Transparencia de los anuncios de Snapchat
El propósito de esta página es proporcionar transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos con respecto a los anuncios. También nos encargamos de la configuración de Snapchat que puedes utilizar para controlar cómo se utilizan tus datos para fines publicitarios. Puedes obtener más información de nuestras prácticas de privacidad respecto a tus datos en nuestro Centro de privacidad.
Por qué mostramos anuncios personalizados
Como la mayoría de los servicios de información en línea, Snapchat se apoya principalmente en la publicidad. Los anunciantes pagan mucho más por mostrar anuncios a personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en ellos. No nos es posible hacer que Snapchat siga siendo un espacio en línea divertido, seguro e innovador, gratuito, a menos que mostremos anuncios personalizados.
Los anuncios personalizados permiten a los anunciantes, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, llegar a personas que están genuinamente interesadas en sus productos, lo que ayuda a reducir los costes de la publicidad. Al centrar los presupuestos en las personas que tienen más probabilidades de interactuar, los anuncios personalizados ayudan a las empresas más pequeñas a maximizar sus recursos y competir de forma efectiva.
La mayoría también prefiere anuncios que les sean más relevantes, divertidos e interesantes, y les resultan molestos los anuncios irrelevantes. Si estás a punto de convertirte en el próximo gran chef, los anuncios sobre utensilios de cocina y de recetas pueden mejorar tu tiempo en Snapchat; los anuncios de camas elásticas, quizás no tanto (¡a menos que también te guste saltar!).
Tu confianza en Snap es muy importante para nosotros. Esto es tan cierto para la publicidad como para cualquier otra parte de tu experiencia en Snapchat. Creemos que la publicidad personalizada puede ser beneficios para todos, siempre que se equilibre de manera adecuada. Para conseguirlo:
A continuación explicamos cómo funcionan los anuncios en Snapchat, qué información recopilamos y utilizamos para mostrarte anuncios y la configuración que ofrecemos para controlar qué anuncios ves.
Contamos con rigurosos procesos de privacidad y seguridad desde el inicio del diseño. Esto garantiza que nuestro enfoque de la publicidad personalizada en Snapchat se mantenga equilibrado.
No compartimos toda la información sobre ti con los anunciantes. Solo permitimos a los anunciantes especificar qué tipo de usuario debe ver sus anuncios y evaluar si sus anuncios son eficaces.
También hacemos cumplir ciertas normas a nuestros anunciantes. Confiamos en que sean honestos sobre los productos, servicios y contenidos que ofrecen, en que sean amables con nuestra diversa comunidad y en que no pongan en peligro tu privacidad.
También podemos rechazar anuncios que no cumplan nuestras normas de publicidad, incluso si un anuncio es inadecuado o no cumple las Pautas para la comunidad. Si detectas un anuncio que pueda ser inapropiado, puedes denunciarlo dentro de la aplicación utilizando el icono de más información que aparece en el anuncio.
La información que Snap recopila y recibe sobre ti para mostrarte anuncios
Para que nuestros anuncios sean relevantes, utilizamos la información que obtenemos sobre ti y la que nos proporcionan nuestros anunciantes y socios, para intentar mostrar los anuncios más adecuados en el momento oportuno. Esto significa que los anuncios que ves suelen estar motivados por lo que creemos que te interesa, tu actividad en nuestra plataforma y la información que nuestros socios y anunciantes nos proporcionan sobre ti.
Cada tipo de información que recopilamos o recibimos tiene un impacto en nuestro sistema de anuncios y algunos tienen una mayor ponderación que otros. Ten en cuenta que, dado que cada anuncio tiene sus propias configuraciones de segmentación y optimización realizadas por el anunciante, las ponderaciones (que se indican a continuación) pueden variar como resultado de esas configuraciones.
Los principales tipos de información que recopilamos, incluidos ejemplos de cómo se utilizan y su ponderación relativa general en nuestros sistemas de anuncios (que se proporciona entre paréntesis), son:
Información que recibimos directamente de ti
Información del registro de la cuenta. Cuando te registras en Snapchat, recopilamos cierta información sobre ti.
Edad. (Mayor ponderación) Nos indicas tu fecha de nacimiento, la cual empleamos para determinar tu edad (y, dependiendo de tu configuración, esto también da lugar a otras experiencias divertidas, ¡como permitir que tus amigos te feliciten por tu cumpleaños!).
Como se explica más adelante, también intentamos averiguar tu edad, lo que sirve, entre otros aspectos, para aumentar la probabilidad de que los anuncios lleguen al público correcto y adecuado.
País/idioma. (Mayor ponderación) Recopilamos la información sobre tu país de residencia y el idioma que prefieres por varias razones, entre ellas, para permitir que Snapchat te ofrezca contenidos y servicios localizados, así como anuncios relevantes para tu localidad e idioma y para garantizar que los anuncios que te mostramos cumplen las leyes y normativas locales. También podemos utilizar tu ubicación (como se describe a continuación) para estos fines.
Tu actividad en Snapchat
Cuando ves o interactúas con la cámara, las Historias, el Mapa de Snaps, Snaps de Spotlight, Lentes, My AI (más adelante encontrarás más información sobre My AI y los anuncios) y otros contenidos y funciones de Snapchat, aprendemos (y a veces adivinamos) lo que podría interesarte. Por ejemplo, si ves o creas muchos Snaps de Spotlight que tratan sobre baloncesto, podemos mostrarte un anuncio de entradas para partidos de baloncesto profesional.
También podemos hacer otras deducciones de ti según tu actividad en Snapchat, que pueden estar basadas en la información que recopilamos de otras fuentes, tal y como se describe a continuación. Las deducciones incluyen:
Edad. (Mayor ponderación) Por ejemplo, cuando introduces tu fecha de nacimiento al registrarte, también deducimos tu edad basándonos en tu actividad en Snapchat. Esta deducción nos ayuda a mantener seguros a nuestros Snapchatters más jóvenes y mejora la precisión de nuestros datos sobre la edad. Los anunciantes pueden querer comercializar ciertos productos a ciertos grupos etarios que pueden ser más receptivos a un anuncio en particular o evitar grupos para los que un anuncio no es relevante o apropiado. Por ejemplo, si eres menor de 21 años en Estados Unidos no te mostraremos anuncios de alcohol.
Grupo de género. (Mayor ponderación) También podemos deducir tu cohorte de género basándonos en una serie de señales, como tu Bitmoji, nombre de usuario y nombre para mostrar, datos demográficos de tus amigos y tu actividad en Snapchat. De manera similar a la determinación de tus intereses, deducir tu cohorte de género ayuda a nuestros anunciantes a mostrarte anuncios que pueden ser relevantes para ti. Por ejemplo, un anunciante puede querer mostrar anuncios a los Snapchatters con una expresión de género en particular y utilizamos la cohorte de género inferida para mostrar anuncios a los usuarios que se relacionan más con esa cohorte.
Intereses. (Mayor ponderación) Siempre intentamos que nuestros anuncios sean lo más relevantes posible para ti, por lo que tratamos de hacer deducciones sobre tus intereses. Por ejemplo, si sigues a pilotos de carreras y te gusta ver o crear Historias sobre autos nuevos o carreras o haces clic en anuncios de Snapchat para equipos de carreras, podemos adivinar que eres un "entusiasta de los automóviles". A algunas de estas suposiciones las llamamos "categorías de estilo de vida", y puedes revisar las que hemos adivinado sobre ti en Snapchat y puedes cambiar o eliminar esas categorías de estilo de vida en cualquier momento. También hacemos otras deducciones sobre tus intereses que nos ayudan a mostrarte contenidos que puedan interesarte; por ejemplo, tenemos las "Categorías de contenido de Snapchat", que clasifican el contenido de Snap con el que interactúas. Puedes revisar estas Categorías de contenido descargando tus datos tal y como se indica aquí.
Tus amigos y los Snapchatters de tu hogar. (Menor ponderación) Muchos amigos tienen intereses similares. Así, podemos utilizar información sobre las interacciones de tus amigos con anuncios o contenidos para determinar si debemos mostrarte esos anuncios a ti. Por ejemplo, si tus amigos han hecho clic en un anuncio de un par de zapatos nuevos, podemos utilizarlo para priorizar mostrarte ese mismo anuncio a ti. También podemos usar información similar de Snapchatters de tu hogar que sean mayores de 18 años para elegir qué anuncios mostrarte.
Si te encuentras en la UE, Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (entre 13 y 17 años), no utilizamos inferencias sobre tu género o intereses, ni sobre los intereses de otras personas asociadas contigo, para personalizar los anuncios que ves.
También utilizamos información sobre los anuncios con los que has interactuado anteriormente para determinar qué anuncios mostrarte (o no mostrarte) a continuación. ¡No es ningún secreto que a nadie le gusta ver el mismo anuncio una y otra vez!
Información que recibimos de nuestros anunciantes y socios
Tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios. (Mayor ponderación) Nuestros anunciantes y socios nos proporcionan datos de sus propias aplicaciones, sitios web y plataformas, los cuales utilizamos para ayudar a informar los anuncios que te mostramos. Por ejemplo, si buscas una película en un sitio web que comparte datos con Snap, es posible que veas anuncios de películas similares.
Esta información se obtiene de varias formas, por ejemplo, a través del Píxel de Snap y de la API de conversión de Snap. En ambos casos, un pequeño fragmento de código se incorpora a las plataformas de terceros (por ejemplo, sitios web y aplicaciones) y recopila información sobre actividades limitadas en dichas plataformas. También utilizamos esta información para facilitar a los anunciantes informes sobre la eficacia de sus anuncios.
Si te encuentras en la UE, Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (entre 13 y 17 años), no utilizamos la información recopilada por Snap a partir de tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios (es decir, "Anuncios basados en la actividad") para determinar qué anuncios mostrarte. Del mismo modo, también podemos limitar el uso de esta información a ciertos rangos etarios en otras jurisdicciones para cumplir con las leyes locales.
Audiencias. (Mayor ponderación) Nuestros anunciantes también pueden subir a Snap una lista de sus clientes, de modo que puedan dirigir anuncios a esos clientes (o a personas como sus clientes en Snapchat).
Normalmente, estas coincidencias se basan en una versión hash de tu número de teléfono o dirección de correo electrónico. Por ejemplo, supongamos que eres un consumidor ávido de cómics. Si va a salir un nuevo cómic, la editorial puede compartir la lista de fans con Snap para asegurarse de que veas el anuncio de su último lanzamiento.
Si te encuentras en la UE, Reino Unido, Noruega o Suiza y tienes una cuenta de adolescente (entre 13 y 17 años), no te incluimos en los públicos personalizados.
Otros datos que recibimos de nuestros anunciantes y socios. También podemos utilizar otros datos que recibimos sobre ti de nuestros anunciantes y socios para informar sobre los anuncios que mostramos, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.
Controla los anuncios que ves
Creemos que debes tener control sobre los anuncios que ves. Para cambiar los anuncios que ves, puedes utilizar la configuración presentada aquí:
Inhabilitación de anuncios basados en actividad. Si no deseas que Snap te muestre anuncios según tu actividad en los sitios web y las plataformas de nuestros anunciantes y socios, puedes optar por la inhabilitación.
Inhabilitación de anuncios basados en el público. Puedes utilizar esta opción de inhabilitación si no quieres que Snap te muestre anuncios según las listas de público que recibimos de anunciantes y otros socios.
Inhabilitación de redes publicitarias de terceros. Utiliza esta opción de inhabilitación si no quieres que otras redes publicitarias te ofrezcan anuncios.
Inhabilitación de rastreo (solo usuarios de iOS). Si configuras los controles de privacidad de tu dispositivo con iOS 14.5 o posterior para no permitir que Snapchat te rastree, no vincularemos tu actividad en apps y sitios web de terceros, que se recopila mientras utilizas ese dispositivo con tus datos de usuario o dispositivo de Snapchat para fines de publicidad dirigida o medición de publicidad. Sin embargo, podemos vincular esta información con fines publicitarios en tu dispositivo o donde usemos controles técnicos de privacidad que reducen significativamente el riesgo de identificarte específicamente a ti y a tu actividad.
Cambia los temas publicitarios que ves. Esta configuración te permite decidir si quieres ver ciertos tipos de anuncios relacionados con temas delicados, como anuncios sobre política, alcohol o apuestas. Algunos de estos anuncios están desactivados por defecto para usuarios menores de una determinada edad, independientemente de cómo esté establecida esta configuración.
Realiza cambios en Categorías de estilo de vida. Esta configuración te permite cambiar las categorías de estilo de vida que Snap ha determinado sobre ti según tus preferencias y tu actividad en Snapchat. Esta configuración también se anulará con las restricciones de selección de edad en determinados tipos de anuncios y categorías relacionadas.
Si te encuentras en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza, además de los controles anteriores, también puedes elegir no recibir contenido personalizado, incluida publicidad, como se establece en la siguiente. Puedes hacerlo accediendo a la sección "Controles de personalización" de la página de Ajustes.
Publicidad contextual europea
La publicidad personalizada es un elemento fundamental de nuestro servicio y es esencial para que podamos proporcionarte gratis un Snapchat divertido, seguro e innovador. Puedes leer más sobre por qué es necesaria en la sección sección.
Si resides en la UE, el Reino Unido, Noruega o Suiza, algunas leyes limitan nuestro servicio y determinan si podemos mostrar anuncios personalizados. Estamos obligados a mostrarte “anuncios contextuales” si:
Tienes una cuenta para adolescentes (13-17); o
Desactivaste los “Controles de personalización” en la página de ajustes.
