20 юни 2025 г.

19 май 2026 г.

Публикуваме този доклад за прозрачност два пъти годишно, за да предоставим информация за усилията за безопасност на Snap. Като част от нашия ангажимент към безопасността и прозрачността, ние постоянно се стремим да правим тези доклади по-изчерпателни и информативни за многото заинтересовани страни, които се интересуват от модерацията на съдържанието, практиките за прилагане на законите и безопасността и благосъстоянието на общността на Snapchat.

Настоящият доклад за прозрачност обхваща втората половина на 2024 г. (1 юли - 31 декември). Ние споделяме глобални данни за съобщенията на потребителите и проактивното откриване от Snap; мерките, предприети от нашите екипи за безопасност при конкретни категории нарушения на Правилата на общността; как сме отговорили на искания от правоприлагащи органи и правителства; и как сме отговорили на уведомления за нарушения на авторски права и търговски марки. Ние също така предоставяме специфична информация за отделните страни в поредица от свързани страници.

За да намерите допълнителни ресурси за безопасност и защита на личните данни в Snapchat, вижте раздела ни Относно докладването за прозрачност в долната част на страницата.

Моля, имайте предвид, че най-актуалната версия на този доклад за прозрачност е английската версия.

Нашите екипи по безопасност прилагат Нашите правила за общността както проактивно (чрез използване на автоматизирани инструменти за откриване), така и реактивно (в отговор на съобщения), както е описано по-подробно в следващите раздели на този доклад. През този отчетен цикъл (второто полугодие на 2024 г.) нашите екипи по безопасност предприеха следните дейности по прилагане на правилата:

По-долу е представена разбивка по вид нарушения на Насоките на общността, включително осредненото време за изпълнение между времето, когато сме установили нарушението (проактивно или след получаване на доклад) и времето, когато сме предприели окончателно действие по отношение на съответното съдържание или акаунт:

По време на периода на докладване наблюдавахме коефициент на гледане с нарушения (Violative View Rate - VVR) от 0,01%, което означава, че в едно на всеки 10 000 гледания на Snap и Story в Snapchat има съдържание, за което е установено, че нарушава нашите Насоки за общността.

От 1 юли до 31 декември 2024 г., в отговор на съобщения в приложението за нарушения на нашите Правила на общността, екипите за безопасност на Snap предприеха общо 6 346 508 действия за прилагане на правилата в световен мащаб, включително действия срещу 4 075 838 уникални акаунта. Средното време за реакция на нашите екипи по безопасност за предприемане на мерки в отговор на тези съобщения беше ~6 минути. Разбивка по категории за съобщаване е представена по-долу.

В сравнение с предходния отчетен период, ние намалихме средното време за обработка на всички категории политики със средно 90%. Това намаление се дължеше до голяма степен на съгласуваните усилия за разширяване на капацитета ни за преглед, както и за подобряване на приоритизирането на съобщенията въз основа на тежестта на вредите. През отчетния период направихме и няколко целенасочени промени в усилията си за безопасност, които оказаха влияние върху данните, представени тук, включително разширяване на усилията ни за налагане на акаунти за потребителски имена и имена за показване, които нарушават Насоките на общността, въвеждане на по-често съобщаване и защита за общностите в Snapchat, както и въвеждане на опции за съобщаване за допълнителни видове медии, като гласови бележки, директно до нас в приложението.

Тези промени, както и други усилия в областта на безопасността и външни сили, засегнаха особено някои области на политиката в сравнение с предходния отчетен период. Тези категории политики включват: Съдържание, свързано с подозрения за сексуална експлоатация и злоупотреба с деца (CSEA), вредна невярна информация и спам. По-конкретно:

• CSEA: През втората половина на 2024 г. наблюдавахме 12 % намаление на съобщенията, свързани с CSEA, и намалихме средното време за реакция на съобщените CSEA с 99 %. Тези тенденции се дължат до голяма степен на продължаващите подобрения в нашите проактивни усилия за откриване, които ни позволиха да премахнем съдържание, свързано с CSEA, преди да ни бъде сигнализирано, както и на подобренията, които внесохме в нашите процеси за преглед и по-ефективно предприемане на действия по сигнали за CSEA. Въпреки тези подобрения, времето за обработка на CSEA е по-дълго в сравнение с други области на политиката, тъй като съдържанието подлежи на специален процес, който включва двойна проверка от специално обучен екип от агенти.

• Вредна невярна информация: Наблюдавахме 26 % увеличение на броя на съобщенията, свързани с вредна невярна информация, предизвикано главно от политически събития, включително изборите в САЩ през ноември 2024 г.

