20 юни 2023 г.

20 юни 2023 г.

За да предоставим информация за усилията на Snap в областта на безопасността, както и за естеството и обема на съдържанието, докладвано в нашата платформа, публикуваме доклади за прозрачност два пъти годишно. Поемаме ангажимент да продължим да правим тези доклади по-изчерпателни и информативни за многобройните заинтересовани страни, които се интересуват от нашите практики за модериране на съдържание и прилагане на закона, както и от благополучието на нашата общност. 

Настоящият доклад обхваща втората половина на 2022 г. (1 юли - 31 декември). Както и в предишните ни доклади, споделяме данни за глобалния брой докладвания на съдържание в приложението и докладвания на ниво акаунт, които сме получили и сме приложили мерки по отношение на конкретни категории нарушения на правилата; как сме отговорили на искания от правоприлагащи органи и правителства; и нашите действия по прилагане на закона, разбити по държави. Това също така включва последните допълнения към настоящия доклад, включително Процентът на преглежданията на съдържанието на Snapchat, които нарушават правата, потенциалните нарушения на търговските марки и случаи на фалшива информация на платформата.

Като част от постоянния ни ангажимент да подобряваме непрекъснато докладите си за прозрачност, с това издание въвеждаме няколко нови елемента. Добавихме раздел, озаглавен „Анализ на нарушенията на съдържанието и акаунта“, в който оценяваме основните промени в данните спрямо предишния ни отчетен период. 

Освен това актуализирахме начина, по който представяме данните в нашите таблици за нарушения на съдържанието и акаунта, както на началната страница, така и на подстраниците на нашите държави. Преди това, ние подреждахме нарушенията от най-много до най-малко прилагане на съдържанието. За да подобрим последователността, нашата подредба сега отразява нашите Насоки на общността. Това дойде по предложение на Консултативния съвет на Snap , който независимо образова, отправя предизвикателства, повдига въпроси и съветва Snap как да помогне за поддържането на безопасността на общността на Snapchat.

Накрая актуализирахме нашия Речник с връзки към обясненията на нашите Насоки за общността, които предоставят допълнителен контекст за политиката на платформата и оперативните ни усилия. 

За повече информация относно нашите политики за борба с онлайн вредите и плановете ни да продължим да развиваме практиките си за докладване, моля, прочетете нашия последен Блог за безопасност и въздействие за този доклад за прозрачността.

За да откриете допълнителни ресурси за безопасност и поверителност в Snapchat, вижте раздела Относно докладването за прозрачност в долната част на страницата.

От 1 юли до декември 2022 г. Snap наложи санкции срещу 6 360 594 съдържания в световен мащаб, които нарушаваха нашите политики.

По време на отчетния период отбелязахме коефициент на нарушаване на правилата (VVR) от 0,03%, което означава, че на всеки 10 000 показвания на Snap и Story в Snapchat 3 са включвали съдържание, за което е установено, че нарушава нашите правила.

*Правилното и последователно прилагане на правилата срещу невярна информация е динамичен процес, който изисква актуален контекст и внимание.  Тъй като се стремим непрекъснато да подобряваме прецизността на прилагането на правилата от нашите агенти в тази категория, решихме от първото полугодие на 2022 г. да съобщаваме цифри в категориите „Приложени мерки срещу съдържание“ и „Приложени мерки срещу уникални акаунти“, които се оценяват въз основа на строг преглед за гарантиране на качеството на статистически значима част от принудителните изпълнения на невярна информация. По-конкретно, правим извадка от статистически значима част от случаите на приложени мерки срещу невярна информация във всяка държава и проверяваме качеството на решенията на приложените мерки. След това използваме тези проверени за качество мерки за прилагане на законодателство, за да изведем проценти на правоприлагане с 95% доверителен интервал (+/- 5% допустима грешка), които използваме за изчисляване на мерките за правоприлагане срещу невярна информация, посочени в Доклада за прозрачност. 

Видяхме 38% увеличение на общия брой сигнали за съдържание и акаунти през този цикъл, което може да се отдаде на актуализацията на менюто за сигнали в приложението за акаунти, което от своя страна предостави на потребителите на Snapchat повече опции за подаване на сигнали.
В резултат на това наблюдавахме 12% увеличение на общото количество съдържание, на което бяха наложени ограничения, и 40% увеличение на общия брой уникални акаунти, на които бяха наложени ограничения. По-специално, потребителите на Snapchat са сигнализирали повече съдържание и акаунти в категориите „Тормоз и насилие“ и „Други регулирани стоки“, като сигналите са се увеличили съответно с ~300% и ~100%, а мерките за налагане на ограничения върху съдържанието – съответно с ~83% и ~86%. Отбелязахме също така ~68% увеличение на сигналите и ~88% увеличение на мерките за налагане на ограничения върху съдържанието за спам.

Освен това, по-големият брой сигнали за съдържание и акаунти доведе до увеличаване на времето за реакция при прилагане на мерки по отношение на съдържанието и акаунтите.
Средното време за обработка на цялото съдържание и акаунти все още остава под 1 час за всички категории.

Като цяло, въпреки че наблюдавахме общо увеличение във всички области, считаме, че е важно да продължим да подобряваме инструментите, които нашата общност използва, за да докладва активно и точно нарушенията, които се появяват на платформата.

Сексуалната експлоатация на който и да е член на нашата общност, особено на непълнолетни, е незаконна, осъдителна и забранена от нашите Насоки за общността. Предотвратяването, откриването и премахването на изображения на сексуална експлоатация и малтретирането на деца (CSEAI) в нашата платформа е основен приоритет за Snap и ние непрекъснато развиваме възможностите си за борба с тези и други престъпления.

Нашият екип за доверие и безопасност използва активни технологични инструменти за откриване, като например надеждното хеш-съвпадение на PhotoDNA и съвпадението на изображенията на сексуално насилие над деца (CSAI) на Google, за да идентифицираме известни незаконни изображения и видеоклипове на сексуално насилие над деца и да ги докладваме на Националния център за изчезнали и експлоатирани деца на САЩ (NCMEC), както се изисква по закон. След това NCMEC на свой ред координира действията си с националните или международните правоприлагащи органи, ако това е необходимо.

През втората половина на 2022 г. проактивно открихме и предприехме действия по 94% от всички нарушения, свързани със сексуалната експлоатация и насилие над деца, които са докладвани тук.

**Забележете, че всяко подаване към NCMEC може да включва няколко части от съдържанието. Общият брой на отделните медийни единици, подадени към NCMEC, е равен на общото наложено от нас съдържание.

През отчетния период премахнахме 132 акаунта за нарушения на нашата политика, забраняваща съдържание, свързано с тероризъм и насилие.

В Snap премахваме съдържание, свързано с тероризъм и насилствен екстремизъм, докладвано по различни канали. Това включва насърчаване на потребителите да сигнализират за наличие на съдържание, свързано с тероризъм и насилствен екстремизъм чрез менюто за сигнализиране в приложението, както и тясно сътрудничество с правоприлагащите органи за справяне с наличие на съдържание, свързано с тероризъм и насилствен екстремизъм, което може да се появи в Snap.

Ние сме дълбоко загрижени за психичното здраве и благополучие на потребителите на Snapchat, което ни е помогнало и продължава да ни помага при вземането на решения да изградим Snapchat по различен начин. Вярваме, че като платформа, създадена за комуникация между истински приятели, Snapchat може да изиграе уникална роля в насърчаването на приятелите да си помагат в трудни моменти.

Когато нашият екип за доверие и безопасност разпознае потребител на Snapchat в беда, той може да изпрати ресурси за превенция на самонараняването и подкрепа и да уведоми персонала за спешна помощ, когато е необходимо. Ресурсите, които споделяме, са достъпни в нашия глобален списък с ресурси за безопасност и са публично достъпни за всички Snapchat.

Този раздел представя преглед на прилагането на нашите Насоки за общността в извадка от географски региони. Нашите Насоки се прилагат за цялото съдържание в Snapchat – и за всички потребители на Snapchat – по целия свят, независимо от местоположението им.

Информацията за отделните държави може да бъде изтеглена от приложения CSV файл: