Acoso y hostigamiento
Serie de explicativos de las Pautas para la comunidad
Actualizado: febrero de 2025
Resumen
La intimidación y el acoso van en contra de los valores de Snapchat. Estos daños pueden presentarse de diversas formas, por lo que aplicamos un enfoque integral para ayudar a combatirlos. Además de nuestra política y su aplicación, implementamos medidas para mejorar la seguridad de los productos y ofrecemos recursos a los usuarios.
Como principio fundamental, nuestras políticas prohíben el contenido y las conductas degradantes, difamatorias o discriminatorias. También prohibimos compartir información privada o Snaps de personas en entornos privados sin su conocimiento o consentimiento, especialmente cuando se trata de poblaciones vulnerables, como menores, adultos mayores o personas en centros médicos o de asistencia.
Además de aplicar estas políticas de forma consistente, utilizamos nuestro diseño de productos para ayudar a limitar los comportamientos nocivos que pueden infringir estas normas. Por ejemplo, aplicamos una configuración predeterminada que requiere que ambos amigos acepten la conexión antes de poder intercambiar mensajes.
Lo que puedes esperar
Las infracciones a nuestras políticas de acoso y hostigamiento incluyen cualquier comportamiento no deseado que pueda causar que una persona común experimente angustia emocional. Estas normas también requieren que los usuarios respeten la privacidad personal de los demás. Entre las infracciones de estas normas figuran las siguientes:
Abuso verbal, amenazas o cualquier comportamiento destinado a avergonzar o humillar a la persona agredida.
Compartir información privada de otra persona o Snaps de personas en espacios privados, como baños, dormitorios, vestuarios, centros médicos o de vida asistida, sin su conocimiento o consentimiento.
Para ayudar a evitar infracciones, animamos a los Snapchatters a no hacer fotos o videos de personas sin su permiso y a evitar compartir información privada sobre otras personas, como su dirección, fecha de nacimiento, números de teléfono, etc. Si alguien te bloquea en Snapchat, no podrás contactar con esa persona desde otra cuenta. Si una persona figura en un Snap tuyo y te pide que lo elimines, ¡hazlo! Respeta el derecho a la privacidad de los demás.
Animamos a los usuarios a denunciar cuando experimentan u observan infracciones a estas normas. El objetivo de nuestros equipos de moderación es asegurar que todos los usuarios se sientan seguros y cómodos al usar Snapchat y, al denunciar malos comportamientos, los usuarios pueden ayudarnos para avanzar en ese objetivo.
Aportación
No toleramos el acoso ni la intimidación de ninguna clase. Queremos que nuestros usuarios estén seguros mientras usan Snapchat. Si en algún momento te sientes incómodo, envíanos un informe y bloquea al otro usuario; estas funciones están diseñadas para tu seguridad. A través de nuestro portal Here for You, ofrecemos acceso a recursos e información dentro de la aplicación para ayudar a reconocer y abordar la intimidación y el acoso. También ofrecemos herramientas para que puedas denunciar fácilmente cualquier comportamiento violento en Snapchat.
Ten en cuenta la privacidad y la dignidad de las personas: si se sienten incómodas, debes respetar sus límites. Si alguien te pide que elimines contenido sobre ellos, hazlo, y sobre todo evita compartir imágenes o información de otras personas sin su permiso.
Amenazas, violencia y daño