• Спам: През този отчетен период наблюдавахме ~50% намаление на общия брой на наложените санкции и ~46% намаление на общия брой на уникалните акаунти, на които са наложени санкции в отговор на сигнали за съмнения за спам, което отразява подобренията в нашите инструменти за проактивно откриване и налагане на санкции. Това е продължение на нашите усилия да се борим със спама чрез сигнали от акаунти и да премахваме спамърите по-бързо, докато все още са активни на платформата. Тези усилия вече бяха в ход през последния отчетен период, през който общият брой на наложените санкции и на уникалните акаунти, на които са наложени санкции за спам, са намалели съответно с ~65 % и ~60 %.

Ние използваме автоматизирани инструменти, за да откриваме проактивно и, в някои случаи, да предприемаме мерки срещу нарушения на нашите Правила на общността. Тези инструменти включват технология за сравняване на хеш-кодове (включително PhotoDNA и Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match на Google), Content Safety API на Google и други персонализирани технологии, предназначени за откриване на обидно съдържание в текстове и медии, като понякога се използват изкуствен интелект и машинно обучение.

През втората половина на 2024 г. предприехме следните мерки за прилагане, след като проактивно открихме нарушения на нашите Правила на общността с помощта на автоматизирани инструменти за откриване:

Сексуалната експлоатация на който и да е член на нашата общност, особено на непълнолетни, е незаконна, осъдителна и забранена от нашите Насоки за общността. Предотвратяването, откриването и изкореняването на CSEA в нашата платформа е основен приоритет за Snap и ние непрекъснато развиваме възможностите си за борба с тези и други престъпления.

Използваме активни технологични инструменти за откриване, за да идентифицираме съдържание, свързано с CSEA. Тези инструменти включват инструменти за сравняване на хеш-кодове (включително PhotoDNA и CSAI Match на Google, за идентифициране на известни незаконни изображения и видеоклипове на CSEA) и Google Content Safety API (за идентифициране на нови, „никога нехеширани“ незаконни изображения). Освен това, в някои случаи използваме поведенчески сигнали, за да предприемем мерки срещу други подозрителни дейности, свързани с CSEA. Съобщаваме за съдържание, свързано с CSEA на Националния център за изчезнали и експлоатирани деца на САЩ (NCMEC), както се изисква по закон. След това NCMEC координира действията си с местните или международните правоохранителни органи, ако е необходимо.

През втората половина на 2024 г. предприехме следните действия при откриване на CSEA в Snapchat (проактивно или при получаване на доклад):

Snapchat дава възможност на приятелите да си помагат в трудни моменти, като предоставя ресурси и подкрепа на потребители на Snapchat в нужда.

Нашият инструмент за търсене „Here For You“ предоставя ресурси от експерти, когато потребителите търсят определени теми, свързани с психичното здраве, тревожност, депресия, стрес, мисли за самоубийство, скръб и тормоз. Разработили сме и страница, посветена на финансово сексуално изнудване и други сексуални рискове и вреди, в опит да подкрепим тези в беда. Нашият глобален списък с ресурси за безопасност е публично достъпен за всички потребители на Snapchat в нашия Център за поверителност, безопасност и политика. 
Когато нашите екипи за безопасност научат за потребител на Snapchat в беда, те разполагат с необходимите средства, за да предоставят ресурси за предотвратяване на самонараняване и подкрепа, както и да уведомят службите за спешна помощ, ако е необходимо. Ресурсите, които споделяме, са достъпни в нашия глобален списък с ресурси за безопасност, който е публично достъпен за всички потребители на Snapchat.

По-долу предоставяме информация за жалбите, които получихме от потребители, които искат преразглеждане на решението ни да блокираме акаунтите им през втората половина на 2024 г.:

В тази секция се предоставя обзор на действията на нашите екипи по безопасност за прилагане на Насоките на общността, както проактивно, така и в отговор на сигнали за нарушения в приложението, в избрани географски региони. Нашите Насоки за общността се прилагат за цялото съдържание в Snapchat – и за всички потребители на Snapchat – по целия свят, независимо от местоположението им.

Информацията за отделните държави, включително всички държави членки на ЕС, е достъпна за изтегляне от прикачения CSV файл.

Snap се ангажира да се увери, че всички реклами са в пълно съответствие с нашите рекламни политики. Вярваме в отговорния подход към рекламите и създаваме безопасно изживяване за всички потребители на Snapchat. Всички реклами подлежат на преглед и одобрение от наша страна. Освен това си запазваме правото да премахваме реклами, включително в отговор на обратна връзка от потребители, която приемаме сериозно. 

По-долу сме включили анализ на нашето модериране за платени реклами, които ни се докладват след публикуването им в Snapchat. Имайте предвид, че рекламите в Snapchat могат да бъдат премахнати по различни причини, както е описано в рекламните политики на Snap, включително заблуждаващо съдържание, съдържание за възрастни, съдържание съдържащо насилие или смущаващо съдържание, реч на омразата и нарушение на интелектуалната собственост. Освен това вече можете да намерите Галерията с реклами на Snapchat в центъра за прозрачност на Snap, достъпна директно чрез навигационната лента.