25 октомври 2024 г.
29 ноември 2024 г.
Добре дошли в нашата страница за прозрачност в Европейския съюз (ЕС), където публикуваме специфична за ЕС информация, изисквана от Закона за цифровите услуги (DSA), Директивата за аудиовизуалните медийни услуги (AVMSD), Закона за медиите в Нидерландия (DMA) и Регламента за терористичното съдържание онлайн (ТСО). Моля, обърнете внимание, че най-актуалната версия на тези доклади за прозрачност може да бъде намерена в локалната версия en-US.
Snap Group Limited е назначила Snap B.V. за свой законен представител за целите на DSA. Можете да се свържете с представителя на адрес dsa-enquiries [at] snapchat.com за DSA, на адрес vsp-enquiries [at] snapchat.com за AVMSD и DMA, чрез нашия сайт за поддръжка [тук] или на:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Ако сте правоприлагаща агенция, моля, следвайте описаните стъпки тук.
Когато се свързвате с нас, моля, говорете на английски или нидерландски език.
По отношение на DSA ние подлежим на регулиране от Европейската комисия и от Нидерландския орган за потребителите и пазарите (ACM). По отношение на AVMSD и DMA дейността ни се регулира от Нидерландския медиен орган (CvdM). По отношение на TCO дейността ни се регулира от нидерландския орган за предотвратяване на онлайн терористично съдържание и материали със сексуално насилие над деца (ATKM).
Последно обновен: 25 октомври 2024 г.
Публикуваме този доклад за нашите усилия за модериране на съдържание на Snapchat в съответствие с изискванията за докладване за прозрачност, предвидени в членове 15, 24 и 42 на Европейския съюз (Закон за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065) („DSA“). Освен, ако не е отбелязано друго, информацията, съдържаща се в настоящия доклад, е за отчетния период от 1 януари 2024 г. до 30 юни 2024 г. (първата половина на 2024 г.) и обхваща модериране на съдържание на характеристиките на Snapchat, които са регулирани от DSA.
Непрекъснато се стремим да подобрим нашето докладване. За този отчетен период (първата половна на 2024 г.) направихме промени в структурата на нашия доклад с нови и по-диференцирани таблици, за да осигурим по-добро разбиране на нашите усилия за модериране на съдържание.
Към 1 октомври 2024 г. имаме 92,9 милиона средномесечни активни получатели („AMAR“) на нашето приложение Snapchat в ЕС. Това означава, че средно за последния 6-месечен период, завършващ на 30 септември 2024 г. 92,9 милиона регистрирани потребители в ЕС са отваряли приложението Snapchat поне веднъж през даден месец.
Тази цифра се разпределя по държави членки, както следва:
Тези данни са изчислени в съответствие с действащите изисквания на DSA и трябва да се използват само за целите на DSA. Променихме начина, по който изчисляваме тази стойност с времето, включително в отговор на промяната на вътрешната политика, указанията на регулаторните органи и технологиите, а данните не са предназначени за сравнение между периодите. Това може да се различава и от изчисленията, използвани за други данни за активните потребители, които публикуваме за други цели.
През този отчетен период (първата половина на 2024) получихме нула (0) поръчки за действия срещу конкретно определени части от незаконно съдържание от органите на държавите членки на ЕС, включително тези, издадени в съответствие с член 9 от DSA.
Тъй като този брой е нула (0), не можем да предоставим разбивка по вид незаконно съдържание или държава-членка, която издава поръчката, или средното време за признаване на получаването или изпълнение на поръчките.
През този отчетен период (първата половина на 2024) получихме следните поръчки за разкриване на потребителски данни от органите на държавите членки на ЕС, включително тези, издадени в съответствие с член 10:
Осредненото време за информиране на съответните органи за получаването на тези поръчки за предоставяне на информация е 0 минути — ние предоставяме автоматизиран отговор, потвърждаващ получаването.
Осредненото време за изпълнение на тези поръчки за предоставяне на информация е ~7 дни. Тази стойност отразява срока от момента, в който Snap е получил поръчка, до този, в който Snap е преценил, че въпросът е напълно разрешен, което в отделни случаи може да зависи отчасти от скоростта, с която съответният орган на държавата членка отговаря на искания за изясняване от Snap, необходими за обработката на поръчката.
