دسمبر 1، 2025

دسمبر 1، 2025

ہم اس شفافیت کی رپورٹ کو سال میں دو بار شائع کرتے ہیں تاکہ Snap کی حفاظتی کوششوں کے متعلق ان سائٹس فراہم کی جا سکیں۔ تحفظ اور شفافیت کے لیے اپنے عزم کے تحت، ہم مسلسل یہ کوشش کرتے ہیں کہ یہ رپورٹس زیادہ جامع اور معلوماتی ہوں تاکہ ان تمام اسٹیک ہولڈرز کو مؤثر انداز میں آگاہ رکھا جا سکے جو ہماری مواد کی نگرانی، قانون نافذ کرنے کے لیے ہمارے طرز عمل، اور Snapchat کمیونٹی کی حفاظت اور فلاح و بہبود میں گہری دلچسپی رکھتے ہیں۔

یہ شفافیت کی رپورٹ 2025 کی پہلی ششماہی (یکم جنوری تا 30 جون) کا احاطہ کرتی ہے۔ ہم عالمی سطح پر جو معلومات شیئر کرتے ہیں اس میں صارفین کی جانب سے کی گئی رپورٹس اور Snap کی جانب سے کی جانے والی پیشگی شناخت؛ ہماری حفاظتی ٹیموں کی جانب سے کمیونٹی کی ہدایات کی مخصوص خلاف ورزیوں پر کی گئی کارروائیاں؛ قانون نافذ کرنے والے اداروں اور حکومتوں کی جانب سے موصول ہونے والی درخواستوں کے جواب میں ہمارا ردِعمل؛ اور حقِ اشاعت اور ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی سے متعلق نوٹسز پر ہمارا ردِعمل شامل ہے۔ ہم متعدد منسلک صفحات کے ذریعے ملک کے مخصوص ان سائٹس بھی فراہم کرتے ہیں۔

Snapchat پر اضافی حفاظت اور رازداری کے وسائل تلاش کرنے کے لیے، صفحے کے نچلے حصے میں ہماریشفافیت کی رپورٹنگ کے ٹیب کو دیکھیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اس شفافیت کی رپورٹ کا تازہ ترین ورژن انگریزی ورژن ہے۔

ہماری سیفٹی ٹیمز ہماری کمیونٹی کی ہدایات کو دونوں طریقوں سے نافذ کرتی ہیں پیشگی طور پر (خودکار طور پر پتہ لگانے کے ٹولز کے ذریعے) اور رد عمل کے طور پر (موصول ہونے والی رپورٹس کے جواب میں)، جیسا کہ اس رپورٹ کے درج ذیل حصوں میں مزید وضاحت کی گئی ہے۔
اس رپورٹنگ کے دورانیے (H1 2025) میں، ہماری سیفٹی ٹیمز نے درج ذیل تعداد میں نفاذ کاریاں کیں:

ذیل میں کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزیوں کی ہر قسم کے مطابق تفصیل فراہم کی گئی ہے، جس میں درمیانی "جواب دہی کا وقت" شامل ہے یعنی وہ وقت جو خلاف ورزی کی شناخت (چاہے پیشگی طور پر یا رپورٹ موصول ہونے پر) اور متعلقہ مواد یا اکاؤنٹ پر حتمی کارروائی کے درمیان صرف ہوا۔

نفاذ کاریوں کا کُل ڈیٹا اُن نفاذ کاریوں پر مشتمل ہوتا ہے جو Snap نے Snapchat کے ذریعے جمع کروائی گئی ان ایپ رپورٹس کا جائزہ لینے کے بعد ہوئیں۔ یہ Snap کی سیفٹی ٹیمز کی جانب سے کی گئی کارروائیوں کی بڑی اکثریت کی نمائندگی کرتا ہے۔ اس تعداد میں ایسی نفاذ کاریاں شامل نہیں ہیں جو Snap کو اس کی سپورٹ سائٹ یا دیگر ذرائع سے (مثلاً ای میل کے ذریعے) موصول ہونے والی رپورٹس پر کی گئی تحقیقات کے نتیجے میں کی گئیں، یا وہ نفاذ کاریاں جو ہماری سیفٹی ٹیمز کی جانب سے کی گئی بعض پیشگی تحقیقات کا نتیجہ تھیں۔ ان خارج شدہ نفاذ کاریوں نے 2025 کی پہلی ششماہی میں نفاذ کاری کے حجم کے %0.5 سے بھی کم کی نمائندگی کی۔

رپورٹنگ کی مدت کے دوران، ہم نے 0.01 فیصد کی خلاف ورزی کرنے والے ویو ریٹ (VVR) کو دیکھا، جس کا مطلب یہ ہے کہ Snapchat پر ہر 10,000 Snap اور کہانی کے ویوز میں سے 1 میں ہماری کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزی کرنے والا مواد شامل ہے۔ جن نفاذ کاریوں کو ہم "سنگین نقصان" سمجھتے ہیں، ان میں ہم نے 0.0003 فیصد کی VVR دیکھی۔
پالیسی کی وجہ سے VVR کی تفصیل درج ذیل ٹیبل میں فراہم کی گئی ہے۔

یکم جنوری تا 30 جون 2025 تک، ہماری کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزیوں کی 19,766,324 ان ایپ رپورٹس کے جواب میں، Snap کی سیفٹی ٹیمز نے عالمی سطح پر کُل 6,278,446 نفاذ کی کارروائیاں کیں، جس میں 4,104,624 منفرد اکاؤنٹس کے خلاف نفاذ کاریاں شامل تھیں۔ اس ان ایپ رپورٹنگ کے حجم میں سپورٹ سائٹ اور ای میل رپورٹس شامل نہیں ہوتیں، جو رپورٹنگ کے کُل حجم کے %1 سے بھی کم ہیں۔ ہماری سیفٹی ٹیمز کی جانب سے ان رپورٹس پر نفاذ کاری کی کارروائی کرنے کا درمیانی جواب دہی کا وقت تقریباً 2 منٹ تھا۔ ہر پالیسی کی وجہ کی تفصیل ذیل میں فراہم کی گئی ہے۔
(نوٹ: سابقہ رپورٹس میں، ہم نے بعض اوقات اسے "رپورٹنگ کے زمرے" کے طور پر ریفر کیا ہے۔" آگے بڑھتے ہوئے، ہم "پالیسی کی وجہ" کی اصطلاح استعمال کر رہے ہیں، جس سے ہمیں لگتا ہے کہ ڈیٹا کی نوعیت کو زیادہ درست طریقے سے ظاہر کرتی ہے – کیونکہ ہماری سیفٹی ٹیمز مناسب پالیسی کی وجہ کے مطابق نافذ کرنے کی کوشش کرتی ہیں، چاہے رپورٹ جمع کروانے والے شخص نے جس بھی رپورٹنگ کے زمرے کی شناخت کی ہو۔)

2025 کی پہلی ششماہی میں، ہم نے تمام پالیسی کے زمرہ جات میں درمیانی جواب دہی کے اوقات کو کم کرنا جاری رکھا، اس سے پہلے کی رپورٹنگ کی مدت کے مقابلے میں اوسطاً %75 سے زیادہ کی کمی، 2 منٹ تک۔ یہ کمی بڑی حد تک نقصان کی شدت اور خودکار جائزے کی بنیاد پر جائزے کے لیے رپورٹس کی ہماری ترجیحات کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں کی وجہ سے تھی۔


ہم نے رپورٹنگ کی مدت میں اپنے تحفظ کے اقدامات میں کئی ہدفی تبدیلیاں بھی کیں، جن کا یہاں رپورٹ کیے گئے ڈیٹا پر اثر پڑا، جس میں ہتھیاروں سے متعلق غیر قانونی سرگرمیوں پر ہماری پالیسیز کو مضبوط کرنا شامل ہے۔ ہم نے بچوں کے جنسی استحصال کے زمرے میں رپورٹس اور نفاذ کاریوں میں اضافہ دیکھا، جو بنیادی طور پر نابالغ افراد سے متعلق جنسی یا حساس مواد میں اضافے کی وجہ سے بڑھا، جو ہماری پالیسیز کی خلاف ورزی کرتا ہے لیکن امریکہ میں غیر قانونی نہیں اور نہ ہی یہ .U.S نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلائٹڈ چلڈرن (NCMEC) کو رپورٹ کرنے کی غرض سے قابل اطلاق ہے۔ جنسی مواد سے متعلق حجم میں اضافہ (اور ہراسانگی سے متعلق حجم میں کمی) ہماری جانب سے ہراسانگی سے منسلک جنسی مواد کو ہراسانگی سے جنسی مواد میں دوبارہ درجہ بندی کرنے کی وجہ سے ہوا۔

ہم خودکار ٹولز کا استعمال کرتے ہیں تاکہ پیشگی طور پر ہماری کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزیوں کا پتہ چلایا جا سکے، اور بعض صورتوں میں ان کے خلاف کارروائی بھی کی جا سکے۔ ان ٹولز میں ہیش میچنگ ٹیکنالوجی (بشمول PhotoDNA اور Google کی چائلڈ سیکسول ابیوز امیجری (CSAI))، Google کانٹینٹ سیفٹی API، اور دیگر ملکیتی ٹیکنالوجی شامل ہیں جو غیر قانونی اور خلاف ورزی کرنے والے متن اور میڈیا کا پتہ لگانے کے لیے بنائی گئی ہیں، بعض اوقات مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ سے فائدہ اٹھایا جاتا ہے۔ ہماری جانب سے پیشگی پتہ لگانے کی تعداد معمول کے مطابق یوزر کے رویوں میں تبدیلیوں، ہماری پتہ لگانے کی صلاحیتوں میں بہتری، اور ہماری پالیسیز میں تبدیلیوں کے حساب سے بدلتے رہتے ہیں۔

2025 کی پہلی ششماہی کے دوران، ہم نے خودکار جانچ کے ٹولز کے ذریعے کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزیوں کا پیشگی طور پر پتہ لگانے کے بعد درج ذیل کارروائیاں کیں:

ہماری کمیونٹی کے کسی بھی رکن، خاص طور پر نابالغوں کا جنسی استحصال ہماری کمیونٹی کی ہدایات کے مطابق غیر قانونی، قابل نفرت، اور ممنوع ہے۔ اپنے پلیٹ فارم پر بچوں کے جنسی استحصال اور بدسلوکی (CSEA) کو روکنا، شناخت کرنا، اور اس کا خاتمہ کرنا Snap کی اولین ترجیحات میں شامل ہے، اور ہم ان جرائم سمیت دیگر مجرمانہ سرگرمیوں کے خلاف اپنی صلاحیتوں کو مسلسل بہتر بنا رہے ہیں۔

ہم CSEA سے متعلق مواد کی شناخت میں مدد کے لیے فعال ٹیکنالوجی کا پتہ لگانے کے ٹولز کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ ٹولز ہیش میچنگ ٹولز پر مشتمل ہیں (جس میں PhotoDNA اور Google کا CSAI میچ شامل ہے، تاکہ بالترتیب، معلوم غیر قانونی تصاویر اور CSEA کی ویڈیوز کی شناخت کی جا سکے) اور Google کانٹینٹ سیفٹی API (تاکہ نئے، "پہلے کبھی ہیش نہ کیے گئے" غیر قانونی تصویری مواد کی شناخت کی جا سکے)۔ اس کے علاوہ، بعض صورتوں میں، ہم دیگر CSEA سرگرمی کے خلاف نفاذ کے لیے طرز عمل کے سگنلز کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم قانون کے مطابق CSEA سے متعلق مواد کو امریکہ کے قومی مرکز برائے گمشدہ اور استحصال شدہ بچوں (NCMEC) کو رپورٹ کرتے ہیں۔ اس کے بعد NCMEC ضرورت کے مطابق، مقامی یا بین الاقوامی قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ رابطہ کرتا ہے۔

2025 کی پہلی ششماہی میں، ہم نے Snapchat پر CSEA کی شناخت کرنے کے بعد درج ذیل کارروائیاں کیں (یا تو پیشگی طور پر یا رپورٹ موصول ہونے پر):

Snapchat ضرورت مند سنیپ چیٹرز کے لیے وسائل اور معاونت فراہم کر کے مشکل اوقات میں دوستوں کو ایک دوسرے کی مدد کرنے کے قابل بناتا ہے۔

ہمارا Here For You تلاش کا ٹول یوزرز کو ماہرین کی جانب سے فراہم کردہ ذرائع فراہم کرتا ہے جب وہ ذہنی صحت، بے چینی، ڈپریشن، تناؤ، خودکشی کے خیالات، غم، اور دھمکیوں سے متعلق مخصوص موضوعات تلاش کرتے ہیں۔ ہم نے مالی مقاصد کی وجہ سے جنسی بلیک میل اور دیگر جنسی خطرات و نقصان سے نمٹنے کے لیے ایک مخصوص صفحہ بھی تیار کیا ہے، تاکہ مشکلات میں مبتلا افراد کی مدد کی جا سکے۔

جب ہماری سیفٹی ٹیمز کو کسی پریشان سنیپ چیٹر کے بارے میں پتہ چلتا ہے، تو وہ خود کو نقصان پہنچانے کی روک تھام اور معاونت کے ذرائع فراہم کرنے، اور ضرورت پڑنے پر، ایمرجنسی سروسز کو مطلع بھی کرنے کے لیے تیار رہتی ہیں۔ ہم جو ذرائع فراہم کرتے ہیں وہ ہماری عالمی تحفظ کے ذرائع کی فہرست میں دستیاب ہیں، جو تمام سنیپ چیٹرز کے لیے ہماری رازداری، تحفظ اور پالیسی ہب پر عوامی طور پر دستیاب ہیں۔

ذیل میں ہم ان اپیلوں سے متعلق معلومات فراہم کر رہے ہیں جو ہمیں صارفین کی جانب سے 2025 کی پہلی ششماہی میں کمیونٹی کی ہدایات کی خلاف ورزیوں کے لیے موصول ہوئیں، جن میں انہوں نے اپنے اکاؤنٹ کو لاک کیے جانے کے ہمارے فیصلے پر نظرثانی کی درخواست کی۔

یہ سیکشن مختلف جغرافیائی خطوں کے نمونے کی بنیاد پر ہماری حفاظت کی ٹیموں کی جانب سے کمیونٹی کی ہدایات کے نفاذ کے لیے کی گئی کارروائیوں کا عمومی جائزہ فراہم کرتا ہے، جو کہ پیشگی طور پر اور ایپ کے اندر موصول ہونے والی خلاف ورزیوں کی رپورٹس کے جواب میں کی گئیں۔ ہماری کمیونٹی کی ہدایات Snapchat پر موجود تمام مواد اور تمام سنیپ چیٹرز پر دنیا بھر میں، مقام سے قطع نظر، یکساں طور پر لاگو ہوتی ہیں۔

انفرادی ممالک، بشمول تمام یورپی یونین کے رکن ممالک، سے متعلق معلومات منسلک CSV فائل کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب ہیں۔

Snap اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے کہ تمام اشتہارات ہماری تشہیری پالیسیوں کی مکمل طور پر تعمیل کرتے ہیں۔ ہم سنیپ چیٹرز کے لیے ایک محفوظ تجربہ فراہم کرتے ہوئے، اشتہارات کے حوالے سے ایک ذمہ دارانہ رویے پر یقین رکھتے ہیں۔
تمام اشتہارات ہمارے جائزے اور منظوری سے قابلِ اطلاق ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم اشتہارات کو ہٹانے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول یوزر کے تاثرات کے جواب میں، جسے ہم سنجیدگی سے لیتے ہیں۔

ذیل میں ہم نے ان ادا شدہ اشتہارات کی نگرانی سے متعلق معلومات شامل کی ہیں جو Snapchat پر شائع ہونے کے بعد ہمیں رپورٹ کیے گئے ہیں۔ نوٹ کریں کہ Snapchat پر اشتہارات کو مختلف وجوہات کی بنا پر ہٹایا جا سکتا ہے جیسا کہ Snapchat کی تشہیری پالیسیوں میں بیان کیا گیا ہے، جن میں دھوکہ دہی پر مبنی مواد، بالغوں کا مواد، پرتشدد یا خلل ڈالنے والا مواد، نفرت انگیز تقریر، اور املاکِ دانش کی خلاف ورزی شامل ہے۔ اس کے علاوہ، آپ Snapchat کے اشتہارات کی گیلری کو values.snap.com پر "شفافیت" کے ٹیب میں تلاش کر سکتے ہیں۔