idioma que prefieres por varias razones, incluso para permitir que Snapchat te brinde contenido y servicios localizados, para proporcionarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación e idioma, y para garantizar que los anuncios que te mostramos cumplan con las leyes y regulaciones locales. También podemos usar tu ubicación (como se describe a continuación) para estos fines.

Información que recibimos de nuestros anunciantes y socios

Tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios. (Peso más alto) Nuestros anunciantes y socios nos proporcionan datos de sus propias aplicaciones, sitios web y plataformas, los cuales utilizamos para ayudar a informar los anuncios que mostramos. Por ejemplo, si buscas una película en un sitio web que comparte datos con Snap, es posible que veas anuncios de películas similares.
- Obtenemos esta información de varias maneras, incluso a través de pixel de Snap y de la API de conversión de Snap. En ambos casos, se incorpora un pequeño fragmento de código en plataformas de terceros (piensa en sitios web y aplicaciones) que recopilan información sobre actividades limitadas en esas plataformas. También usamos esta información para proporcionar a los anunciantes informes sobre la eficacia de sus anuncios.
- Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (de 13 a 17 años), no usamos la información que Snap recopila sobre tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios (es decir, "Anuncios basados en actividades") para determinar qué anuncios mostrarte. Del mismo modo, también podemos limitar el uso de esta información a ciertos rangos de edad en otras jurisdicciones para cumplir con las leyes locales.
Audiencias. (Peso más alto) Nuestros anunciantes también pueden subir una lista de sus clientes a Snap, de modo que puedan dirigir anuncios a tal clientela (o a personas como sus clientes en Snapchat). Por lo general, esta coincidencia se basa en una versión hash de tu número de teléfono o email. Por ejemplo, digamos que eres un consumidor constante de cómics. Si un cómic nuevo está por salir a la venta, el editor puede compartir su lista de fans a Snap para asegurarse de que veas un anuncio sobre su último lanzamiento.
- Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (de 13 a 17 años), no te incluimos en audiencias personalizadas.
Otros datos que recibimos de nuestros anunciantes y socios. También podemos usar otros datos que recibimos sobre ti de nuestros anunciantes y socios para informar qué anuncios mostrar, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Información que recopilamos sobre tu contexto, dispositivo y ubicación

Información del dispositivo. (Peso más bajo) Cuando usas nuestros productos y servicios, recopilamos información sobre tu dispositivo, lo que nos ayuda a comprender el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, la selección del idioma, las apps instaladas y otros atributos. Esto, a su vez, nos permite mostrarte anuncios que son compatibles con tu dispositivo, en el idioma que prefieras y dirigidos a sistemas operativos específicos y alineados con tus intereses. Por ejemplo, si estás usando un iPhone, podemos mostrarte un anuncio de una aplicación que solo está disponible en iOS. Del mismo modo, no verás anuncios en mandarín si el idioma de tu dispositivo está establecido en farsi.
Información de la ubicación. (Peso más bajo) Creemos que es importante mostrarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación. Por ejemplo, si te encuentras en Alemania, no sería divertido ni tendría sentido que un anunciante te mostrara anuncios de películas que solo se están mostrando en los Estados Unidos. Determinamos tu ubicación aproximada en función de unos pocos datos que nos proporcionas cuando accedes a nuestros productos y servicios, incluida tu dirección IP, y si nos otorgas permiso para recopilarla, tu ubicación precisa en función del GPS. También podemos usar lugares cerca de los que te encuentras o que visitas con frecuencia para mostrarte anuncios que sean relevantes para ti. Por ejemplo, si estás cerca de una cafetería, un anunciante puede querer mostrarte anuncios de su café.
- Si te encuentras en California, puedes solicitar que Snap limite el uso de tu información personal, incluido el uso de tu historial de ubicaciones preciso para mostrarte anuncios.

Ten en cuenta que Snap puede usar datos de múltiples fuentes descritas anteriormente para mostrarte anuncios. Por ejemplo, un anunciante puede querer mostrar anuncios a un cierto grupo de usuarios de Snapchat, como por ejemplo, usuarios de 35 - 44 años interesados en la jardinería. En ese caso, si encajas en esa audiencia, podemos usar tu edad y tu actividad en Snapchat o en otras plataformas para mostrarte anuncios.

Publicidad contextual europea

La publicidad personalizada es un elemento central de nuestro servicio y esencial para que podamos ofrecerte un servicio de Snapchat divertido, seguro e innovador de forma gratuita. Puedes leer más sobre por qué este es el caso en la sección .

Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza, ciertas leyes limitan nuestro servicio y determinan si podemos mostrar anuncios personalizados. Estamos obligados a mostrarte "anuncios contextuales" si:

Tienes una cuenta de adolescente (13-17); o
Has desactivado los "Controles de personalización" en la página de Ajustes.

La publicidad contextual significa que la publicidad que verás se basará en lo siguiente:

Qué contenido público se muestra alrededor del anuncio (por ejemplo, un video deportivo para mostrarte un anuncio relacionado con el deporte)
La hora del día en que se muestra el anuncio (por ejemplo, por la mañana, por la tarde, por la noche)
Tu edad
Idioma en el que está configurado tu dispositivo
Ubicación (nivel de ciudad)
Información del dispositivo

Información que proporcionamos a los anunciantes y socios de medición

Le confirmamos a los anunciantes cuáles de sus anuncios viste y en cuáles de ellos hiciste clic. A veces esto ocurre a través de socios de medición externos. De este modo, pueden verificar si la visualización o el clic en el anuncio de Snap te llevó a comprar o usar los productos y servicios del anunciante (por ejemplo, comprar un nuevo reloj, suscribirte a una plataforma de transmisión de videos o descargar una aplicación). Tenemos acuerdos escritos con los anunciantes (y socios de medición) que restringen el uso de estos datos publicitarios para medir la eficacia de sus campañas publicitarias. No compartimos información con los anunciantes que te identifique directamente, como tu nombre, número de teléfono o dirección de email.

Snaps patrocinados

Los anuncios pueden aparecer en tu feed del Chat. Estos "Snaps patrocinados" se etiquetarán como Anuncio y son otro formato para la publicidad en Snapchat. Aunque los Snaps patrocinados se muestran en tu feed del Chat, no dependen de tus comunicaciones privadas entre amigos; no usamos el contenido de las comunicaciones privadas que envías a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios. La segmentación de los Snaps patrocinados sigue la misma lógica que la de otros anuncios personalizados en Snapchat, como se describe en esta página. Si te encuentras en la UE, Noruega, Suiza o Israel, puedes elegir cómo aparecen estos Snaps patrocinados, ya sea en tu feed de Chat con otros chats o fuera de tu feed de Chat en un formato de estilo banner. Si tienes menos de 18 años en estos países, los Snaps patrocinados solo aparecerán fuera de tu feed del Chat.

La información que Snap Inc. recopila y recibe sobre ti para proporcionarte anuncios

Los principales tipos de información que recopilamos, incluidos ejemplos de cómo se usan y su peso relativo general en nuestros sistemas de anuncios (que se proporciona entre paréntesis), son:

Información que recibimos directamente de ti

Información de registro de cuenta. Cuando te registras en Snapchat, recopilamos cierta información sobre ti.
- Edad. (Peso más alto) Nos proporcionas tu fecha de nacimiento, la cual usamos para determinar tu edad (y según tu configuración, esto también conduce a otras experiencias divertidas, ¡como permitir que tus amigos te deseen un feliz cumpleaños!). Como se describe más adelante, también intentamos inferir tu edad, que, entre otras cosas, sirve como una forma adicional de aumentar la probabilidad de que los anuncios lleguen a la audiencia correcta y adecuada.
- País e idioma. (Peso más alto) Recopilamos tu país de residencia y el idioma que prefieres por varias razones, incluso para permitir que Snapchat te brinde contenido y servicios localizados, para proporcionarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación e idioma, y para garantizar que los anuncios que te mostramos cumplan con las leyes y regulaciones locales. También podemos usar tu ubicación (como se describe a continuación) para estos fines.

Información que recibimos de nuestros anunciantes y socios

Tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios. (Peso más alto) Nuestros anunciantes y socios nos proporcionan datos de sus propias aplicaciones, sitios web y plataformas, los cuales utilizamos para ayudar a informar los anuncios que mostramos. Por ejemplo, si buscas una película en un sitio web que comparte datos con Snap, es posible que veas anuncios de películas similares.
- Obtenemos esta información de varias maneras, incluso a través de pixel de Snap y de la API de conversión de Snap. En ambos casos, se incorpora un pequeño fragmento de código en plataformas de terceros (piensa en sitios web y aplicaciones) que recopilan información sobre actividades limitadas en esas plataformas. También usamos esta información para proporcionar a los anunciantes informes sobre la eficacia de sus anuncios.
- Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (de 13 a 17 años), no usamos la información que Snap recopila sobre tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios (es decir, "Anuncios basados en actividades") para determinar qué anuncios mostrarte. Del mismo modo, también podemos limitar el uso de esta información a ciertos rangos de edad en otras jurisdicciones para cumplir con las leyes locales.
Audiencias. (Peso más alto) Nuestros anunciantes también pueden subir una lista de sus clientes a Snap, de modo que puedan dirigir anuncios a tal clientela (o a personas como sus clientes en Snapchat). Por lo general, esta coincidencia se basa en una versión hash de tu número de teléfono o email. Por ejemplo, digamos que eres un consumidor constante de cómics. Si un cómic nuevo está por salir a la venta, el editor puede compartir su lista de fans a Snap para asegurarse de que veas un anuncio sobre su último lanzamiento.
- Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (de 13 a 17 años), no te incluimos en audiencias personalizadas.
Otros datos que recibimos de nuestros anunciantes y socios. También podemos usar otros datos que recibimos sobre ti de nuestros anunciantes y socios para informar qué anuncios mostrar, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Información que recopilamos sobre tu contexto, dispositivo y ubicación

Información del dispositivo. (Peso más bajo) Cuando usas nuestros productos y servicios, recopilamos información sobre tu dispositivo, lo que nos ayuda a comprender el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, la selección del idioma, las apps instaladas y otros atributos. Esto, a su vez, nos permite mostrarte anuncios que son compatibles con tu dispositivo, en el idioma que prefieras y dirigidos a sistemas operativos específicos y alineados con tus intereses. Por ejemplo, si estás usando un iPhone, podemos mostrarte un anuncio de una aplicación que solo está disponible en iOS. Del mismo modo, no verás anuncios en mandarín si el idioma de tu dispositivo está establecido en farsi.
Información de la ubicación. (Peso más bajo) Creemos que es importante mostrarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación. Por ejemplo, si te encuentras en Alemania, no sería divertido ni tendría sentido que un anunciante te mostrara anuncios de películas que solo se están mostrando en los Estados Unidos. Determinamos tu ubicación aproximada en función de unos pocos datos que nos proporcionas cuando accedes a nuestros productos y servicios, incluida tu dirección IP, y si nos otorgas permiso para recopilarla, tu ubicación precisa en función del GPS. También podemos usar lugares cerca de los que te encuentras o que visitas con frecuencia para mostrarte anuncios que sean relevantes para ti. Por ejemplo, si estás cerca de una cafetería, un anunciante puede querer mostrarte anuncios de su café.
- Si te encuentras en California, puedes solicitar que Snap limite el uso de tu información personal, incluido el uso de tu historial de ubicaciones preciso para mostrarte anuncios.