Snap Values
پالیسی سینٹر

کمیونٹی کی ہدایات

Snap پر ہم لوگوں کو اظہار رائے کرنے، لمحے کو جینے، دنیا کے بارے میں سیکھنے، اور ایک ساتھ خوشی و لطف اٹھانے کے مواقع دیتے ہیں۔ ہم نے یہ کمیونٹی کی ہدایات انسانی حقوق کے احترام کے اپنے عزم کے تحت تیار کی ہیں تاکہ خود اظہار کی حوصلہ افزائی ہو اور ساتھ ہی سنیپ چیٹرز کو محفوظ رکھا جا سکے۔ ہم چاہتے ہیں کہ یہ گائیڈلائنز یا رہنما سطور، سمجھنے کے لیے انتہائی آسان رکھی جائیں۔ جیسا کہ ہماری سروس کی شرائط میں نوٹ کیا گیا ہے، یہ ہدایات سنیپ کے ساتھ سنیپ چیٹر کے معاہدے کا حصہ ہیں۔ اگر آپ ان ہدایات کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف ایکشن لے سکتے ہیں۔ ہماری سروس کی شرائط پڑھیں اور مقامی قوانین کی تصدیق کریں تاکہ آپ کی عمر، ہماری کمیونٹی میں شامل ہونے کے لیے مناسب و مطابق رہے۔


سنگین نقصان سے متعلق نوٹ

اگرچہ ہم ایسے تمام مواد یا رویے پر پابندی عائد کرتے ہیں جو ہماری کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی کرے، لیکن ہمیں خاص طور پر ان خلاف ورزیوں سے متعلق خدشات ہیں جو اسنیپ چیٹرز کے لیے سنگین نقصان کے خطرے کا باعث بن سکتی ہیں۔ شدید نقصانات میں بچوں کا جنسی استحصال، دہشت گردی، اور پرتشدد انتہا پسندی، کے ساتھ ساتھ دیگر غیر قانونی مواد اور طرز عمل شامل ہے۔ جب ہم سنیپ چیٹ پر شدید نقصان پہنچانے والے اکاؤنٹس کی شناخت کرتے ہیں، تو ہم ان اکاؤنٹس کو غیر فعال کر دیتے ہیں۔ سنیپ چیٹ پر اس مواد کے دکھائے جانے کے وقت کو کس طرح کم کرتے ہیں اور اس کے خلاف کس طرح کارروائی کرتے ہیں، اس بارے میں رہنمائی سنگین نقصان کے وضاحت اور متعلقہ وضاحت افراد میں ان ہدایات میں منسلک کی گئی ہیں۔


کمیونٹی کی ہدایات تمام صارفین اور تمام مواد پر لاگو ہوتی ہیں

یہ ہدایات تمام مواد اور تمام سنیپ چیٹرز پر لاگو ہوتی ہیں۔ اس میں یوزر نیم اور ڈسپلے کے نام، بٹ موجیز، متن، تصاویر، ویڈیوز، جنریٹو اے آئی مواد لنکس یا منسلک، ایموجی، اسٹیکرز، لینزز اور دیگر تخلیقی ٹولز، اور سنیپ چیٹ پر تمام رویے شامل ہیں۔ 

سنیپ ہماری سروسز کے ذریعے جنریٹو اے آئی فیچرز پیش کرتا ہے۔ ہم جنریٹو اے آئی مواد کو اپنی کمیونٹی کی ہدایات کے مطابق رکھنے میں مدد کے لیے ڈیزائن کردہ حفاظتی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں۔ ہم سنیپ چیٹرز سے یہ بھی توقع کرتے ہیں کہ اے آئی کو ذمہ داری کے ساتھ استعمال کریں۔ ہم اپنی کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی یا اپنی اے آئی پروڈکٹس کا غلط استعمال کرنے والے اکاؤنٹس کے خلاف مناسب نفاذ کی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اس میں اکاؤنٹ کا خاتمہ شامل ہو سکتا ہے۔

اضافی پالیسیز لاگو ہو سکتی ہیں

اپنی کمیونٹی کی ہدایات کے علاوہ، ہمارے پاس ان صارفین کے لیے اضافی پالیسیاں ہیں جو زیادہ تر ناظرین تک پہنچنا یا اپنے مواد کو مونیٹائز کرنا چاہتے ہیں۔ تخلیق کار کے دوستوں یا فالوورز سے زیادہ الگورتھمک تجویز کے اہل ہونے کے لیے، مواد کو تجویز کی اہلیت کے لیے ہماری ہدایات کی تعمیل کرنا ضروری ہے۔ مشتہرین کو ہماری تشہیری پالیسیوں کی تعمیل کرنا ضروری ہے، جس کے لیے ان سے اپنی پروڈکٹ، سروسز، اور مواد کے بارے میں ایمانداری کا مظاہرہ کرنا ضروری ہے۔ اسپانسر کردہ مواد یا پروڈکٹس یا سروسز کی آرگینک پروموشن، کو ہماری کمرشل مواد کی پالیسی کی پاسداری کرنی چاہیئے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ ریگولیٹ شدہ سامان اور سرگرمیوں کو صرف منظور شدہ اشتہارات یا اسپانسر کردہ مواد کے چینلز کے ذریعے اہل اکاؤنٹس کے ذریعے فروغ دیا جا سکتا ہے۔ جو مونیٹائزیشن کے پروگراموں میں حصہ لینا چاہتے ہیں وہ ضرور ہماری مونیٹائزیشن کی پالیسی کی پیروی کریں۔ میڈیا پارٹنرز کو ہماری مواد کے شراکت دار کی شرائط کی تعمیل کرنا ضروری ہے، جس کے لیے ان کا مواد درست ہونا اور جہاں مناسب ہو وہاں حقائق کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہے۔ ڈویلپرز ڈویلپر کی شرائط کے بھی تابع ہیں۔

ہم نے یہاں اور اپنی سروس کی شرائط میں سنیپ چیٹ پر ممنوعہ مواد کے لیے مخصوص اصولوں کا خاکہ پیش کیا ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کرتے ہیں کہ یہ اصول و ضوابط مسلسل لاگو ہوں۔ ان کا اطلاق کرتے وقت، ہم مواد کی نوعیت کو مدنظر رکھتے ہیں، بشمول کہ آیا یہ خبر کے قابل، حقیقت پسند، اور سیاسی، سماجی، یا تعلیمی قدر کے کسی معاملے سے متعلق ہے۔ ہم مواد کی نگرانی اور اپنی پالیسیز کے نفاذ کے طریقہ کار کے بارے میں اضافی سیاق و سباق ہمارے ماڈریشن کے وضاحت بیان میں دستیاب ہے۔ ہم ذیل میں سے ہر ایک سیکشن میں اپنی کمیونٹی کی ہدایات کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات کے لنکس بھی فراہم کرتے ہیں۔

ہم چاہتے ہیں کہ سنیپ چیٹ سب کے لیے ایک محفوظ اور مثبت تجربہ ہو۔ ہم اپنی ضوابدید پر یہ فیصلہ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، کہ کون سا مواد یا رویّہ ہمارے اصول و ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ اگرچہ ہمارے پاس اپنے پلیٹ فارم سے کسی بھی مواد کا جائزہ لینے، اعتدال کرنے یا اسے ہٹانے کا حق ہے، لیکن ہم اس تمام کا فعال طور پر جائزہ نہیں لیتے ہیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ دیگر صارفین ہماری کمیونٹی کی ہدایات کی تعمیل کریں گے یا ہمارا پلیٹ فارم خلاف ورزی کرنے والے مواد سے پاک ہوگا۔ ہم سنیپ چیٹرز کی بھرپور حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ کسی بھی مواد کی رپورٹ کریں جو ممکنہ طور پر خلاف ورزی کر رہا ہو تاکہ ہماری ٹیمز اس کا جائزہ لیں اور مناسب کارروائی کر سکیں۔

