1 Δεκεμβρίου 2025

1 Δεκεμβρίου 2025

Δημοσιεύουμε αυτή την Αναφορά Διαφάνειας δυο φορές τον χρόνο για να παρέχουμε πληροφορίες για τις προσπάθειες ασφαλείας της Snap. Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για ασφάλεια και διαφάνεια, προσπαθούμε συνεχώς να κάνουμε αυτές τις αναφορές πιο περιεκτικές και ενημερωτικές για τα πολλά ενδιαφερόμενα μέρη που νοιάζονται πολύ για τον έλεγχο του περιεχομένου μας, τις πρακτικές επιβολής του νόμου και την ασφάλεια και την ευημερία της κοινότητας του Snapchat. 

Αυτή η Αναφορά Διαφάνειας αναφέρεται στο πρώτο εξάμηνο του 2025 (1η Ιανουαρίου - 30η Ιουνίου). Μοιραζόμαστε παγκόσμια δεδομένα για αναφορές από χρήστες και προληπτική ανίχνευση από τη Snap, επιβολές από τις ομάδες ασφαλείας μας σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβάσεων των Οδηγιών Κοινότητας, το πώς ανταποκριθήκαμε σε αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου και κυβερνήσεις και το πώς ανταποκριθήκαμε σε ειδοποιήσεις για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων. Παρέχουμε επίσης πληροφορίες για συγκεκριμένες χώρες σε μια σειρά συνδεδεμένων σελίδων.

Για να βρείτε πρόσθετους πόρους ασφαλείας και απορρήτου στο Snapchat, ανατρέξτε στην καρτέλα Σχετικά με τις αναφορές διαφάνειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Σημειώστε ότι η πιο ενημερωμένη έκδοση αυτής της Αναφοράς Διαφάνειας είναι η αγγλική έκδοση.

Οι ομάδες ασφαλείας μας επιβάλλουν τις Οδηγίες κοινότητας τόσο προληπτικά (μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων ανίχνευσης) όσο και αντιδραστικά (ως απάντηση σε αναφορές), όπως περιγράφεται περαιτέρω στις ακόλουθες ενότητες αυτής της αναφοράς. Σε αυτόν τον κύκλο αναφοράς (1ο εξάμηνο του 2025), οι ομάδες Ασφαλείας έλαβαν τον ακόλουθο αριθμό μέτρων επιβολής:

Παρακάτω υπάρχει μια ανάλυση ανά τύπο των εν λόγω παραβάσεων των Οδηγιών Κοινότητας, συμπεριλαμβανομένου του μέσου «χρόνου ανταπόκρισης» μεταξύ της στιγμής που ανιχνεύσαμε την παράβαση (είτε προληπτικά ή μετά την παραλαβή αναφοράς) και της στιγμής που λάβαμε την τελική ενέργεια στο σχετικό περιεχόμενο ή λογαριασμό:

Τα δεδομένα για τις Συνολικές επιβολές περιλαμβάνουν επιβολές στις οποίες προέβη η Snap μετά από εξέταση αναφορών εντός της εφαρμογής που υποβλήθηκαν μέσω του Snapchat.  Αυτό αντιπροσωπεύει τη συντριπτική πλειοψηφία των ενεργειών επιβολής που πραγματοποιούνται από τις ομάδες Ασφάλειας της Snap. Ο αριθμός αυτός αποκλείει τις περισσότερες επιβολές που πραγματοποιήθηκαν ως αποτέλεσμα ερευνών που βασίζονται σε αναφορές που υποβλήθηκαν στη Snap μέσω του Ιστότοπου Υποστήριξης ή άλλων μηχανισμών (π.χ. μέσω email) ή ως αποτέλεσμα ορισμένων προληπτικών ερευνών που διεξήχθησαν από τις ομάδες Ασφάλειας. Αυτές οι εξαιρούμενες επιβολές αντιπροσώπευαν λιγότερο από 0,5% του όγκου επιβολής στο πρώτο μισό του 2025.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα ποσοστό παραβατικής προβολής (VVR) 0,01 τοις εκατό, το οποίο σημαίνει ότι για κάθε 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, 1 περιείχε περιεχόμενο που βρέθηκε να παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας Ανάμεσα στις επιβολές για αυτές που θεωρούμε «Σοβαρές Βλάβες», παρατηρήσαμε ποσοστό προβολών που παραβιάζει τους κανονισμούς της τάξης (VVR) του 0,003%. Στον παρακάτω πίνακα παρουσιάζεται ανάλυση των προβολών που παραβιάζει τους κανονισμούς (VVR) ανά λόγο πολιτικής.

Από την 1η Ιανουαρίου έως την 30η Ιουνίου 2025, ως απάντηση σε 19.766.324 αναφορές εντός της εφαρμογής για παραβίαση των Οδηγιών Κοινότητας, οι ομάδες ασφάλειας της Snap προέβησαν σε συνολικά 6.278.446 ενέργειες επιβολής παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων επιβολών κατά 4.104.624 μοναδικών λογαριασμών.  Αυτός ο όγκος αναφορών εντός της εφαρμογής εξαιρεί τις αναφορές ιστότοπων υποστήριξης και email, οι οποίες αποτελούν λιγότερο από 1% του συνολικού όγκου αναφορών.  Ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης για τη λήψη μέτρων επιβολής από τις ομάδες ασφαλείας μας ως απάντηση σε αυτές τις αναφορές ήταν ~2 λεπτά. Παρακάτω παρέχεται ανάλυση ανά λόγο πολιτικής. (Σημείωση: Σε προηγούμενες αναφορές, μερικές φορές αναφερθήκαμε σε αυτό ως «κατηγορία αναφοράς».  Στο εξής, χρησιμοποιούμε τον όρο «λόγος πολιτικής»  ο οποίος πιστεύουμε ότι αντικατοπτρίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τη φύση των δεδομένων, επειδή οι ομάδες Ασφάλειας προσπαθούν να εφαρμόσουν την επιβολή σύμφωνα με τον κατάλληλο λόγο πολιτικής, ανεξάρτητα από την κατηγορία αναφοράς που έχει εντοπίσει το άτομο που υποβάλλει την αναφορά.)

Στο πρώτο μισό του 2025, συνεχίσαμε να μειώνουμε τον μέσο χρόνο ανταπόκρισης σε όλες τις κατηγορίες πολιτικής, μειώνοντάς τον κατά μέσο όρο περισσότερο από 75% σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο αναφοράς, σε 2 λεπτά. Αυτή η μείωση οφειλόταν σε μεγάλο βαθμό σε μια συνεχή συντονισμένη προσπάθεια για τη βελτίωση της ιεράρχησης των αναφορών για έλεγχο με βάση τη σοβαρότητα της βλάβης, και στον αυτοματοποιημένο έλεγχο.

Κάναμε επίσης αρκετές στοχευμένες αλλαγές στις προσπάθειές μας για την ασφάλεια κατά την περίοδο αναφοράς, οι οποίες είχαν αντίκτυπο στα δεδομένα που αναφέρονται εδώ, συμπεριλαμβανομένης της ενίσχυσης των πολιτικών μας για την παράνομη δραστηριότητα που περιλαμβάνει όπλα. Παρατηρήσαμε αύξηση στις αναφορές και τις επιβολές στην κατηγορία Σεξουαλική Εκμετάλλευση Παιδιών, η οποία οφείλεται κυρίως σε αύξηση σεξουαλικού ή ευαίσθητου περιεχομένου που περιλαμβάνει ανηλίκους και παραβιάζει τις πολιτικές μας, αλλά δεν είναι παράνομο στις ΗΠΑ ή υπόκειται σε αναφορά στο Εθνικό Κέντρο για Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα Παιδιά (NCMEC) των ΗΠΑ. Η αύξηση του όγκου που σχετίζεται με το Σεξουαλικό Περιεχόμενο (και η μείωση του όγκου που σχετίζεται με την παρενόχληση) οφείλεται στην εκ νέου ανακατάταξη περιεχομένου που σχετίζεται με σεξουαλική παρενόχληση από την κατηγορία Παρενόχλησης σε Σεξουαλικό Περιεχόμενο.

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να κάνουμε επιβολή κατά παραβάσεων των Οδηγιών κοινότητας. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν τεχνολογία αντιστοίχισης κατακερματισμού (hash) (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και των Εικόνων παιδικής σεξουαλικής κακοποίησης (CSAI) της Google), το API Content Content of Google και άλλη ιδιόκτητη  τεχνολογία σχεδιασμένη για να ανιχνεύει παράνομα και παραβατικά κείμενα και μέσα, κάποιες φορές αξιοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση. Οι αριθμοί προληπτικής ανίχνευσης παρουσιάζουν διακυμάνσεις ρουτίνας ως αποτέλεσμα αλλαγών στη συμπεριφορά των χρηστών, βελτιώσεων στις δυνατότητες ανίχνευσης και αλλαγών στις πολιτικές μας.

Στο δεύτερο μισό του 2025, λάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες επιβολής αφού εντοπίσαμε προληπτικά παραβάσεις των Οδηγιών της Κοινότητάς μας με τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ανίχνευσης:

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα των ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαιη και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη CSEA στην πλατφόρμα μας είναι μια κορυφαία προτεραιότητα για τη Snap και εξελίσσουμε συνεχώς τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων εγκλημάτων.

Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανίχνευσης ενεργής τεχνολογίας για να συνδράμουν στον εντοπισμό περιεχομένου που σχετίζεται με CSEA. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν εργαλεία κατακερματισμού (hash) (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και CSAI Match της Google, για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο CSEA αντίστοιχα) και το Google Content Safety API (το οποίο μπορεί να αναγνωρίζει νέο, «μη προηγουμένως καταχωρημένο» παράνομο οπτικό υλικό). Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε σήματα συμπεριφοράς για να επιβληθούμε κατά άλλων ύποπτων δραστηριοτήτων CSEA. Αναφέρουμε περιεχόμενο που σχετίζεται με CSEA στο Εθνικό Κέντρο για Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα Παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Στη συνέχεια, το NCMEC συντονίζεται με εγχώριες ή διεθνείς αρχές επιβολής του νόμου, κατά περίπτωση.

Στο δεύτερο μισό του 2025, λάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες με τον εντοπισμό CSEA στο Snapchat) (είτε προληπτικά είτε μετά τη λήψη μιας αναφοράς):

Το Snapchat δίνει τη δυνατότητα στους φίλους να βοηθούν ο ένας τον άλλον σε δύσκολες στιγμές, παρέχοντας πόρους και υποστήριξη σε Snapchatter σε ανάγκη. 

Το εργαλείο αναζήτησης Here For You παρέχει  πόρους από ειδικούς όταν οι χρήστες αναζητούν ορισμένα θέματα που σχετίζονται με την ψυχική υγεία, το άγχος, την κατάθλιψη, το στρες, τις αυτοκτονικές σκέψεις, τη θλίψη και τον εκφοβισμό. Δημιουργήσαμε επίσης μια σελίδα αφιερωμένη στην καταπολέμηση του σεξουαλικού εκβιασμού με οικονομικά κίνητρα και άλλων σεξουαλικών κινδύνων και βλαβών, σε μια προσπάθεια υποστήριξης όσων βιώνουν συναισθήματα απελπισίας.

Όταν οι ομάδες Ασφαλείας αντιληφθούν ότι κάποιος Snapchatter βιώνει συναισθήματα απελπισίας, είναι εξοπλισμένες για να παράσχουν πόρους πρόληψης αυτοτραυματισμού και υποστήριξης και να ενημερώσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, κατά περίπτωση. Οι πόροι που κοινοποιούμε είναι διαθέσιμοι στον παγκόσμιο κατάλογο των πόρων ασφάλειας, ο οποίος είναι δημόσια προσβάσιμος σε όλους τους Snapchatter στο Κέντρο Απορρήτου, Ασφάλειας και Πολιτικής.

Παρακάτω παρέχουμε πληροφορίες για τις ενστάσεις που λάβαμε από χρήστες που ζήτησαν επανεξέταση της απόφασής μας να κλειδώσουμε τον λογαριασμό τους για παραβίαση των Οδηγιών Κοινότητας στο δεύτερο μισό του 2025:

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση των ενεργειών των ομάδων ασφαλείας για την επιβολή των Οδηγιών κοινότητας, τόσο προληπτικά όσο και ως απάντηση σε αναφορές παραβάσεων εντός της εφαρμογής, σε ένα δείγμα γεωγραφικών περιοχών. Οι Οδηγίες κοινότητας ισχύουν σε όλο το περιεχόμενο στο Snapchat — και σε όλους τους Snapchatter — σε όλο τον κόσμο, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.

Πληροφορίες για μεμονωμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των κρατών μελών της ΕΕ, είναι διαθέσιμες για λήψη μέσω του συνημμένου αρχείου CSV.

Η Snap δεσμεύεται στο να διασφαλίσει ότι όλες οι διαφημίσεις συμμορφώνονται πλήρως με τις πολιτικές διαφήμισης. Πιστεύουμε σε μια υπεύθυνη προσέγγιση στη διαφήμιση, δημιουργώντας μια ασφαλή εμπειρία για όλους τους Snapchatter. Όλες οι διαφημίσεις υπόκεινται στον έλεγχο και την έγκρισή μας. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε διαφημίσεις, μεταξύ άλλων ως απάντηση σε σχόλια χρηστών, τα οποία λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη. 

Παρακάτω έχουμε συμπεριλάβει πληροφορίες για τον έλεγχο των διαφημίσεων επί πληρωμή που μας αναφέρονται μετά τη δημοσίευσή τους στο Snapchat. Σημειώστε ότι οι διαφημίσεις στο Snapchat μπορούν να αφαιρεθούν για διάφορους λόγους, όπως περιγράφονται στις πολιτικές διαφημίσεων της Snap, συμπεριλαμβανομένου του παραπλανητικού περιεχομένου, του περιεχομένου για ενήλικες, του βίαιου ή ενοχλητικού περιεχομένου, της ρητορικής μίσους και της παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε τη Συλλογή διαφημίσεων του Snapchat στη διεύθυνση values.snap.com κάτω από την καρτέλα «Διαφάνεια».