Centro de políticas

Pautas para la comunidad

En Snap, contribuimos al progreso de la humanidad empoderando a las personas para que se expresen, vivan el momento, aprendan cosas sobre el mundo y para que se diviertan en compañía. Hemos creado estas Pautas para la comunidad con el fin de apoyar nuestra misión, fomentando la más amplia gama de expresión personal, esforzándonos a la vez por asegurar que los usuarios de Snapchat puedan utilizar nuestros servicios de manera segura en su día a día. Queremos que estas Pautas estén claras y sean comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. Recuerda que para unirte a nuestra comunidad, debes tener al menos 13 años.

Nota sobre los daños graves

Prestamos una atención especial a los contenidos o comportamientos que representen un riesgo importante para la seguridad de los Snapchatters, y nos reservamos el derecho de tomar acciones inmediatas y permanentes contra los usuarios que participen en dichas conductas. Puedes consultar más información sobre lo que consideramos un daño grave y cómo tomamos medidas al respecto.

Las Pautas para la comunidad son aplicables a todos los usuarios y a todos los contenidos

Estas Pautas son aplicables a todo contenido (lo cual incluye tu nombre de usuario y nombre para mostrar, todas las formas de comunicación, como texto, imágenes, IA generativa, enlaces o archivos adjuntos, emojis, Lentes y otras herramientas creativas) o comportamiento en Snapchat, y a todos los Snapchatters. Prestamos una atención especial a los contenidos o comportamientos que representen un riesgo importante para la seguridad de los Snapchatters, y nos reservamos el derecho de tomar acciones inmediatas y permanentes contra los usuarios que participen en dichas conductas. Puedes consultar más información sobre lo que consideramos un daño grave y cómo tomamos medidas al respecto aquí.

Snap ofrece funciones de IA generativa a través de nuestros servicios. Implementamos medidas de seguridad diseñadas para ayudar a mantener el contenido de IA generativa en línea con nuestras Pautas para la comunidad, y esperamos que los Snapchatters utilicen la IA de forma responsable. Nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas contra las cuentas que utilicen la IA para infringir nuestras Pautas para la comunidad, incluida la posible cancelación de una cuenta.

Los anunciantes y medios de comunicación asociados en Descubre aceptan pautas adicionales, incluido el requisito de que su contenido sea preciso y, cuando corresponda, verificado. Los desarrolladores también están sujetos a normas adicionales.

Hemos descrito aquí, y en nuestras Condiciones de servicio, normas específicas para contenido que está prohibido en Snapchat y trabajamos para garantizar que estas normas se apliquen de forma consistente. A la hora de aplicar estas normas, se tiene en cuenta la naturaleza del contenido, es decir, si es de interés periodístico o factual y si está relacionado con un asunto político, social o de interés general para nuestra comunidad.
Encontrarás más información sobre cómo moderamos los contenidos y aplicamos nuestras políticas aquí. También ofrecemos vínculos a más información sobre nuestras Pautas para la comunidad en cada una de las secciones siguientes.

Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestra entera discreción, qué contenido o comportamiento infringe el espíritu de nuestras normas.

Las Pautas para la comunidad

son aplicables a todos los contenidos y comportamientos en la plataforma y los productos de Snapchat, y tratan los siguientes temas:

Sexual Content
  • We prohibit any activity that involves sexual exploitation or abuse of a minor, including sharing child sexual exploitation or abuse imagery, grooming, or sexual extortion (sextortion), or the sexualization of children. We report all identified instances of child sexual exploitation to authorities, including attempts to engage in such conduct. Never post, save, send, forward, distribute, or ask for nude or sexually explicit content involving anyone under the age of 18 (this includes sending or saving such images of yourself). 

  • We prohibit promoting, distributing, or sharing pornographic content, as well as commercial activities that relate to pornography or sexual interactions (whether online or offline). 

  • Breastfeeding and other depictions of nudity in non-sexual contexts are generally permitted.

Harassment and Bullying
  • We prohibit bullying or harassment of any kind. This extends to all forms of sexual harassment, including sending unwanted sexually explicit, suggestive, or nude images to other users. If someone blocks you, you may not contact them from another Snapchat account.

  • Sharing images of a person in a private space — like a bathroom, bedroom, locker room, or medical facility — without their knowledge and consent is prohibited, as is sharing another person’s private information without their knowledge and consent or for the purpose of harassment (i.e., “doxxing”).

  • If someone is depicted in your Snap and asks you to remove it, please do! Respect the privacy rights of others. 

  • Please also do not harass another Snapchatter by abusing our reporting mechanisms, such as intentionally reporting content that is permissible.

Threats, Violence, & Harm
  • Encouraging or engaging in violent or dangerous behavior is prohibited. Never intimidate or threaten to harm a person, a group of people, or someone’s property.

  • Snaps of gratuitous or graphic violence, including animal abuse, are not allowed.

  • We don’t allow the glorification of self-harm, including the promotion of self-injury, suicide, or eating disorders.

Harmful False or Deceptive Information
  • We prohibit spreading false information that causes harm or is malicious, such as denying the existence of tragic events, unsubstantiated medical claims, undermining the integrity of civic processes, or manipulating content for false or misleading purposes (whether through generative AI or through deceptive editing).

  • We prohibit pretending to be someone (or something) that you’re not, or attempting to deceive people about who you are. This includes impersonating your friends, celebrities, public figures, brands, or other people or organizations for harmful, non-satirical purposes.

  • We prohibit spam, including undisclosed paid or sponsored content, pay-for-follower promotions or other follower-growth schemes, the promotion of spam applications, or the promotion of multilevel marketing or pyramid schemes.

  • We prohibit fraud and other deceptive practices, including the promotion of fraudulent goods or services or get-rich-quick schemes, or imitating Snapchat or Snap Inc.

Illegal or Regulated Activities
  • Don’t use Snapchat to send or post content that’s illegal in your jurisdiction, or for any illegal activity. This includes promoting, facilitating, or participating in criminal activity, such as buying, selling, exchanging, or facilitating sales of illegal or regulated drugs, contraband (such as child sexual exploitation or abuse imagery), weapons, or counterfeit goods or documents. It also includes promoting or facilitating any form of exploitation, including sex trafficking, labor trafficking, or other human trafficking.

  • We prohibit the illegal promotion of regulated goods or industries, including unauthorized promotion of gambling, tobacco or vape products, and alcohol.

Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism
  • Terrorist organizations, violent extremists, and hate groups are prohibited from using our platform. We have no tolerance for content that advocates or advances terrorism or violent extremism.

  • Hate speech or content that demeans, defames, or promotes discrimination or violence on the basis of race, color, caste, ethnicity, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, disability, or veteran status, immigration status, socio-economic status, age, weight, or pregnancy status is prohibited.

Información y preguntas frecuentes

Question mark
¿Cómo puedo denunciar algo?

Siempre puedes presentar una denuncia ante nuestro equipo de Confianza y Seguridad utilizando nuestras funciones de denuncia dentro de la aplicación o completando este formulario (el cual te permite informar de una inquietud tanto si tienes una cuenta de Snapchat como si no). Revisamos estos informes para determinar las infracciones de estas Pautas.

¿Qué pasa si incumplo las Pautas para la comunidad?

Si no respetas estas Pautas para la comunidad, podríamos eliminar el contenido ofensivo, cerrar tu cuenta o limitar la visibilidad de la misma, o notificar a las autoridades. También podemos remitir información a las fuerzas de seguridad cuando la actividad represente una amenaza inmediata para la vida humana. Si tu cuenta es suspendida por incumplir estas Pautas, no podrás volver a utilizar Snapchat ni evitar dicha suspensión de ninguna manera.

¿Tienes en cuenta tu comportamiento fuera de la plataforma?

Snap se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a la cuenta a los usuarios de quienes tengamos motivos para creer, a nuestra entera discreción, que suponen un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Esto abarca a líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, individuos conocidos por fomentar la violencia o causar graves perjuicios a los demás, así como comportamientos que consideremos que representan una amenaza para la vida humana. Al evaluar este tipo de comportamiento, podemos tener en cuenta directrices de otras fuentes, como expertos en el tema o fuerzas de seguridad, para decidir si retirar o restringir el acceso a la cuenta.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Visita nuestro Centro de seguridad para obtener más información sobre la seguridad en Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, incluyendo acciones como actualizar tus ajustes de privacidad, elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.