Забележка: ние не предоставяме разбивка на посочените по-горе поръчки за предоставяне на информация, категоризирана по вид незаконно съдържание, тъй като тази информация като цяло не е налична за нас.
Цялото съдържание в Snapchat трябва да се придържа към нашите Насоки на Общността и Общи условия. Дадено съдържание трябва също така да се придържа към допълнителни насоки и политики. Например, съдържанието, изпратено за алгоритмична препоръка до по-широка аудитория на нашите средства за обществено разпространение трябва да отговаря на допълнителни, по-високи стандарти, предвидени в нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, докато рекламите трябва да са съобразени с нашите Рекламни политики.
Ние прилагаме тези политики с помощта на технологии и човешки преглед. Също така предоставяме механизми на потребителите на Snapchat да докладват за нарушения, включително незаконно съдържание и дейности, директно в приложението или чрез нашия уебсайт. Проактивните механизми за откриване и докладване поставят начало на преглед, който след това използва комбинация от автоматизирани инструменти и човешки модератори за предприемане на подходящи действия в съответствие с нашите политики.
По-долу предоставяме допълнителна информация за нашето модериране на съдържанието на нашите публични средства за разпространение през първата половина на 2024.
В съответствие с член 16 от DSA Snap е въвел механизми, които позволяват на неговите потребители, както и на тези, които не го използват, да уведомят Snap за присъствието в Snapchat на конкретни елементи от информация, които считат за незаконно съдържание. Те могат да го направят, като докладват конкретни части от съдържание или акаунти директно в приложението Snapchat или на нашия уебсайт.
През отчетния период (първата половина на 2024) получихме следните уведомления, представени в съответствие с член 16 от DSA в ЕС:
По-долу предоставяме разбивка, отразяваща начинът, по който тези уведомления са обработени – т.е. чрез процес, включващ човешки преглед или единствено чрез автоматизирани средства:
При изпращането на уведомления в приложението или чрез нашия уебсайт репортерите могат да изберат конкретна причина за докладване от меню с опции, отразяващи категориите нарушения, изброени в нашите Насоки на общността (напр. реч за омразата, употреба или продажба на наркотици). Нашите Насоки на общността забраняват съдържанието и дейностите, които са незаконни в ЕС, така че нашите съображения за докладване до голяма степен отразяват конкретни категории незаконно съдържание в ЕС. Въпреки това до степента, в която репортер в ЕС смята, че съдържанието или акаунта, които докладват, са незаконни поради причини, които не са изрично посочени в нашето меню за докладване, те могат да го докладват като „друго незаконно съдържание“ и им се дава възможност да обяснят защо смятат, че това, което докладват е незаконно.
Ако след преглед установим, че докладваното съдържание или акаунт нарушава нашите Насоки на общността (включително поради причини за незаконност), можем (i) да премахнем съдържанието на нарушението, (ii) да предупредим съответния притежател на акаунт и да приложим наказателни мерки срещу акаунта и/ или (iii) да заключим съответния акаунт, както е обяснено по-нататък в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване в Snapchat.
През първата половина на 2024 предприехме следните действия за прилагане след получаване на уведомления, представени в ЕС в съответствие с член 16 от DSA:
През H1 2024 действията, предприети по отношение на всички доклади за „друго незаконно съдържание“, в крайна сметка са били осъществени съгласно нашите Насоки за общността, защото нашите Насоки за общността са забранявали съответното съдържание или дейност. Следователно, в таблицата по-горе категоризирахме тези правоприлагащи действия според съответната категория за нарушение на Насоките за общността.
Освен посочените по-горе правоприлагащи мерки, можем да предприемем действия за съдържание, за което сме уведомени в съответствие с други приложими политики и насоки на Snap:
Що се отнася до съдържание на нашите публични средства за разпространение, ако установим, че докладваното съдържание не отговаря на по-високите стандарти на нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, можем да отхвърлим съдържанието за алгоритмична препоръка (ако съдържанието не отговаря на нашите критерии за допустимост) или можем да ограничим разпространението на съдържанието, за да изключим чувствителни аудитории (ако съдържанието отговаря на нашите критерии за допустимост, но е по друг начин чувствително или внушаващо).
През първата половина на 2024 г., в съответствие с нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, предприехме следните действия по отношение на съдържание в публичните средства за разпространение на Snapchat, което ни е било докладвано в ЕС:
Ако установим, че докладваната реклама нарушава нашите Политики за рекламиране, можем да я премахнем след преразглеждане.
През H1 2024 г. предприехме следните действия по отношение на докладваните ни реклами в ЕС:
Освен преглед на уведомления, подадени в съответствие с член 16 от DSA, Snap модерира по своя собствена инициатива съдържание на средствата за публично разпространение на Snapchat (напр., Spotlight, Discover). По-долу предоставяме информация за модериране на съдържание, извършено по собствена инициатива на Snap, включително използването на автоматизирани инструменти, мерките, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание, както и броя и видовете ограничения, наложени в резултат на тези проактивни усилия за модериране на съдържание.
Използване на автоматизирани инструменти от Snap за модериране по собствена инициатива
Използвахме автоматизирани инструменти за проактивно откриване и, в някои случаи, правоприлагане при нарушения на нашите условия и политики за съдържание в нашите средства за публично разпространение. Това включва инструменти за съпоставяне на хеш (като PhotoDNA и CSAI Match на Google) и модели за разпознаване на език на злоупотреба (които откриват и отхвърлят съдържание, основано на идентифициран и редовно актуализиран списък със злоупотреби с ключови думи и емотикони) и технология за изкуствен интелект/машинно обучение. Нашите автоматизирани инструменти са предназначени за откриване на нарушения на нашите Насоки за общността (които, наред с други неща, забраняват незаконно съдържание) и, когато е приложимо, нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките и Политики за рекламиране.
През първата половина на 2024 цялото ни проактивно откриване бе извършено с помощта на автоматизирани инструменти. Когато нашите автоматизирани инструменти открият потенциално нарушение на нашите политики, те или автоматично предприемат действия в съответствие с нашите политики, или създават задача за човешки преглед. Броят и видовете ограничения, наложени в резултат на този процес, са описани по-долу.
Брой и видове ограничения, наложени по собствена инициатива на Snap
През H1 2024 г. Snap предприе следните действия за правоприлагане след проактивно откриване чрез използване на автоматизирани инструменти на нарушения на нашите Насоки за общността (включително нарушения, които са в размер на незаконно съдържание и дейности според законите на ЕС и държавите членки):
Освен това в H1 2024 по отношение на съдържанието на нашите средства за обществено разпространение, след активно откриване в Snapchat на нарушения на нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките чрез използването на автоматизирани инструменти, ние предприехме следните действия:
* Както е посочено в нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, акаунтите, които многократно или изключително сериозно нарушават нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките може да бъде временно или постоянно дисквалифицирани от получаване на препоръки в нашите средства за обществено разпространение. Прилагаме това действие в контекста на нашите проактивни усилия за модериране.
Освен това през първата половина на 2024 г. предприехме следните действия след активно откриване на нарушения на нашите Политики за рекламиране в Snapchat чрез използването на автоматизирани инструменти:
Мерки, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание
Нашите екипи за модериране на съдържание прилагат нашите политики за модериране на съдържание, за да помогнат за защитата на нашата общност в Snapchat. Те са обучени в продължение на няколко седмици, през които новите членове на екипа изучават политиките на Snap, инструментите и процедурите за ескалация. Нашите екипи за модериране редовно участват в опреснителни тренировки, свързани с техните работни процеси, особено когато се сблъскваме със случаи с политически оттенък и такива, зависими от контекста. Освен това провеждаме програми за повишаване на квалификацията, сесии за сертифициране и тестове, за да гарантираме, че всички модератори имат актуална информация и са в съответствие с всички актуализирани политики. Накрая, когато се появят неотложни тенденции в съдържанието, базирани на текущите събития, ние бързо разпространяваме разяснения на политиките, така че екипите да могат да реагират съгласно политиките на Snap.
