Καλώς ήρθατε στη σελίδα διαφάνειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όπου δημοσιεύουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την ΕΕ που απαιτούνται από τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), την Οδηγία για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων (AVMSD), τον Ολλανδικό Νόμο για τα μέσα ενημέρωσης (DMA) και τον Κανονισμό για τρομοκρατικό περιεχόμενο στο διαδίκτυο (TCO). Σημειώστε ότι η πιο ενημερωμένη έκδοση αυτών των Αναφορών Διαφάνειας μπορεί να βρεθεί στην τοπική έκδοση των ΗΠΑ.

Η Snap Group Limited έχει ορίσει τη Snap B.V. ως νόμιμο εκπρόσωπό της για τους σκοπούς του DSA. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο στη διεύθυνση dsa-inquiries [at] snapchat.com για τον DSA, στη διεύθυνση vsp-inquiries [at] snapchat.com για τα AVMSD και DMA, στη διεύθυνση tco-inquiries [at] snapchat.com για TCO, μέσω του Ιστότοπου υποστήριξης [εδώ], ή στη διεύθυνση:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

Αν είστε αρχή επιβολής του νόμου, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εδώ.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αγγλικά ή ολλανδικά στην επικοινωνία μαζί μας.

Για τον DSA, ελεγχόμαστε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και την Ολλανδική Αρχή Καταναλωτών και Αγορών (ACM). Για τα AVMSD και DMA, ελεγχόμαστε από την Ολλανδική Αρχή Μέσων Ενημέρωσης (CvdM). Για το TCO, ελεγχόμαστε από την Ολλανδική Αρχή για την πρόληψη τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο και υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (ATKM).

Δημοσίευση: 28 Φεβρουαρίου 2025

Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2025 (έκδοση 2.0)

Κύκλος αναφοράς: 1 Ιουλίου 2024 - 31 Δεκεμβρίου 2024

Δημοσιεύουμε αυτήν την αναφορά σύμφωνα με τις απαιτήσεις αναφοράς διαφάνειας που προβλέπονται στα άρθρα 15, 24 και 42 του Νόμου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) («DSA»). Εκτός από τις περιπτώσεις όπου αναφέρεται διαφορετικά, οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν την αναφορά αφορούν την περίοδο αναφοράς από 1 Ιουλίου 2024 έως 31 Δεκεμβρίου 2024 (2ο εξ. 2024). 

Από την 1η Ιανουαρίου 2025, έχουμε 93,7 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους ενεργούς παραλήπτες ("AMAR") της εφαρμογής Snapchat στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι, κατά μέσο όρο της περιόδου των τελευταίων 6 μηνών που λήγει στις 31 Δεκεμβρίου 2024, 93,7 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες στην ΕΕ έχουν ανοίξει την εφαρμογή Snapchat τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου μήνα.

Αυτό το νούμερο κατανέμενεται κατά κράτος μέλος ως εξής:

Τα παρόντα στοιχεία έχουν υπολογιστεί αποκλειστικά για σκοπούς συμμόρφωσης με τις ισχύουσες απαιτήσεις του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA) και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς. Αλλάξαμε τον τρόπο υπολογισμού των στοιχείων αυτών με την πάροδο του χρόνου, μεταξύ άλλων ως απάντηση στις μεταβαλλόμενες εσωτερικές πολιτικές, τις ρυθμιστικές οδηγίες και την τεχνολογία, και τα στοιχεία δεν προορίζονται για σύγκριση μεταξύ περιόδων. Μπορεί επίσης να διαφέρει από τους υπολογισμούς που χρησιμοποιούνται για άλλα στοιχεία ενεργών χρηστών που δημοσιεύουμε για άλλους σκοπούς.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (2ο εξ. 2024), λάβαμε μηδέν (0) εντολές για ανάληψη δράσης κατά σαφώς εντοπισμένου παράνομου περιεχομένου από τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 9 του DSA. 

Λόγω του ότι ο αριθμός αυτός είναι μηδέν (0), δεν μπορούμε να παρέχουμε ανάλυση ανά τύπο παράνομου περιεχομένου ή ανά κράτος μέλος που εξέδωσε την εντολή ή μέσου χρόνου για την επιβεβαίωση παραλαβής ή εφαρμογής των εντολών

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (2ο εξ. 2024), λάβαμε τις ακόλουθες εντολές για αποκάλυψη των δεδομένων χρηστών από αρχές κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 10 του DSA:

Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών για την παραλαβή αυτών των εντολών για παροχή πληροφοριών ήταν 0 λεπτά. Παρέχουμε μια αυτοματοποιημένη απόδειξη επιβεβαίωσης απάντησης. . 

Ο μέσος χρόνος για την εφαρμογή αυτών των εντολών για παροχή πληροφοριών ήταν περίπου 12 ημέρες. Αυτή η μέτρηση αντικατοπτρίζει την χρονική περίοδο από τη στιγμή που η Snap έλαβε μια εντολή έως τη στιγμή που η Snap θεώρησε το ζήτημα πλήρως επιλυμένο, η οποία σε μεμονωμένες περιπτώσεις μπορεί να εξαρτάται εν μέρει από την ταχύτητα με την οποία η σχετική αρχή κράτους μέλους ανταποκρίνεται σε τυχόν αιτήματα διευκρινίσεων από τη Snap που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της εντολής.

Σημειώστε ότι δεν παρέχουμε ανάλυση των παραπάνω εντολών για παροχή πληροφοριών κατηγοριοποιημένων κατά είδος παράνομου περιεχομένου, επειδή αυτές οι πληροφορίες δεν είναι γενικά διαθέσιμες σε εμάς.

Όλο το περιεχόμενο στο Snapchat πρέπει να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Κοινότητας και τους Όρους της υπηρεσίας. Συγκεκριμένο περιεχόμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με πρόσθετες οδηγίες και πολιτικές. Για παράδειγμα, το περιεχόμενο που υποβλήθηκε για προώθηση περιεχομένου σε ευρύτερο κοινό στα δημόσια μέσα μετάδοσης πρέπει να πληροί πρόσθετα, υψηλότερα πρότυπα που αναφέρονται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενώ οι διαφημίσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τις Πολιτικές διαφήμισης.

Εφαρμόζουμε αυτές τις πολιτικές χρησιμοποιώντας τεχνολογία και ανθρώπινο έλεγχο. Παρέχουμε μηχανισμούς για χρήστες και μη χρήστες για να αναφέρουν παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένου του παράνομου περιεχομένου και δραστηριοτήτων, απευθείας εντός της εφαρμογής ή μέσω του ιστότοπού μας. Χρησιμοποιούμε επίσης προληπτική τεχνολογία ανίχνευσης βλαβερών ενεργειών. Οι μηχανισμοί προληπτικής ανίχνευσης και αναφοράς εκκινούν έναν έλεγχο, ο οποίος στη συνέχεια μπορεί να αξιοποιήσει ένα μείγμα αυτοματοποιημένων εργαλείων και ανθρώπινων συντονιστών ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις πολιτικές μας. 

Παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες για την εποπτεία περιεχομένου στο 2ο εξ. 2024 παρακάτω.

Σύμφωνα με το άθρο 16 του DSA, η Snap έχει θεσπίσει μηχανισμούς που επιτρέπουν σε χρήστες και μη χρήστες να ειδοποιούν τη Snap για την παρουσία στο Snapchat συγκεκριμένων στοιχείων πληροφοριών που θεωρούν ότι συνιστά παράνομο περιεχόμενο. Μπορούν να το κάνουν αυτό αναφέροντας συγκεκριμένα αποσπάσματα περιεχομένου ή λογαριασμούς, είτε απευθείας μέσω της εφαρμογής Snapchat είτε στην ιστοσελίδα μας.

Κατά την υποβολή ειδοποιήσεων μέσω της εφαρμογής ή στην ιστοσελίδα μας, οι χρήστες που υποβάλλουν αναφορά μπορούν να επιλέξουν έναν συγκεκριμένο λόγο από ένα μενού επιλογών που αντικατοπτρίζει τις κατηγορίες παραβάσεων που αναφέρονται στις Οδηγίες κοινότητας (π.χ. ρητορική μίσους, ναρκωτικά). Οι Οδηγίες κοινότητας απαγορεύουν περιεχόμενο και δραστηριότητες που είναι παράνομες στην ΕΕ, επομένως οι λόγοι αναφοράς αντικατοπτρίζουν σε μεγάλο βαθμό συγκεκριμένες κατηγορίες παράνομου περιεχομένου στην ΕΕ. Ωστόσο, εάν ένας χρήστης στην ΕΕ θεωρεί ότι το περιεχόμενο ή ο λογαριασμός για τον οποίο υποβάλλει αναφορά είναι παράνομος για λόγους που δεν αναφέρονται ρητά στο μενού αναφοράς, μπορεί να το αναφέρει για «άλλο παράνομο περιεχόμενο» και του δίνεται η δυνατότητα να εξηγήσει γιατί πιστεύει ότι αυτό που αναφέρει είναι παράνομο. 

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς (2ο εξ. 2024), λάβαμε τις παρακάτω ειδοποιήσεις που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA στην ΕΕ:

Παρακάτω, παρέχουμε μια ανάλυση που αντικατοπτρίζει τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των ειδοποιήσεων, δηλ. μέσω μιας διαδικασίας που περιλαμβάνει ανθρώπινο έλεγχο ή αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων μέσων: 

Εάν, μετά από επανεξέταση, διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο ή ο λογαριασμός παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας ή διαπιστωθεί με άλλο τρόπο ότι είναι παράνομα, μπορεί (i) να αφαιρέσουμε το παραβατικό περιεχόμενο, (ii) να προειδοποιήσουμε τον σχετικό κάτοχο λογαριασμού και να χρεώσουμε ένα παράπτωμα εναντίον του λογαριασμού ή/και (iii) να κλειδώσουμε τον σχετικό λογαριασμό, όπως εξηγείται περαιτέρω στην Επεξήγηση Εποπτείας, Επιβολής και Ενστάσεων Snapchat. 

Το 2ο εξ. 2024, λάβαμε τα ακόλουθα μέτρα επιβολής μετά από παραλαβή ειδοποιήσεων που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA στην ΕΕ:

Το 2ο εξάμηνο του 2024, αναλήφθηκαν ενέργειες για τις αναφορές για «άλλο παράνομο περιεχόμενο» και υπήρξαν επιβολές σύμφωνα με τις Οδηγίες κοινότητας, επειδή οι Οδηγίες κοινότητάς μας απαγόρευαν σχετικό περιεχόμενο ή δραστηριότητα. Έτσι, κατηγοριοποιήσαμε αυτές τις επιβολές στη σχετική κατηγορία της παραβίασης των Οδηγιών κοινότητας στον παραπάνω πίνακα.

Εκτός από τις παραπάνω επιβολές, μπορεί να αναλάβουμε δράση για περιεχόμενο που μας έχει επισημανθεί σύμφωνα με άλλες ισχύουσες πολιτικές και οδηγίες της Snap: 

• Όσον αφορά το περιεχόμενο στα δημόσια μέσα μετάδοσης, αν διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο δεν πληροί τα κριτήρια για τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενδέχεται να απορρίψουμε το περιεχόμενο για προώθηση αλγόριθμου ή να περιορίσουμε τη διανομή του περιεχομένου για τον αποκλεισμό ορισμένου κοινού (εάν το περιεχόμενο πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας για σύσταση, αλλά είναι ευαίσθητο ή προκλητικό).  
  

Το 2ο εξάμηνο του 2024, προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με το περιεχόμενο που διατίθεται σε δημόσια μέσα μετάδοσης του Snapchat που μας γνωστοποιήθηκε εντός της ΕΕ σύμφωνα με τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:

• Εάν διαπιστώσουμε ότι μια αναφερόμενη διαφήμιση παραβιάζει τις Πολιτικές διαφήμισης, μπορεί να την αφαιρέσουμε μετά από έλεγχο. 

Το 2ο εξάμηνο του 2024, λάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με διαφημίσεις για τις οποίες λάβαμε αναφορά στην ΕΕ:

Εκτός από την εξέταση των ειδοποιήσεων που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA, η Snap ασχολείται επίσης με την εποπτεία του περιεχομένου με δική της πρωτοβουλία. Παρακάτω παρέχουμε στοιχεία για την εποπτεία περιεχομένου που γίνεται με πρωτοβουλία της Snap, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, των μέτρων που λαμβάνονται για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου και του αριθμού και των ειδών των περιορισμών που επιβάλλονται ως αποτέλεσμα αυτών των προληπτικών προσπαθειών εποπτείας περιεχομένου.

• Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων στην αυτεπάγγελτη εποπτεία της Snap
  

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να κάνουμε επιβολή παραβιάσεων των όρων και των πολιτικών μας. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν εργαλεία αντιστοίχισης κατακερματισμού (συμπεριλαμβανομένων τoυ PhotoDNA και του Google CSAI Match), το API για την ασφάλεια του περιεχομένου της Google, μοντέλα ανίχνευσης κακοποιητικής γλώσσας (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο βάσει μιας ταυτοποιημένης και τακτικά ενημερωμένης λίστας κακοποιητικών λέξεων-κλειδιών και emoji) και τεχνολογίες που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας είναι σχεδιασμένα για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, κατά περίπτωση, των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων και των Πολιτικών διαφήμισης. 

Το 2ο εξ. 2024, διεξάγαμε όλη την προληπτική ανίχνευση χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία. Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας εντοπίζουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, είτε αναλαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας είτε δημιουργούν μια εργασία για ανθρώπινο έλεγχο. Ο αριθμός και τα είδη των περιορισμών που επιβλήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας περιγράφονται παρακάτω. 

• Αριθμός και είδη περιορισμών που επιβλήθηκαν με πρωτοβουλία της Snap
  

Το 2ο εξ. 2024, η Snap έλαβε τα ακόλουθα μέτρα επιβολής αφού εντόπισε προληπτικά παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (συμπεριλαμβανομένων παραβιάσεων που ισοδυναμούν με παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και των κρατών μελών):

Επιπλέον, το 2ο εξ. 2024, σχετικά με το περιεχόμενο στα δημόσια μέσα μετάδοσης, προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες αφού εντοπίσαμε προληπτικά στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, παραβιάσεις των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:

* Όπως ορίζεται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, οι λογαριασμοί που παραβιάζουν επανειλημμένα ή κατάφωρα τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων ενδέχεται να αποκλειστούν προσωρινά ή οριστικά από τις συστάσεις στα δημόσια μέσα μετάδοσης. Εφαρμόζουμε την εν λόγω ενέργεια στο πλαίσιο των προληπτικών προσπαθειών εποπτείας.

Επιπλέον, το 2ο εξ. 2024 προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες αφού εντοπίσαμε προληπτικά στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλίων, παραβιάσεις των Πολιτικών διαφήμισης:

• Ληφθέντα μέτρα για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου

Οι ομάδες εποπτείας περιεχομένου εφαρμόζουν τις πολιτικές εποπτείας περιεχομένου για να βοηθήσουν στην προστασία της κοινότητας Snapchat. Εκπαιδεύονται για μια περίοδο αρκετών εβδομάδων, κατά την οποία τα νέα μέλη της ομάδας εκπαιδεύονται στις πολιτικές, τα εργαλεία και τις διαδικασίες κλιμάκωσης της Snap. Οι ομάδες εποπτείας συμμετέχουν τακτικά σε επανεκπαίδευση που σχετίζεται με τις ροές εργασίας, ιδιαίτερα όταν αντιμετωπίζουμε οριακές περιπτώσεις παραβίασης πολιτικής που εξαρτώνται από τα συμφραζόμενα. Διοργανώνουμε επίσης προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων, συνεδρίες πιστοποίησης και κουίζ για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι συντονιστές είναι ενημερωμένοι και συμμορφώνονται με όλες τις ενημερωμένες πολιτικές. Τέλος, όταν προκύπτουν επείγουσες τάσεις περιεχομένου με βάση τρέχοντα γεγονότα, εκδίδουμε γρήγορα διευκρινίσεις πολιτικής, ώστε οι ομάδες να μπορούν να ανταποκριθούν σύμφωνα με τις πολιτικές της Snap.

