1 Aralık 2025

1 Aralık 2025

Bu şeffaflık raporunu yılda iki kez, Snap'in güvenlikle ilgili çabalarına dair içgörüler sağlamak amacıyla yayınlıyoruz. Güvenlik ve şeffaflığa olan bağlılığımızın bir parçası olarak, içerik denetimi, kolluk kuvvetlerine olan yaklaşımımız ile Snapchat topluluğunun güvenliği ve esenliği konusunda hassasiyet gösteren çok sayıda paydaş için bu raporları daha kapsamlı ve bilgilendirici hâle getirmek adına sürekli çaba gösteriyoruz. 

Bu Şeffaflık Raporu, 2025 yılının ilk yarısını (1 Ocak - 30 Haziran) kapsamaktadır. Kullanıcıların bildirimleri ve Snap'in proaktif tespitlerine ilişkin küresel verileri, Güvenlik ekiplerimizin belirli Topluluk İlkeleri ihlal kategorilerinde gerçekleştirdiği yaptırımları, kolluk kuvvetlerinden ve hükümetlerden gelen talepler ile telif hakkı ve ticari marka ihlali bildirimlerine nasıl yanıt verdiğimizi paylaşıyoruz. Ayrıca, bağlantılı bir dizi sayfada ülkelere özgü bilgiler de sağlıyoruz.

Snapchat'te ek güvenlik ve gizlilik kaynakları bulmak için sayfanın altındaki Şeffaflık Raporlaması Hakkında sekmemize bakabilirsiniz.

Lütfen bu Şeffaflık Raporu'nun en güncel sürümünün İngilizce sürüm olduğunu unutmayın.

Güvenlik ekiplerimiz, Topluluk İlkelerimizi hem proaktif olarak (otomatik algılama araçlarının kullanımı yoluyla) hem de tepkisel olarak (raporlara yanıt olarak) uygulamaya koymaktadır. Bu raporlama döngüsünde (2025-1Y) Güvenlik ekiplerimiz şu kadar yaptırım işlemi gerçekleştirdi:

Topluluk İlkeleri ihlallerinin türüne göre bir dökümü, ihlali (proaktif olarak veya bir bildirim alınması üzerine) tespit ettiğimiz andan, ilgili içerik veya hesap üzerinde nihai tedbiri aldığımız ana kadar geçen ortanca "dönüş süresi" de dahil olmak üzere, aşağıda sunulmuştur:

Toplam Yaptırım verisi, Snapchat üzerinden gönderilen uygulama içi bildirimlerin incelenmesinden sonra Snap tarafından uygulanan yaptırımları içerir.  Bu, Snap'in Güvenlik ekipleri tarafından uygulanan yaptırımların büyük çoğunluğunu temsil etmektedir. Bu sayıya, Destek Sitemiz veya diğer mekanizmalar (ör. e-posta yoluyla) üzerinden Snap'e yapılan bildirimlere dayalı soruşturmalar veya Güvenlik ekiplerimiz tarafından yürütülen bazı proaktif soruşturmalar neticesinde uygulanan çoğu yaptırım dahil değildir. Hariç tutulan bu yaptırımlar, 2025 yılının ilk yarısında yaptırım miktarının %0,5'inden azını temsil etmektedir.

Raporlama döneminde, İhlalli Görüntüleme Oranı'nın (VVR) yüzde 0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikâye görüntülemesinden 1 tanesinin Topluluk İlkelerimizi ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Yaptırımlar kapsamında "Ciddi Zarar" olarak değerlendirdiğimiz durumlar için %0,0003 oranında bir VVR gördük. Politika nedenine göre VVR dökümü aşağıdaki tabloda verilmiştir.

1 Ocak - 30 Haziran 2025 tarihleri arasında, Topluluk İlkelerimizin ihlaline dair 19.766.324 adet uygulama içi bildirime yanıt olarak, Snap'in Güvenlik ekipleri dünya çapında 4.104.624 benzersiz hesaba uygulanan yaptırımlar da dahil olmak üzere toplam 6.278.446 yaptırım işlemi gerçekleştirdi.  Bu uygulama içi bildirim miktarına, toplam bildirim miktarının %1'inden azını oluşturan destek sitesi ve e-posta bildirimleri dahil değildir.  Güvenlik ekiplerimizin bu bildirimlere yanıt olarak yaptırım işlemi uygulamasına kadar geçen ortanca dönüş süresi yaklaşık 2 dakika olarak gerçekleşmiştir. Politika nedenine göre dağılımı aşağıda sunulmuştur. (Not: Daha önceki raporlarda, buna bazen "bildirim kategorisi" olarak atıfta bulunduk.  Bundan sonra, verinin doğasını daha doğru yansıttığını düşündüğümüz "politika nedeni"  terimini kullanacağız; çünkü Güvenlik ekiplerimiz, bildirimi gönderen kişinin belirlediği bildirim kategorisine bakmaksızın, uygun politika nedenine göre yaptırım uygulamaya çalışmaktadır.)

2025 yılının ilk yarısında, tüm politika kategorilerinde ortanca dönüş sürelerini azaltmaya devam ettik ve önceki raporlama dönemine kıyasla ortalama %75'in üzerinde azaltarak 2 dakikaya düşürdük. Bu azalma büyük ölçüde, zararın ciddiyetine ve otomatik incelemeye dayalı olarak incelemeye alınacak bildirimlerin önceliklendirilmesini iyileştirmeye yönelik sürekli ve koordineli çabamızdan kaynaklanmıştır.

Ayrıca raporlama döneminde güvenliğe dönük çabalarımızda, silah içeren yasa dışı faaliyetlere dönük politikalarımızı güçlendirmek de dahil olmak üzere, burada bildirilen veriler üzerinde etkisi olan birkaç hedefli değişiklik de yaptık. Çocuğa Yönelik Cinsel Sömürü kategorisindeki bildirimlerde ve yaptırımlarda bir artış gözlemledik. Bu artış esas olarak politikalarımızı ihlal eden ancak ABD'de yasa dışı olmayan ya da ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirime tabi olmayıp reşit yaşta bulunmayan kişileri içeren cinsel veya hassas içeriklerdeki artıştan kaynaklanmıştır. Cinsel İçerik ile ilgili sayının artışı (ve Taciz ile ilgili sayının azalması), Cinsel Taciz ile ilişkili içeriklerin Taciz yerine Cinsel İçerik olarak yeniden sınıflandırılmasından kaynaklanmıştır.

Topluluk İlkeleri ihlallerini proaktif olarak tespit etmek ve bazı durumlarda yaptırım uygulamak için otomatik araçlar kullanıyoruz. Bu araçlar arasında hash eşleştirme teknolojisi (PhotoDNA ve Google'ın Çocukların Cinsel İstismarı Görüntüleri (CSAI) dahil), Google'ın İçerik Güvenliği API'si ve bazen  yapay zeka ve makine öğrenmesinden yararlanarak yasa dışı ve ihlal edici metinleri ve medyaları tespit etmek için tasarlanmış diğer tescilli teknolojiler yer almaktadır. Proaktif tespit sayılarımız, kullanıcı davranışındaki değişiklikler, tespit yeteneklerimizdeki gelişmeler ve politikalarımızdaki değişiklikler nedeniyle düzenli olarak dalgalanmaktadır.

2025 yılının ilk yarısında, otomatik tespit araçları kullanarak Topluluk İlkeleri ihlallerini proaktif şekilde tespit ettikten sonra aşağıdaki yaptırım işlemlerini gerçekleştirdik:

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda CSEA'nın (Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimal) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

CSEA ile ilgili içerikleri tanımlamaya yardımcı olmak için aktif teknoloji algılama araçları kullanıyoruz. Bu araçlar arasında hash eşleştirme araçları (sırasıyla CSEA kapsamında bilinen yasa dışı görüntüleri ve videoları tespit etmek için kullanılan PhotoDNA ve Google CSAI Match dahil) ve Google İçerik Güvenliği API'si (yeni ve "daha önce hiç etiketlenmemiş" yasa dışı görüntüleri tespit etmek için) yer almaktadır. Ayrıca, bazı durumlarda, diğer şüpheli CSEA faaliyetlerine karşı yaptırım uygulamak için davranışsal sinyallerden yararlanıyoruz. CSEA ile ilgili içerikleri yasaların gerektirdiği şekilde ABD Ulusal Kayıp ve Sömürülen Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildiriyoruz. NCMEC daha sonra, gerektiği şekilde yerel veya uluslararası kolluk kuvvetleri ile koordinasyon gerçekleştirir.

2025 yılının ilk yarısında, Snapchat'te CSEA tespit edilmesi üzerine (proaktif olarak veya bir bildirim alınması üzerine) aşağıdaki tedbirleri aldık:

Snapchat, ihtiyaç duyan Snapchat kullanıcılarına kaynak ve destek sağlayarak arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine yardım etmelerini sağlar. 

Here For You arama aracımız, kullanıcıların zihinsel sağlık, anksiyete, depresyon, stres, intihar düşünceleri, keder ve zorbalık ile ilgili belirli konulardaki aramalarında onlara uzmanlardan kaynaklar sağlar. Ayrıca, finansal fayda sağlamak amacıyla cinsel zorbalık veya şantaj ve diğer cinsel riskler ve zararlarla mücadele etmeye ve bu konularda sıkıntı yaşayan kişileri desteklemeye yönelik bir sayfa hazırladık.

Güvenlik ekiplerimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu fark ettiğinde, kendine zarar vermesini önleyecek ve ona destek kaynakları sağlayacak ve gerektiğinde acil durum servislerini bilgilendirecek donanıma sahiptir. Paylaştığımız kaynaklar; Gizlilik, Güvenlik ve Politika Merkezimizde bulunan, tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açık, küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur.

Aşağıda, 2025 yılının ilk yarısında Topluluk İlkeleri ihlalleri nedeniyle hesaplarını kilitleme kararımızın gözden geçirilmesini talep eden kullanıcılardan aldığımız itirazlar hakkında bilgi paylaşıyoruz:

Bu bölüm, Güvenlik ekiplerimizin, hem proaktif olarak hem de uygulama içi ihlal bildirimlerine yanıt olarak Topluluk İlkelerini uygulamak için gerçekleştirdikleri eylemlere genel bir bakış sunmaktadır. Topluluk İlkelerimiz nerede olursanız olun tüm dünyada Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Tüm AB Üye Devletleri de dahil olmak üzere her ülkeye yönelik bilgiler ekteki CSV dosyasından indirilebilir.

Snap, tüm reklamların reklam politikalarımızla bütünüyle uyumlu olmasını temin etmeye kararlıdır. Reklamcılık konusunda sorumlu bir yaklaşıma ve tüm Snapchat kullanıcıları için güvenli bir deneyim oluşturmaya inanıyoruz. Tüm reklamlar inceleme ve onayımıza tabidir. Buna ek olarak, ciddiye aldığımız kullanıcı geribildirimine yanıt olarak gerçekleşmesi dahil, reklamları kaldırma hakkını saklı tutuyoruz. 

Snapchat'te yayınlanmalarından sonra bize bildirilen ücretli reklamlarla ilgili moderasyonumuz hakkındaki bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Snapchat'teki reklamların, aldatıcı içerik, yetişkin içerik, şiddet içeren veya rahatsız edici içerik, nefret söylemi ve fikri mülkiyet ihlali dâhil olmak üzere Snap'in Reklam Politikası'nda belirtilen çeşitli nedenlerle kaldırılabileceğini unutmayın. Ayrıca, Snapchat'in Reklam Galerisi'ne values.snap.com adresindeki "Şeffaflık" sekmesinden ulaşabilirsiniz.