Предоставяме на нашите екипи за модериране на съдържание значителна подкрепа и ресурси, включително уелнес подкрепа на работното място и лесен достъп до здравни услуги за психично зраве.
Потребителите, чиито акаунти са заключени от нашите екипи за безопасност за нарушения на Насоките за общността (включително за незаконно съдържание и дейности), могат да подадат обжалване за заключен акаунт. Потребителите могат също така да обжалват определени решения за модериране на съдържание.
През отчетния период (първата половина на 2024) Snap е обработил следните обжалвания (включително обжалвания срещу заключвания на акаунти и решения за модериране нивото на съдържание), подадени чрез своите вътрешни системи за обработка на оплаквания в ЕС:
Качествено описание и цели
Както е обяснено по-горе в раздел 3(б), внедряваме автоматизирани инструменти за проактивно откриване и, в някои случаи, правоприлагане при нарушения на нашите условия и политики в нашите средства за обществено разпространение. Това включва инструменти за съпоставяне на хеш (като PhotoDNA и CSAI Match на Google) и модели за разпознаване на езици за злоупотреби (които откриват и отхвърлят съдържание, основано на идентифициран и редовно актуализиран списък със злоупотреби с ключови думи и емотикони) и технология за изкуствен интелект/машинно обучение. Нашите автоматизирани инструменти са предназначени за откриване на нарушения на нашите Насоки за общността (които, наред с други неща, забраняват незаконно съдържание) и, когато е приложимо, нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките и Политики за рекламиране.
Когато нашите автоматизирани инструменти открият потенциално нарушение на нашите политики, те или автоматично предприемат действия в съответствие с нашите политики, или създават задача за човешки преглед.
Показатели за точност и възможен процент на грешка, разбити по държави членки
Наблюдаваме точността на нашите автоматизирани инструменти за модериране, като избираме случайни проби от задачи, обработени от нашите автоматизирани инструменти на нашите средства за публично разпространение и ги изпращаме за преразглеждане от нашите екипи за човешко модериране. Процентът на точност е процентът на задачи от тези случайни проби, който е потвърден от нашите човешки модератори след преразглеждане. Процентът на грешка е разликата между 100% и процента на точност, изчислен както е описано по-горе.
Въз основа на вземане на проби през първата половина на 2024 г. показателите за точност и възможният процент на грешка на автоматизираните средства, използвани във всички категории нарушения, бе приблизително 93% и процентът на грешка бе приблизително 7%.
Обикновено не проследяваме езика на съдържание, което модерираме в Snapchat и поради това не можем да предоставим разбивка на процента на точност и грешка на нашите автоматизирани инструменти за модериране за всеки официален език на държавите членки. Като потвърждение за тази информация по-долу предоставяме разбивка на нашата точност и проценти на грешки за автоматично модерирано съдържание, произхождащо от всяка държава-членка.
Предпазни мерки
Наясно сме с потенциалното въздействие на автоматизирани инструменти за модериране върху основни права и прилагаме предпазни мерки, за да сведем до минимум това въздействие.
Нашите автоматизирани инструменти за модериране на съдържание са тествани преди да бъдат внедрени в Snapchat. Модели са тествани офлайн за изпълнение и внедрени чрез A/ B тестове, за да се гарантира правилното им функциониране преди да бъдат напълно въведени в производство. Извършваме предварителни прегледи за осигуряване на качество (QA), прегледи при стартиране и текущи проверки за точност на QA по време на частични (фазирани) повторения.
След пускането на нашите автоматизирани инструменти оценяваме тяхната ефективност и точност на текуща основа и правим корекции, ако е необходимо. Този процес включва преразглеждането на проби от автоматизирани задачи от нашите човешки модератори за идентифициране на модели, които изискват корекции за подобряване на точността. Също така наблюдаваме разпространението на конкретни вреди на Snapchat чрез произволно ежедневно вземане на проби от публични истории и използваме тази информация, за да идентифицираме области за по-нататъшно подобрение.
Политиките и системите ни насърчават последователното и справедливо правоприлагане, включително чрез автоматизирани инструменти и осигуряват на потребителите на Snapchat възможност да оспорват по смислен начин резултатите от правоприлагането, като използват процесите за уведомяване и жалби, имащи за цел да се защитят интересите на общността ни, като същевременно се опазват правата на отделните потребители на Snapchat.
Стремим се непрекъснато подобряваме нашите автоматизирани инструменти за модериране на съдържание, за да подобрим тяхната точност и да подкрепим последователното и справедливо прилагане на нашите политики.
За отчетния период (първата половина на 2024) броят на спорове, подадени до официално сертифицирани органи за извънсъдебно уреждане на спорове в съответствие с член 21 от DSA е нула (0) и не сме в състояние да предоставим разбивка, отразяваща резултати, средно време за изпълнение или дела на спорове, при които Snap е изпълнил решенията на орган за извънсъдебно уреждане на спорове.
Имайте предвид, че през първата половина на 2024 получихме две (2) уведомления за спорове, подадени на орган, който изисква сертифициране като орган за извънсъдебно уреждане на спорове по силата на член 21 от DSA. Не сме включвали тези спорове в броя по-горе, тъй като органът, който е предавал тези уведомления за спорове, не е могъл да потвърди техния статут на удостоверяване по наше искане.
Прекратявания съгласно член 23.1: прекратяване на акаунти, които често предоставят очевидно незаконно съдържание
Както е обяснено в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване на Snapchat, акаунти, които определяме, че се използват предимно за нарушаване на нашите Насоки за общността (включително чрез предоставянето на очевидно незаконно съдържание) и акаунти, които извършват сериозни вреди, са незабавно забранени. За други нарушения на нашите Насоки за Общността Snap обикновено прилага тристъпков процес за предприемане на мерки:
Първа стъпка: нарушаващото съдържание се премахва.
Втора стъпка: потребителят на Snapchat получава уведомление, в което се посочва, че е нарушил нашите Насоки за Общността, че съдържанието му е било премахнато и че повторните нарушения ще доведат до допълнителни мерки за прилагане на политиката, включително деактивиране на акаунта му.
Трета стъпка: нашият екип записва забележка за акаунта на потребителя на Snapchat.
Информация за броя на забележките (т.е., предупреждения) и заключвания, наложени през първата половина на 2024 за акаунти в ЕС във връзка със съдържание или дейности в публичните платформи на Snapchat може да се намери по-горе, в Раздели 3(а) и 3(б).
Прекратявания съгласно член 23.2: прекратяване на обработката на уведомления и оплаквания от физически лица, субекти и жалбоподатели, които често подават уведомления или оплаквания, които са очевидно неоснователни
Прилагането на нашето вътрешно определение за „очевидно неоснователни“ уведомления и оплаквания, както и нашите вътрешни прагове за това, което считаме, че е често подаване на такива уведомления и оплаквания, броят на прекратяванията на обработка на уведомления и оплаквания, наложени през първата половина на 2024 съгласно член 23.2, е както следва:
Екипът ни по модериране на съдържанието работи по целия свят, което ни дава възможност да защитаваме сигурността на потребителите на Snapchat денонощно във всеки ден от седмицата. По-долу ще откриете разбивка на човешките ни ресурсите за модериране според езика на модераторите (имайте предвид, че някои модератори са специализирани в няколко езика) към 30 юни 2024 г.:
Горната таблица включва всички човешки ресурси, посветени на модериране на съдържание, които поддържат официалните езици на държавите членки на ЕС към 30 юни 2024 г. В ситуации, в които се нуждаем от допълнителна езикова поддръжка, ние използваме преводачески услуги.
Модераторите се наемат с помощта на стандартна длъжностна характеристика, която включва изискване за език (в зависимост от нуждата). Изискването за език гласи, че кандидатът следва да може да демонстрира писмено и говоримо владеене на езика и да има поне една година работен опит за позиции на входящо ниво. Кандидатите трябва да отговарят на изискванията за образование и предишен опит, за да бъдат разгледани Кандидатите също трябва да демонстрират разбиране на текущите събития за страната или региона на модериране на съдържание, които ще поддържат.
Вижте по-горе за информация за обучението и поддръжката, които Snap предоставя на модератори на съдържание, които се изискват отделно съгласно член 15(1)(в) от DSA и по този начин са включени в раздел 3(б), в последния подраздел, озаглавен „Мерки, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание“
Обща информация
Сексуалната експлоатация на който и да е член на нашата общност, особено на непълнолетни, е незаконна, осъдителна и забранена от нашите Насоки за общността. Предотвратяването, откриването и изкореняването на сексуалната експлоатация и злоупотреба с деца (CSEA) в нашата платформа е основен приоритет за Snap и ние непрекъснато развиваме възможностите си за борба с тези и други престъпления.
Ние използваме PhotoDNA за надеждно разпознаване на изображения чрез хеширане и Google’s Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match, за да идентифицираме известни незаконни изображения и видеа с детско сексуално насилие и съответно ги докладваме на Националния център за изчезнали и експлоатирани деца (NCMEC) в САЩ, както се изисква от закона. След това NCMEC на свой ред координира действията си с националните или международните правоприлагащи органи, ако това е необходимо.
Отчет
По-долу посочените данни се основават на резултатите от проактивно сканиране с PhotoDNA и/или CSAI Match на медийни файлове, качени от галерията на потребителя в Snapchat.
Прекратяването на сексуалната експлоатация на деца е основен приоритет. Snap отделя значителни ресурси за постигането на тази цел и няма никаква толерантност към подобно поведение. За прегледа на доклади относно сексуална експлоатация на деца се изисква специално обучение и тези прегледи се извършват от ограничен екип от агенти поради графичното естество на съдържанието. През есента на 2023 г. Snap въведе промени на политиката си, засягащи последователността на прилагането на определени мерки, свързани със сексуалната експлоатация на деца, и обърнахме внимание на несъответствията чрез повторно обучение на агентите и строг контрол на качеството. Очакваме следващият доклад за прозрачност да покаже напредък към подобряване на времето за отговор при обжалвания, свързани със сексуална експлоатация на деца (CSE), както и повишаване на прецизността на първоначалните мерки за прилагане.
Мерки за защита при модериране на съдържанието
Мерките за защита, приложени при сканиране за съдържание, свързано със сексуална експлоатация на деца (CSEA), са изложени в горния раздел „Мерки за защита при модериране на съдържанието“ в нашия доклад по DSA.
Публикуван: 17 юни 2024 г.
Последна актуализация: 17 юни 2024 г.
Настоящият доклад за прозрачност е публикуван в съответствие с членове 7(2) и 7(3) от Регламент 2021/784 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС, като се обръща внимание на разпространението на терористично съдържание онлайн (Регламента). Той обхваща отчетния период 1 януари - 31 декември 2023 г..
Член 7(3)(а): информация за мерките на доставчика на хостинг услуги във връзка с идентифицирането и премахването на или деактивирането на достъп до терористично съдържание
Член 7(3)(б): информация за мерките на доставчика на хостинг услуги за справяне с повторната онлайн поява на материали, които преди това са били отстранени или достъпът до които е бил преустановен, защото са се считали за терористично съдържание, особено когато са били използвани автоматизирани инструменти
Използването на Snapchat от терористи, терористични организации и насилствени екстремисти е забранено. Съдържанието, което се застъпва, популяризира, прославя или насърчава тероризъм или други насилствени, престъпни действия е забранено съгласно нашите Насоки на общността. Потребителите са в състояние да докладват съдържание, което нарушава нашите Насоки на oбщността чрез нашето меню за докладване в приложението и нашия сайт за поддръжка. Също така използваме проактивно откриване, за да се опитаме да идентифицираме на нарушаващо съдържание на публични средства за разпространение като Spotlight и Discover.
Независимо от това как може да разберем за нарушаващо съдържание, нашите Екипи за доверие и безопасност своевременно преглеждат идентифицирано съдържание и вземат правоприлагащи решения чрез комбинация от автоматизация и човешко модериране. Правоприлагането може да включва премахване на съдържанието, предупреждение или заключване на акаунт на нарушител и ако е оправдано, докладване на акаунта на правоприлагащите органи. За да предотвратяваме повторното появяване на терористично или друго насилствено съдържание с екстремизъм в Snapchat, в допълнение към работата с правоприлагащите органи, предприемаме стъпки за блокиране на устройството, свързано с акаунта на нарушителя и за предотвратяване на създаването на друг акаунт в Snapchat от потребителя.
Допълнителни подробности за нашите мерки за идентифициране и премахване на терористично съдържание можете да намерите в нашето Обяснение за насаждащо омраза съдържание, тероризъм и насилствен екстремизъм и нашето Обяснение на модерирането, прилагането и обжалването.
Член 7(3)(в): броят на елементите с терористично съдържание, които са премахнати, или до които достъпът е бил прекратен след поръчки за отстраняване или конкретни мерки, както и броят на поръчките за премахване, когато съдържанието не е премахнато или достъпът до които не е бил прекратен съгласно първия подпараграф на член 3(7), и първия подпараграф на член 3(8), както и основанията за това
През отчетния период Snap не е получавал никакви поръчки за отстраняване, нито сме били задължени да прилагаме конкретни мерки съгласно член 5 от Регламента. Съответно, не бяхме задължени да предприемем действия по правоприлагане съгласно Регламента.
Следващата таблица описва действията по правоприлагане, предприети въз основа на потребителски доклади и проактивно откриване срещу съдържание и акаунти, както в ЕС, така и в други части на света, които нарушават нашите Насоки за общността за съдържание, свързано с тероризъм и насилствен екстремизъм
Член 7(3)(г): броят и резултатите от жалбите, обработени от доставчика на хостинг услуги в съответствие с член 10
Член 7(3)(ж): броят на случаите, в които доставчикът на хостинг услуги е възстановил съдържание или достъп до него, след жалба от доставчика на съдържание
Тъй като нямахме действия по правоприлагане, изисквани съгласно Регламента през отчетния период, както е отбелязано по-горе, не сме обработвали никакви оплаквания съгласно член 10 от Регламента и не сме имали свързани възстановявания.
Следващата таблица съдържа информация, свързана с обжалвания и възстановявания, както в ЕС, така и в други части на света, във връзка със съдържание за тероризъм и насилствен екстремизъм, приложени съгласно нашите Насоки за общността.
Член 7(3)(e): броят и резултатите от административните или съдебните процедури за преглед, осигурени от доставчика на хостинг услуги
Член 7(3)(f): броят на случаите, в които е бил длъжен доставчикът на хостинг услуги да възстанови съдържанието или достъпа до него в резултат на административни или съдебни процедури за преглед
Тъй като нямахме действия по правоприлагане, изисквани съгласно регламента по време на отчетния период, както е посочено по-горе, нямахме свързани административни или съдебни процедури за преглед и не бяхме задължени да възстановяваме съдържанието в резултат на такива процедури.
Този доклад е изготвен в съответствие със задълженията на Snap съгласно членове 34 и 35 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и предоставя резултатите от нашата оценка на системните рискове, произтичащи от проектирането, функционирането и използването на онлайн платформите на Snapchat, както и методологията, използвана за оценка на тези рискове и мерките за смекчаване на последиците от тези рискове.
Тези доклади са подготвени да спазват задълженията на Snap съгласно член 37 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и предвиждат: (i) резултатите от независимия одит на спазването на задълженията на Snap съгласно глава III от Регламент (ЕС) 2022/2065 и (ii) мерките, предприети за изпълнение на оперативните препоръки от този независим одит.
Независим доклад за одит съгласно Закона за цифровите услуги | Snapchat | август 2024 г. (PDF)
Етичен кодекс на ЕС за платформите за споделяне на видеоклипове
Snap e доставчик на „услуга на платформа за споделяне на видеоклипове“ (ПСВ) съгласно член 1, параграф 1, буква аа) от Директивата за аудио-визуалните медийни услуги (AVMSD). Настоящият етичен кодекс („Кодексът“) е изготвен с цел да опише как Snap спазва задълженията си като ПСВ съгласно Нидерландския закон за медиите (DMA) и Директива (ЕС) 2010/13 (изменена с Директива (ЕС) 2018/1808 (Директивата за аудио-визуалните медийни услуги или AVMSD). Кодексът е приложим в целия Европейски съюз, както и в Европейското икономическо пространство.