Publicidad contextual significa que la publicidad que ves se basará en:
El contenido público que se muestra alrededor del anuncio (por ejemplo, si es un vídeo deportivo, te mostraremos un anuncio relacionado con un deporte)
La hora del día en que se muestra el anuncio (por ejemplo, por la mañana, por la tarde o por la noche)
Tu edad
Idioma configurado en tu dispositivo
Ubicación (a nivel de ciudad)
Información del dispositivo
Información que proporcionamos a los anunciantes y socios de medición
Confirmamos a los anunciantes cuáles de sus anuncios has visto y en qué has hecho clic. A veces esto ocurre a través de socios de medición externos. Luego pueden comprobar si tu vista o clic en un anuncio de Snap te llevó a comprar o utilizar los productos y servicios del anunciante (por ejemplo, comprar un nuevo reloj, suscribirte a una plataforma de transmisión de vídeo o descargar una aplicación). Hemos firmado acuerdos con anunciantes (y socios de medición) que restringen el uso de estos datos publicitarios a la medición de la eficacia de sus campañas publicitarias. No compartimos información con anunciantes que te identifiquen directamente, como un nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Anuncios en My AI
Los anuncios que se muestran en My AI funcionan de forma un poco diferente al resto de anuncios de Snapchat: son determinados por el contexto de tu conversación en My AI y si, por ejemplo, estás buscando recomendaciones de productos o servicios. Otra diferencia con respecto a otros anuncios de Snapchat: los anuncios de My AI son publicidad contextual y se proporcionan por los socios publicitarios de Snap, en lugar de por Snap. Nuestros socios publicitarios reciben tus consultas (si determinamos que hay una intención comercial) y un contexto adicional, incluido tu rango de edad (es decir, si eres menor de 18 años o no), tu país/idioma, tipo de sistema operativo (es decir, iOS/Android) y tu dirección IP para ofrecerte anuncios adecuados y relevantes. Por ejemplo, si le preguntas a My AI "¿quién fabrica la mejor guitarra eléctrica?" puedes ver una sección de anuncios "patrocinados" por un fabricante de guitarras. Puede ser que todo esto te suene familiar, ya que los anuncios de My AI funcionan de forma muy parecida a los anuncios de búsqueda en otras plataformas.
Snaps patrocinados
Pueden aparecer anuncios en el feed de tu Chat. Estos "Snaps patrocinados" se etiquetarán como un anuncio y son un formato más para la publicidad en Snapchat. Aunque los Snaps patrocinados se muestren en el feed de tu Chat, no dependen de tus comunicaciones privadas entre amigos. No utilizamos el contenido de las comunicaciones privadas que envíes a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios. La segmentación de los Snaps patrocinados sigue la misma lógica que otros anuncios personalizados en Snapchat, tal y como se describe en esta página. Si te encuentras en la UE, Noruega, Suiza o Israel, puedes elegir cómo aparecen estos Snaps patrocinados, ya sea en el feed de tu Chat, con otros Chats, o fuera de él, en formato de banner. Si eres menor de 18 años en estos países, solo te mostraremos los Snaps patrocinados fuera del feed de tu Chat.
Información que recopilamos sobre tu entorno, dispositivo y ubicación
Información del dispositivo. (Menor ponderación) Cuando utilizas nuestros productos y servicios, recopilamos información sobre tu dispositivo, lo que nos ayuda a conocer el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, el idioma seleccionado, las aplicaciones instaladas y otros atributos. Esto nos permite mostrarte anuncios compatibles con tu dispositivo, en el idioma que prefieras, adaptados a sistemas operativos específicos y alineados con tus intereses. Por ejemplo, si utilizas un iPhone, podemos mostrarte un anuncio de una aplicación que solo está disponible en iOS. Del mismo modo, no verás anuncios en mandarín si el idioma de tu dispositivo está configurado en farsi.
Información de ubicación. (Menor ponderación) Creemos que es importante mostrarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación. Por ejemplo, si estás en Alemania, no sería divertido ni tendría sentido que un anunciante te mostrara anuncios de películas que solo se proyectan en Estados Unidos. Determinamos tu ubicación aproximada basándonos en algunos datos que nos proporcionas cuando accedes a nuestros productos y servicios, incluida tu dirección IP y, si nos das permiso para recopilarla, tu ubicación precisa basada en GPS. También podemos utilizar lugares cercanos o frecuentados por ti para mostrarte anuncios que sean relevantes para ti. Por ejemplo, si estás cerca de una cafetería, un anunciante puede querer mostrarte anuncios de su café.
Si te encuentras en California, puedes solicitar a Snap que limite el uso de tus datos personales, incluido el uso de tu historial de ubicación exacta para mostrarte anuncios.
Ten en cuenta que Snap puede utilizar datos de múltiples fuentes descritas anteriormente para mostrarte anuncios. Por ejemplo, un anunciante puede querer mostrar anuncios a una determinada población de usuarios de Snapchat, como personas de 35 a 44 años a las que les interese la jardinería. En ese caso, podríamos utilizar tu edad y tu actividad en Snapchat o en otras plataformas para mostrarte anuncios si perteneces a ese público.
