Una parte crítica de nuestros esfuerzos para hacer que Snapchat sea más seguro es cooperar con agencias gubernamentales y de aplicación de la ley para cumplir con las solicitudes legítimas de información de asistencia en investigaciones. También trabajamos para trasladar a las autoridades de forma proactiva cualquier contenido que pueda implicar amenazas inminentes a la vida o a la integridad física.

Si bien la mayoría del contenido de Snapchat se elimina de manera predeterminada, trabajamos para preservar y ofrecer información de las cuentas a las agencias gubernamentales de acuerdo con la ley aplicable. Una vez que recibimos y establecemos la validez de una solicitud legal de registros de una cuenta de Snapchat (lo cual es importante para corroborar que la solicitud provenga de una agencia de gobierno o de la ley y no de una persona con malas intenciones) respondemos de acuerdo con los requisitos aplicables en materia de legislación y privacidad.

En el cuadro que se muestra a continuación, se detallan los tipos de solicitudes que admitimos de agencias gubernamentales y de aplicación de la ley, entre ellas, citaciones y órdenes de comparecencia, órdenes judiciales, órdenes de registro y solicitudes de divulgación de emergencia.

Además, el porcentaje de solicitudes para las que se produjeron algunos datos se calcula a partir de la fecha de publicación, sobre la base de las solicitudes recibidas durante el período del informe. En situaciones poco frecuentes en las que se determinó que una solicitud contenía una deficiencia (lo que provocó que Snap no presentara datos) y las autoridades presentaron posteriormente una solicitud modificada y válida tras la publicación del informe de transparencia, la presentación posterior de datos no se vería reflejada en los períodos de informe original o posteriores.

* Los "Identificadores de cuenta" reflejan el número de identificadores (por ejemplo, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.) que pertenecen a una única cuenta especificada por las autoridades policiacas como parte de procedimientos legales en los cuales se solicita información de usuarios. Algunos procedimientos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, varios identificadores pueden identificar una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

**La cifra en "Otras solicitudes de información" correspondiente a Brasil se ha actualizado para corregir un error inadvertido anterior.

Nota: Aunque no realizamos un seguimiento formal de las ocasiones en que retiramos contenido que vulnera nuestras políticas a petición de una entidad gubernamental, podemos afirmar que es muy poco frecuente. Si vemos necesario restringir contenidos que se consideran ilegales en un país determinado, pero que no infringen de otro modo nuestras políticas, intentamos restringir el acceso a dichos contenidos geográficamente siempre que sea posible, en lugar de retirarlo a escala global.

Como nota adicional, nuestros equipos han comenzado a mejorar aún más nuestras operaciones de eliminación de carácter gubernamental, para realizar un seguimiento de la información que debe divulgarse en virtud de la Ley de Servicios Digitales. En futuros informes, daremos a conocer nuevos puntos de datos en esta categoría.