Snap Values
Lineamientos de la comunidad

Contenido de odio, terrorismo y extremismo violento

Serie explicativa de los Lineamientos de la comunidad

Actualizado: marzo de 2026

Resumen

El contenido de odio y las actividades que apoyan el terrorismo o el extremismo violento no tienen cabida en Snapchat. Nuestras políticas funcionan para ayudar a crear un entorno que apoye y priorice la seguridad y el bienestar de los Snapchatters, y para ayudar a proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación.


Nunca es aceptable participar en conductas de odio, incluido el uso de discurso de odio o símbolos de odio. Las actividades que apoyan o abogan por actos de terrorismo o extremismo violento están igualmente prohibidas; y si corresponde, pueden denunciarse ante las autoridades.


Para garantizar que estas políticas se cumplan de forma responsable, nuestros equipos acuden a la experiencia y el trabajo de las organizaciones de derechos civiles, los expertos en derechos humanos, las agencias de aplicación de la ley, las ONG y los defensores de la seguridad. Aprendemos constantemente y realizaremos los ajustes necesarios para garantizar que nuestros productos y políticas contribuyan a mantener seguros a los Snapchatters. Para ayudarnos, alentamos a los usuarios a reportar rápidamente cualquier contenido o actividad de odio que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento.


Conducta prohibida

Prohibimos lo siguiente: 

  • El uso de Snapchat para promover los objetivos de organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio.

  • Contenido que glorifique, elogie, respalde o promueva el extremismo violento, el terrorismo o el odio.

  • Todo el contenido que promueva el terrorismo u otros actos violentos y delictivos cometidos por individuos o grupos para promover objetivos ideológicos. Además, estas reglas prohíben cualquier contenido que promueva o apoye a organizaciones terroristas extranjeras o a grupos de odio extremista, según lo designado por terceros expertos y confiables, así como el reclutamiento para esas organizaciones o actividades extremistas violentas.

  • Discurso de odio o contenido que maltrate, menosprecie, difame, promueva discriminación o violencia, o incite al odio por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad o reasignación de género, discapacidad, estado de veterano, estado migratorio, edad o embarazo. Estas reglas prohíben, entre otras, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homófobos. También prohíben los memes que ridiculicen o fomenten la discriminación contra un grupo protegido y el uso de nombres o pronombres incorrectos. El discurso de odio también incluye respaldar a los perpetradores, o menospreciar a las víctimas, de tragedias humanas (como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otro contenido prohibido de odio incluye el uso de símbolos de odio, lo que significa cualquier imagen que tenga la intención de representar el odio o la discriminación hacia otras personas.

Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios 


Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Usamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos a odio, terrorismo o extremismo violento en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas). 


Snap usa herramientas automatizadas para ayudar a identificar contenido que tenemos razones para creer que apoya, glorifica o promueve los objetivos de entidades terroristas o extremistas violentos. Como miembro del Foro Global de Internet para Contrarrestar el Terrorismo (GIFCT, por su sigla en inglés), usamos los recursos de GIFCT para ayudar a identificar y eliminar contenido terrorista y extremista violento conocido. También trabajamos con expertos y proveedores externos como ayuda para estar actualizados con respecto a las tendencias emergentes, a fin de identificar con precisión dicho contenido y tomar medidas. También usamos métodos de detección basados en señales para identificar y desbaratar redes extremistas violentas. 


Trabajamos con las fuerzas de seguridad, según corresponda, para prevenir la difusión de contenido relacionado con el terrorismo y el extremismo violento. El enfoque de Snap es mantener protocolos establecidos para ayudar a las autoridades de aplicación de la ley a nivel mundial, incluidos canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujeto a salvaguardas legales estrictas. Se puede encontrar más información sobre los esfuerzos de aplicación de la ley aquí.

Conclusión

No toleramos el contenido de odio, el terrorismo o el extremismo violento en Snapchat. A través de nuestras políticas, nuestra estrategia de aplicación y el diseño de nuestros productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que respalde y dé prioridad a la seguridad de los Snapchatters.

Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad denunciando cualquier contenido que infrinja nuestras políticas. También nos comprometemos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de la seguridad para ayudar a cumplir nuestros objetivos de seguridad de forma responsable. Para obtener más información sobre nuestras iniciativas de seguridad, visita nuestro Centro de seguridad.