30 de junio de 2026
30 de junio de 2026
Publicamos este informe de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la transparencia, nos esforzamos constantemente por hacer que estos informes sean cada vez más completos e informativos para las numerosas partes interesadas que se preocupan por nuestra moderación de contenido, nuestro enfoque sobre el cumplimiento de la ley y la seguridad y el bienestar de la comunidad de Snapchat.
Este informe de transparencia cubre la segunda mitad de 2025 (del 1 de julio al 31 de diciembre). Compartimos datos globales sobre los reportes de los usuarios y la detección proactiva; las medidas de cumplimiento adoptadas por nuestros equipos de Seguridad en categorías específicas de infracciones de los Lineamientos de la comunidad; y cómo respondemos a las solicitudes de las fuerzas de seguridad y los gobiernos; y cómo respondimos a los avisos de infracción de derechos de autor y marcas comerciales. También proporcionamos información específica por país en una serie de páginas vinculadas.
Para encontrar recursos adicionales para la seguridad y privacidad en Snapchat, consulta nuestra pestaña sobre los informes de transparencia en la parte inferior de la página.
Ten en cuenta que la versión más actualizada de este informe de transparencia es la versión en inglés.
Descripción general de las acciones de nuestros equipos de Confianza y Seguridad para hacer cumplir nuestros lineamientos de la comunidad
Nuestros equipos de Seguridad hacen cumplir los Lineamientos de la comunidad de forma proactiva (mediante herramientas de detección automatizadas) y reactiva (en respuesta a los reportes). En este ciclo de informes (segundo semestre de 2025), nuestros equipos de seguridad tomaron el siguiente número total de medidas de cumplimiento:
Total de sanciones
Total de cuentas únicas sancionadas
10,468,568
6,324,545
A continuación se muestra un desglose por tipo de infracciones de los lineamientos de la comunidad afectadas, incluido el "tiempo de respuesta promedio" entre el momento en que detectamos el incumplimiento (ya sea proactivamente o al recibir un informe) y el momento en que realizamos la acción final sobre el contenido o la cuenta relevante:
Motivo de política
Total de sanciones
Total de cuentas únicas sancionadas
Tiempo de respuesta medio (minutos) desde la detección hasta la acción final
Contenido sexual
5,795,869
3,517,789
1
Explotación y abuso sexual infantil
1,316,936
886,090
3
Acoso y bullying
636,975
521,843
1
Amenazas y violencia
197,967
155,358
1
Autolesiones y suicidio
54,023
44,592
5
Información falsa
5,233
5,111
1
Suplantación de identidad
2,684
2,579
<1
Spam
347,196
244,507
1
Drogas
1,146,275
767,917
7
Armas
324,887
240,242
3
Otros bienes regulados
275,820
199,734
4
Discurso de odio
342,439
281,968
1
Terrorismo y extremismo violento
22,264
15,929
1
Los datos del total de sanciones incluyen las medidas tomadas por Snap tras revisar los reportes enviados desde la app de Snapchat y determinados reportes provenientes de los sitios de soporte. Esto representa la gran mayoría de las sanciones impuestas por los equipos de Seguridad de Snap. Esta cifra excluye ciertas sanciones impuestas como resultado de reportes enviados a Snap a través de nuestro sitio de soporte u otros canales (por ejemplo, por correo electrónico), o de algunas investigaciones proactivas realizadas por nuestros equipos de Seguridad. Estas medidas de cumplimiento excluidas representaron menos del 1 % del volumen de aplicación en la segunda mitad de 2025.
Durante el período del informe, identificamos una Tasa de Visualización de Contenido Infractor (VVR) de aproximadamente el 0.01 %, lo que significa que, de cada 10,000 visualizaciones de Snaps e Historias en Snapchat, aproximadamente 1 contenía contenido que infringía nuestros Lineamientos de la comunidad. Entre las sanciones por lo que consideramos "daños graves", hubo un VVR del 0.0003 %. En la siguiente tabla se muestra un desglose de VVR por política.
Motivo de política
VVR
Contenido sexual
0.00514 %
Explotación y abuso sexual infantil
0.00105 %
Acoso y bullying
0.00097 %
Amenazas y violencia
0.00233 %
Autolesiones y suicidio
0.00015 %
Información falsa
0.00000 %
Suplantación de identidad
0.00003 %
Spam
0.00058 %
Drogas
0.00050 %
Armas
0.00251 %
Otros bienes regulados
0.00074 %
Discurso de odio
0.00018 %
Terrorismo y extremismo violento
0.00003 %
Infracciones a los lineamientos de la comunidad denunciadas a nuestros equipos de Confianza y Seguridad
Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025, en respuesta a 22,125,467 denuncias dentro de la app de infracciones a nuestros lineamientos de la comunidad, los equipos de Seguridad de Snap tomaron un total de 6,858,386 medidas de cumplimiento en todo el mundo, incluidas las adoptadas contra 4,548,479 cuentas únicas. Este volumen de reportes dentro de la app excluye los reportes del sitio de soporte y por correo electrónico, que representan menos del 1 % del volumen total de reportes. El tiempo promedio de respuesta de nuestros equipos de Seguridad para tomar medidas tras recibir esos reportes fue de aproximadamente 1 minuto.
Reportes totales de contenido y cuentas
Total de sanciones
Total de cuentas únicas sancionadas
Total
22,125,467
6,858,386
4,548,479
Motivo de política
Reportes totales de contenido y cuentas
Total de sanciones
% del total de informes aplicados por Snap
Total de cuentas únicas sancionadas
Tiempo de respuesta medio (minutos) desde la detección hasta la acción final
Contenido sexual
8,246,730
4,238,019
61.8 %
2,833,549
1
Explotación y abuso sexual infantil
1,736,669
819,339
11.9 %
699,025
3
Acoso y bullying
4,538,512
622,465
9.1 %
510,169
1
Amenazas y violencia
1,088,184
153,715
2.2 %
127,252
1
Autolesiones y suicidio
356,875
39,437
0.6 %
34,950
1
Información falsa
795,267
5,202
0.1 %
5,081
1
Suplantación de identidad
728,514
2,626
0.0 %
2,524
<1
Spam
2,105,039
177,757
2.6%
138,825
1
Drogas
520,572
259,237
3.8 %
186,627
3
Armas
309,670
88,079
1.3%
69,388
2
Otros bienes regulados
489,068
114,982
1.7 %
80,342
1
Discurso de odio
907,230
335,547
4.9 %
276,999
1
Terrorismo y extremismo violento
303,137
1,981
0.0 %
1,772
1
En la segunda mitad de 2025, seguimos reduciendo los tiempos promedio de respuesta en casi todas las categorías de políticas, lo que permitió reducir a aproximadamente un minuto el tiempo promedio que tardamos en tomar medidas tras recibir un reporte. Reducimos el tiempo de respuesta promedio para CSEA (de ~7 a ~3 minutos), el discurso de odio (de ~6 a ~1 minuto) y las drogas (de ~5 minutos a ~3 minutos). Estas reducciones fueron posibles gracias a las mejoras continuas en nuestros procesos de priorización y tecnología automatizada.
