Καλώς ήρθατε στη σελίδα διαφάνειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όπου δημοσιεύουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την ΕΕ που απαιτούνται από τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), την Οδηγία για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων (AVMSD), τον Ολλανδικό Νόμο για τα μέσα ενημέρωσης (DMA) και τον Κανονισμό για τρομοκρατικό περιεχόμενο στο διαδίκτυο (TCO). Σημειώστε ότι η πιο ενημερωμένη έκδοση αυτών των Αναφορών Διαφάνειας μπορεί να βρεθεί στην τοπική έκδοση των ΗΠΑ.
Η Snap Group Limited έχει ορίσει τη Snap B.V. ως νόμιμο εκπρόσωπό της για τους σκοπούς του DSA. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο στη διεύθυνση dsa-inquiries [at] snapchat.com για τον DSA, στη διεύθυνση vsp-inquiries [at] snapchat.com για τα AVMSD και DMA, στη διεύθυνση tco-inquiries [at] snapchat.com για TCO, μέσω του Ιστότοπου υποστήριξης [εδώ], ή στη διεύθυνση:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Αν είστε αρχή επιβολής του νόμου, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εδώ.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αγγλικά ή ολλανδικά στην επικοινωνία μαζί μας.
Για τον DSA, ελεγχόμαστε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και την Ολλανδική Αρχή Καταναλωτών και Αγορών (ACM). Για τα AVMSD και DMA, ελεγχόμαστε από την Ολλανδική Αρχή Μέσων Ενημέρωσης (CvdM). Για το TCO, ελεγχόμαστε από την Ολλανδική Αρχή για την πρόληψη τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο και υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (ATKM).
Δημοσίευση: 25 Οκτωβρίου 2024
Τελευταία ενημέρωση: 02 Ιανουαρίου 2025
Δημοσιεύουμε αυτήν την αναφορά σχετικά με τις προσπάθειές μας για τον έλεγχο του περιεχομένου στο Snapchat σύμφωνα με τις απαιτήσεις αναφοράς διαφάνειας που προβλέπονται στα άρθρα 15, 24 και 42 του Νόμου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) («DSA»). Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν την αναφορά αφορούν την περίοδο αναφοράς από 1 Ιανουαρίου 2024 έως 30 Ιουνίου 2024 (1ο εξ. 2024) και καλύπτουν τον έλεγχο περιεχομένου σε λειτουργίες του Snapchat που ρυθμίζονται από την DSA.
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τις αναφορές μας. Για αυτήν την περίοδο αναφοράς (1ο εξ. 2024), κάναμε αλλαγές στη δομή της αναφοράς μας με νέους και πιο διαφοροποιημένους πίνακες για να παρέχουμε καλύτερη πληροφόρηση σχετικά με τις προσπάθειες εποπτείας περιεχομένου.
Από την 1η Οκτωβρίου 2024, έχουμε 92,9 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους ενεργούς παραλήπτες («AMAR») της εφαρμογής Snapchat στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι, κατά μέσο όρο της περιόδου των τελευταίων 6 μηνών που λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2024, 92,9 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες στην ΕΕ έχουν ανοίξει την εφαρμογή Snapchat τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου μήνα.
Αυτό το νούμερο κατανέμενεται κατά κράτος μέλος ως εξής:
Οι αριθμοί αυτοί έχουν υπολογιστεί αποκλειστικά για σκοπούς συμμόρφωσης με τις ισχύουσες απαιτήσεις του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA) και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς. Αλλάξαμε τον τρόπο υπολογισμού των στοιχείων αυτών με την πάροδο του χρόνου, μεταξύ άλλων ως απάντηση στις μεταβαλλόμενες εσωτερικές πολιτικές, τις ρυθμιστικές οδηγίες και την τεχνολογία, και τα στοιχεία δεν προορίζονται για σύγκριση μεταξύ περιόδων. Μπορεί επίσης να διαφέρει από τους υπολογισμούς που χρησιμοποιούνται για άλλα στοιχεία ενεργών χρηστών που δημοσιεύουμε για άλλους σκοπούς.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (1ο εξ. 2024), λάβαμε μηδέν (0) εντολές για ανάληψη δράσης κατά σαφώς εντοπισμένου παράνομου περιεχομένου από τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 9 του DSA.
Επειδή ο αριθμός αυτός είναι μηδέν (0), δεν μπορούμε να παρέχουμε ανάλυση ανά τύπο παράνομου περιεχομένου ή ανά κράτος μέλος που εξέδωσε την εντολή ούτε τον μέσο όρο για την επιβεβαίωση παραλαβής ή εφαρμογής των εντολών.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (1ο εξ. 2024), λάβαμε τις ακόλουθες εντολές για αποκάλυψη των δεδομένων χρηστών από αρχές κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 10 του DSA:
Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών για την παραλαβή αυτών των εντολών για παροχή πληροφοριών ήταν 0 λεπτά. Παρέχουμε μια αυτοματοποιημένη απόδειξη επιβεβαίωσης απάντησης. .
Ο μέσος χρόνος για την εφαρμογή αυτών των εντολών για παροχή πληροφοριών ήταν περίπου 7 ημέρες. Αυτή η μέτρηση αντικατοπτρίζει την χρονική περίοδο από τη στιγμή που η Snap έλαβε μια εντολή έως τη στιγμή που η Snap θεώρησε το ζήτημα πλήρως επιλυμένο, η οποία σε μεμονωμένες περιπτώσεις μπορεί να εξαρτάται εν μέρει από την ταχύτητα με την οποία η σχετική αρχή κράτους μέλους ανταποκρίνεται σε τυχόν αιτήματα διευκρινίσεων από τη Snap που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της εντολής.
Σημειώστε ότι δεν παρέχουμε ανάλυση των παραπάνω εντολών για παροχή πληροφοριών κατηγοριοποιημένων κατά είδος παράνομου περιεχομένου, επειδή αυτές οι πληροφορίες δεν είναι γενικά διαθέσιμες σε εμάς.
Όλο το περιεχόμενο στο Snapchat πρέπει να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Κοινότητας και τους Όρους της υπηρεσίας. Συγκεκριμένο περιεχόμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με πρόσθετες οδηγίες και πολιτικές. Για παράδειγμα, το περιεχόμενο που υποβλήθηκε για προώθηση περιεχομένου σε ευρύτερο κοινό βάσει αλγορίθμου στα δημόσια μέσα μετάδοσης πρέπει να πληροί πρόσθετα, υψηλότερα πρότυπα που αναφέρονται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενώ οι διαφημίσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τις Πολιτικές διαφήμισης.
Εφαρμόζουμε αυτές τις πολιτικές χρησιμοποιώντας τεχνολογία και ανθρώπινο έλεγχο. Παρέχουμε μηχανισμούς στους Snapchatters για να αναφέρουν παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένου του παράνομου περιεχομένου και δραστηριοτήτων, απευθείας εντός της εφαρμογής ή μέσω του ιστότοπού μας. Οι μηχανισμοί προληπτικής ανίχνευσης και αναφοράς εκκινούν έναν έλεγχο, ο οποίος στη συνέχεια μπορεί να αξιοποιήσει ένα μείγμα αυτοματοποιημένων εργαλείων και ανθρώπινων συντονιστών ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις πολιτικές μας.
Παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες για την εποπτεία περιεχομένου στο 1ο εξ. 2024 παρακάτω.
Σύμφωνα με το άθρο 16 του DSA, η Snap έχει θεσπίσει μηχανισμούς που επιτρέπουν σε χρήστες και μη χρήστες να ειδοποιούν τη Snap για την παρουσία στο Snapchat συγκεκριμένων στοιχείων πληροφοριών που θεωρούν ότι συνιστά παράνομο περιεχόμενο. Μπορούν να το κάνουν αυτό αναφέροντας συγκεκριμένα αποσπάσματα περιεχομένου ή λογαριασμούς, είτε απευθείας μέσω της εφαρμογής Snapchat είτε στην ιστοσελίδα μας.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς (1ο εξ. 2024), λάβαμε τις παρακάτω ειδοποιήσεις που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA στην ΕΕ:
Παρακάτω, παρέχουμε μια ανάλυση που αντικατοπτρίζει τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των ειδοποιήσεων, δηλ. μέσω μιας διαδικασίας που περιλαμβάνει ανθρώπινο έλεγχο ή αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων μέσων:
Κατά την υποβολή ειδοποιήσεων μέσω της εφαρμογής ή στην ιστοσελίδα μας, οι δημοσιογράφοι μπορούν να επιλέξουν συγκεκριμένη αιτία αναφοράς από ένα μενού επιλογών που αντικατοπτρίζει τις κατηγορίες παραβάσεων που αναφέρονται στις Οδηγίες κοινότητας (π.χ. ρητορική μίσους, χρήση ναρκωτικών ή πωλήσεις). Οι Οδηγίες κοινότητας απαγορεύουν περιεχόμενο και δραστηριότητες που είναι παράνομες στην ΕΕ, επομένως οι λόγοι αναφοράς αντικατοπτρίζουν σε μεγάλο βαθμό συγκεκριμένες κατηγορίες παράνομου περιεχομένου στην ΕΕ. Ωστόσο, εάν ένας χρήστης στην ΕΕ θεωρεί ότι το περιεχόμενο ή ο λογαριασμός για τον οποίο υποβάλλει αναφορά είναι παράνομος για λόγους που δεν αναφέρονται ρητά στο μενού αναφοράς, μπορεί να το αναφέρει για «άλλο παράνομο περιεχόμενο» και του δίνεται η δυνατότητα να εξηγήσει γιατί πιστεύει ότι αυτό που αναφέρει είναι παράνομο.
Εάν, μετά από επανεξέταση, διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο ή ο λογαριασμός παραβιάζει τις Οδηγίες της κοινότητάς μας ή διαπιστωθεί με άλλο τρόπο ότι είναι παράνομα, μπορεί (i) να αφαιρέσουμε το παραβατικό περιεχόμενο, (ii) να προειδοποιήσουμε τον σχετικό κάτοχο λογαριασμού και να χρεώσουμε ένα παράπτωμα εναντίον του λογαριασμού ή/και (iii) να κλειδώσουμε τον σχετικό λογαριασμό, όπως εξηγείται περαιτέρω στην Επεξήγηση Εποπτείας, Επιβολής και Ενστάσεων Snapchat.
