Добре дошли в нашата страница за прозрачност в Европейския съюз (ЕС), където публикуваме специфична за ЕС информация, изисквана от Закона за цифровите услуги (DSA), Директивата за аудиовизуалните медийни услуги (AVMSD), Закона за медиите в Нидерландия (DMA) и Регламента за терористичното съдържание онлайн (ТСО). Моля, обърнете внимание, че най-актуалната версия на тези доклади за прозрачност може да бъде намерена в локалната версия en-US.
Snap Group Limited е назначила Snap B.V. за свой законен представител за целите на DSA. Можете да се свържете с представителя на адрес dsa-enquiries [at] snapchat.com за DSA, на адрес vsp-enquiries [at] snapchat.com за AVMSD и DMA, чрез нашия сайт за поддръжка [тук] или на:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Ако сте правоприлагаща агенция, моля, следвайте описаните стъпки тук.
Когато се свързвате с нас, моля, говорете на английски или нидерландски език.
По отношение на DSA ние подлежим на регулиране от Европейската комисия и от Нидерландския орган за потребителите и пазарите (ACM). По отношение на AVMSD и DMA дейността ни се регулира от Нидерландския медиен орган (CvdM). По отношение на TCO дейността ни се регулира от нидерландския орган за предотвратяване на онлайн терористично съдържание и материали със сексуално насилие над деца (ATKM).
Публикуван на: 28 февруари 2025 г.
Последна актуализация: 23 април 2025 г. (версия 2.0)
Отчетен цикъл: 1 юли 2024 г. – 31 декември 2024 г.
Публикуваме този доклад в съответствие с изискванията за прозрачност, предвидени в членове 15, 24 и 42 от Закона за цифровите услуги на Европейския съюз (ЕС) (Регламент (ЕС) 2022/2065) („DSA“). Освен ако не е посочено друго, информацията, съдържаща се в този доклад, се отнася за отчетния период от 1 юли 2024 г. до 31 декември 2024 г. (втора половина на 2024 г.).
Към 1 януари 2025 г. имаме 93,7 милиона средномесечни активни получатели („AMAR“) на нашето приложение Snapchat в ЕС. Това означава, че средно за последния 6-месечен период, завършващ на 31 декември 2024 г. 93,7 милиона регистрирани потребители в ЕС са отваряли приложението Snapchat поне веднъж през даден месец.
Тази цифра се разпределя по държави членки, както следва:
Тези стойности са изчислени в съответствие с настоящите изисквания на DSA и следва да се използват само за целите на DSA. Променихме начина, по който изчисляваме тази стойност с времето, включително в отговор на промяната на вътрешната политика, указанията на регулаторните органи и технологиите, а данните не са предназначени за сравнение между периодите. Това може да се различава и от изчисленията, използвани за други данни за активните потребители, които публикуваме за други цели.
През този отчетен период (втората половина на 2024 г.) получихме нула (0) поръчки за действия срещу конкретно определени части от незаконно съдържание от органите на държавите членки на ЕС, включително тези, издадени в съответствие с член 9 от DSA.
Тъй като този брой е нула (0), не можем да предоставим разбивка по вид незаконно съдържание или държава членка, която издава поръчката, или средното време за признаване на получаването или изпълнение на поръчките
През този отчетен период (втората половина на 2024 г.) получихме следните поръчки за разкриване на потребителски данни от органите на държавите членки на ЕС, включително тези, издадени в съответствие с член 10:
Осредненото време за информиране на съответните органи за получаването на тези поръчки за предоставяне на информация е 0 минути — ние предоставяме автоматизиран отговор, потвърждаващ получаването.
Осредненото време за изпълнение на тези поръчки за предоставяне на информация е ~12 дни. Тази стойност отразява срока от момента, в който Snap е получил поръчка, до този, в който Snap е преценил, че въпросът е напълно разрешен, което в отделни случаи може да зависи отчасти от скоростта, с която съответният орган на държавата членка отговаря на искания за изясняване от Snap, необходими за обработката на поръчката.
Забележка: ние не предоставяме разбивка на посочените по-горе поръчки за предоставяне на информация, категоризирана по вид незаконно съдържание, тъй като тази информация като цяло не е налична за нас.
Цялото съдържание в Snapchat трябва да се придържа към нашите Насоки на Общността и Общи условия. Дадено съдържание трябва също така да се придържа към допълнителни насоки и политики. Например, съдържанието, изпратено за алгоритмична препоръка до по-широка аудитория на нашите средства за обществено разпространение трябва да отговаря на допълнителни, по-високи стандарти в нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, докато рекламите трябва да са съобразени с нашите Рекламни политики.
Ние прилагаме тези политики с помощта на технологии и човешки преглед. Ние предоставяме механизми за потребители и не-потребители да сигнализират нарушения, включително незаконно съдържание и дейности, директно в приложението или чрез нашия уебсайт. Използваме и проактивна технология за откриване на вреди. Проактивните механизми за откриване и докладване поставят начало на преглед, който след това използва комбинация от автоматизирани инструменти и човешки модератори за предприемане на подходящи действия в съответствие с нашите политики.
Предоставяме допълнителна информация за модериране на нашето съдържание през втората половина на 2024 г.
В съответствие с член 16 от DSA Snap е въвел механизми, които позволяват на неговите потребители, както и на тези, които не го използват, да уведомят Snap за присъствието в Snapchat на конкретни елементи от информация, които считат за незаконно съдържание. Те могат да го направят, като докладват конкретни части от съдържание или акаунти директно в приложението Snapchat или на нашия уебсайт.
При изпращането на уведомления в приложението или чрез нашия уебсайт репортерите могат да изберат конкретна причина за докладване от меню с опции, отразяващи категориите нарушения, изброени в нашите Насоки на общността (напр. реч за омразата, наркотици). Нашите Насоки на общността забраняват съдържанието и дейностите, които са незаконни в ЕС, така че нашите съображения за докладване до голяма степен отразяват конкретни категории незаконно съдържание в ЕС. Въпреки това до степента, в която репортер в ЕС смята, че съдържанието или акаунта, които докладват, са незаконни поради причини, които не са изрично посочени в нашето меню за докладване, те могат да го докладват като „друго незаконно съдържание“ и им се дава възможност да обяснят защо смятат, че това, което докладват е незаконно.
През отчетния период (втората половина на 2024 г.) получихме следните уведомления, представени в съответствие с член 16 от DSA в ЕС:
По-долу предоставяме разбивка, отразяваща начинът, по който тези уведомления са обработени – т.е. чрез процес, включващ човешки преглед или единствено чрез автоматизирани средства:
Ако след преглед установим, че докладваното съдържание или акаунт нарушава нашите Насоки на общността (включително поради причини за незаконност), можем (i) да премахнем съдържанието на нарушението, (ii) да предупредим съответния притежател на акаунт и да приложим наказателни мерки срещу акаунта и/ или (iii) да заключим съответния акаунт, както е обяснено по-нататък в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване в Snapchat.
През втората половина на 2024 г. предприехме следните действия за прилагане след получаване на уведомления, представени в ЕС в съответствие с член 16 от DSA:
През втората половина на 2024 г. действията, предприети по отношение на всички доклади за „друго незаконно съдържание“, в крайна сметка са били осъществени съгласно нашите Насоки за общността, защото нашите Насоки за общността са забранявали съответното съдържание или дейност. Следователно, в таблицата по-горе категоризирахме тези правоприлагащи действия според съответната категория за нарушение на Насоките за общността.
Освен посочените по-горе правоприлагащи мерки, можем да предприемем действия за съдържание, за което сме уведомени в съответствие с други приложими политики и насоки на Snap:
По отношение на съдържанието на нашите публични платформи за излъчване, ако преценим, че докладваното съдържание не отговаря на нашите критерии за допустимост на съдържанието за препоръки, можем да отхвърлим съдържанието за алгоритмична препоръка или да ограничим разпространението на съдържанието, за да изключим определени аудитории (ако съдържанието отговаря на нашите критерии за допустимост за препоръки, но в противен случай е чувствително или провокативно).
През втората половина на 2024 г., в съответствие с нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, предприехме следните действия по отношение на съдържание в публичните средства за разпространение на Snapchat, което ни е било докладвано в ЕС:
Ако установим, че докладваната реклама нарушава нашите Политики за рекламиране, можем да я премахнем след преразглеждане.
През втората половина на 2024 г. предприехме следните действия по отношение на рекламите, за които ни бяха подадени сигнали в ЕС:
В допълнение към прегледа на уведомленията, подадени в съответствие с член 16 от Законa за цифровите услуги (DSA), Snap се ангажира и с модериране на съдържание по своя инициатива. По-долу предоставяме информация за модериране на съдържание, извършено по собствена инициатива на Snap, включително използването на автоматизирани инструменти, мерките, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание, както и броя и видовете ограничения, наложени в резултат на тези проактивни усилия за модериране на съдържание.
Използване на автоматизирани инструменти от Snap за модериране по собствена инициатива
Ние използваме автоматизирани инструменти за активно откриване и в някои случаи прилагане на мерки за нарушения на нашите условия и политики. Тези инструменти включват инструменти за сравняване на хеш-кодове (включително PhotoDNA и Google CSAI Match), Google Content Safety API, модели за откриване на обиден език (които откриват и отхвърлят съдържание въз основа на идентифициран и редовно актуализиран списък с обидни ключови думи и емоджита) и технологии, използващи изкуствен интелект, машинно обучение и големи езикови модели. Нашите автоматизирани инструменти са предназначени за откриване на нарушения на нашите Насоки за общността (които, наред с други неща, забраняват незаконно съдържание) и, когато е приложимо, нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките и Политики за рекламиране.
През втората половина на 2024 г. всички наши проактивни действия по откриване бяха проведени с помощта на автоматизирани инструменти. Когато нашите автоматизирани инструменти открият потенциално нарушение на нашите политики, те или автоматично предприемат действия в съответствие с нашите политики, или създават задача за човешки преглед. Броят и видовете ограничения, наложени в резултат на този процес, са описани по-долу.
Брой и видове ограничения, наложени по собствена инициатива на Snap
През втората половина на 2024 г. Snap предприе следните мерки за прилагане на правилата, след като проактивно откри нарушения на нашите Насоки за общността (включително нарушения, представляващи незаконно съдържание и дейности съгласно законите на ЕС и държавите членки):
Освен това през първата половина на 2024 г. по отношение на съдържанието на нашите средства за обществено разпространение, след активно откриване в Snapchat на нарушения на нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките чрез използването на автоматизирани инструменти, ние предприехме следните действия:
* Както е посочено в нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките, акаунтите, които многократно или изключително сериозно нарушават нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките може да бъде временно или постоянно дисквалифицирани от получаване на препоръки в нашите средства за обществено разпространение. Прилагаме това действие в контекста на нашите проактивни усилия за модериране.
Освен това през втората половина на 2024 г. предприехме следните действия след активно откриване на нарушения на нашите Политики за рекламиране в Snapchat чрез използването на автоматизирани инструменти:
Мерки, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание
Нашите екипи за модериране на съдържание прилагат нашите политики за модериране на съдържание, за да помогнат за защитата на нашата общност в Snapchat. Те са обучени в продължение на няколко седмици, през които новите членове на екипа изучават политиките на Snap, инструментите и процедурите за ескалация. Нашите екипи за модериране редовно участват в опреснителни тренировки, свързани с техните работни процеси, особено когато се сблъскваме със случаи с политически оттенък и такива, зависими от контекста. Освен това провеждаме програми за повишаване на квалификацията, сесии за сертифициране и тестове, за да гарантираме, че всички модератори имат актуална информация и са в съответствие с всички актуализирани политики. Накрая, когато се появят неотложни тенденции в съдържанието, базирани на текущите събития, ние бързо разпространяваме разяснения на политиките, така че екипите да могат да реагират съгласно политиките на Snap.
Предоставяме на нашите екипи за модериране на съдържание значителна подкрепа и ресурси, включително уелнес подкрепа на работното място и лесен достъп до здравни услуги за психично зраве.
Потребителите, чиито акаунти са заключени от нашите екипи за безопасност за нарушения на Насоките за общността (включително за незаконно съдържание и дейности), могат да подадат обжалване за заключен акаунт. Потребителите могат също така да обжалват определени решения за модериране на съдържание.
През отчетния период (втората половина на 2024 г.) Snap е обработил следните обжалвания (включително обжалвания срещу заключвания на акаунти и решения за модериране нивото на съдържание), подадени чрез своите вътрешни системи за обработка на оплаквания в ЕС:
Качествено описание и цели
Както е обяснено по-горе в раздел 3(б), ние използваме автоматизирани инструменти за проактивно откриване и, в някои случаи, налагане на санкции за нарушения на нашите условия и политики. Тези инструменти включват инструменти за сравняване на хеш-кодове (включително PhotoDNA и Google CSAI Match), Google Content Safety API, модели за откриване на обидно език (които откриват и отхвърлят съдържание въз основа на идентифициран и редовно актуализиран списък с обидни ключови думи и емоджита) и технологии, използващи изкуствен интелект, машинно обучение и големи езикови модели. Нашите автоматизирани инструменти са предназначени за откриване на нарушения на нашите Насоки за общността (които, наред с други неща, забраняват незаконно съдържание) и, когато е приложимо, нашите Указания за съдържанието за допустимост на препоръките и Политики за рекламиране.
Когато нашите автоматизирани инструменти открият потенциално нарушение на нашите политики, те или автоматично предприемат действия в съответствие с нашите политики, или създават задача за човешки преглед.
Показатели за точност и възможен процент на грешка, разбити по държави членки
Ние следим показателите за точност и възможната степен на грешка на нашите автоматизирани инструменти за модерация, като избираме произволни образци от задачи, обработени от нашите автоматизирани инструменти, и ги изпращаме за повторно преразглеждане от нашите екипи за модерация, съставени от хора. Нормата на точността е процентът от задачите от тези случайни извадки, за които е потвърдено, че имат правилни решения за модерация след повторен преглед от човешки модератори. Процентът на грешка е разликата между 100% и процента на точност, изчислен както е описано по-горе.
Ние следим точността и възможната степен на грешка за две широки категории автоматизирани инструменти за модерация, а именно:
Автоматизирани инструменти, които откриват и/или налагат санкции за нарушения на нашите Насоки за общността и могат да доведат до налагане на санкции срещу акаунта на даден потребител (например предупреждения, наложени на акаунта, или блокиране на акаунта). Въз основа на извадка, през втората половина на 2024 г. степента на точност на тези автоматизирани инструменти е била приблизително 95 %, а степента на грешка — приблизително 5 %.
Автоматизирани инструменти, които откриват и/или предприемат действия по отношение на съдържанието в нашите публични излъчвателни платформи въз основа на нашите Насоки за съдържание за допустимост за препоръки. Въз основа на извадка, през втората половина на 2024 г. степента на точност на тези автоматизирани инструменти е била приблизително 85 %, а степента на грешка — приблизително 15 %.
Въз основа на извадка, през втората половина на 2024 г. комбинираната степен на точност на автоматизираните инструменти, използвани и в двете категории, описани по-горе, е била приблизително 89 %, а степента на грешка – приблизително 11 %.
Обикновено не проследяваме езика на съдържание, което модерираме в Snapchat и поради това не можем да предоставим разбивка на процента на точност и грешка на нашите автоматизирани инструменти за модериране за всеки официален език на държавите членки. Като заместител на тази информация, по-долу предоставяме разбивка на нашите комбинирани нива на точност и грешки за автоматично модерираното съдържание (съгласно нашите Насоки за общността и Правилата за съдържание за допустимост за препоръки), произхождащо от всяка държава членка.
Предпазни мерки
Наясно сме с потенциалното въздействие на автоматизирани инструменти за модериране върху основни права и прилагаме предпазни мерки, за да сведем до минимум това въздействие.
Нашите автоматизирани инструменти за модериране на съдържание се тестват преди да бъдат използвани. Модели са тествани офлайн за изпълнение и внедрени чрез A/ B тестове, за да се гарантира правилното им функциониране преди да бъдат напълно въведени в производство. Извършваме предварителни прегледи за осигуряване на качество (QA), прегледи при стартиране и текущи проверки за точност на QA по време на частични (периодични) повторения.
След пускането на нашите автоматизирани инструменти оценяваме тяхната ефективност и точност на текуща основа и правим корекции, ако е необходимо. Този процес включва преразглеждането на проби от автоматизирани задачи от нашите човешки модератори за идентифициране на модели, които изискват корекции за подобряване на точността. Също така наблюдаваме разпространението на конкретни вреди на Snapchat чрез произволно ежедневно вземане на проби от определено публично съдържание и използваме тази информация, за да идентифицираме области за по-нататъшно подобрение.
Политиките и системите ни насърчават последователното и справедливо правоприлагане, включително чрез автоматизирани инструменти и осигуряват на потребителите на Snapchat възможност да оспорват по смислен начин резултатите от правоприлагането, като използват процесите за уведомяване и жалби, имащи за цел да се защитят интересите на общността ни, като същевременно се опазват правата на отделните потребители на Snapchat.
Стремим се непрекъснато подобряваме нашите автоматизирани инструменти за модериране на съдържание, за да подобрим тяхната точност и да подкрепим последователното и справедливо прилагане на нашите политики.
За отчетния период (втората половина на 2024 г.) предоставяме следната информация за спорове, подадени срещу Snap пред извънсъдебните органи за разрешаване на спорове, посочени в член 21 от DSA:
Таблицата по-горе отразява състоянието към 31 декември 2024 г. на споровете, подадени до сертифицирани извънсъдебни органи за разрешаване на спорове съгласно член 21 от DSA през отчетния период (втора половина на 2024 г.). Към 31 декември 2024 г. от 20 спора, подадени до такива органи във втората половина на 2024 г., 15 са били висящи, а 5 са били разрешени преди издаването на решение.
Имайте предвид, че в горната таблица не сме включили жалбите, които са били подадени до сертифициран орган по член 21, но които съответният орган е счел за недопустими, преди да ги предаде на Snap. Не можем да потвърдим броя на споровете, които попадат в тази категория, тъй като някои, но не всички сертифицирани органи уведомяват Snap за такива спорове. Въпреки това, ние сме наясно с 6 жалби, попадащи в тази категория, през втората половина на 2024 г.
Прекратявания съгласно член 23.1: прекратяване на акаунти, които често предоставят очевидно незаконно съдържание
Както е обяснено в нашия Обяснителен материал за модериране, прилагане и обжалване на Snapchat, акаунти, които определяме, че се използват предимно за нарушаване на нашите Насоки за общността (включително чрез предоставянето на очевидно незаконно съдържание) и акаунти, които причиняват сериозни вреди, се деактивират незабавно. За други нарушения на нашите Насоки за Общността Snap обикновено прилага тристъпков процес за предприемане на мерки:
Първа стъпка: нарушаващото съдържание се премахва.
Втора стъпка: потребителят получава уведомление, че е нарушил нашите Насоки за общността, че съдържанието му е било премахнато и че повторни нарушения ще доведат до допълнителни мерки, включително деактивиране на акаунта му.
Трета стъпка: нашият екип записва нарушение в акаунта на потребителя.
Информация относно броя на санкциите (т.е. предупрежденията) и блокиранията, наложени във втората половина на 2024 г. на сметки в ЕС, може да бъде намерена по-горе, в раздели 3(а) и 3(б).
Прекратявания съгласно член 23.2: прекратяване на обработката на уведомления и оплаквания от физически лица, субекти и жалбоподатели, които често подават уведомления или оплаквания, които са очевидно неоснователни
Прилагането на нашето вътрешно определение за „очевидно неоснователни“ уведомления и оплаквания, както и нашите вътрешни прагове за това, което считаме, че е често подаване на такива уведомления и оплаквания, броят на прекратяванията на обработка на уведомления и оплаквания, наложени през втората половина на 2024 г. съгласно член 23.2, е както следва:
Нашите екипи за модериране на съдържанието работят в цял свят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, което ни позволява да поддържаме сигурността на нашата общност. По-долу е представена разбивка на нашите човешки ресурси за модериране по езикови специализации на модераторите (имайте предвид, че някои модератори са специализирани в няколко езика) към 31 декември 2024 г.:
Горната таблица включва всички човешки ресурси, посветени на модериране на съдържание, които поддържат официалните езици на държавите членки на ЕС към 31 декември 2024 г. В ситуации, в които се нуждаем от допълнителна езикова поддръжка, ние използваме преводачески услуги.
Модераторите се наемат с помощта на стандартна длъжностна характеристика, която включва изискване за език (в зависимост от нуждата). Изискването за езикова компетентност гласи, че кандидатът трябва да може да демонстрира писмено и устно владеене на езика, а за начални позиции кандидатите трябва да имат поне една година трудов стаж. Кандидатите трябва да отговарят на изискванията за образование и предишен опит, за да бъдат разгледани Кандидатите също трябва да демонстрират разбиране на текущите събития за страната или региона на модериране на съдържание, които ще поддържат.
Вижте по-горе за информация за обучението и поддръжката, които Snap предоставя на модератори на съдържание, които се изискват отделно съгласно член 15(1)(в) от DSA и по този начин са включени в раздел 3(б), в последния подраздел, озаглавен „Мерки, предприети за предоставяне на обучение и помощ на лица, отговарящи за модериране на съдържание“
Издаден: 31 януари 2025 г.
Последна актуализация: 31 януари 2025 г.
Настоящият доклад обхваща периода, започващ на 1 януари 2024 г. и завършващ на 31 декември 2024 г.
Обща информация
Сексуалната експлоатация на който и да е член на нашата общност, особено на непълнолетни, е незаконна, осъдителна и забранена от нашите Насоки за общността. Предотвратяването, откриването и изкореняването на сексуалната експлоатация и злоупотреба с деца (CSEA) в нашата платформа е основен приоритет за Snap и ние непрекъснато развиваме възможностите си за борба с тези и други престъпления.
Технологиите, които използваме, включват (а) надеждно хеш-съпоставяне на PhotoDNA и съпоставяне на изображения със сексуално насилие над деца (CSAI) на Google за идентифициране съответно на известни незаконни изображения и видеоклипове на CSEA; и (б) приложният интерфейс за безопасност на съдържанието на Google за идентифициране на нови, „никога преди това хеширани“ изображения със CSEA. Съобщаваме за изображения, свързани с CSEA на Националния център за изчезнали и експлоатирани деца на САЩ (NCMEC), както се изисква по закон. NCMEC от своя страна координира действията си с правоохранителните органи в САЩ и други страни, ако е необходимо.
Отчет
Графиката по-долу включва данни за проактивното откриване и произтичащoтo от това правоприлагане срещу потребителите от ЕС за изображения с CSEA през 2024 г. (Имайте предвид, че някои правоприлагащи мерки, произтичащи от посоченото проактивно сканиране през 2024 г., все още могат да бъдат обжалвани към момента на съставяне на настоящия доклад и поради това няма да бъдат отразени в данните за обжалванията и възстановяванията по-долу.)
*Тази категория отчита правоприлагащи действия за нарушения на Насоките на общността на Snap, забраняващи сексуалната експлоатация на деца. Проактивно открито съдържание, срещу което сме предприели принудителни мерки за други нарушения на Указанията на общността на Snap, не е докладвано тук.
**Принудително изпълнение може да бъде отменено, ако установим, че то е било погрешно въз основа на нашите политики, действащи към момента на принудителното изпълнение, или ако установим, че първоначално то е било изпълнено правилно, но приложимата ни политика се е променила към момента на разглеждане на жалбата.
Мерки за защита при модериране на съдържанието
Предпазните мерки, прилагани за сканиране на медийно съдържание за сексуална експлоатация и насилие над деца (CSEA), са изложени в горепосочения доклад за прозрачността на DSA в ЕС.
Публикуван на: 28 февруари 2025 г.
Последна актуализация: 28 февруари 2025 г.
Отчетен цикъл: 1 януари 2024 г. – 31 декември 2024 г.
Настоящият доклад за прозрачност е публикуван в съответствие с членове 7(2) и 7(3) от Регламент 2021/784 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС, като се обръща внимание на разпространението на терористично съдържание онлайн (Регламента). Той обхваща отчетния период от 1 януари до 31 декември 2024 г.
Член 7(3)(а): информация за мерките на доставчика на хостинг услуги във връзка с идентифицирането и премахването на или деактивирането на достъп до терористично съдържание
Член 7(3)(б): информация за мерките на доставчика на хостинг услуги за справяне с повторната онлайн поява на материали, които преди това са били отстранени или достъпът до които е бил преустановен, защото са се считали за терористично съдържание, особено когато са били използвани автоматизирани инструменти
Snapchat отчита много ниска честота на терористично съдържание и не е получавал заповед за премахване съгласно регламента през 2024 г.
Използването на Snapchat от терористи, терористични организации и насилствени екстремисти е забранено. Съдържанието, което се застъпва, популяризира, прославя или насърчава тероризъм или други насилствени, престъпни действия е забранено съгласно нашите Насоки на общността. Потребителите са в състояние да докладват съдържание, което нарушава нашите Насоки на oбщността чрез нашето меню за докладване в приложението и нашия сайт за поддръжка. Също така използваме проактивно откриване, за да се опитаме да идентифицираме на нарушаващо съдържание на публични средства за разпространение като Spotlight и Discover.
Независимо от това как научаваме за нарушаващо съдържание, нашите екипи по безопасност, чрез комбинация от автоматизация и човешка модерация, незабавно преглеждат идентифицираното съдържание и вземат решения за налагане на санкции. Правоприлагането може да включва премахване на съдържанието, предупреждение или деактивиране на акаунт на нарушител и ако е оправдано, докладване на акаунта на правоприлагащите органи. За да предотвратяваме повторното появяване на терористично или друго насилствено съдържание с екстремизъм в Snapchat, в допълнение към работата с правоприлагащите органи, предприемаме стъпки за блокиране на устройството, свързано с акаунта на нарушителя и за предотвратяване на създаването на друг акаунт в Snapchat от потребителя.
Допълнителни подробности за нашите мерки за идентифициране и премахване на терористично съдържание можете да намерите в нашето Обяснение за насаждащо омраза съдържание, тероризъм и насилствен екстремизъм и нашето Обяснение на модерирането, прилагането и обжалването.
