Добре дошли в нашата страница за прозрачност в Европейския съюз (ЕС), където публикуваме специфична за ЕС информация, изисквана от Закона за цифровите услуги (DSA), Директивата за аудиовизуалните медийни услуги (AVMSD), Закона за медиите в Нидерландия (DMA) и Регламента за терористичното съдържание онлайн (ТСО). Моля, обърнете внимание, че най-актуалната версия на тези доклади за прозрачност може да бъде намерена в локалната версия en-US.

Snap Group Limited е назначила Snap B.V. за свой законен представител за целите на DSA. Можете да се свържете с представителя на адрес dsa-enquiries [at] snapchat.com за DSA, на адрес vsp-enquiries [at] snapchat.com за AVMSD и DMA, чрез нашия сайт за поддръжка [тук] или на:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

Ако сте правоприлагаща агенция, моля, следвайте описаните стъпки тук.

Когато се свързвате с нас, моля, говорете на английски или нидерландски език.

По отношение на DSA ние подлежим на регулиране от Европейската комисия и от Нидерландския орган за потребителите и пазарите (ACM). По отношение на AVMSD и DMA дейността ни се регулира от Нидерландския медиен орган (CvdM). По отношение на TCO дейността ни се регулира от нидерландския орган за предотвратяване на онлайн терористично съдържание и материали със сексуално насилие над деца (ATKM).

Публикуван на: 29 август 2025 г.

Последна актуализация: 29 август 2025 г.

Отчетен цикъл: 1 януари 2025 г. – 30 юни 2025 г.

Публикуваме този доклад в съответствие с изискванията за прозрачност, предвидени в членове 15, 24 и 42 от Закона за цифровите услуги на Европейския съюз (ЕС) (Регламент (ЕС) 2022/2065) („DSA“). Освен ако не е посочено друго, информацията, съдържаща се в този доклад, се отнася за отчетния период от 1 януари 2025 г. до 30 юни 2025 г. (първата половина на 2025 г.).

Към 30 юни 2025 г. имаме 94,7 милиона средномесечни активни получатели („AMAR“) на нашето приложение Snapchat в ЕС. Това означава, че средно за последния 6-месечен период, завършващ на 30 юни 2025 г. 94,7 милиона регистрирани потребители в ЕС са отваряли приложението Snapchat поне веднъж през даден месец.

Тази цифра се разпределя по държави членки, както следва:

Тези стойности са изчислени в съответствие с настоящите изисквания на DSA и следва да се използват само за целите на DSA. Променихме начина, по който изчисляваме тази стойност с времето, включително в отговор на промяната на вътрешната политика, указанията на регулаторните органи и технологиите, а данните не са предназначени за сравнение между периодите. Това може да се различава и от изчисленията, използвани за други данни за активните потребители, които публикуваме за други цели.

През този отчетен период (първата половина на 2025) получихме нула (0) поръчки за действия срещу конкретно определени части от незаконно съдържание от органите на държавите членки на ЕС, включително тези, издадени в съответствие с член 9 от DSA. 

Тъй като този брой е нула (0), не можем да предоставим разбивка по вид незаконно съдържание или държава-членка, която издава поръчката, или средното време за признаване на получаването или изпълнение на поръчките.

През отчетния период (първата половина на 2025 г.) получихме следния брой искания (без да се включват исканията за разкриване на информация в спешни случаи) за разкриване на данни на потребители от органите на държавите членки на ЕС, включително искания, издадени в съответствие с член 10 от DSA:

Осредненото време за информиране на съответните органи за получаването на тези поръчки за предоставяне на информация е <1 минута — ние предоставяме автоматизиран отговор, потвърждаващ получаването. 

Осредненото време за изпълнение на тези поръчки за предоставяне на информация е под 14 дни. Тази стойност отразява срока от момента, в който Snap е получил поръчка, до този, в който Snap е преценил, че въпросът е напълно разрешен, което в отделни случаи може да зависи отчасти от скоростта, с която съответният орган на държавата членка отговаря на искания за изясняване от Snap, необходими за обработката на поръчката.

Забележка: ние не предоставяме разбивка на посочените по-горе поръчки за предоставяне на информация, категоризирана по вид незаконно съдържание, тъй като тази информация като цяло не е налична за нас.

Цялото съдържание в Snapchat трябва да се придържа към нашите Насоки на Общността и Общи условия. Дадено съдържание трябва също така да се придържа към допълнителни насоки и политики. Например, съдържанието, изпратено за алгоритмична препоръка до по-широка аудитория на нашите средства за обществено разпространение трябва да отговаря на допълнителни, по-високи стандарти в нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, докато рекламите трябва да са съобразени с нашите Рекламни политики.

Ние прилагаме тези политики с помощта на технологии и човешки преглед. Ние предоставяме механизми за потребители и не-потребители да сигнализират нарушения, включително незаконно съдържание и дейности, директно в приложението или чрез нашия уебсайт. Използваме и проактивна технология за откриване на вреди. Проактивните механизми за откриване и сигналите предизвикват преглед, който може да използва комбинация от автоматизирани инструменти и човешки модератори, за да се предприемат подходящи действия в съответствие с нашите политики.

Предоставяме допълнителна информация за модериране на нашето съдържание през първата половина на 2024 г.

В съответствие с член 16 от DSA Snap е въвел механизми, които позволяват на неговите потребители, както и на тези, които не го използват, да уведомят Snap за присъствието в Snapchat на конкретни елементи от информация, които считат за незаконно съдържание. Те могат да го направят, като докладват конкретни части от съдържание или акаунти директно в приложението Snapchat или на нашия уебсайт. 

При изпращането на уведомления в приложението или чрез нашия уебсайт репортерите могат да изберат конкретна причина за докладване от меню с опции, отразяващи категориите нарушения, изброени в нашите Насоки на общността (напр. реч за омразата, наркотици). Нашите Насоки на общността, които се основават на нашите ценности, обикновено обхващат категории съдържание и дейности, които са незаконни в ЕС, така че в някои случаи нашите опции за сигнализиране включват категории незаконно съдържание в ЕС. Въпреки това до степента, в която репортер в ЕС смята, че съдържанието или акаунта, които докладват, са незаконни поради причини, които не са изрично посочени в нашето меню за докладване, те могат да го докладват като „друго незаконно съдържание“ и им се дава възможност да обяснят защо смятат, че това, което докладват е незаконно. 

През отчетния период (първата половина на 2025 г.) получихме следните известия от потребители, за които считаме, че се намират в ЕС:

По-долу предоставяме разбивка, отразяваща начинът, по който тези уведомления са обработени – т.е. чрез процес, включващ човешки преглед или единствено чрез автоматизирани средства: 

Ако след преглед установим, че докладваното съдържание или акаунт нарушава нашите Насоки на общността или по друг начин е установено, че е незаконно, да премахнем съдържанието на нарушението, (ii) да предупредим съответния притежател на акаунт и да приложим наказателни мерки срещу акаунта и/ или (iii) да заключим съответния акаунт, както е обяснено по-нататък в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване в Snapchat. 

През първата половина на 2025 г. предприехме следните мерки за прилагане на правилата след получаване на уведомления, подадени от потребители, за които считаме, че се намират в ЕС:

Забележка: Общият брой подадени сигнали, разпределени по вид нарушение в таблицата по-горе, не включва всички сигнали, подадени чрез нашия сайт за поддръжка. Сайтът за поддръжка съобщава, че сигналите, които приписваме на репортери от ЕС, съставляват приблизително 0,4 % от общия брой сигнали в ЕС. В бъдеще възнамеряваме да включим тези доклади от сайта за поддръжка в нашите изчисления.

През първата половина на 2025 г. действията, предприети по отношение на всички доклади за „друго незаконно съдържание“, в крайна сметка са били осъществени съгласно нашите Насоки за общността, защото нашите Насоки за общността са забранявали съответното съдържание или дейност. Следователно, в таблицата по-горе категоризирахме тези правоприлагащи действия според съответната категория за нарушение на Насоките за общността.

Освен посочените по-горе правоприлагащи мерки, можем да предприемем действия за съдържание, за което сме уведомени в съответствие с други приложими политики и насоки на Snap: 

• По отношение на съдържанието на нашите публични платформи за излъчване, ако преценим, че докладваното съдържание не отговаря на нашите критерии за допустимост на съдържанието за препоръки, можем да отхвърлим съдържанието за алгоритмична препоръка или да ограничим разпространението на съдържанието, за да изключим определени аудитории (ако съдържанието отговаря на нашите критерии за допустимост за препоръки, но в противен случай е чувствително или провокативно).
  

През първата половина на 2025 г., в съответствие с нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, предприехме следните действия по отношение на съдържание в публичните средства за разпространение на Snapchat, което ни е било докладвано в ЕС: