05 Δεκεμβρίου 2024

05 Δεκεμβρίου 2024

Δημοσιεύουμε αυτή την αναφορά διαφάνειας δύο φορές τον χρόνο για να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις προσπάθειες ασφάλειας της Snap. Δεσμευόμαστε στις προσπάθειες αυτές και προσπαθούμε συνεχώς να κάνουμε αυτές τις αναφορές πιο περιεκτικές και πληροφοριακές για τα πολλά ενδιαφερόμενα μέρη που ενδιαφέρονται σε μεγάλο βαθμό για τη ρύθμιση περιεχομένου, για πρακτικές επιβολής του νόμου και την ασφάλεια και την ευημερία της κοινότητας του Snapchat. 

Η Αναφορά Διαφάνειας καλύπτει το πρώτο εξάμηνο του 2024 (1 Ιανουαρίου - 30 Ιουνίου). Όπως και με τις προηγούμενες αναφορές μας, κοινοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον παγκόσμιο αριθμό αναφορών περιεχομένου μέσω της εφαρμογής και λογαριασμών που λάβαμε και για τις οποίες επιβλήθηκαν κυρώσεις σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβιάσεων των Οδηγιών Κοινότητάς μας. Πώς ανταποκριθήκαμε σε αιτήματα της επιβολής του νόμου και κυβερνήσεις, και πώς ανταποκρινόμαστε στις ειδοποιήσεις περιεχομένου και στην παραβίαση εμπορικών σημάτων. Παρέχουμε επίσης πληροφορίες σχετικές με κάθε χώρα στα αρχεία που βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ως μέρος της συνεχούς μας δέσμευσης για συνεχή βελτίωση των αναφορών διαφάνειάς μας, παρουσιάζουμε επίσης νέα δεδομένα που δίνουν έμφαση στις προληπτικές προσπάθειές μας για ανίχνευση και ενίσχυση ενός μεγάλου εύρους παραβάσεων των Οδηγιών Κοινότητάς μας. Έχουμε συμπεριλάβει αυτά τα δεδομένα τόσο σε παγκόσμιο επίπεδο, όσο και σε επίπεδο χωρών εντός αυτής της εφαρμογής και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε από εδώ και πέρα. Διορθώσαμε επίσης ένα σφάλμα επισήμανσης στις προηγούμενες αναφορές μας: όπου αναφερόμασταν προηγουμένως στο «Συνολικό Περιεχόμενο που Επιβλήθηκε», πλέον αναφερόμαστε σε «Συνολικές Επιβολές» για να καταδείξουμε το γεγονός ότι τα δεδομένα που παρέχονται στις σχετικές στήλες περιλαμβάνουν και επιβολές σε επίπεδο περιεχομένου και σε επίπεδο λογαριασμού.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές μας για την καταπολέμηση πιθανών διαδικτυακών κινδύνων και σχεδίων για συνέχιση της εξέλιξης των πρακτικών αναφοράς μας, παρακαλώ διαβάστε την πρόσφατη καταχώριση στο blog μας για την Ασφάλεια και τον Αντίκτυπο σχετικά με αυτή την Αναφορά Διαφάνειας. Για περισσότερες πηγές σχετικά με την ασφάλεια και το απόρρητο στο Snapchat, ανατρέξτε στην καρτέλα Αναφορά Διαφάνειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Λάβετε υπόψη ότι η πιο ενημερωμένη έκδοση αυτής της Αναφοράς Διαφάνειας είναι διαθέσιμη στα Αγγλικά (Ηνωμένων Πολιτειών).

Οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας επιβάλουν τις Οδηγίες Κοινότητάς μας τόσο προληπτικά (μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων) όσο και με αντίδραση (σε απάντηση σε αναφορές), όπως περιγράφεται με λεπτομέρεια στις ακόλουθες ενότητες της αναφοράς αυτής. Σε αυτόν τον κύκλο αναφοράς (το πρώτο εξάμηνο του 2024), οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας έλαβαν τις ακόλουθες ενέργειες επιβολής: 

Από την 1 έως τις 31 Ιουλίου 2023, η Snap επιβλήθηκε ενάντια σε 5.376,714 είδη περιεχομένου παγκοσμίως που αναφέρθηκαν σε εμάς και παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας μας.

Κατά την περίοδο αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα Ποσοστό Παραβατικής Προβολής (VVR) της τάξεως του 0,01 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι ανά 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, η 1 περιείχε περιεχόμενο που παραβίαζε πολιτικές μας. Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης για την επιβολή του αναφερόμενου περιεχομένου ήταν περίπου 10 λεπτά.

Από την 1 έως τις 31 Ιουλίου 2023, η Snap επιβλήθηκε ενάντια σε 5.376,714 είδη περιεχομένου παγκοσμίως που αναφέρθηκαν σε εμάς και παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας μας.

Κατά την περίοδο αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα Ποσοστό Παραβατικής Προβολής (VVR) της τάξεως του 0,01 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι ανά 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, η 1 περιείχε περιεχόμενο που παραβίαζε πολιτικές μας. Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης για την επιβολή του αναφερόμενου περιεχομένου ήταν περίπου 10 λεπτά.

Από την 1 έως τις 31 Ιουλίου 2023, η Snap επιβλήθηκε ενάντια σε 5.376,714 είδη περιεχομένου παγκοσμίως που αναφέρθηκαν σε εμάς και παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας μας.

Κατά την περίοδο αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα Ποσοστό Παραβατικής Προβολής (VVR) της τάξεως του 0,01 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι ανά 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, η 1 περιείχε περιεχόμενο που παραβίαζε πολιτικές μας. Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης για την επιβολή του αναφερόμενου περιεχομένου ήταν περίπου 10 λεπτά.

Τα συνολικά ποσοστά αναφοράς και επιβολής παρέμειναν σχετικά παρόμοια με τα αντίστοιχα των προηγούμενων έξι μηνών. Σε αυτόν τον κύκλο, παρατηρήσαμε μία κατά προσέγγιση αύξηση κατά 10% στις συνολικές αναφορές περιεχομένου και λογαριασμών.

Η σύγκρουση μεταξύ Ισραήλ και Χαμάς ξεκίνησε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, και, κατά συνέπεια, παρατηρήσαμε μία ανοδική τάση στο παραβατικό περιεχόμενο. Οι συνολικές αναφορές που σχετίζονται με τη ρητορική μίσους αυξήθηκαν κατά περίπου 61%, ενώ η συνολική επιβολή περιεχομένου για τη ρητορική μίσους αυξήθηκε κατά 97% και οι επιβολές σε μοναδικούς λογαριασμούς αυξήθηκαν κατά περίπου 124%. Οι αναφορές εξτρεμισμού για την τρομοκρατία και τη βία και οι επιβολές έχουν επίσης αυξηθεί, παρόλο που αποτελούν λιγότερο από το 0,1% των συνολικών επιβολών περιεχομένου στην πλατφόρμα μας. Οι ομάδες Εμπιστοσύνης & Ασφάλειάς μας συνεχίζουν να παραμένουν σε επαγρύπνηση καθώς προκύπτουν συγκρούσεις παγκοσμίως ώστε να βοηθήσουν το Snapchat να παραμείνει ασφαλές. Επιπλέον, έχουμε επεκτείνει την Αναφορά Διαφάνειάς μας για να συμπεριλάβουμε περισσότερες πληροφορίες σε παγκόσμιο επίπεδο και σε επίπεδο χωρών σχετικά με τις συνολικές αναφορές, το περιεχόμενο που επιβλήθηκε και τους μοναδικούς λογαριασμούς που υπέστησαν επιβολή για παραβιάσεις των πολιτικών μας σχετικά με τον εξτρεμισμό της τρομοκρατίας και της βίας. 

Από την 1 έως τις 31 Ιουλίου 2023, η Snap επιβλήθηκε ενάντια σε 5.376,714 είδη περιεχομένου παγκοσμίως που αναφέρθηκαν σε εμάς και παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας μας.

Κατά την περίοδο αναφοράς, παρατηρήσαμε ένα Ποσοστό Παραβατικής Προβολής (VVR) της τάξεως του 0,01 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι ανά 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, η 1 περιείχε περιεχόμενο που παραβίαζε πολιτικές μας. Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης για την επιβολή του αναφερόμενου περιεχομένου ήταν περίπου 10 λεπτά.

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαια και απαγορεύεται από τις Οδηγίες Κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για τη Snap, και συνεχώς εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων αδικημάτων.

Χρησιμοποιούμε ενεργά τεχνολογικά εργαλεία ανίχνευσης, όπως το ισχυρό σύστημα ανίχνευσης PhotoDNA με λειτουργία αντιστοίχισης hash (hash-matching) και την αντιστοίχιση εικόνων σεξουαλικής κακοποίησης της Google (CSAI) για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο από υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αντίστοιχα, και την αναφορά τους στο Εθνικό κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Το Εθνικό Κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά, με τη σειρά του, συντονίζει τις ενέργειές του με την εγχώρια ή διεθνή επιβολή του νόμου, όπως απαιτείται.

Το δεύτερο εξάμηνο του 2023, εντοπίσαμε προληπτικά και αναλάβαμε δράση για το 59% των συνολικών παραβιάσεων σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών για τις οποίες έγιναν αναφορές. Αυτό αντικατοπτρίζει μια συνολική μείωση κατά 39% από την προηγούμενη περίοδο λόγω βελτιώσεων στις επιλογές των Snapchatters για αναφορά, ενισχύοντας την ορατότητα πιθανών περιστατικών σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών που αποστέλλονται στο Snapchat. 

*Λάβετε υπόψη ότι κάθε αποστολή στο Εθνικό κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά μπορεί να περιέχει πολλαπλά είδη περιεχομένου. Το σύνολο των μεμονωμένων μέσων που αποστέλλονται στο Εθνικό Κέντρο για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά ισοδυναμούν με το συνολικό περιεχόμενο για το οποίο εφαρμόζεται επιβολή από εμάς. Επίσης, έχουμε αποκλείσει τις υποβολές προς το Εθνικό Κέντρο για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά από τον αριθμό αυτό.

Ενδιαφερόμαστε βαθύτατα για την ψυχική υγεία και ευημερία των Snapchatters, γεγονός που συνεχίζει να μας βοηθά να λαμβάνουμε τις αποφάσεις μας για την εξέλιξη του Snapchat με διαφορετικό τρόπο. Ως πλατφόρμα που σχεδιάστηκε για επικοινωνία μεταξύ αληθινών φίλων, πιστεύουμε ότι το Snapchat μπορεί να διαδραματίσει μοναδικό ρόλο στην ενδυνάμωση φίλων να βοηθήσουν ο ένας τον άλλον σε δύσκολες στιγμές.

Όταν η ομάδα Εμπιστοσύνης & Ασφάλειας μας συνειδητοποιήσει ότι ένας/μία Snapchatter βρίσκεται σε κίνδυνο, μπορεί να προωθήσει τους πόρους πρόληψης αυτοκαταστροφής και υποστήριξης και να ειδοποιήσει το προσωπικό αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, όπου κρίνεται απαραίτητο. Οι πόροι που μοιραζόμαστε είναι διαθέσιμοι στην παγκόσμια λίστα πόρων ασφάλειάς μας, διαθέσιμη δημόσια για όλους τους Snapchatters.

Στην προηγούμενη αναφορά μας, εισάγαμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με εκκλήσεις, όπου υπογραμμίσαμε πόσες φορές οι χρήστες μας μάς ζήτησαν να επανεξετάσουμε την αρχική μας απόφαση για επανέλεγχο του λογαριασμού τους. Στην αναφορά αυτή, έχουμε επεκτείνει τις εκκλήσεις μας ώστε να συμπεριλάβουμε όλο το φάσμα των κατηγοριών πολιτικής μας για παραβιάσεις σε επίπεδο λογαριασμού.

* Η διακοπής της διάδοσης περιεχομένου ή δραστηριότητας που σχετίζεται με τη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών αποτελεί πρώτη προτεραιότητα. Η Snap αφιερώνει σημαντικούς πόρους σε αυτόν τον σκοπό και έχει μηδενική ανοχή σε τέτοια συμπεριφορά.  Απαιτείται ειδική εκπαίδευση για τον έλεγχο των προσφυγών σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών και υπάρχει περιορισμένη ομάδα αντιπροσώπων που διαχειρίζεται αυτούς τους ελέγχους λόγω της ωμής φύσης του περιεχομένου.  Κατά το φθινόπωρο του 2023, η Snap εφάρμοσε αλλαγές πολιτικής που επηρέασαν τη συνέπεια ορισμένων μέτρων επιβολής κατά της σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών και έχουμε αντιμετωπίσει αυτές τις ασυνέπειες μέσω της επανεκπαίδευσης των αντιπροσώπων και της αυστηρής διασφάλισης ποιότητας.  Αναμένουμε ότι η επόμενη Αναφορά Διαφάνειας της Snap θα αποκαλύψει την πρόοδο που γίνεται προς τη βελτίωση των χρόνων απόκρισης για τις προσφυγές κατά της σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών και τη βελτίωση της ακρίβειας των αρχικών μέτρων επιβολής.

Η ενότητα αυτή παρέχει μια επισκόπηση των ενεργειών της ομάδας Εμπιστοσύνης και Ασφάλειάς μας προς ενίσχυση των Οδηγιών Κοινότητας, τόσο προληπτικά όσο και ως απάντηση στις αναφορές παραβίασης εντός της εφαρμογής, σε δειγματοληψία γεωγραφικών περιοχών. Οι Οδηγίες Κοινότητάς μας εφαρμόζονται σε όλο το περιεχόμενο του Snapchat, και για όλους τους Snapchatters, παγκοσμίως, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.

Οι πληροφορίες για μεμονωμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των κρατών μελών της ΕΕ, είναι διαθέσιμες για λήψη μέσω του συνημμένου αρχείου CSV.

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαια και απαγορεύεται από τις Οδηγίες Κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για τη Snap, και συνεχώς εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων αδικημάτων.

Χρησιμοποιούμε ενεργά τεχνολογικά εργαλεία ανίχνευσης, όπως το ισχυρό σύστημα ανίχνευσης PhotoDNA με λειτουργία αντιστοίχισης hash (hash-matching) και την αντιστοίχιση εικόνων σεξουαλικής κακοποίησης της Google (CSAI) για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο από υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αντίστοιχα, και την αναφορά τους στο Εθνικό κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Το Εθνικό Κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά, με τη σειρά του, συντονίζει τις ενέργειές του με την εγχώρια ή διεθνή επιβολή του νόμου, όπως απαιτείται.

Το δεύτερο εξάμηνο του 2023, εντοπίσαμε προληπτικά και αναλάβαμε δράση για το 59% των συνολικών παραβιάσεων σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών για τις οποίες έγιναν αναφορές. Αυτό αντικατοπτρίζει μια συνολική μείωση κατά 39% από την προηγούμενη περίοδο λόγω βελτιώσεων στις επιλογές των Snapchatters για αναφορά, ενισχύοντας την ορατότητα πιθανών περιστατικών σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών που αποστέλλονται στο Snapchat. 

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαια και απαγορεύεται από τις Οδηγίες Κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί πρώτη προτεραιότητα για τη Snap, και συνεχώς εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων αδικημάτων.

Χρησιμοποιούμε ενεργά τεχνολογικά εργαλεία ανίχνευσης, όπως το ισχυρό σύστημα ανίχνευσης PhotoDNA με λειτουργία αντιστοίχισης hash (hash-matching) και την αντιστοίχιση εικόνων σεξουαλικής κακοποίησης της Google (CSAI) για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο από υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αντίστοιχα, και την αναφορά τους στο Εθνικό κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Το Εθνικό Κέντρο των Η.Π.Α. για τα εξαφανισμένα και κακοποιημένα παιδιά, με τη σειρά του, συντονίζει τις ενέργειές του με την εγχώρια ή διεθνή επιβολή του νόμου, όπως απαιτείται.

Το δεύτερο εξάμηνο του 2023, εντοπίσαμε προληπτικά και αναλάβαμε δράση για το 59% των συνολικών παραβιάσεων σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών για τις οποίες έγιναν αναφορές. Αυτό αντικατοπτρίζει μια συνολική μείωση κατά 39% από την προηγούμενη περίοδο λόγω βελτιώσεων στις επιλογές των Snapchatters για αναφορά, ενισχύοντας την ορατότητα πιθανών περιστατικών σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών που αποστέλλονται στο Snapchat. 

Η Snap δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι όλες οι διαφημίσεις συμμορφώνονται πλήρως με τις Πολιτικές Διαφήμισής μας. Πιστεύουμε σε μια υπεύθυνη και πλήρους σεβασμού προσέγγιση προς τη διαφήμιση, δημιουργώντας μία ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους χρήστες μας. Παρακάτω έχουμε συμπεριλάβει πληροφορίες σχετικά με τον επανέλεγχο για πληρωμένες διαφημίσεις στο Snapchat. Σημειώστε ότι οι διαφημίσεις στη Snapchat μπορούν να αφαιρεθούν για διάφορους λόγους όπως περιγράφεται στις Πολιτικές Διαφήμισης της Snap, συμπεριλαμβανομένου παραπλανητικού περιεχομένου, περιεχομένου ενηλίκων, βίαιου ή ενοχλητικού περιεχομένου, ρητορικής μίσους και παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον, μπορείτε τώρα να βρείτε την Γκαλερί Διαφημίσεων της Snap στη γραμμή πλοήγησης της παρούσας Αναφοράς Διαφάνειας.