Το 1ο εξ. 2024, λάβαμε τα ακόλουθα μέτρα επιβολής μετά από παραλαβή ειδοποιήσεων που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA στην ΕΕ:
Το πρώτο εξάμηνο του 2024, έγιναν ενέργειες για τις αναφορές για «άλλο παράνομο περιεχόμενο» και υπήρξαν επιβολές σύμφωνα με τις Οδηγίες της κοινότητάς μας, επειδή οι Οδηγίες της κοινότητάς μας απαγόρευαν σχετικό περιεχόμενο ή δραστηριότητα. Έτσι, κατατάξαμε αυτές τις επιβολές στη σχετική κατηγορία παραβίασης των Οδηγιών κοινότητας στον παραπάνω πίνακα.
Εκτός από τις παραπάνω επιβολές, μπορεί να αναλάβουμε δράση για περιεχόμενο που μας έχει επισημανθεί σύμφωνα με άλλες ισχύουσες πολιτικές και οδηγίες της Snap:
Όσον αφορά το περιεχόμενο στα δημόσια μέσα μετάδοσης, αν διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο δεν πληροί τα κριτήρια για τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενδέχεται να απορρίψουμε το περιεχόμενο για προώθηση αλγόριθμου ή να περιορίσουμε τη διανομή του περιεχομένου για τον αποκλεισμό ορισμένου κοινού (εάν το περιεχόμενο πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας για σύσταση, αλλά είναι ευαίσθητο ή προκλητικό).
Το πρώτο εξάμηνο του 2024, προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με το περιεχόμενο που διατίθεται σε δημόσια μέσα μετάδοσης του Snapchat που μας γνωστοποιήθηκε εντός της ΕΕ σύμφωνα με τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:
Εάν διαπιστώσουμε ότι μια αναφερόμενη διαφήμιση παραβιάζει τις Πολιτικές διαφήμισης, μπορεί να την αφαιρέσουμε μετά από έλεγχο.
Το 1ο εξάμηνο του 2024, λάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με διαφημίσεις για τις οποίες έγινε αναφορά στην ΕΕ:
Εκτός από την εξέταση των ειδοποιήσεων που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA, η Snap ασχολείται επίσης με την εποπτεία του περιεχομένου με δική της πρωτοβουλία. Παρακάτω παρέχουμε στοιχεία για την εποπτεία περιεχομένου που γίνεται με πρωτοβουλία της Snap, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, των μέτρων που λαμβάνονται για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου και του αριθμού και των ειδών των περιορισμών που επιβάλλονται ως αποτέλεσμα αυτών των προληπτικών προσπαθειών εποπτείας περιεχομένου.
Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων στην αυτεπάγγελτη εποπτεία της Snap
Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να κάνουμε επιβολή παραβιάσεων των όρων και των πολιτικών μας. Αυτό περιλαμβάνει εργαλεία κατακερματισμού (hash) (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και Google CSAI Match), μοντέλα ανίχνευσης κακοποιητικής γλώσσας (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο με βάση μια ταυτοποιημένη και τακτικά ενημερωμένη λίστα κακοποιητικών λέξεων-κλειδιών και emoji) και τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης/μηχανικής μάθησης. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας είναι σχεδιασμένα για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των Οδηγιών της κοινότητάς μας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, κατά περίπτωση, των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων και των Πολιτικών διαφήμισης.
Το 2ο εξ. 2024, διεξάγαμε όλη την προληπτική ανίχνευση χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία. Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας εντοπίζουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, είτε αναλαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας είτε δημιουργούν μια εργασία για ανθρώπινο έλεγχο. Ο αριθμός και τα είδη των περιορισμών που επιβλήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας περιγράφονται παρακάτω.
Αριθμός και είδη περιορισμών που επιβλήθηκαν με πρωτοβουλία της Snap
Το 2ο εξ. 2024, η Snap έλαβε τα ακόλουθα μέτρα επιβολής αφού εντόπισε προληπτικά παραβιάσεις των Οδηγιών της κοινότητάς μας (συμπεριλαμβανομένων παραβιάσεων που ισοδυναμούν με παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και των κρατών μελών):
Επιπλέον, το 1ο εξ. 2024, σχετικά με το περιεχόμενο στα δημόσια μέσα μετάδοσης, προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες αφού εντοπίσαμε προληπτικά στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, παραβιάσεις των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:
* Όπως ορίζεται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, οι λογαριασμοί που παραβιάζουν επανειλημμένα ή κατάφωρα τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων ενδέχεται να αποκλειστούν προσωρινά ή οριστικά από τις συστάσεις στα δημόσια μέσα μετάδοσης. Εφαρμόζουμε την εν λόγω ενέργεια στο πλαίσιο των προληπτικών προσπαθειών εποπτείας.
Επιπλέον, το 1ο εξ. 2024 προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες αφού εντοπίσαμε προληπτικά στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλίων, παραβιάσεις των Πολιτικών διαφήμισης:
Ληφθέντα μέτρα για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου
Οι ομάδες εποπτείας περιεχομένου εφαρμόζουν τις πολιτικές εποπτείας περιεχομένου για να βοηθήσουν στην προστασία της κοινότητας Snapchat. Εκπαιδεύονται για μια περίοδο αρκετών εβδομάδων, κατά την οποία τα νέα μέλη της ομάδας εκπαιδεύονται στις πολιτικές, τα εργαλεία και τις διαδικασίες κλιμάκωσης της Snap. Οι ομάδες εποπτείας συμμετέχουν τακτικά σε επανεκπαίδευση που σχετίζεται με τις ροές εργασίας, ιδιαίτερα όταν αντιμετωπίζουμε οριακές περιπτώσεις παραβίασης πολιτικής που εξαρτώνται από τα συμφραζόμενα. Διοργανώνουμε επίσης προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων, συνεδρίες πιστοποίησης και κουίζ για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι συντονιστές είναι ενημερωμένοι και συμμορφώνονται με όλες τις ενημερωμένες πολιτικές. Τέλος, όταν προκύπτουν επείγουσες τάσεις περιεχομένου με βάση τρέχοντα γεγονότα, εκδίδουμε γρήγορα διευκρινίσεις πολιτικής, ώστε οι ομάδες να μπορούν να ανταποκριθούν σύμφωνα με τις πολιτικές της Snap.
Παρέχουμε στις ομάδες εποπτείας περιεχομένου σημαντική υποστήριξη και πόρους, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης ευεξίας κατά την εργασία και της εύκολης πρόσβασης σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας.
Οι χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν κλειδωθεί από τις ομάδες ασφαλείας για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (συμπεριλαμβανομένου του κλειδώματος για παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες) μπορούν να υποβάλουν ένσταση κατά του κλειδώματος λογαριασμού. Οι χρήστες μπορούν επίσης να ασκήσουν ένσταση κατά συγκεκριμένων αποφάσεων εποπτείας περιεχομένου.
Κατά την περίοδο αναφοράς (1ο εξ. 2024), η Snap επεξεργάστηκε τις ακόλουθες ενστάσεις (συμπεριλαμβανομένων ενστάσεων τόσο κατά κλειδώματος λογαριασμών όσο και κατά αποφάσεων εποπτείας σε επίπεδο περιεχομένου) που υποβλήθηκαν μέσω των εσωτερικών συστημάτων χειρισμού καταγγελιών στην ΕΕ:
Ποιοτική περιγραφή και σκοποί
Όπως εξηγείται παραπάνω στην Ενότητα 3(β), χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να επιβάλλουμε παραβιάσεις των όρων και των πολιτικών μας. Αυτό περιλαμβάνει εργαλεία κατακερματισμού (hash) (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και Google CSAI Match), μοντέλα ανίχνευσης κακοποιητικής γλώσσας (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο με βάση μια ταυτοποιημένη και τακτικά ενημερωμένη λίστα κακοποιητικών λέξεων-κλειδιών και emoji) και τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης/μηχανικής μάθησης. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας είναι σχεδιασμένα για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των Οδηγιών της κοινότητάς μας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, κατά περίπτωση, των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων και των Πολιτικών διαφήμισης.
Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας εντοπίζουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, είτε αναλαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας είτε δημιουργούν μια εργασία για ανθρώπινο έλεγχο.
Δείκτες ακρίβειας και πιθανά ποσοστά σφάλματος, κατανεμημένα κατά κράτος μέλος
Παρακολουθούμε τους δείκτες της ακρίβειας και των πιθανών ποσοστών σφάλματος των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας, επιλέγοντας τυχαία δείγματα εργασιών διεκπεραιωμένων από τα αυτοματοποιημένα εργαλεία και υποβάλλοντας τα για επανεξέταση από ανθρώπινες ομάδες εποπτείας. Το ποσοστό ακρίβειας είναι το ποσοστό των εργασιών από αυτά τα τυχαία δείγματα που επιβεβαιώνονται από ανθρώπινους συντονιστές μετά από επανεξέταση. Το ποσοστό σφάλματος είναι η διαφορά μεταξύ του 100% και του ποσοστού ακρίβειας που υπολογίζεται όπως περιγράφεται παραπάνω.
Με βάση τη δειγματοληψία, το 1ο εξ. 2024, το ποσοστό ακρίβειας των αυτοματοποιημένων εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν σε όλες τις κατηγορίες παραβιάσεων ήταν περίπου 93% και το ποσοστό σφάλματος περίπου 7%.
Γενικά δεν παρακολουθούμε τη γλώσσα του περιεχομένου που εποπτεύουμε στο Snapchat και επομένως δεν μπορούμε να παρέχουμε ανάλυση της ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματος των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας για κάθε επίσημη γλώσσα των κρατών μελών. Ως υποκατάστατο για αυτές τις πληροφορίες, παρέχουμε παρακάτω ανάλυση της ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματος για το αυτόματα εποπτευόμενο περιεχόμενο που προέρχεται από κάθε κράτος μέλος.
Δικλείδες ασφαλείας
Έχουμε επίγνωση του πιθανού αντίκτυπου των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας στα θεμελιώδη δικαιώματα και χρησιμοποιούμε δικλείδες ασφαλείας για να ελαχιστοποιήσουμε αυτόν τον αντίκτυπο.
Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου δοκιμάζονται πριν από την εφαρμογή τους στο Snapchat. Τα μοντέλα ελέγχονται εκτός σύνδεσης για την απόδοσή τους και αναπτύσσονται μέσω δοκιμών A/B για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία τους πριν από την πλήρη εισαγωγή τους στην παραγωγή. Διεξάγουμε ελέγχους διασφάλισης ποιότητας (QA) πριν την έναρξη λειτουργίας, αναθεωρήσεις και συνεχείς ελέγχους διασφάλισης ποιότητας κατά την έναρξη λειτουργίας.
Μετά την έναρξη λειτουργίας των αυτοματοποιημένων εργαλείων, αξιολογούμε την απόδοση και την ακρίβειά τους σε συνεχή βάση και κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει την επανεξέταση δειγμάτων αυτοματοποιημένων εργασιών από ανθρώπινους συντονιστές για τον εντοπισμό των μοντέλων που χρειάζονται προσαρμογές για τη βελτίωση της ακρίβειας. Παρακολουθούμε επίσης τη συχνότητα συγκεκριμένων βλαβών στο Snapchat μέσω τυχαίας καθημερινής δειγματοληψίας συγκεκριμένου δημόσιου περιεχομένου και αξιοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουμε τομείς για περαιτέρω βελτίωση.
Οι πολιτικές και τα συστήματά μας προωθούν τη συνεπή και δίκαιη επιβολή, συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων εργαλείων, και παρέχουν στους Snapchatter την ευκαιρία να αμφισβητήσουν ουσιαστικά τα αποτελέσματα της επιβολής μέσω διαδικασιών ειδοποιήσεων και ενστάσεων που στοχεύουν στη διασφάλιση των συμφερόντων της κοινότητάς μας, προστατεύοντας παράλληλα τα ατομικά δικαιώματα των Snapchatter.
Προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου για να βελτιώσουμε την ακρίβειά τους και να υποστηρίξουμε τη συνεπή και δίκαιη επιβολή των πολιτικών μας.
Για την περίοδο αναφοράς (1ο εξ. 2024), ο αριθμός των διαφορών που υποβλήθηκαν σε επίσημα πιστοποιημένα εξωδικαστικά όργανα επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 21 του DSA ήταν μηδέν (0) και δεν μπορούμε να παρέχουμε ανάλυση που να αντικατοπτρίζει τα αποτελέσματα, τον μέσο χρόνο ολοκλήρωσης ή το ποσοστό των διαφορών στις οποίες η Snap εφάρμοσε τις αποφάσεις ενός εξωδικαστικού οργάνου επίλυσης διαφορών.
Λάβετε υπόψη ότι, το πρώτο εξ. 2024, λάβαμε δύο (2) ειδοποιήσεις διαφορών που υποβλήθηκαν σε ένα όργανο που επιδιώκει πιστοποίηση ως εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 21 του DSA. Δεν συμπεριλάβαμε αυτές τις διαφορές στον παραπάνω υπολογισμό, καθώς το όργανο που διαβίβασε αυτές τις ειδοποιήσεις διαφορών δεν ήταν σε θέση να επαληθεύσει την κατάσταση πιστοποίησής τους μετά από αίτημά μας.
Επιβληθείσες αναστολές σύμφωνα με το άρθρο 23.1: αναστολή λογαριασμών που συχνά παρέχουν καταφανώς παράνομο περιεχόμενο
Όπως εξηγείται στην Επεξήγηση για τον Συντονισμό, την Επιβολή και τις Ενστάσεις στο Snapchat, οι λογαριασμοί που διαπιστώνουμε ότι χρησιμοποιούνται κυρίως για να παραβιάσουν των Οδηγίες κοινότητας (συμπεριλαμβανομένης της παροχής καταφανώς παράνομου περιεχομένου) και οι λογαριασμοί που διαπράττουν σοβαρή βλάβη απενεργοποιούνται αμέσως. Για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας, η Snap γενικά εφαρμόζει μια διαδικασία επιβολής που αποτελείται από τρία μέρη:
Bήμα πρώτο: το παραβατικό περιεχόμενο αφαιρείται.
Βήμα δεύτερο: ο Snapchatter λαμβάνει μια ειδοποίηση που υποδεικνύει ότι παραβίασε τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας, ότι το περιεχόμενό του έχει αφαιρεθεί και ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις θα οδηγήσουν σε πρόσθετα μέτρα επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του λογαριασμού του.
Βήμα τρίτο: η ομάδα μας καταγράφει μια «παραβίαση» του λογαριασμού του Snapchatter.
Πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των παραπτωμάτων (δηλ. προειδοποιήσεις) και των κλειδωμάτων που επιβλήθηκαν στο 1ο εξ. 2024 σε λογαριασμούς στην ΕΕ μπορούν να βρεθούν παραπάνω, στις ενότητες 3(α) και 3(β).