Член 7(3)(в): броят на елементите с терористично съдържание, които са премахнати, или до които достъпът е бил прекратен след поръчки за отстраняване или конкретни мерки, както и броят на поръчките за премахване, когато съдържанието не е премахнато или достъпът до които не е бил прекратен съгласно първия подпараграф на член 3(7), и първия подпараграф на член 3(8), както и основанията за това
През отчетния период Snap не е получавал никакви поръчки за отстраняване, нито сме били задължени да прилагаме конкретни мерки съгласно член 5 от Регламента. Съответно, не бяхме задължени да предприемем действия по правоприлагане съгласно Регламента.
Следващата таблица описва действията по правоприлагане, предприети въз основа на потребителски доклади и проактивно откриване срещу съдържание и акаунти, както в ЕС, така и в други части на света, които нарушават нашите Насоки за общността за съдържание, свързано с тероризъм и насилствен екстремизъм.
Член 7(3)(г): броят и резултатите от жалбите, обработени от доставчика на хостинг услуги в съответствие с член 10
Член 7(3)(ж): броят на случаите, в които доставчикът на хостинг услуги е възстановил съдържание или достъп до него, след жалба от доставчика на съдържание
Тъй като нямахме действия по правоприлагане, изисквани съгласно Регламента през отчетния период, както е отбелязано по-горе, не сме обработвали никакви оплаквания съгласно член 10 от Регламента и не сме имали свързани възстановявания.
Следващата таблица съдържа информация, свързана с обжалвания и възстановявания, както в ЕС, така и в други части на света, във връзка със съдържание за тероризъм и насилствен екстремизъм, приложени съгласно нашите Насоки за общността.
Член 7(3)(e): броят и резултатите от административните или съдебните процедури за преглед, осигурени от доставчика на хостинг услуги
Член 7(3)(f): броят на случаите, в които е бил длъжен доставчикът на хостинг услуги да възстанови съдържанието или достъпа до него в резултат на административни или съдебни процедури за преглед
Тъй като нямахме действия по правоприлагане, изисквани съгласно регламента по време на отчетния период, както е посочено по-горе, нямахме свързани административни или съдебни процедури за преглед и не бяхме задължени да възстановяваме съдържанието в резултат на такива процедури.
Този доклад е изготвен в съответствие със задълженията на Snap съгласно членове 34 и 35 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и предоставя резултатите от нашата оценка на системните рискове, произтичащи от проектирането, функционирането и използването на онлайн платформите на Snapchat, както и методологията, използвана за оценка на тези рискове и мерките за смекчаване на последиците от тези рискове.
Тези доклади са подготвени да спазват задълженията на Snap съгласно член 37 от Регламент (ЕС) 2022/2065 и предвиждат: (i) резултатите от независимия одит на спазването на задълженията на Snap съгласно глава III от Регламент (ЕС) 2022/2065 и (ii) мерките, предприети за изпълнение на оперативните препоръки от този независим одит.
Независим доклад за одит съгласно Закона за цифровите услуги | Snapchat | август 2024 г. (PDF)
Етичен кодекс на ЕС за платформите за споделяне на видеоклипове
Snap e доставчик на „услуга на платформа за споделяне на видеоклипове“ (ПСВ) съгласно член 1, параграф 1, буква аа) от Директивата за аудио-визуалните медийни услуги (AVMSD). Настоящият етичен кодекс („Кодексът“) е изготвен с цел да опише как Snap спазва задълженията си като ПСВ съгласно Нидерландския закон за медиите (DMA) и Директива (ЕС) 2010/13 (изменена с Директива (ЕС) 2018/1808 (Директивата за аудио-визуалните медийни услуги или AVMSD). Кодексът е приложим в целия Европейски съюз, както и в Европейското икономическо пространство.
Етичен кодекс на ЕС за ПСВ | Snapchat | март 2025 г. (PDF)
Български | Хърватски | Чешки | Датски |Нидерландски|Естонски|Фински|Френски | Немски | Гръцки | Унгарски | Ирландски | Италиански | Латвийски | Литовски | Малтийски | Полски | Португалски | Румънски | Словашки | Словенски | Испански | Шведски