Παρέχουμε στις ομάδες εποπτείας περιεχομένου σημαντική υποστήριξη και πόρους, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης ευεξίας κατά την εργασία και της εύκολης πρόσβασης σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας.

Οι χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν κλειδωθεί από τις ομάδες ασφαλείας για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (συμπεριλαμβανομένου του κλειδώματος για παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες) μπορούν να υποβάλουν ένσταση κατά του κλειδώματος λογαριασμού. Οι χρήστες μπορούν επίσης να ασκήσουν ένσταση κατά συγκεκριμένων αποφάσεων εποπτείας περιεχομένου.

Κατά την περίοδο αναφοράς (2ο εξ. 2024), η Snap επεξεργάστηκε τις ακόλουθες ενστάσεις (συμπεριλαμβανομένων ενστάσεων τόσο κατά κλειδώματος λογαριασμών όσο και κατά αποφάσεων εποπτείας σε επίπεδο περιεχομένου) που υποβλήθηκαν μέσω των εσωτερικών συστημάτων χειρισμού καταγγελιών στην ΕΕ:

• Ποιοτική περιγραφή και σκοποί

Όπως εξηγείται παραπάνω στην Ενότητα 3(β), χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να επιβάλλουμε παραβιάσεις των όρων και των πολιτικών μας. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν εργαλεία αντιστοίχισης κατακερματισμού (συμπεριλαμβανομένων τoυ PhotoDNA και του Google CSAI Match), το API για την ασφάλεια του περιεχομένου της Google, μοντέλα ανίχνευσης κακοποιητικής γλώσσας (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο βάσει μιας ταυτοποιημένης και τακτικά ενημερωμένης λίστας κακοποιητικών λέξεων-κλειδιών και emoji) και τεχνολογίες που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας είναι σχεδιασμένα για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, κατά περίπτωση, των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων και των Πολιτικών διαφήμισης.

Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας εντοπίζουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, είτε αναλαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας είτε δημιουργούν μια εργασία για ανθρώπινο έλεγχο.   

• Δείκτες ακρίβειας και πιθανά ποσοστά σφάλματος, κατανεμημένα κατά κράτος μέλος

Παρακολουθούμε τους δείκτες της ακρίβειας και των πιθανών ποσοστών σφάλματος των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας, επιλέγοντας τυχαία δείγματα εργασιών διεκπεραιωμένων από τα αυτοματοποιημένα εργαλεία και υποβάλλοντας τα για επανεξέταση από ανθρώπινες ομάδες εποπτείας. Το ποσοστό ακρίβειας είναι το ποσοστό των εργασιών από αυτά τα τυχαία δείγματα που επιβεβαιώνεται ότι έχουν σωστές αποφάσεις εποπτείας μετά από επανεξέταση από ανθρώπινους συντονιστές. Το ποσοστό σφάλματος είναι η διαφορά μεταξύ του 100% και του ποσοστού ακρίβειας που υπολογίζεται όπως περιγράφεται παραπάνω. 

Παρακολουθούμε την ακρίβεια και το πιθανό ποσοστό σφάλματος για δύο ευρείες κατηγορίες αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας, δηλαδή: 

• Αυτοματοποιημένα εργαλεία που ανιχνεύουν ή/και επιβάλλουν παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας και μπορεί να οδηγήσουν σε επιβολές κατά του λογαριασμού ενός χρήστη (π.χ. προειδοποιήσεις κατά του λογαριασμού ή κλειδώματος του λογαριασμού). Με βάση τη δειγματοληψία, το 2ο εξ. 2024, το ποσοστό ακρίβειας αυτών των αυτοματοποιημένων εργαλείων ήταν περίπου 95% και το ποσοστό σφάλματος περίπου 5%.

• Αυτοματοποιημένα εργαλεία που ανιχνεύουν ή/και αναλαμβάνουν δράση για περιεχόμενο στα δημόσια μέσα μετάδοσης με βάση τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων. Με βάση τη δειγματοληψία, το 2ο εξ. 2024, το ποσοστό ακρίβειας αυτών των αυτοματοποιημένων εργαλείων ήταν περίπου 85% και το ποσοστό σφάλματος περίπου 15%.

Με βάση τη δειγματοληψία, το 2ο εξ. 2024, το συνδυασμένο ποσοστό ακρίβειας των αυτοματοποιημένων εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν και στις δύο κατηγορίες που περιγράφονται παραπάνω ήταν περίπου 89% και το ποσοστό σφάλματος περίπου 11%.  

Γενικά δεν παρακολουθούμε τη γλώσσα του περιεχομένου που εποπτεύουμε στο Snapchat και επομένως δεν μπορούμε να παρέχουμε μια ανάλυση της ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματος των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας για κάθε επίσημη γλώσσα των κρατών μελών. Ως υποκατάστατο για αυτές τις πληροφορίες, παρέχουμε παρακάτω μια ανάλυση της συνδυασμένης ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματος για το αυτόματα εποπτευόμενο περιεχόμενο (τόσο για τις Οδηγίες κοινότητας όσο και για τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων) που προέρχεται από κάθε κράτος μέλος. 

• Δικλείδες ασφαλείας

Έχουμε επίγνωση του πιθανού αντίκτυπου των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας στα θεμελιώδη δικαιώματα και χρησιμοποιούμε δικλείδες ασφαλείας για να ελαχιστοποιήσουμε αυτόν τον αντίκτυπο.

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου δοκιμάζονται πριν από την ανάπτυξή τους. Τα μοντέλα ελέγχονται εκτός σύνδεσης για την απόδοσή τους και αναπτύσσονται μέσω δοκιμών A/B για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία τους πριν από την πλήρη εισαγωγή τους στην παραγωγή. Διεξάγουμε ελέγχους διασφάλισης ποιότητας (QA) προ της έναρξης λειτουργίας, αναθεωρήσεις και συνεχείς ελέγχους διασφάλισης ποιότητας κατά την έναρξη λειτουργίας. 

Μετά την έναρξη λειτουργίας των αυτοματοποιημένων εργαλείων, αξιολογούμε την απόδοση και την ακρίβειά τους σε συνεχή βάση και κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει την επανεξέταση δειγμάτων αυτοματοποιημένων εργασιών από ανθρώπινους συντονιστές για τον εντοπισμό των μοντέλων που χρειάζονται προσαρμογές για τη βελτίωση της ακρίβειας. Παρακολουθούμε επίσης τη συχνότητα συγκεκριμένων βλαβών στο Snapchat μέσω τυχαίας καθημερινής δειγματοληψίας συγκεκριμένου δημόσιου περιεχομένου και αξιοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουμε τομείς για περαιτέρω βελτίωση. 

Οι πολιτικές και τα συστήματά μας προωθούν τη συνεπή και δίκαιη επιβολή, συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων εργαλείων, και παρέχουν στους Snapchatter την ευκαιρία να αμφισβητήσουν ουσιαστικά τα αποτελέσματα της επιβολής μέσω διαδικασιών ειδοποιήσεων και ενστάσεων που στοχεύουν στη διασφάλιση των συμφερόντων της κοινότητάς μας, προστατεύοντας παράλληλα τα ατομικά δικαιώματα των Snapchatter.

Προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου για να βελτιώσουμε την ακρίβειά τους και να υποστηρίξουμε τη συνεπή και δίκαιη επιβολή των πολιτικών μας.

Για την περίοδο αναφοράς (2ο εξ. 2024), παρέχουμε τα ακόλουθα στοιχεία σχετικά με τις διαφορές που υποβλήθηκαν κατά της Snap στα εξωδικαστικά όργανα επίλυσης διαφορών που αναφέρονται στο άρθρο 21 του DSA: 

Ο παραπάνω πίνακας αντικατοπτρίζει την κατάσταση από τις 31 Δεκεμβρίου 2024 των διαφορών που υποβλήθηκαν σε πιστοποιημένα εξωδικαστικά όργανα επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 21 του DSA κατά την περίοδο αναφοράς (2ο εξ. 2024). Από τις 31 Δεκεμβρίου 2024, από τις 20 διαφορές που υποβλήθηκαν σε τέτοια όργανα το δεύτερο εξάμηνο του 2024, 15 εκκρεμούσαν και 5 είχαν επιλυθεί πριν από την έκδοση απόφασης. 

Σημειώστε ότι δεν συμπεριλάβαμε στον παραπάνω πίνακα τις καταγγελίες που υποβλήθηκαν σε πιστοποιημένο όργανο του άρθρου 21, τις οποίες όμως το αρμόδιο όργανο έκρινε απαράδεκτες πριν από τη διαβίβασή τους στη Snap. Δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τον αριθμό των διαφορών που εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία, διότι ορισμένα, και όχι όλα τα όργανα, ειδοποιούν τη Snap για τέτοιες διαφορές. Ωστόσο, γνωρίζουμε 6 καταγγελίες που εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία στο δεύτερο εξάμηνο του 2024.

• Επιβληθείσες αναστολές σύμφωνα με το άρθρο 23.1: αναστολή λογαριασμών που συχνά παρέχουν καταφανώς παράνομο περιεχόμενο 

Όπως εξηγείται στην Επεξήγηση Εποπτείας, Επιβολής και Ενστάσεων Snapchat, οι λογαριασμοί που διαπιστώνουμε ότι χρησιμοποιούνται κυρίως για να παραβιάσουν των Οδηγίες κοινότητας (συμπεριλαμβανομένης της παροχής καταφανώς παράνομου περιεχομένου) και οι λογαριασμοί που διαπράττουν σοβαρή βλάβη απενεργοποιούνται αμέσως. Για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας, η Snap γενικά εφαρμόζει μια διαδικασία επιβολής που αποτελείται από τρία μέρη:

• Bήμα πρώτο: το παραβατικό περιεχόμενο αφαιρείται.

• Βήμα δεύτερο: ο χρήστης λαμβάνει μια ειδοποίηση που υποδεικνύει ότι παραβίασε τις Οδηγίες κοινότητας, ότι το περιεχόμενό του έχει αφαιρεθεί και ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις θα οδηγήσουν σε πρόσθετα μέτρα επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του λογαριασμού του.

• Βήμα τρίτο: η ομάδα μας καταγράφει ένα παράπτωμα του λογαριασμού του χρήστη.

Πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των παραπτωμάτων (δηλ. προειδοποιήσεις) και των κλειδωμάτων που επιβλήθηκαν στο δεύτερο εξάμηνο του 2024 σε λογαριασμούς εντός της ΕΕ μπορούν να βρεθούν παραπάνω, στις ενότητες 3(α) και 3(β).

• Επιβληθείσες αναστολές σύμφωνα με το άρθρο 23.2: αναστολή κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών από άτομα, οντότητες και καταγγέλλοντες που συχνά υποβάλλουν ειδοποιήσεις ή καταγγελίες που είναι προφανώς αβάσιμες

Εφαρμόζοντας τον εσωτερικό μας ορισμό των «καταφανώς αβάσιμων» ειδοποιήσεων και καταγγελιών και των εσωτερικών μας ορίων για τη θεώρηση της υποβολής τέτοιων ειδοποιήσεων και καταγγελιών ως συχνή, ο αριθμός των αναστολών κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών που επιβλήθηκαν στο δεύτερο εξάμηνο του 2024 σύμφωνα με το άρθρο 23.2 του DSA είναι ο εξής:

Οι ομάδες εποπτείας περιεχομένου λειτουργούν σε όλο τον κόσμο, 24 ώρες το 24ωρο, επιτρέποντάς μας να βοηθήσουμε στη διατήρηση της ασφάλειας της κοινότητάς μας. Παρακάτω είναι η ανάλυση των ανθρώπινων πόρων εποπτείας κατά γλώσσα εξειδίκευσης των συντονιστών (σημειώστε ότι ορισμένοι συντονιστές εξειδικεύονται σε πολλαπλές γλώσσες) από τις 31 Δεκεμβρίου 2024:

Ο παραπάνω πίνακας περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπινους πόρους που είναι αφιερωμένοι στον συντονισμό περιεχομένου και υποστηρίζουν τις επίσημες γλώσσες των κρατών μελών της ΕΕ από τις 31 Δεκεμβρίου 2024. Σε περιπτώσεις που χρειαζόμαστε πρόσθετη γλωσσική υποστήριξη, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες μετάφρασης.

Οι συντονιστές προσλαμβάνονται βάσει μιας τυπικής περιγραφής της θέσης εργασίας, η οποία ορίζει τα απαιτούμενα επίπεδα γλωσσομάθειας (ανάλογα με τις ανάγκες). Tα απαιτούμενα επίπεδα γλωσσομάθειας ορίζουν ότι ο υποψήφιος πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει γραπτή και προφορική ευχέρεια στη γλώσσα και, για κατώτερες θέσεις, οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν τουλάχιστον ένα έτος εργασιακής εμπειρίας. Οι υποψήφιοι πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις εκπαίδευσης και υπόβαθρου για να λαμβάνονται υπόψη. Οι υποψήφιοι οφείλουν επίσης να αποδεικνύουν επαρκή γνώση των τρεχόντων γεγονότων που αφορούν τη χώρα ή την περιοχή για την οποία θα παρέχουν συντονισμό περιεχομένου. 

Δείτε παραπάνω για πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση και την υποστήριξη που παρέχει η Snap στους συντονιστές περιεχομένου, η οποία απαιτείται ξεχωριστά από το άρθρο 15(1)(γ) του DSA και επομένως περιλαμβάνεται στην Ενότητα 3(β), στην τελική υποενότητα με τίτλο: «Ληφθέντα μέτρα για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας στα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εποπτεία περιεχομένου»

Δημοσίευση: 31 Ιανουαρίου 2025

Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιανουαρίου 2025

Η παρούσα έκθεση καλύπτει την περίοδο από την 1η Ιανουαρίου 2024 έως τις 31 Δεκεμβρίου 2024.

Υπόβαθρο

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα των ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαιη και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας είναι μια κορυφαία προτεραιότητα για τη Snap και εξελίσσουμε συνεχώς τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων εγκλημάτων.

Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν (α) την ισχυρή αντιστοίχιση κατακερματισμού (hash) PhotoDNA και το Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match της Google για τον εντοπισμό γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεο CSEA, αντίστοιχα και (β) API Content Safety της Google για τον εντοπισμό νέου υλικού CSEA που δεν έχει υποβληθεί ποτέ σε κατακερματισμό. Αναφέρουμε υλικό που σχετίζεται με CSEA στο Εθνικό Κέντρο για Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα Παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τον νόμο. Το NCMEC, με τη σειρά του, συντονίζεται με τις αρχές επιβολής του νόμου στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, κατά περίπτωση.

Έκθεση

Το παρακάτω διάγραμμα περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με την προληπτική ανίχνευση και τις συνακόλουθες επιβολές κατά των χρηστών της ΕΕ για υλικό CSEA κατά τη διάρκεια του 2024. (Σημειώστε ότι ορισμένες επιβολές που προέκυψαν από την προαναφερόμενη προληπτική έκθεση το 2024 ενδέχεται να εξακολουθούν να υπόκεινται σε ένσταση κατά τον χρόνο σύνταξης αυτής της αναφοράς και επομένως δεν θα αντικατοπτρίζονται στα παρακάτω δεδομένα ενστάσεων και επαναφορών.)

*Αυτή η κατηγορία αναφέρει επιβολές για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας της Snap που απαγορεύουν τη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών.  Το προληπτικά εντοπισμένο περιεχόμενο που υπόκειται σε επιβολή για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας της Snap δεν αναφέρεται εδώ.

**Μια επιβολή μπορεί να ακυρωθεί εάν διαπιστώσουμε ότι ήταν εσφαλμένη με βάση τις πολιτικές μας που ίσχυαν τη στιγμή της επιβολής ή εάν διαπιστώσουμε ότι η επιβολή έγινε σωστά αρχικά, αλλά η ισχύουσα πολιτική μας έχει αλλάξει τη στιγμή της εξέτασης της ένστασης.

Διασφαλίσεις εποπτείας περιεχομένου

Οι διασφαλίσεις που εφαρμόζονται για την παρακολούθηση μέσων για CSEA ορίζονται στην παραπάνω Αναφορά Διαφάνειας του DSA της ΕΕ.

Δημοσίευση: 28 Φεβρουαρίου 2025

Τελευταία ενημέρωση: 28 Φεβρουαρίου 2025

Κύκλος αναφοράς: 1 Ιανουαρίου 2024 - 31 Δεκεμβρίου 2024

Η παρούσα Αναφορά διαφάνειας δημοσιεύεται σύμφωνα με τα άρθρα 7(2) και 7(3) του κανονισμού 2021/784 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ, για την αντιμετώπιση της διάδοσης τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο (ο Κανονισμός). Καλύπτει την περίοδο αναφοράς 1 Ιανουαρίου - 31 Δεκεμβρίου 2024. 

• Άρθρο 7(3)(α): πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας σχετικά με τον εντοπισμό και την αφαίρεση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης σε τρομοκρατικό περιεχόμενο

• Άρθρο 7(3)(β): πληροφορίες για τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας για την αντιμετώπιση της επανεμφάνισης υλικού που είχε προηγουμένως αφαιρεθεί από το διαδίκτυο ή στο οποίο η πρόσβαση είχε απενεργοποιηθεί επειδή θεωρήθηκε τρομοκρατικό περιεχόμενο, ιδιαίτερα όταν έχουν χρησιμοποιηθεί αυτοματοποιημένα εργαλεία

Το Snapchat αντιμετωπίζει πολύ χαμηλή συχνότητα τρομοκρατικού περιεχομένου και δεν έλαβε εντολή αφαίρεσης σύμφωνα με τον Κανονισμό το 2024.

Απαγορεύεται σε τρομοκράτες, τρομοκρατικές οργανώσεις και βίαιους εξτρεμιστές να χρησιμοποιούν το Snapchat. Απαγορεύεται το περιεχόμενο που υποστηρίζει, προωθεί, εκθειάζει ή συντελεί στην τρομοκρατία ή σε άλλες βίαιες, εγκληματικές δραστηριότητες σύμφωνα με τις Οδηγίες κοινότητας. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο που παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας μέσω του μενού αναφοράς εντός της εφαρμογής και του Ιστότοπου υποστήριξης. Επίσης, χρησιμοποιούμε προληπτική ανίχνευση για να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε παραβατικό περιεχόμενο σε δημόσιες επιφάνειες όπως τα ​​Spotlight και Discover. 

Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αντιληφθούμε το παραβατικό περιεχόμενο, οι ομάδες ασφαλείας, μέσω ενός συνδυασμού αυτοματοποιημένης και ανθρώπινης εποπτείας, εξετάζουν αμέσως το εντοπισμένο περιεχόμενο και λαμβάνουν αποφάσεις επιβολής. Οι επιβολές μπορεί να περιλαμβάνουν την αφαίρεση περιεχομένου, την προειδοποίηση ή την απενεργοποίηση του παραβατικού λογαριασμού και, αν απαιτείται, την αναφορά του λογαριασμού στις αρχές. Για να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση τρομοκρατικού ή άλλου βίαιου εξτρεμιστικού περιεχομένου στο Snapchat, εκτός από τη συνεργασία με τις αρχές, λαμβάνουμε μέτρα για να αποκλείσουμε τη συσκευή που σχετίζεται με τον παραβατικό λογαριασμό και να αποτρέψουμε τον χρήστη από το να δημιουργήσει άλλο λογαριασμό Snapchat. 

Επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα για τον εντοπισμό και την αφαίρεση περιεχομένου βρίσκονται στην Επεξήγηση Περιεχομένου Μίσους, Τρομοκρατίας και Βίαιου Εξτρεμισμού και την Επεξήγηση Εποπτείας, Επιβολής και Ενστάσεων.

• Άρθρο 7(3)(γ): ο αριθμός των στοιχείων τρομοκρατικού περιεχομένου που αφαιρέθηκαν ή στα οποία απενεργοποιήθηκε η πρόσβαση μετά από εντολές αφαίρεσης ή συγκεκριμένα μέτρα και ο αριθμός των εντολών αφαίρεσης στις οποίες το περιεχόμενο δεν έχει αφαιρεθεί ή η πρόσβαση στα οποία δεν έχει απενεργοποιηθεί σύμφωνα με το πρώτο εδάφιο του άρθρου 3(7) και το πρώτο εδάφιο του άρθρου 3(8), μαζί με τους λόγους

Κατά την περίοδο αναφοράς, η Snap δεν έλαβε εντολές αφαίρεσης, ούτε χρειάστηκε να εφαρμόσουμε συγκεκριμένα μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 5 του Κανονισμού. Κατά συνέπεια, δεν χρειάστηκε να λάβουμε μέτρα επιβολής σύμφωνα με τον Κανονισμό.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα μέτρα επιβολής που ελήφθησαν με βάση αναφορές χρηστών και προληπτική ανίχνευση κατά περιεχομένου και λογαριασμών, τόσο στην ΕΕ όσο και αλλού στον κόσμο, που παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας σχετικά με την τρομοκρατία και το βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο.

• Άρθρο 7(3)(δ): ο αριθμός και η έκβαση των καταγγελιών που χειρίστηκε ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας σύμφωνα με το άρθρο 10

• Άρθρο 7(3)(ζ): ο αριθμός υποθέσεων στις οποίες ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας επανέφερε περιεχόμενο ή την πρόσβαση σε αυτό μετά από καταγγελία του παρόχου περιεχομένου

Λόγω του ότι δεν απαιτούνταν κανένα μέτρο επιβολής από τον Κανονισμό κατά την περίοδο αναφοράς όπως σημειώθηκε παραπάνω, δεν χειριστήκαμε καταγγελίες σύμφωνα με το άρθρο 10 του Κανονισμού και δεν προβήκαμε σε σχετικές επαναφορές.

Ο παρακάτω πίνακας περιέχει πληροφορίες σχετικά με ενστάσεις και επανορθώσεις, τόσο στην ΕΕ όσο και αλλού στον κόσμο, που αφορούν τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο που επιβάλλεται σύμφωνα με τις Οδηγίες κοινότητας.

• Άρθρο 7(3)(ε): ο αριθμός και η έκβαση των διοικητικών ή δικαστικών διαδικασιών αναθεώρησης από τον πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας

• Άρθρο 7(3)(στ): ο αριθμός των υποθέσεων στις οποίες ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας χρειάστηκε να επαναφέρει περιεχόμενο ή να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτό ως αποτέλεσμα διοικητικών ή δικαστικών διαδικασιών αναθεώρησης

Λόγω του ότι δεν απαιτούνταν κανένα μέτρο επιβολής από τον Κανονισμό κατά την περίοδο αναφοράς όπως σημειώθηκε παραπάνω, δεν υπήρχαν σχετικές διοικητικές ή δικαστικές διαδικασίες αναθεώρησης και δεν χρειάστηκε να επαναφέρουμε περιεχόμενο ως αποτέλεσμα οποιωνδήποτε τέτοιων διαδικασιών.

Η παρούσα έκθεση έχει συνταχθεί για να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της Snap σύμφωνα με τα Άρθρα 34 και 35 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχει τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των κινδύνων συστήματος που προκύπτουν από τον σχεδιασμό, τη λειτουργία και τη χρήση των διαδικτυακών πλατφορμών της Snapchat, μαζί με τη μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση αυτών των κινδύνων και τα μέτρα μετριασμού που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων.

Αναφορά Αξιολόγησης Κινδύνου και Μετριασμού Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Αύγουστος 2023 (PDF)

Οι εν λόγω αναφορές έχουν συνταχθεί για να συμμορφωθούν με τις υποχρεώσεις της Snap σύμφωνα με το Άρθρο 37 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχουν τα εξής: (i) τα αποτελέσματα του ανεξάρτητου ελέγχου της συμμόρφωσης της Snap με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο Κεφάλαιο III του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και (ii) τα μέτρα που λαμβάνονται για την εφαρμογή των λειτουργικών συστάσεων από αυτόν τον ανεξάρτητο έλεγχο.

Ανεξάρτητη Αναφορά Ελέγχου Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Αύγουστος 2024 (PDF)

Αναφορά Εφαρμογής Ελέγχου Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών | Snapchat | Σεπτέμβριος 2024 (PDF)

Η Snap είναι ένας πάροχος «υπηρεσίας πλατφόρμας κοινοποίησης βίντεο» («VSP») σύμφωνα με το Άρθρο 1(1)(αα) της Οδηγίας για την Υπηρεσία Οπτικοακουστικών Μέσων. Ο σκοπός του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας (ο «Κώδικας») έχει δημιουργηθεί για να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο η Snap συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της ως Πάροχος Υπηρεσίας Πλατφόρμας Κοινοποίησης Βίντεο (VSP) υπό τον νόμο περί ολλανδικών μέσων ενημέρωσης («DMA») και την οδηγία (ΕΕ) 2010/13 (όπως τροποποιήθηκε από την οδηγία (ΕΕ) 2018/1808 (η «Οδηγία για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων» ή «AVMSD»)). Ο Κώδικας ισχύει σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και σε όλο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

Κώδικας Δεοντολογίας VSP ΕΕ | Snapchat | Μάρτιος 2025 (PDF)

Βουλγαρικά | Κροατικά | Τσεχικά | Δανικά | Ολλανδικά | Εσθονικά |Φινλανδικά | Γαλλικά | Γερμανικά | Ελληνικά | Ουγγρικά | Ιρλανδικά | Ιταλικά |Λετονικά |Λιθουανικά |Μαλτέζικα |Πολωνικά |Πορτογαλικά |Ρουμανικά |Σλοβακικά |Σλοβένικα |Ισπανικά |Σουηδικά