Επιβληθείσες αναστολές σύμφωνα με το άρθρο 23.2: αναστολή κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών από άτομα, οντότητες και καταγγέλλοντες που συχνά υποβάλλουν ειδοποιήσεις ή καταγγελίες που είναι προφανώς αβάσιμες
Εφαρμόζοντας τον εσωτερικό ορισμό των «καταφανώς αβάσιμων» ειδοποιήσεων και καταγγελιών και των εσωτερικών ορίων για τη θεώρηση της υποβολής τέτοιων ειδοποιήσεων και καταγγελιών ως συχνή, ο αριθμός των αναστολών κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών που επιβλήθηκαν στο 1ο εξ. 2024 σύμφωνα με το άρθρο 23.2 του DSA είναι ο εξής:
Οι ομάδες εποπτείας περιεχομένου λειτουργούν σε όλο τον κόσμο, 24 ώρες το 24ωρο, επιτρέποντάς μας να βοηθήσουμε στη διατήρηση της ασφάλειας της κοινότητάς μας. Παρακάτω είναι η ανάλυση των ανθρώπινων πόρων εποπτείας κατά γλώσσα εξειδίκευσης των συντονιστών (σημειώστε ότι ορισμένοι συντονιστές εξειδικεύονται σε πολλαπλές γλώσσες) από τις 31 Δεκεμβρίου 2024:
Ο παραπάνω πίνακας περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπινους πόρους που είναι αφιερωμένοι στον συντονισμό περιεχομένου και υποστηρίζουν τις επίσημες γλώσσες των κρατών μελών της ΕΕ από τις 30 Ιουνίου 2024. Σε περιπτώσεις που χρειαζόμαστε πρόσθετη γλωσσική υποστήριξη, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες μετάφρασης.
Οι συντονιστές προσλαμβάνονται βάσει τυπικής περιγραφής εργασίας, η οποία ορίζει τα απαιτούμενα επίπεδα γλωσσομάθειας (ανάλογα με τις ανάγκες). Οι γλωσσικές απαιτήσεις ορίζουν ότι ο υποψήφιος πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει γραπτή και προφορική ευχέρεια στη γλώσσα και να έχει τουλάχιστον ένα έτος εργασιακής εμπειρίας σε κατώτερες θέσεις. Οι υποψήφιοι πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις εκπαίδευσης και υπόβαθρου για να λαμβάνονται υπόψη. Οι υποψήφιοι οφείλουν επίσης να αποδεικνύουν επαρκή γνώση των τρεχόντων γεγονότων που αφορούν τη χώρα ή την περιοχή για την οποία θα παρέχουν συντονισμό περιεχομένου.
Δείτε παραπάνω για πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση και την υποστήριξη που παρέχει η Snap στους συντονιστές περιεχομένου, η οποία απαιτείται ξεχωριστά από το άρθρο 15(1)(γ) του DSA και επομένως περιλαμβάνεται στην Ενότητα 3(β), στην τελική υποενότητα με τίτλο: «Ληφθέντα μέτρα για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου»
Κυκλοφόρησε: 31 Ιανουαρίου 2025
Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιανουαρίου 2025
Η έκθεση αυτή καλύπτει την περίοδο που αρχίζει την 1η Ιανουαρίου 2024 και λήγει στις 31 Δεκεμβρίου 2024.
Υπόβαθρο
Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαια και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της Σεξουαλικής Εκμετάλλευσης και Κακοποίησης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για τη Snap, και συνεχώς εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων αδικημάτων.
Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν (α) το σταθερό hash-matching PhotoDNA και τις εικόνες σεξουαλικής παιδικής κακοποίησης (CSEA) για αναγνώριση γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεo (CSEA), αντίστοιχα, και (β) την ασφαλή διεύθυνση περιεχομένου API της Google για την αναγνώριση νέων εικόνων CSEA στις οποίες «δεν έχει τοποθετηθεί ετικέτα». Αναφέρουμε περιεχόμενο παιδικής σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης στο Εθνικό Κέντρο των Η.Π.Α. για εξαφανισμένα και εκμεταλλευόμενα παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Αντίστοιχα, το NCMEC συγχρονίζεται με την επιβολή του νόμου στις Η.Π.Α. και άλλες χώρες, όποτε χρειάζεται.
Αναφορά
Το παρακάτω διάγραμμα περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με την έγκαιρη αναγνώριση και την επιβολή που έγινε σε χρήστες της ΕΕ σχετικά με τις εικόνες CSEA κατά τη διάρκεια του 2024. (Σημειώστε ότι ορισμένες επιβολές που προέκυψαν από τη λεγόμενη προληπτική ανίχνευση το 2024 ενδέχεται να υπόκεινται ακόμη σε έφεση όταν συντάχθηκε η παρούσα έκθεση, και, ως εκ τούτου, να μην απεικονίζονται στην έφεση και στα δεδομένα επαναφοράς παρακάτω).
*Αυτή η κατηγορία αναφέρει επιβολές για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας της Snap που απαγορεύουν τη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών. Το προληπτικά εντοπισμένο περιεχόμενο που υπόκειται σε επιβολή για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας της Snap δεν αναφέρεται εδώ.
**Μια επιβολή μπορεί να ακυρωθεί εάν διαπιστώσουμε ότι ήταν εσφαλμένη με βάση τις πολιτικές μας που ίσχυαν τη στιγμή της επιβολής ή εάν διαπιστώσουμε ότι η επιβολή έγινε σωστά αρχικά, αλλά η ισχύουσα πολιτική μας έχει αλλάξει τη στιγμή της εξέτασης της ένστασης.
Διασφαλίσεις εποπτείας περιεχομένου
Οι διασφαλίσεις που εφαρμόζονται για την παρακολούθηση μέσων για CSEA ορίζονται στην παραπάνω Αναφορά Διαφάνειας του DSA της ΕΕ.
Δημοσίευση: 17 Ιουνίου 2024
Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουνίου 2024
Η παρούσα Αναφορά διαφάνειας δημοσιεύεται σύμφωνα με τα άρθρα 7(2) και 7(3) του κανονισμού 2021/784 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ, για την αντιμετώπιση της διάδοσης τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο (ο Κανονισμός). Καλύπτει την περίοδο αναφοράς από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2023.
Άρθρο 7(3)(α): πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας σχετικά με τον εντοπισμό και την αφαίρεση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης σε τρομοκρατικό περιεχόμενο
Άρθρο 7(3)(β): πληροφορίες για τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας για την αντιμετώπιση της επανεμφάνισης υλικού που είχε προηγουμένως αφαιρεθεί από το διαδίκτυο ή στο οποίο η πρόσβαση είχε απενεργοποιηθεί επειδή θεωρήθηκε τρομοκρατικό περιεχόμενο, ιδιαίτερα όταν έχουν χρησιμοποιηθεί αυτοματοποιημένα εργαλεία
Απαγορεύεται σε τρομοκράτες, τρομοκρατικές οργανώσεις και βίαιους εξτρεμιστές να χρησιμοποιούν το Snapchat. Απαγορεύεται το περιεχόμενο που υποστηρίζει, προωθεί, εκθειάζει ή συντελεί στην τρομοκρατία ή σε άλλες βίαιες, εγκληματικές δραστηριότητες σύμφωνα με τις Οδηγίες κοινότητας. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο που παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας μέσω του μενού αναφοράς εντός της εφαρμογής και του Ιστότοπου υποστήριξης. Επίσης, χρησιμοποιούμε προληπτική ανίχνευση για να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε παραβατικό περιεχόμενο σε δημόσιες επιφάνειες όπως τα Spotlight και Discover.
Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αντιληφθούμε το παραβατικό περιεχόμενο, οι ομάδες Εμπιστοσύνης και ασφαλείας μας, μέσω ενός συνδυασμού αυτοματοποιημένης και ανθρώπινης εποπτείας, εξετάζουν αμέσως το εντοπισμένο περιεχόμενο και λαμβάνουν αποφάσεις επιβολής. Οι επιβολές μπορεί να περιλαμβάνουν την αφαίρεση περιεχομένου, την προειδοποίηση ή το κλείδωμα του παραβατικού λογαριασμού και, αν απαιτείται, την αναφορά του λογαριασμού στις αρχές. Για να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση τρομοκρατικού ή άλλου βίαιου εξτρεμιστικού περιεχομένου στο Snapchat, εκτός από τη συνεργασία με τις αρχές, λαμβάνουμε μέτρα για να αποκλείσουμε τη συσκευή που σχετίζεται με τον παραβατικό λογαριασμό και να αποτρέψουμε τον χρήστη από το να δημιουργήσει άλλο λογαριασμό Snapchat.
Επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα για τον εντοπισμό και την αφαίρεση περιεχομένου βρίσκονται στην Επεξήγηση Περιεχομένου Μίσους, Τρομοκρατίας και Βίαιου Εξτρεμισμού και την Επεξήγηση Εποπτείας, Επιβολής και Ενστάσεων.
Άρθρο 7(3)(γ): ο αριθμός των στοιχείων τρομοκρατικού περιεχομένου που αφαιρέθηκαν ή στα οποία απενεργοποιήθηκε η πρόσβαση μετά από εντολές αφαίρεσης ή συγκεκριμένα μέτρα και ο αριθμός των εντολών αφαίρεσης στις οποίες το περιεχόμενο δεν έχει αφαιρεθεί ή η πρόσβαση στα οποία δεν έχει απενεργοποιηθεί σύμφωνα με το πρώτο εδάφιο του άρθρου 3(7) και το πρώτο εδάφιο του άρθρου 3(8), μαζί με τους λόγους
Κατά την περίοδο αναφοράς, η Snap δεν έλαβε εντολές αφαίρεσης, ούτε χρειάστηκε να εφαρμόσουμε συγκεκριμένα μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 5 του Κανονισμού. Κατά συνέπεια, δεν χρειάστηκε να λάβουμε μέτρα επιβολής σύμφωνα με τον Κανονισμό.
Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα μέτρα επιβολής που ελήφθησαν με βάση αναφορές χρηστών και προληπτική ανίχνευση κατά περιεχομένου και λογαριασμών, τόσο στην ΕΕ όσο και αλλού στον κόσμο, που παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας σχετικά με την τρομοκρατία και το βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο
Άρθρο 7(3)(δ): ο αριθμός και η έκβαση των καταγγελιών που χειρίστηκε ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας σύμφωνα με το άρθρο 10
Άρθρο 7(3)(ζ): ο αριθμός υποθέσεων στις οποίες ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας επανέφερε περιεχόμενο ή την πρόσβαση σε αυτό μετά από καταγγελία του παρόχου περιεχομένου
Λόγω του ότι δεν απαιτούνταν κανένα μέτρο επιβολής από τον Κανονισμό κατά την περίοδο αναφοράς όπως σημειώθηκε παραπάνω, δεν χειριστήκαμε καταγγελίες σύμφωνα με το άρθρο 10 του Κανονισμού και δεν προβήκαμε σε σχετικές επαναφορές.
Ο παρακάτω πίνακας περιέχει πληροφορίες σχετικά με ενστάσεις και επαναφορές, τόσο στην ΕΕ όσο και αλλού στον κόσμο, που αφορούν τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο και επιβάλλονται σύμφωνα με τις Οδηγίες κοινότητας.
Άρθρο 7(3)(ε): ο αριθμός και η έκβαση των διοικητικών ή δικαστικών διαδικασιών αναθεώρησης από τον πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας
Άρθρο 7(3)(στ): ο αριθμός των υποθέσεων στις οποίες ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας χρειάστηκε να επαναφέρει περιεχόμενο ή να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτό ως αποτέλεσμα διοικητικών ή δικαστικών διαδικασιών αναθεώρησης
Λόγω του ότι δεν απαιτούνταν κανένα μέτρο επιβολής από τον Κανονισμό κατά την περίοδο αναφοράς όπως σημειώθηκε παραπάνω, δεν υπήρχαν σχετικές διοικητικές ή δικαστικές διαδικασίες αναθεώρησης και δεν χρειάστηκε να επαναφέρουμε περιεχόμενο ως αποτέλεσμα οποιωνδήποτε τέτοιων διαδικασιών.
Αυτές οι αναφορές έχουν συνταχθεί για να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις της Snap σύμφωνα με τα άρθρα 34 και 35 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχουν τα αποτελέσματα των ετήσιων αξιολογήσεων των κινδύνων συστήματος που προκύπτουν από τον σχεδιασμό, τη λειτουργία και τη χρήση των διαδικτυακών πλατφορμών του Snapchat, μαζί με τη μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση αυτών των κινδύνων και τα μέτρα μετριασμού που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων.
Αναφορά Αξιολόγησης Κινδύνου και Μετριασμού DSA | Snapchat | Αύγουστος 2023 (PDF
Αναφορά Αξιολόγησης Κινδύνου και Μετριασμού Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Αύγουστος 2024 (PDF)
Αναφορά Αξιολόγησης Κινδύνου και Μετριασμού Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Αύγουστος 2025 (PDF)
Οι εν λόγω αναφορές έχουν συνταχθεί για να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις της Snap σύμφωνα με το Άρθρο 37 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχουν τα εξής: (i) τα αποτελέσματα του ανεξάρτητου ελέγχου της συμμόρφωσης της Snap με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο Κεφάλαιο III του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και (ii) τα μέτρα που λαμβάνονται για την εφαρμογή των λειτουργικών συστάσεων από αυτόν τον ανεξάρτητο έλεγχο.
Αναφορά Ανεξάρτητου Ελέγχου DSA | Snapchat | Αύγουστος 2024 (PDF) και Αναφορά Εφαρμογής Ελέγχου Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Σεπτέμβριος 2024 (PDF)
Αναφορά Ανεξάρτητου Ελέγχου DSA | Snapchat | Αύγουστος 2025 (PDF) και Αναφορά Εφαρμογής Ελέγχου DSA | Snapchat | Αύγουστος 2025 (PDF)
Κώδικας Ορθής Πρακτικής ΕΕ για Παρόχους Υπηρεσιών Κοινοποίησης Βίντεο
Η Snap είναι ένας πάροχος «υπηρεσίας πλατφόρμας κοινοποίησης βίντεο» («VSP») σύμφωνα με το Άρθρο 1(1)(αα) της Οδηγίας για την Υπηρεσία Οπτικοακουστικών Μέσων. Ο σκοπός του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας (ο «Κώδικας») έχει δημιουργηθεί για να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο η Snap συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της ως Πάροχος Υπηρεσίας Πλατφόρμας Κοινοποίησης Βίντεο (VSP) υπό τον νόμο περί ολλανδικών μέσων ενημέρωσης («DMA») και την οδηγία (ΕΕ) 2010/13 (όπως τροποποιήθηκε από την οδηγία (ΕΕ) 2018/1808 (η «Οδηγία για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων» ή «AVMSD»)). Ο Κώδικας ισχύει σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και σε όλο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.
Βουλγαρικά | Κροατικά | Τσεχικά | Δανικά | Ολλανδικά | Εσθονικά |Φινλανδικά | Γαλλικά | Γερμανικά | Ελληνικά | Ουγγρικά | Ιρλανδικά | Ιταλικά |Λετονικά |Λιθουανικά |Μαλτέζικα |Πολωνικά |Πορτογαλικά |Ρουμανικά |Σλοβακικά |Σλοβένικα |Ισπανικά |Σουηδικά