20 Ιουνίου 2023

20 Ιουνίου 2023

Για να παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις προσπάθειες της Snap να εγγυηθεί την ασφάλεια και σχετικά με τη φύση και τον όγκο του περιεχομένου για το οποίο υποβάλλονται αναφορές στην πλατφόρμα μας, δημοσιεύουμε αυτήν την Αναφορά Διαφάνειας δύο φορές τον χρόνο. Δεσμευόμαστε να κάνουμε αυτές τις αναφορές ολοένα πιο πλήρεις και ενημερωτικές για χάρη των πολλών ενδιαφερόμενων μερών, για τους οποίους ο έλεγχος του περιεχομένου μας και οι πρακτικές που εφαρμόζουμε για την επιβολή του νόμου, καθώς και η ευημερία της κοινότητάς μας, είναι πολύ σημαντικά.

Αυτή η αναφορά καλύπτει το δεύτερο μισό του 2022 (1 Ιουλίου - 31 Δεκεμβρίου). Όπως και σε προηγούμενες αναφορές, μοιραζόμαστε δεδομένα σχετικά με τον παγκόσμιο αριθμό αναφορών περιεχομένου και επιπέδου λογαριασμού που λάβαμε εντός της εφαρμογής και των επιβολών που πραγματοποιήσαμε σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβιάσεων πολιτικών, τον τρόπο με τον οποίο ανταποκριθήκαμε σε αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου και κυβερνήσεις, και τα μέτρα επιβολής μας ανά χώρα. Καταγράφει επίσης πρόσφατες προσθήκες σε αυτήν την αναφορά, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού προβολών παραβατικού περιεχομένου στο Snapchat, πιθανών παραβιάσεων εμπορικών σημάτων και περιστατικών ψευδών πληροφοριών στην πλατφόρμα.

Στο πλαίσιο της διαρκούς δέσμευσης μας για συνεχή βελτίωση των αναφορών διαφάνειας, εισάγουμε ορισμένα νέα στοιχεία με αυτήν την έκδοση. Προσθέσαμε μια ενότητα με τίτλο «Ανάλυση παραβιάσεων περιεχομένου και λογαριασμών», στην οποία αξιολογούμε σημαντικές αλλαγές στα δεδομένα σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο αναφοράς. 

Επιπλέον, ενημερώσαμε τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουμε δεδομένα στους πίνακες παραβιάσεων περιεχομένου και λογαριασμών, τόσο στη σελίδα προορισμού όσο και στις υποσελίδες των επιμέρους χωρών. Στο παρελθόν, ταξινομούσαμε τις παραβιάσεις κατά φθίνοντα αριθμό των επιβολών περιεχομένου. Με σκοπό περισσότερη συνέπεια, η ταξινόμησή μας αντικατοπτρίζει πλέον τις Οδηγίες κοινότητας. Αυτό έγινε μετά από πρόταση της Συμβουλευτικής επιτροπής για θέματα ασφάλειας της Snap, η οποία εκπαιδεύει τη Snap, της θέτει προκλήσεις, της υποβάλλει ζητήματα προς έλεγχο και τη συμβουλεύει σχετικά με τη διατήρηση της ασφάλειας της κοινότητας του Snapchat.

Τέλος, ενημερώσαμε το Γλωσσάριο με συνδέσμους για τις επεξηγήσεις των Οδηγιών κοινότητας, οι οποίες παρέχουν πρόσθετα στοιχεία για την πολιτική της πλατφόρμας και τις λειτουργικές προσπάθειες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές μας για την καταπολέμηση των διαδικτυακών απειλών και τα σχέδιά μας για τη συνέχιση της εξέλιξης των πρακτικών αναφοράς, διαβάστε το πρόσφατο blog Ασφάλειας και Αντίκτυπου σχετικά με αυτήν την Αναφορά Διαφάνειας. 

Για να βρείτε πρόσθετους πόρους ασφαλείας και απορρήτου στο Snapchat, ανατρέξτε στην καρτέλα Πληροφορίες τις αναφορές διαφάνειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Από την 1η Ιουλίου - Δεκέμβριο 2022, η Snap προχώρησε σε επιβολή 6.360.594 περιεχομένων παγκοσμίως που παραβίασαν τις πολιτικές μας. 

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα Ποσοστό Παραβατικής Προβολής (VVR) 0,03 τοις εκατό, το οποίο σημαίνει ότι για κάθε 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, 3 περιείχαν περιεχόμενο που βρέθηκε να παραβιάζει τις πολιτικές μας.

*Η ορθή και συνεπής επιβολή μέτρων κατά της ψευδούς πληροφόρησης είναι μια δυναμική διαδικασία που απαιτεί ενημερωμένο πλαίσιο και επιμέλεια. Καθώς επιδιώκουμε τη συνεχή βελτίωση της ακρίβειας με την οποία οι ομάδες μας επιβάλλουν μέτρα σε αυτήν την κατηγορία, έχουμε επιλέξει, από το πρώτο εξάμηνο του 2022, να αναφέρουμε αριθμούς στις κατηγορίες «Επιβεβλημένο περιεχόμενο» και «Επιβολή μέτρων μοναδικών λογαριασμών» που εκτιμώνται βάσει μιας αυστηρής διαδικασίας ποιοτικού ελέγχου ενός στατιστικά σημαντικού δείγματος περιπτώσεων παραπληροφόρησης.  Συγκεκριμένα, λαμβάνουμε δείγμα ενός στατιστικά σημαντικού ποσοστού περιπτώσεων επιβολής μέτρων για ψευδείς πληροφορίες σε κάθε χώρα και ελέγχουμε την ποιότητα των αποφάσεων επιβολής.  Στη συνέχεια, χρησιμοποιούμε αυτές τις επιβολές που έχουν ελεγχθεί για ποιότητα για να καθορίσουμε τα ποσοστά επιβολής με διάστημα εμπιστοσύνης 95% (+/- 5% περιθώριο σφάλματος), τα οποία χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό των επιβολών κατά ψευδών πληροφοριών που αναφέρονται στην Αναφορά Διαφάνειας.  

Παρατηρήσαμε αύξηση 38% στις συνολικές αναφορές περιεχομένου και λογαριασμών σε αυτόν τον κύκλο, η οποία μπορεί να αποδοθεί σε μια ενημέρωση στο μενού αναφοράς εντός της εφαρμογής για λογαριασμούς, το οποίο με τη σειρά του παρείχε στους Snapchatter περισσότερες επιλογές για υποβολή αναφορών. Κατά συνέπεια, παρατηρήσαμε μια αύξηση 12% στο συνολικό περιεχόμενο που υποβλήθηκε σε επιβολή και μια αύξηση 40% στους συνολικούς μοναδικούς λογαριασμούς που υποβλήθηκαν σε επιβολή. Συγκεκριμένα, οι Snapchatter ανέφεραν περισσότερο περιεχόμενο και λογαριασμούς στις κατηγορίες Παρενόχλησης και Εκφοβισμού και άλλων ελεγχόμενων αγαθών, στις οποίες παρατηρήθηκαν αυξήσεις ~300% και ~100% αυξήσεις στις αναφορές και ~83% και ~86% αύξηση στην επιβολή περιεχομένου, αντίστοιχα. Διαπιστώσαμε επίσης αύξηση ~68% στις αναφορές και ~88% στις επιβολές περιεχομένου για ανεπιθύμητα μηνύματα. 

Επιπλέον, ο μεγαλύτερος αριθμός αναφορών περιεχομένου και λογαριασμών είχε ως αποτέλεσμα αυξήσεις του χρόνου ολοκλήρωσης για την επιβολή περιεχομένου και λογαριασμών. Ο μέσος χρόνος ολοκλήρωσης για όλο το περιεχόμενο και τους λογαριασμούς εξακολουθεί να είναι κάτω από 1 ώρα για όλες τις κατηγορίες.    

Συνολικά, παρόλο που παρατηρήσαμε γενικές αυξήσεις σε όλα τα επίπεδα, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα εργαλεία που χρησιμοποιεί η κοινότητά μας για να αναφέρουν ενεργά και με ακρίβεια τις παραβιάσεις που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα των ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαιη και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της Σεξουαλικής Εκμετάλλευσης και Κακοποίησης Παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί μέγιστη προτεραιότητα για τη Snap και εξελίσσουμε συνεχώς τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων εγκλημάτων.

Η ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας χρησιμοποιεί εργαλεία ανίχνευσης ενεργής τεχνολογίας, όπως την ισχυρή αντιστοίχιση κατακερματισμού (hash) PhotoDNA και την Αντιστοίχιση για τις Εικόνες Παιδικής Σεξουαλικής Εκμετάλλευσης (CSAI) Match της Google, για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αντίστοιχα και το αναφέρει στο Εθνικό Κέντρο Εξαφανισμένων και Εκμετάλλευσης Παιδιών (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Το Εθνικό Κέντρο για τα Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα παιδιά (NCMEC) στη συνέχεια, συντονίζεται με εγχώριες ή διεθνείς αρχές επιβολής του νόμου, κατά περίπτωση.

Το δεύτερο εξάμηνο του 2022, εντοπίσαμε προληπτικά και αναλάβαμε δράση κατά του 94% των συνολικών παραβιάσεων σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών που αναφέρθηκαν εδώ.

**Λάβετε υπόψη ότι κάθε υποβολή στο NCMEC μπορεί να περιέχει πολλαπλά τμήματα περιεχομένου. Ο αριθμός των συνολικών μεμονωμένων τμημάτων μέσων που υποβλήθηκαν στο Εθνικό Κέντρο για Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα παιδιά (NCMEC) ισούται με το συνολικό περιεχόμενο στο οποίο έγινε επιβολή.

Κατά την περίοδο αναφοράς, αφαιρέσαμε 132 λογαριασμούς για παραβίαση της πολιτικής μας σχετικά με την απαγόρευση τρομοκρατικού και βίαιου εξτρεμιστικού περιεχομένου.

Στη Snap, αφαιρούμε τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο για το οποίο γίνεται αναφορά μέσω πολλαπλών καναλιών. Αυτά περιλαμβάνουν την ενθάρρυνση των χρηστών να αναφέρουν τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο μέσω του μενού αναφοράς εντός της εφαρμογής και συνεργαζόμαστε στενά με τις αρχές επιβολής του νόμου για την αντιμετώπιση της τρομοκρατίας και του βίαιου εξτρεμιστικού περιεχομένου που μπορεί να εμφανιστεί στη Snap.

Μας ενδιαφέρει ιδιαίτερα η ψυχική υγεία και ευημερία των χρηστών του Snapchat, κάτι που έχει καθοδηγήσει — και συνεχίζει να καθοδηγεί — τις αποφάσεις μας να δημιουργήσουμε το Snapchat με διαφορετικό τρόπο. Ως πλατφόρμα σχεδιασμένη για επικοινωνία μεταξύ πραγματικών φίλων, πιστεύουμε ότι το Snapchat μπορεί να παίξει έναν μοναδικό ρόλο στο να ενισχύει τη δυνατότητα των φίλων να στηρίζουν ο ένας τον άλλον σε δύσκολες στιγμές.

Όταν η ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας εντοπίζει έναν Snapchatter σε δυσκολία, μπορεί να προωθήσει πόρους πρόληψης αυτοτραυματισμού και υποστήριξης και να ενημερώσει το προσωπικό έκτακτης ανάγκης, όταν αυτό είναι απαραίτητο. Οι πόροι που κοινοποιούμε είναι διαθέσιμοι στον παγκόσμιο κατάλογο των πόρων ασφάλειας, και είναι δημόσια προσβάσιμοι σε όλους τους χρήστες του Snapchat.

Αυτή η ενότητα παρέχει μια επισκόπηση της επιβολής των Οδηγιών της Κοινότητάς μας σε ένα δείγμα γεωγραφικών περιοχών. Οι Οδηγίες της Κοινότητάς μας, ισχύουν σε όλο το περιεχόμενο στο Snapchat — και για όλους τους Snapchatter — σε όλο τον κόσμο, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.

Πληροφορίες για μεμονωμένες χώρες είναι διαθέσιμες για λήψη μέσω του συνημμένου αρχείου CSV: