Privacy, Safety, and Policy Hub

Privacidad a través de la seguridad

Es difícil tener sensación de privacidad si no te sientes seguro y protegido. Por eso nos esforzamos considerablemente para proteger nuestra propia infraestructura. Snapchat también te proporciona funciones como la autenticación de dos factores y la gestión de sesiones para ayudar a proteger tu cuenta. Pero también hay algunas cosas adicionales que puedes hacer para mantener tu cuenta de Snapchat más segura aún:

Utiliza una contraseña segura 💪

Elige una contraseña larga, compleja y única, que ayude a evitar que los malhechores adivinen tu contraseña o utilicen listas de contraseñas comprometidas para acceder a tu cuenta. 

  • Quieres una contraseña larga, porque la capacidad de descifrar las contraseñas aumenta cada año, lo que hace que las contraseñas cortas sean especialmente vulnerables;   

  • Quieres una contraseña única, porque reutilizar contraseñas de otras aplicaciones y servicios significa que si alguna de ellas se ve comprometida, tu cuenta de Snapchat está en peligro; y

  • Quieres una contraseña compleja, porque añadir números, letras mayúsculas y minúsculas y símbolos a tu contraseña aumenta significativamente el tiempo que tardas en descifrarla. 

Así que intenta ejercitar tus músculos creativos para crear una frase como "¡Me encantan las c00kies de la @abuela!" y no, "Contraseña123" no va a engañar a nadie. Si te cuesta recordar contraseñas, considera usar un gestor de contraseñas para generar contraseñas seguras que no tienes que memorizar. Sea cual sea tu método, recuerda: nunca compartas tu contraseña con nadie.

Si descubres que tu cuenta de otro sitio web, aplicación o servicio ha sido comprometida y utilizas la misma contraseña en tu cuenta de Snapchat, ¡asegúrate de cambiarla!

Verifica tu número de teléfono y dirección de email

Asegúrate de añadir tu número de teléfono y tu dirección de correo email a tu cuenta y verifica ambos. Así tenemos más de una forma de comunicarnos contigo y más de una forma de verificar que eres tú (y no otra persona). Esto es especialmente importante si cambias tu número de teléfono, pierdes el acceso a tu cuenta de correo electrónico o quieres cambiar tu contraseña. Consulta aquí las instrucciones sobre cómo verificar tu número de teléfono y tu email.

Por otro lado, no agregues un número de teléfono o una dirección de correo a tu cuenta de Snapchat que no sean los tuyos. Si lo haces, podrías dar acceso a tu cuenta a otras personas. Si alguien te pide que agregues su número de teléfono o dirección de email a tu cuenta, háznoslo saber.

Utiliza la autenticación de 2 factores

Activa la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores (o A2F, abreviado) añade una capa adicional de seguridad al requerir que proporciones un código además de tu inicio de sesión o contraseña. Recomendamos utilizar una aplicación de autenticación de confianza, como Google Authenticator o Duo para la A2F, pero también puedes configurarla a través de SMS.  Configurar la A2F puede ayudar a evitar que alguien que ha obtenido (o adivinado) tu contraseña acceda a tu cuenta. 

  • No debes proporcionar nunca el código que recibes de Snap o de una aplicación de autenticación de confianza a nadie, ya que podrían utilizarlo para iniciar sesión en tu cuenta.

  • Si pierdes tu dispositivo o te lo roban, o si sospechas que alguien ha utilizado un dispositivo del cual no tienes control para iniciar sesión en tu cuenta, no olvides eliminarlo como dispositivo verificado

Cómo gestionar tus sesiones 🔑

Puedes usar el Centro de gestión de sesiones de Snap para ver todas las sesiones iniciadas conectadas a tu cuenta. Si no re resulta familiar, una "sesión" representa un dispositivo o navegador individual en el que se ha iniciado sesión en tu cuenta.  Por seguridad, es importante prestar atención al Centro de gestión de sesiones, en especial si sospechas que alguien puede haber obtenido acceso no autorizado a tu cuenta. Si ves un dispositivo o navegador que no reconoces, debes finalizar esa sesión de inmediato y cambiar tu contraseña. Si pierdes el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.


❌ No utilices aplicaciones de terceros no autorizadas

No utilices aplicaciones de terceros no autorizadas. Las aplicaciones y complementos (o ajustes) de terceros no autorizados son creados por desarrolladores de software no afiliados a Snapchat y a menudo afirman que agregan características o funcionalidades adicionales a Snapchat. Pero estas aplicaciones y complementos de terceros no autorizados no son compatibles ni están permitidos por Snapchat porque a veces pueden comprometer la seguridad de tus cuentas y de otras cuentas de Snapchatters.

🔒 Más consejos para mantener tu cuenta segura 🔒

¡Tú eres la mejor línea de defensa contra los malhechores! Aquí tienes más consejos para ayudarte a mantener tu cuenta segura:

  • No respondas a ningún mensaje no solicitado que diga ser de Snap o de nuestro equipo de Ayuda, especialmente si te piden que proporciones tu contraseña, cualquier código o pin, o cualquier otra información que permita acceder a tu cuenta. Nunca te pediremos tu contraseña, códigos o pines, ni ninguna otra información sensible que pueda utilizarse para acceder a tu cuenta.

  • No inicies sesión en Snapchat en el dispositivo de otra persona. Si lo haces, podrías darle acceso a tu cuenta. Si inicias sesión en un dispositivo que no es el tuyo, recuerda siempre cerrar la sesión completamente y hacer clic en "Eliminar cuenta" después.

  • Añade un código o clave de acceso fuerte a tu dispositivo móvil o, mejor aún, utiliza la autenticación biométrica que usa tu huella digital o tu cara para desbloquear tu dispositivo. Si no cuentas con estos controles adicionales para asegurar tu dispositivo y lo pierdes, te lo roban o lo dejas desatendido, alguien puede acceder al contenido de tu cuenta de Snapchat.

  • Ten cuidado con los mensajes sospechosos (por correo electrónico, SMS u otro medio), especialmente los que intentan hacerte clic en enlaces cuestionables, ya que podrían conducir a sitios web maliciosos o engañarte para que introduzcas tu contraseña en un sitio web falso. Debes acceder a Snapchat únicamente a través de nuestra aplicación o en la web en nuestros dominios oficiales de Snapchat. ¡Piensa antes de hacer clic!

Para obtener más consejos sobre cómo mantenerte seguro en Snapchat, haz clic aquí y suscríbete a Safety Snapshot.