Snap Values
Lineamientos de la comunidad

Actividades ilegales o reguladas

Serie explicativa de los Lineamientos de la comunidad

Actualizado: mayo de 2025

Resumen

Nuestra prohibición contra actividades ilegales y reguladas refleja nuestro compromiso incondicional con la seguridad en Snapchat. Defender. Al hacer cumplir estas reglas, ayudamos a prevenir el uso indebido de nuestra plataforma con fines ilegales y protegemos a los Snapchatters de riesgos de daños graves. También nos asociamos con partes interesadas en seguridad, ONG y organizaciones de aplicación de la ley para proporcionar a nuestra comunidad recursos educativos y promover la seguridad de manera más general.

Si bien las leyes y regulaciones difieren en jurisdicciones de todo el mundo, y Snapchat es una comunidad global, nuestras políticas generalmente prohíben cualquier actividad que socave la seguridad pública.

Conducta prohibida

Prohibimos usar Snapchat para actividades ilegales, incluidas las siguientes: 

  • Trata de personas: Snap prohíbe contenido que promueva o facilite la trata de personas, incluido el tráfico laboral, el tráfico sexual y otros tipos de tráfico de adultos o menores. Snap también prohíbe el contrabando de personas. 

  • Crimen organizado o comportamiento criminal: Snap prohíbe la promoción de pandillas, cárteles u otro delito organizado, así como contenido que aliente o reclute personas para participar en comportamiento delictivo. 

  • Armas: Snap prohíbe promover el intento de compra, venta o fabricación de armas, municiones o explosivos, incluidos fuegos artificiales. También prohibimos la representación del uso imprudente o irresponsable de armas. 

  • Drogas y productos farmacéuticos: Snap prohíbe promover, facilitar o participar en actividad delictiva, comprar, vender, intercambiar o facilitar ventas de drogas ilegales o reguladas, incluidos medicamentos con receta y parafernalia de drogas. Snap también prohíbe las representaciones de drogas ilegales (como heroína, cocaína, metanfetamina o fentanilo) o drogas recetadas de las que se abusa comúnmente (como opioides, barbitúricos y anfetaminas). 

Snap también prohíbe la promoción de ciertos bienes o actividades que a menudo están regulados, incluido lo siguiente: 

  • Ofreciendo préstamos financieros u otros productos o servicios financieros. 

  • Facilitar actividades de juego en línea, incluido compartir apps, sitios o servicios que faciliten directamente o proporcionen acceso directo a juegos de azar o apps, sitios o servicios adyacentes a juegos de azar que recopilen información financiera o faciliten y/o moneticen el acceso a apuestas deportivas con dinero real o datos de apuestas.  

  • Vender bebidas alcohólicas; tabaco o productos de vapeo.   

  • Promocionar negocios de CBD o THC. 

  • La venta o adquisición de especies animales en peligro de extinción, según lo definido por CITES.

Las empresas que deseen anunciar bienes o actividades reguladas deben estar aprobadas como cuenta empresarial y cumplir con nuestras políticas publicitarias. Consulta este recurso para obtener orientación sobre actividades de comercio y publicidad apropiadas en Snapchat.


Los usuarios generalmente deben cumplir con sus leyes locales mientras usan Snapchat. Sin embargo, reconocemos que algunas leyes pueden ser específicas de la jurisdicción del usuario y no ser de aplicación amplia o global. Además, algunas leyes pueden ser incompatibles con el compromiso de Snap de respetar los derechos humanos. Cuando recibimos solicitudes para aplicar medidas contra contenido o cuentas que determinamos que no infringen nuestros lineamientos de la comunidad, pero que supuestamente infringen leyes locales, revisamos esos reportes con ese compromiso de respetar los derechos humanos en mente. En algunos casos, podemos reducir la visibilidad de la cuenta o el contenido en cuestión en una jurisdicción en particular donde el contenido está prohibido localmente, incluso si no eliminamos el contenido. Consulta nuestro explicador de moderación para obtener más información sobre la revisión y la aplicación de dichos reportes.

Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios


Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Usamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos a actividad ilegal o regulada, como intento de venta de drogas o armas ilícitas, actividad delictiva o la promoción de bienes o actividades ampliamente regulados en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas).

Para infracciones graves, como intento de trata o contrabando de personas, así como intento de venta de drogas o armas ilícitas, usamos herramientas proactivas y automatizadas para detectar y eliminar contenido infractor. También trabajamos en estrecha colaboración con las fuerzas de seguridad, según corresponda, cuando creemos que puede haber una amenaza inminente para la vida humana. El enfoque de Snap es mantener protocolos establecidos para ayudar a las autoridades de aplicación de la ley a nivel mundial, incluidos canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujeto a salvaguardas legales estrictas. Se puede encontrar más información sobre los esfuerzos de aplicación de la ley aquí.

Nos comprometemos a que los Snapchatters tengan la mayor información posible sobre los tipos de comportamiento y las actividades en línea que puedan infringir la ley y suponer un riesgo grave para su seguridad. Mediante las asociaciones con organizaciones sin fines de lucro y la colaboración con diversos actores del ámbito de la seguridad, nos proponemos sensibilizar sobre las actividades de alto riesgo y las formas en que los Snapchatters pueden mantenerse seguros. Esto incluye recursos dentro de la aplicación, como Here For You y Alerta, así como colaboraciones con las partes interesadas en la seguridad. También cooperamos con las autoridades encargadas de la aplicación de la ley en respuesta a procesos legales válidos sobre las actividades de Snapchat que pueden constituir un delito.


Conclusión

Hacer nuestra parte para promover la seguridad pública y proteger a los Snapchatters contra las actividades potencialmente dañinas o ilegales es una responsabilidad que tomamos con mucha seriedad.

A medida que continuamos con estos esfuerzos, nos comprometemos a brindar información transparente sobre la eficacia de nuestro enfoque. A través de nuestros informes de transparencia, ofrecemos información a nivel nacional relacionada con nuestras acciones contra las actividades ilegales o reguladas. Para proporcionar más detalles, hemos desglosado nuestros datos de informes y aplicación de la ley para infracciones relacionadas con drogas ilícitas y armas en nuestro Informe de transparencia.

Animamos a los usuarios a denunciar casos de actividad ilegal para ayudar a mantener a Snapchat seguro y saludable. Siempre estamos buscando oportunidades para mejorar nuestra capacidad de abordar el contenido o el comportamiento potencialmente nocivo, y estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad para la seguridad, para ayudar asegurarnos de que estamos promoviendo estos objetivos de una manera responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos, visita nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.