25 април 2024 г.
25 април 2024 г.
Добре дошли в нашата страница за прозрачност в Европейския съюз (ЕС), където публикуваме специфична за ЕС информация, изисквана от Закона за цифровите услуги (DSA), Директивата за аудиовизуалните медийни услуги (AVMSD) и Закона за медиите в Нидерландия (DMA). Моля, обърнете внимание, че най-актуалната версия на тези доклади за прозрачност може да бъде намерена в локалната версия en-US.
Snap Group Limited е назначила Snap B.V. за свой законен представител за целите на DSA. Можете да се свържете с представителя на адрес dsa-enquiries [at] snapchat.com за DSA, на адрес vsp-enquiries [at] snapchat.com за AVMSD и DMA, чрез нашия сайт за поддръжка [тук] или на:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Ако сте правоприлагаща агенция, моля, следвайте описаните стъпки тук. Когато се свързвате с нас, говорете на нидерландски или английски език.
По отношение на DSA ние подлежим на регулиране от Европейската комисия и от Нидерландския орган за потребителите и пазарите (ACM). По отношение на AVMSD и DMA дейността ни се регулира от Нидерландския медиен орган (CvdM).
По силата на членове 15, 24 и 42 от DSA Snap е задължена да публикува доклади, съдържащи предписана информация относно модерирането на съдържанието на Snap за услугите на Snapchat, които се считат за „онлайн платформи“, т.е. Spotlight, За вас, Публични профили, Карти, Лещи и Реклама. Този доклад трябва да се публикува на всеки 6 месеца, считано от 25 октомври 2023 г.
Snap публикува доклади за прозрачност два пъти годишно, за да предостави информация за усилията на Snap в областта на безопасността, както и за естеството и обема на съдържанието, докладвано в нашата платформа. Последният ни доклад за втората половина на 2023 г. (1 юли- 31 декември) можете да намерите тук. Показателите, специфични за Закона за цифровите услуги, можете да намерите на тази страница.
Към 31 декември 2023 г. имаме 90,9 милиона средномесечни активни получатели („AMAR“) на нашето приложение Snapchat в ЕС. Това означава, че средно за последните 6 месеца 90,9 милиона регистрирани потребители в ЕС са отваряли приложението Snapchat поне веднъж през даден месец.
Тази цифра се разпределя по държави членки, както следва:
Тези данни са изчислени в съответствие с действащите правила на DSA и трябва да се използват само за целите на DSA. Променихме начина, по който изчисляваме тази цифра с времето, включително в отговор на промяната на вътрешната политика, указанията на регулаторните органи и технологиите, а данните не са предназначени за сравнение между периодите. Това може да се различава и от изчисленията, използвани за други данни за активните потребители, които публикуваме за други цели.
Искания за изтегляне
През този период сме получили 0 искания за изтегляне от държави-членки на ЕС съгласно член 9.
Искания за информация
През този период сме получили следните искания за информация от държави-членки на ЕС съгласно член 10:
Средното време за информиране на властите за получаването на заявки за информация е 0 минути – ние предоставяме автоматизиран отговор, потвърждаващ заявката. Средното време за изпълнение на исканията за информация е ~10 дни. Тази мярка отразява периода, от когато Snap получи ИИ до когато Snap сметне, че искането е напълно разрешено. В някои случаи продължителността на този процес зависи отчасти от скоростта, с която правоприлагащите органи отговарят на всички искания за изясняване на Snap, необходими за обработката на искането.
Цялото съдържание в Snapchat трябва да се съобразява с нашите Насоки на Общността и Условия на ползване, както и с допълнителните условия, насоки и обяснения. Механизмите за проактивно откриване и докладите за незаконно или нарушено съдържание или акаунти предизвикват преглед, като в този момент нашите системи за инструменти обработват искането, събират съответните метаданни и насочват съответното съдържание към нашия екип за модериране чрез структуриран потребителски интерфейс, който е предназначен за улесняване на ефективни и ефикасни операции за преглед. Когато нашите екипи за модериране устаовят чрез човешка проверка или с автоматизирани средства, че потребителят е нарушил нашите Условия, можем да премахнем съдържанието или профила на нарушителя, да прекратим или ограничим видимостта на съответния акаунт, и/или да уведомим правоприлагащите органи, както е обяснено в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване в Snapchat. Потребителите, чиито акаунти блокирани от нашия екип по безопасността за нарушения на Насоките на Общността, могат да подадат жалба за заключен акаунт, а потребителите могат да обжалват определени принудителни мерки за съдържание.
Известия за съдържание и акаунт (DSA член 15.1, буква б))
Snap е въвела механизми, които позволяват на потребителите и на лицата, които не са потребители, да уведомяват Snap за съдържание и акаунти, които нарушават нашите Насоки на Общността и Условия за ползване на платформата, включително тези, които те считат за незаконни съгласно член 16 от DSA. Тези механизми за докладване са налични в самото приложение (т.е. директно от самото съдържание) и на нашия уебсайт.
През съответния период получихме следните съобщения за съдържание и акаунти в ЕС:
През второто полугодие на 23 г. обработихме 664 896 известия единствено чрез автоматични средства. Всички те са били приложени спрямо нашите Насоки на Общността, тъй като нашите Насоки на Общността включват незаконно съдържание.
В допълнение към генерираното от потребителите съдържание и акаунти, ние модерираме реклами, ако те нарушават правилата на нашата платформа. По-долу е посочен общият брой реклами, които са били докладвани и премахнати в ЕС.
Известия за доверени Flaggers (член 15.1, буква б))
За периода на последния ни доклад за прозрачността (H2 2023 г.) не са били официално назначени доверени Flaggers в рамките на DSA. В резултат на това броят на съобщенията, представени от такива доверени Flaggers е нула (0) в този период.
Модерация на проактивно съдържание (член 15.1, буква в))
През съответния период Snap е наложила следното съдържание и акаунти в ЕС, след като е предприела модериране на съдържанието по собствена инициатива:
Всички усилия за модериране по собствена инициатива на Snap използват хора или автоматизация. На нашите повърхности с публично съдържание съдържанието обикновено преминава както през автоматично модериране, така и през човешка проверка, преди да бъде допуснато за разпространение сред широка аудитория. По отношение на автоматизираните инструменти те включват:
Проактивно откриване на незаконно и нарушаващо правилата съдържание чрез машинно обучение;
Инструменти за хеш-съвпадение (като PhotoDNA и CSAI Match на Google);
Откриване на неправомерен език за отхвърляне на съдържание въз основа на идентифициран и редовно актуализиран списък с неправомерни ключови думи, включително емотикони
Жалби (член 15.1, буква г))
През съответния период Snap е обработила следните жалби за съдържание и акаунти в ЕС чрез вътрешните си системи за разглеждане на жалби: