Pautas para la comunidad

• Prohibimos cualquier actividad que implique la explotación o el abuso sexual de un menor de edad, incluido compartir imágenes de explotación o abuso sexual de menores, el grooming con fines sexuales, la extorsión sexual (sextorsión) o los intentos de persuadir, engañar o coaccionar a un menor de edad con la intención de abuso o explotación sexual. También prohibimos la extorsión sexual (sextorsión) o la sexualización de los niños. Informamos a las autoridades sobre todos los casos identificados de explotación sexual infantil, incluidos los intentos de llevar a cabo tales acciones. Nunca publiques, guardes o envíes, reenvíes, distribuyas o solicitse contenidos de desnudos o sexualmente explícitos que involucren a personas menores de 18 años (esto incluye enviar o guardar dichas imágenes de ti mismo). 

• Prohibimos promover, distribuir o compartir contenido pornográfico, incluidas las imágenes sexuales no solicitadas (como el ciberflashing), así como las actividades comerciales relacionadas con la pornografía o las interacciones sexuales (ya sea en línea o sin conexión). 

• La lactancia materna y otras representaciones de desnudos en contextos no sexuales generalmente están permitidas, a menos que se publiquen sin el consentimiento de la persona.

• Está prohibido fomentar o participar en comportamientos violentos o peligrosos. Nunca intimides o amenaces con dañar a una persona, un grupo de personas o los bienes de alguien.

• No está permitido el contenido que muestre violencia gratuita o gráfica, incluido el abuso de animales.

• No se permiten las representaciones gráficas de lesiones graves (ya sean reales o realistas) a personas o animales, excepto en el contexto de cobertura de noticias (por ejemplo, informes desde zonas de guerra; e incluso en tales casos, recomendamos difuminar u ocultar el daño gráfico).

• No permitimos la glorificación, el estímulo o la ayuda de autolesiones, incluida la promoción de autolesiones, suicidio, trastornos alimentarios u otras formas de autolesiones graves.

• Prohibimos el uso de nuestra plataforma para apoyar a organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio. También prohibimos el contenido que apoye, glorifique, elogie o defienda el terrorismo, el extremismo violento o el odio.

• El discurso de odio o el contenido que sea abusivo, degradante, difamatorio, promueva la discriminación o la violencia, o incite al odio por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, género, identidad de género o reasignación, discapacidad, estado de veterano, estado de inmigración, edad, peso o estado de embarazo.

• Prohibimos el acoso y la intimidación. Si alguien te bloquea, no podrás ponerte en contacto con él desde otra cuenta de Snapchat.

• Consideramos que el acoso incluye cualquier comportamiento no deseado que pueda causar que una persona común experimente angustia emocional, como burlarse, avergonzarse, difundir rumores, desear dañar a otra persona, compartir imágenes humillantes (incluidas imágenes manipuladas o generadas por IA) o un contacto repetido y no deseado.

• También prohibimos compartir no consensual contenido, imágenes o información privada de otra persona, incluido compartir información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) o capturas de pantalla o la grabación de conversaciones privadas.

• También prohibimos compartir la información privada o de identificación de otra persona con el fin de acosar (es decir, «acoso»).

• Usar Snapchat para participar en actividades ilegales puede resultar en la cancelación de la cuenta, y puede ser un delito. No uses Snapchat para participar, fomentar ni glorificar actividades ilegales. 

• Prohibimos facilitar o participar en la trata de personas o el contrabando de personas, así como la promoción de pandillas, la delincuencia organizada o el reclutamiento para actividades delictivas. 

• Prohibimos la glorificación, venta o distribución de drogas ilícitas (incluidos los medicamentos recetados que se usan comúnmente, como los opioides, barbitúricos y anfetaminas).  

• Prohibimos la venta o distribución de medicamentos regulados (incluidos los medicamentos con receta) y sustancias. 

• Prohibimos la venta o promoción de armas (incluidos los fuegos artificiales o los explosivos), así como la representación de un uso imprudente o irresponsable de armas. 

• Prohibimos la promoción de ciertos bienes o actividades que a menudo están reguladas. Esto incluye el intento de venta o promoción de bienes regulados como tabaco, alcohol y productos de vapeo. También prohibimos la venta, facilitación o promoción de servicios y actividades reguladas, como ofrecer préstamos financieros u otros productos o servicios financieros, o promover servicios de juego (incluidos sitios web de apuestas, apps de juego, servicios de predicción o propinas o códigos de referencia).

• Prohibimos la difusión de información falsa que cause daño o sea malintencionada, como negar la existencia de sucesos trágicos, afirmaciones médicas sin fundamento, socavar la integridad de los procesos cívicos o manipular contenidos con fines falsos o engañosos (ya sea mediante IA generativa o mediante edición engañosa).

• Prohibimos el fingir ser alguien (o algo) que no eres o intentar engañar a las personas sobre tu identidad. Esto significa hacerse pasar por amigos, famosos, personajes públicos, marcas u otras personas u organizaciones con intenciones perjudiciales y no satíricas.

• Prohibimos el spam, incluidas las promociones de pago por seguidores u otros esquemas de crecimiento de seguidores, la promoción de aplicaciones de spam o la promoción de marketing de niveles múltiples o esquemas piramidales.

• Prohibimos el fraude y otras prácticas engañosas, incluido el contenido pagado o patrocinado que no se indica como tal, la promoción de bienes o servicios fraudulentos o esquemas de tipo "hacerse rico rápido", o la imitación de Snapchat o Snap Inc.

Puedes enviar un informe a nuestros equipos de seguridad utilizando nuestras funciones de denuncia dentro de la app o completando este formulario, que te permite informar de una inquietud ya sea que tengas o no una cuenta de Snapchat. Revisamos estos informes para determinar las infracciones de estas pautas. La mejor y más rápida forma de informar de posibles inquietudes de seguridad a nuestros equipos de seguridad es a través de la función de informes dentro de la app de Snapchat. 

Los residentes de ciertas jurisdicciones (por ejemplo, la UE o el Reino Unido) también pueden tener opciones adicionales para denunciar contenido que consideren ilegal.  Puedes encontrar más información en nuestro sitio de Ayuda.

Si incumples estas Pautas para la comunidad, podemos eliminar el contenido infractor, cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta o contenido, limitar tu acceso a ciertas funciones de Snapchat, notificar a las fuerzas del orden y/o tomar medidas técnicas para evitar que crees o uses otra cuenta. Nuestra política es remitir información a las fuerzas de seguridad, incluido potencialmente el contenido relevante y otros datos de la cuenta, cuando creemos que una actividad representa una amenaza inminente para la vida humana. Si tu cuenta ha sido cancelada por infringir estas Pautas, no podrás volver a usar Snapchat sin nuestro permiso. Más información en nuestro documento de explicación de Moderación.

Snap se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a la cuenta para los usuarios a quienes tenemos motivos para creer, a nuestra entera discreción, suponen un peligro para otros, dentro o fuera de Snapchat. Los ejemplos incluyen delincuentes sexuales condenados, líderes de organizaciones terroristas, individuos que incitan a la violencia o causan daños graves contra otros, o comportamientos que creemos que representan una amenaza para la vida humana. Al evaluar este tipo de comportamiento, podemos tener en cuenta directrices de otras fuentes, como expertos en el tema o fuerzas de seguridad, para decidir si retirar o restringir el acceso a la cuenta.

Visita nuestro Centro de seguridad para obtener más información sobre la seguridad en Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, incluyendo acciones como actualizar tus ajustes de privacidad, elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.