کمیونٹی کی ہدایات

سنیپ چیٹ کے پلیٹ فارم اور پروڈکٹس پر تمام مواد اور رویے پر لاگو ہوتا ہے، اور درج ذیل موضوعات کا احاطہ کرتا ہے:

جنسی مواد
  • ہم کسی بھی ایسی سرگرمی کو ممنوع قرار دیتے ہیں جس میں کسی نابالغ کا جنسی استحصال یا بدسلوکی شامل ہو، بشمول بچوں کے جنسی استحصال یا بدسلوکی کی تصاویر شیئر کرنا، جنسی مقاصد کے لئے تیار کرنا؛ جنسی استحصال(سیکسٹورشن)، یا بچوں کے جنسی استحصال کے ادارے سے کسی نابالغ کو راضی کرنے، دھوکہ دینے یا زبردستی کرنے کی کوشش کرنا شامل ہے۔ ہم جنسی استحصال (سیکسٹورشن)، یا بچوں کی جنسی زیادتی کی بھی ممانعت کرتے ہیں۔ ہم بچوں کے جنسی استحصال کے تمام شناخت شدہ کیسز کی حکام کو رپورٹ کرتے ہیں، جس میں ایسے رویے میں ملوث ہونے کی کوششیں بھی شامل ہیں۔ کبھی بھی 18 سال سے کم عمر کا نازیبا یا جنسی واضح مواد پوسٹ، محفوظ نہ کریں، کسی کو نہ بھیجیں، فارورڈ، تقسیم یا طلب نہ کریں (اس میں اپنی ایسی تصاویر بھیجنا یا محفوظ کرنا بھی شامل ہے)۔

  • ہم فحش مواد کو فروغ، تقسیم یا شیئر کرنے کی ممانعت کرتے ہیں، جس میں غیر منقولہ جنسی تصاویر (جیسے کہ سائبر فلاشنگ) کے ساتھ ساتھ فحش یا جنسی تعلقات سے متعلق تجارتی سرگرمیاں (چاہے آن لائن ہو یا آف لائن) شامل ہیں۔ 

  • غیر جنسی سیاق و سباق میں دودھ پلانے اور دیگر عکاسیوں کی تصاویر کی نمائش کی عام طور پر اجازت دی جاتی ہے، جب تک کہ وہ شخص کی رضامندی کے بغیر پوسٹ نہ کی جائیں۔

دھمکیاں، تشدد اور نقصان
  • پرتشدد یا خطرناک رویے کی حوصلہ افزائی یا اس میں ملوث ہونا ممنوع ہے۔ کبھی بھی کسی شخص، لوگوں کے گروپ یا املاک کو نقصان دینے کے لیے خوفزدہ یا دھمکی نہ دیں۔

  • بے مقصد یا واضح تشدد کو ظاہر کرنے والے مواد کی اجازت نہیں ہے، بشمول جانوروں کے ساتھ بدسلوکی۔

  • انسانوں یا جانوروں کو شدید چوٹ کے واضح مناظر (چاہے حقیقی ہوں یا حقیقت سے قریب تر) کی اجازت نہیں ہے، سوائے خبروں کی کوریج کے تناظر میں (مثلاً جنگی علاقوں سے رپورٹنگ — اور ایسے مواقع پر بھی ہم گرافک مناظر کو دھندلا کرنے یا چھپانے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں)۔

  • ہم خود کو نقصان پہنچانے کی نمائش، حوصلہ افزائی، یا مدد کی اجازت نہیں دیتے ہیں، جس میں خود کو چوٹ پہنچانا، خودکشی، کھانے کی خرابی، یا خود کو نقصان پہنچانے کی دیگر اقسام شامل ہیں۔

نفرت انگیز مواد، دہشت گردی اور پرتشدد انتہا پسندی
  • ہم دہشت گرد تنظیموں، پرتشدد انتہا پسندوں، یا نفرت انگیز گروپس کی حمایت کے لیے اپنے پلیٹ فارم کے استعمال کی ممانعت کرتے ہیں۔ ہم دہشت گردی، پرتشدد انتہا پسندی، یا نفرت کی حمایت، تعریف، یا وکالت کرنے والے مواد کو بھی ممنوع قرار دیتے ہیں۔

  • نفرت انگیز تقریر یا ایسا مواد جو بدسلوکی کرے، تحقیر کرے، بدنام کرے، امتیاز یا تشدد کو فروغ دے، یا نسل، رنگ، ذات، نسلی شناخت، قومی اصل، مذہب، جنسی رجحان، جنس صنفی شناخت یا بازحوالگی، معذوری، سابق فوجی کی حیثیت سے، امیگریشن کی حیثیت، عمر یا حمل کی بنیاد پر نفرت کو بھڑکائے، ممنوع ہے۔

ہراسانگی اور غنڈہ گردی
  • ہم غنڈہ گردی اور ہراسانگی کی ممانعت کرتے ہیں۔ اگر کوئی آپ کو بلاک کر دے تو کسی دوسرے Snapchat اکاؤنٹ سے ان سے رابطہ نہ کریں۔

  • ہم ہراسانگی کو کوئی بھی ناپسندیدہ رویہ اس بات کے تعلق سے سمجھتے ہیں کہ جس سے ایک عام شخص کو جذباتی پریشانی ہو، جس میں ٹھٹھابازی، مذاق کرنا، افواہ پھیلانا، کسی اور پارٹی کو نقصان پہنچانا یا ذلت آمیز تصاویر شیئر کرنا (بشمول ہراسانگی یا اے آئی کی تیار کردہ تصاویر سمیت)، یا بار بار غیر مطلوبہ رابطہ شامل ہے۔

  • ہم کسی دوسرے شخص کے نجی مواد، تصاویر، یا معلومات کی رضامندی کے بغیر شیئر کرنے کی بھی ممانعت کرتے ہیں، جس میں ذاتی طور پر قابلِ شناخت معلومات (PII) یا اسکرین شاٹس یا نجی گفتگو کی ریکارڈنگ شامل ہے۔

  • ہم ہراسانگی کے مقصد کے لیے کسی اور شخص کی نجی یا قابلِ شناخت معلومات شیئر کرنے کی بھی ممانعت کرتے ہیں (جیسا کہ ڈاکسنگ)۔

غیر قانونی یا قانونی سرگرمیاں
  • غیر قانونی سرگرمی میں ملوث ہونے کی صورت میں Snapchat کے استعمال کے نتیجے میں اکاؤنٹ بند ہو سکتا ہے، اور یہ جرم ہو سکتا ہے! غیر قانونی سرگرمی میں ملوث، حوصلہ افزائی، یا اس کی تعریف کرنے کے لیے Snapchat کا استعمال نہ کریں۔ 

  • ہم انسانی اسمگلنگ یا انسانی اسمگلنگ میں سہولت کاری یا اس میں حصہ لینے کے ساتھ ساتھ گروہوں کو فروغ دینے، منظم جرائم یا مجرمانہ سرگرمی کے لیے بھرتی کرنے کی ممانعت کرتے ہیں۔ 

  • ہم غیر قانونی منشیات کی تشہیر، فروخت، یا تقسیم کو منع کرتے ہیں (بشمول نسخے کی دوائیں جو عام طور پر غلط استعمال کی جاتی ہیں، جیسے کہ اوپیوڈز، باربیوریٹس، اور ایمفیٹامین)۔  

  • ہم ریگولیٹڈ منشیات (نسخے کی ادویات سمیت) اور مواد کی فروخت یا تقسیم کی ممانعت کرتے ہیں۔ 

  • ہم ہتھیاروں کی فروخت یا فروغ (بشمول آتش بازی یا دھماکہ خیز مواد) کے ساتھ ساتھ ہتھیاروں کے لاپرواہی سے استعمال یا غیر ذمہ دارانہ استعمال کی نمائش کی بھی ممانعت کرتے ہیں۔ 

  • ہم بعض سامان یا سرگرمیوں کی فروغ کو منع کرتے ہیں جو اکثر ریگولیٹ ہوتی ہیں۔ اس میں ریگولیٹڈ سامان کی فروخت یا فروخت کی کوشش شامل ہے جیسے تمباکو، الکحل، ویپ پروڈکٹس۔ ہم ریگولیٹڈ سروسز اور سرگرمیوں کی فروخت، سہولت کاری، یا فروغ کو بھی منع کرتے ہیں، جیسے کہ مالی قرضوں یا دیگر مالیاتی پروڈکٹس یا سروسز کی پیش کش، یا جوئے کی سروسز کو فروغ دینا (بشمول جوا کھیلنے کی ویب سائٹس، جوئے کی ایپس، ٹپ یا پیش گوئی کی سروسز، یا ریفرل کوڈز)۔

نقصان دہ جھوٹی یا گمراہ کن کارروائیاں
  • ہم نقصان دہ یا بدنیتی پر مبنی جھوٹی معلومات پھیلانے کی ممانعت کرتے ہیں، جیسے المناک واقعات کے وجود سے انکار کرنا، غیر مصدقہ طبی دعوے کرنا، شہری عمل کی ساکھ کو نقصان پہنچانا، یا مواد کو جھوٹے یا گمراہ کن مقاصد کے لیے تبدیل کرنا (چاہے وہ جنریٹو AI کے ذریعے ہو یا دھوکہ دہی پر مبنی ایڈیٹنگ کے ذریعے)۔

  • ہم کسی اور (کسی چیز) کا روپ دھارنے یا اپنی شناخت کے بارے میں لوگوں کو دھوکہ دینے کی کوشش کرنے کی ممانعت کرتے ہیں۔ اس میں آپکے دوستوں، مشہور شخصیات، عوامی شخصیات، برانڈز یا دیگر افراد یا تنظیموں کی نقالی شامل ہے، جب یہ نقصان دہ اور غیر مزاحیہ مقاصدکیلئے کی جائے۔

  • ہم اسپیم کو ممنوع قرار دیتے ہیں جس میں فالوورز کے بدلے ادائیگی پر مبنی تشہیر، فالوورز بڑھانے کی دیگر اسکیمز، اسپیم ایپلیکیشنز کی تشہیر یا ملٹی لیول مارکیٹنگ اور پیرامیڈ اسکیمز کی تشہیر شامل ہے۔

  • ہم دھوکہ دہی اور دیگر فریب دہ طریقوں کی ممانعت کرتے ہیں جن میں بغیر انکشاف کے ادا شدہ یا اسپانسر شدہ مواد، جعلی اشیاء یا سروسز کی تشہیر، فوری امیر بننے کی اسکیمیں، یا Snapchat یا .Snap Inc کی نقالی شامل ہے۔

معلومات اور سوال و جواب

Question mark
کسی چیز کو رپورٹ کیسے کروں؟

آپ ہمیشہ ہماری ان ایپ رپورٹنگ کے فیچرز کا استعمال کرتے ہوئے یا یہ فارم مکمل کر کے ہماری حفاظتی ٹیمز کو رپورٹ جمع کروا سکتے ہیں، جس سے آپ کو تشویش کی رپورٹ کرنے کی اجازت ملتی ہے چاہے آپ کے پاس Snapchat اکاؤنٹ ہے یا نہیں۔ ہم رپورٹس کا جائزہ لیتے ہیں تاکہ ان ہدایات کی خلاف ورزیوں کا تعین ہو۔ اپنی حفاظتی ٹیمز کو ممکنہ تحفظ کے خدشات کی رپورٹ کرنے کا تیز ترین اور بہترین طریقہ Snapchat ایپ میں موجود ان ایپ رپورٹنگ کی خصوصیت کے ذریعہ ہے۔ 

بعض دائرہ اختیار کے رہائشیوں (مثال کے طور پر، ای یو یا برطانیہ) کے پاس ایسے مواد کی اطلاع دینے کے لئے اضافی اختیارات بھی ہو سکتے ہیں جو اُن کے نزدیک غیر قانونی ہے۔  آپ ہماری سپورٹ سائٹ پر مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔


کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی کرنے پر کیا ہو گا؟

اگر آپ ان کمیونٹی کی ہدایات
کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو ہم توہین آمیز مواد کو ہٹا سکتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ یا مواد کی نمائش کو ختم یا محدود کر سکتے ہیں، Snapchat پر بعض فیچرز تک آپ کی رسائی کو محدود کر سکتے ہیں، قانون نافذ کرنے والے اداروں کو مطلع کر سکتے ہیں، اور/یا آپ کو کوئی دوسرا اکاؤنٹ بنانے یا استعمال کرنے سے روکنے کے لیے تکنیکی اقدامات کر سکتے ہیں۔ ہماری پالیسی ہے جب ہمیں لگے کوئی سرگرمی انسانی زندگی کے لیے خطرہ بن سکتی ہے تو ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کو معلومات بھیجیں جس میں ممکنہ متعلقہ مواد و دیگر اکاؤنٹ ڈیٹا شامل ہو۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ ان ہدایات کی خلاف ورزی کرنے پر بند کر دیا جائے، تو آپ ہماری اجازت کے بغیر Snapchat دوبارہ استعمال نہیں کر سکتے۔ ہمارے ماڈریشن کے وضاحتی بیان میں مزید جانیں۔


کیا آپ پلیٹ فارم سے باہر کے رویے دیکھتے ہیں؟

Snap کو حق حاصل ہے کہ ایسے یوزرز کا اکاؤنٹ ہٹا دے یا رسائی محدود کرے جن کا ہمیں اپنی مکمل صوابدید پر یقین ہو کہ وہ دوسروں کیلیے خطرہ بن سکتے ہیں چاہے وہ Snapchat پر ہوں یا نہیں۔ مثالوں میں سزا یافتہ جنسی مجرم، دہشت گرد تنظیموں کے رہنما، وہ افراد جو تشدد پر اکساتے ہیں یا دوسروں کو شدید نقصان پہنچاتے ہیں، یا ایسا رویہ اختیار کرتے ہیں جو ہماری رائے میں انسانی زندگی کے لیے خطرہ بن سکتا ہے۔ ایسے رویے کا جائزہ لیتے وقت ہم دیگر ذرائع سے رہنمائی لے سکتے ہیں جیسے متعلقہ شعبے کے ماہر یا قانونی ادارے تاکہ فیصلہ کیا جا سکے کہ آیا اکاؤنٹ تک رسائی کو ختم یا محدود کرنا ہے یا نہیں۔

مجھے مزید معلومات کہاں مل سکتیں؟

Snapchat پر تحفظ اور فلاح و بہبود سے متعلق مزید معلومات کے لیے براہ کرم سیفٹی سینٹردیکھیں۔ وہاں، آپ کو Snapchat کے تجربے کے انتظام سے متعلق تفصیلی ہدایات ملیں گی، جس میں اپنی رازداری کی سیٹنگز کو اپ ڈیٹ کرنا، یہ منتخب کرنا کہ آپ کا مواد کون دیکھ سکتا اور دیگر یوزرز کو بلاک کرنا جیسے اقدامات شامل ہیں۔