Ofrecemos a los adolescentes en Snapchat (de 13 a 17 años) capas adicionales de protección, con configuraciones de seguridad y privacidad activadas de forma predeterminada. 

Las cuentas de adolescentes son privadas de forma predeterminada

Como todas las cuentas de Snapchat, las de los adolescentes son privadas de forma predeterminada. Esto significa que las listas de amigos son privadas y que los Snapchatters solo pueden comunicarse con amigos mutuamente aceptados, o con aquellos cuyos números. 

Los Snapchatters deben ser amigos para etiquetarse mutuamente

Los Snapchatters pueden etiquetarse mutuamente en Snaps, Historias o videos de Spotlight solo si ya son amigos (o seguidores de los que tienen perfiles públicos).

Perfiles públicos: desactivados de forma predeterminada, solo disponibles para adolescentes mayores 

Algunos adolescentes mayores (de 16 a 17 años) tienen acceso a perfiles públicos, una experiencia introductoria que les permite compartir contenido de forma más amplia en Snapchat, si así lo desean, con protecciones bien pensadas, esta función está desactivada de forma predeterminada para estos usuarios. A través de perfiles públicos, estos adolescentes mayores pueden compartir sus Snaps públicamente publicando una Historia pública o enviando un video a Spotlight. Estos Snaps pueden guardarse en su perfil público para que puedan mostrar sus publicaciones favoritas. 

Los adolescentes mayores que tienen esta opción de compartir contenido públicamente, deciden si desean hacer que cada contenido sea público o privado al publicarlo. Además, como todos los Snapchatters, tienen control sobre cada contenido que crean con opciones de publicación intencionadas que les permiten determinar dónde se comparten los Snaps, quién puede verlos y si se guardan en su perfil. 

Los adolescentes más jóvenes (de 13 a 15 años) no tienen acceso a perfiles públicos.

Contenido apropiado a la edad de forma predeterminada 

Limitamos la capacidad del contenido no moderado de obtener una amplia distribución en Snapchat. Como parte de esta moderación, utilizamos herramientas de detección y procesos adicionales para revisar este contenido público con respecto a nuestras Pautas para la comunidad antes de que pueda transmitirse a una audiencia más amplio.  

Contamos con protecciones adicionales para ofrecer una experiencia apropiada para la edad de los adolescentes. Por ejemplo, utilizamos una combinación de revisión humana y aprendizaje automático para identificar el contenido público generado por los usuarios que algunos pueden considerar inapropiados, de modo que no se pueden recomendar a cuentas de adolescentes. 

También utilizamos potentes herramientas de detección proactiva para tratar de encontrar perfiles públicos que intenten comercializar contenidos inapropiados para la edad y nos esforzamos por tomar medidas contra esas cuentas de acuerdo con nuestras Pautas para la comunidad. 

Ubicación compartida: desactivada de forma predeterminada

La ubicación compartida en el Mapa de Snap está desactivada de forma predeterminada para todos los Snapchatters. Los Snapchatters que quieran compartir su ubicación exacta solo podrán hacerlo con sus amigos en Snapchat y podrán elegir cuáles de esos amigos pueden ver su ubicación en el Mapa de Snap ajustando su configuración. No existe la opción de compartir la ubicación con quienes no son tus amigos en Snapchat. 

Interacción con contenidos de amigos reales 

Los adolescentes mayores (de 16 a 17 años) pueden recibir respuestas en sus Historias públicas de aquellos que los siguen, pero no pueden interactuar en conversaciones directas por chat de esas respuestas. Las respuestas se filtran antes de que lleguen a los creadores en Snapchat, y ese filtrado es aún más estricto para los adolescentes mayores con perfiles públicos. Los Snapchatters incluso tienen la opción de desactivar completamente las respuestas o bloquear varias condiciones para ayudarlos a mantener interacciones respetuosas y divertidas. Y para mantener seguros a los adolescentes, hemos tomado medidas adicionales para evitar que el contenido público de lugar a chats no deseados de adultos que no formen parte de la red de amigxs del adolescente. 

Distribución limitada de contenido público para adolescentes 

Las Historias públicas publicadas por adolescentes mayores solo se recomiendan a los Snapchatters que ya son sus amigos o seguidores y a otros Snapchatters con los que comparten amigos en común. Estas Historias públicas no se distribuyen a la comunidad en general, ni se incluyen en la sección de nuestra aplicación en la que los Snapchatters encuentran una experiencia de visualización personalizada con contenidos relevantes para ellos.

Creatividad sobre las métricas de comparación social 

Los Snapchatters adolescentes no verán cuántas personas han "marcado como favoritas" sus Historias o Spotlights lo que les permite centrarse en la creatividad en lugar de la presión de obtener métricas de aprobación pública. 

Revisión de contenido proactivo

Sabemos que los adolescentes mayores pueden necesitar orientación sobre las Pautas de contenido de Snapchat, y nuestro objetivo es proteger a los Snapchatters de publicar algo sin haberlo reflexionado bien. Moderamos proactivamente los videos de Spotlight mediante revisión humana y automática para probar y moderar este tipo de contenido antes de que se puedan recomendar ampliamente.

Publicidad apropiada para la edad

Los anuncios en Snapchat están sujetos a revisiones específicas de la categoría y la ubicación para identificar y restringir los anuncios que infrinjan nuestras políticas de publicidad, y se aplican restricciones adicionales tanto al contenido como a la segmentación de los anuncios para adolescentes. Por ejemplo, tenemos restricciones para evitar que se muestren anuncios de apuestas o alcohol a menores de la edad legal en su jurisdicción. Proporcionamos información adicional específica de nuestras prácticas publicitarias aquí.

Queremos que los adolescentes puedan encontrar y comunicarse con sus verdaderos amigos en Snapchat, y dificultar que los desconocidos encuentren adolescentes en Snapchat. Para ello, bloqueamos la aparición de los adolescentes en los resultados de búsqueda a menos que tengamos indicios de una conexión existente con el otro usuario, como tener varias conexiones mutuas en común o ser contactos telefónicos existentes entre sí. 

Exploramos continuamente otras formas de dificultar que los adolescentes conecten con Snapchatters fuera de su red de amigos del mundo real. 

Bloqueo, ocultar y denunciar

Si un adolescente no quiere volver a saber nada de otro Snapchatter, ofrecemos herramientas en la aplicación para denunciar, bloquear u ocultar a otros Snapchatters. 

Advertencias en el chat 

Si un adolescente envía o recibe un mensaje de alguien con quien no comparte una amistad común o que no está en sus contactos, verá una advertencia en la aplicación. El mensaje advierte a los adolescentes que consideren detenidamente si quieren permitir el contacto y sirve para recordarles que solo deben conectarse con personas en las que confíen. 

Centro de familia

El Centro de familia de Snapchat ofrece nuestro conjunto de controles parentales que ayudan a los tutores y adolescentes inscritos a navegar en Snapchat. Más específicamente, el Centro de familia ofrece a los padres la posibilidad de:

• Ver con qué amigos o grupos de Snapchat han chateado sus hijos adolescentes en los últimos siete días, de una manera que sigue protegiendo su privacidad al no revelar el contenido real de sus conversaciones;

• Ver una lista completa de los amigos actuales de sus hijos adolescentes y ver fácilmente los nuevos amigos que han añadido, lo que facilita el inicio de conversaciones sobre quiénes son sus nuevos contactos;

• Limitar la capacidad de sus hijos adolescentes para ver contenido sensible en Historias y Spotlights a la configuración más estricta. Nota: Los adolescentes ya reciben contenido filtrado en Historias/Spotlight en comparación con los Snapchatters mayores de 18 años;

• Deshabilitar My AI, nuestro chatbot impulsado por IA, para que no responda a su hijo adolescente;

• Enviar una solicitud pidiéndole a su hijo adolescente que comparta su ubicación en directo;

• Ver la configuración de la fecha de nacimiento de su hijo adolescente; y

• Informa de forma fácil y confidencial cualquier cuenta que pueda preocupar a los padres directamente a nuestro equipo de Confianza y seguridad 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Añadimos continuamente nuevas funciones al Centro de familia, así que consulta el Centro de familia para conocer la configuración más reciente.

Recursos parentales 

Tenemos una serie de recursos específicamente para que los padres aprendan más sobre Snapchat, como nuestra Guía para padres de Snapchat. Y nuestra serie de YouTube ayuda a los padres a comprender los conceptos básicos de Snapchat y las protecciones que tenemos para ayudar a que Snapchat sea seguro para los adolescentes. Obtén más información sobre las protecciones de seguridad específicas que ofrecemos a los adolescentes aquí.

Enviamos recordatorios periódicos a todos los Snapchatters, incluidos los adolescentes, para que comprueben la configuración de privacidad y la seguridad de sus cuentas. En la página de ayuda Recordatorios de privacidad y seguridad de Mapa de Snap se explica cómo los adolescentes pueden habilitar y deshabilitar la ubicación compartida y los consejos clave de privacidad y seguridad que deben tener en cuenta al compartirla.

También recomendamos a todos los Snapchatters que habiliten la autenticación de dos factores y verifiquen su correo electrónico y número de teléfono. Habilitar estas protecciones adicionales dificulta que los delincuentes pongan en peligro sus cuentas.