Dijital Hizmetler Yasası (DSA), Görsel-İşitsel Medya Hizmet Yönergesi (AVMSD), Hollanda Medya Yasası (DMA) ve Terörist İçerik Çevrimiçi Düzenlemesi (TCO) ile gerekli kılınan, AB'ye özel bilgileri yayınladığımız Avrupa Birliği (AB) şeffaflık sayfamıza hoş geldiniz. Bu Şeffaflık Raporlarının en güncel sürümlerinin ABD yerel ayarında bulunabileceğini lütfen unutmayın.
Snap Group Limited, Snap B.V.'yi DSA amaçları için Yasal Temsilcisi olarak atamıştır. Destek Sitemiz [burada] üzerinden, DSA için dsa-enquiries [at] snapchat.com, AVMSD ve DMA için vsp-enquiries [at] snapchat.com ve TCO için tco [at] snapchat.com adresini kullanarak temsilciyle iletişime geçebilirsiniz veya şu adresi kullanabilirsiniz:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Hollanda
Bir kolluk kuvveti kurumunu temsil ediyorsanız lütfen burada belirtilen adımları izleyin.
Lütfen bizimle İngilizce veya Hollandaca dilleri üzerinden iletişim kurun.
Biz DSA kapsamında Avrupa Komisyonu'nun ve Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Kurumu'nun (ACM) düzenlemelerine tabiyiz. AVMSD ve DMA için Hollanda Medya Yetkili Kurumu (CvdM) düzenlemelerine tabiyiz. TCO açısından, Çevrimiçi Terörist İçeriğin ve Çocuk Cinsel İstismarı Materyalinin (ATKM) önlenmesi için Hollanda makamları tarafından düzenlemeye tabiyiz.
Yayınlanma tarihi: 29 Ağustos 2025
Son Güncelleme Tarihi: 29 Ağustos 2025
Raporlama Döngüsü: 1 Ocak 2025 - 30 Haziran 2025
Bu raporu, Avrupa Birliği (AB) Dijital Hizmetler Yasasının ((AB) 2022/2065 Tüzüğü) ("DSA") 15., 24. ve 42. maddelerinde sağlanan şeffaflık raporlama gereklilikleri uyarınca yayınlıyoruz. Aksi belirtilmedikçe, bu raporda yer alan bilgiler 1 Ocak 2025 - 30 Haziran 2025 tarihleri arasındaki raporlama dönemine (2025'in 1. yarısı) ilgilidir.
30 Haziran 2025 itibarıyla AB genelinde Snapchat uygulamamızın aylık ortalama 94,7 milyon aktif alıcısı ("AMAR") bulunuyor. Bu, 30 Haziran 2025'te sonlanan 6 aylık dönemde, AB'deki 94,7 milyon kayıtlı kullanıcının belirli bir ay içinde Snapchat uygulamasını ortalama olarak en az bir kez açtığı anlamına geliyor.
Bu değerin, Üye Devletlere göre dağılımı şu şekildedir:
Bu değerler yürürlükteki Dijital Hizmetler Yasası (DSA) gereksinimlerine uymak için hesaplanmıştır ve yalnızca DSA amaçları için dikkate alınmalıdır. Değişen iç politika, düzenleyici kurum yönlendirmeleri ve teknoloji gibi sebeplerle bu değeri hesaplama yöntemimizi zaman içinde değiştirdik. Değerler, dönemler arasında karşılaştırma yapmaya uygun değildir. Bu ayrıca, başka amaçlarla yayınladığımız başka aktif kullanıcı değerlerinde kullandığımız hesaplamalardan da farklılık gösterebilir.
Bu raporlama döneminde (2025'in 1. yarısı), DSA'nın 9. Maddesi uyarınca gönderilenler de dahil olmak üzere, AB Üye Devletleri kurumlarından, özellikle tanımlanmış yasadışı içeriklere karşı işlem yapılması yönünde sıfır (0) emir aldık.
Bu sayı sıfır (0) olduğu için, ilgili yasadışı içeriğin türüne veya emri veren Üye Devlete göre bir döküm veya emirlerin alınmasının ya da uygulanmasının ortalama sürelerine ilişkin bir bilgi sunamıyoruz.
Bu raporlama döneminde (2025'in ilk yarısı), DSA'nın 10. Maddesi uyarınca gönderilenler de dahil olmak üzere, AB Üye Devletlerinin kurumlarından kullanıcı verilerini bildirmek için aşağıdaki emirleri aldık:
Bu bilgi sağlama emirlerinin alındığını ilgili makamlara bildirmek için geçen ortalama süre 1 dakikadan az oldu — emirlerin alındığını doğrulayan otomatik bir yanıt gönderiyoruz.
Bu bilgi sağlama emirlerinin uygulanması için geçen ortalama süre 14 günden azdı. Bu ölçüm, Snap'in bir emir aldığı andan konuyu tamamen çözülmüş olarak değerlendirdiği ana kadar geçen süreyi yansıtır; bu süre, bazı durumlarda, ilgili Üye Devlet kurumunun, Snap'in emri işleme koymak için gerekli olan açıklama taleplerine verdiği yanıtların hızına kısmen bağlı olabilir.
Yukarıdaki bilgi sağlama emirlerinin ilgili yasa dışı içerik türüne göre kategorize edilmiş bir dökümünü sunmuyoruz, çünkü bu bilgiler genel olarak bizim için erişilebilir değildir.
Snapchat’te yer alan tüm içerikler, Topluluk İlkeleri ve Kullanım Şartları’na bağlı kalmak zorundadır. Belirli içerikler, ayrıca ek kurallara ve politikalara uymalıdır. Örneğin, herkese açık yayın alanlarımızda daha geniş bir izleyici kitlesine algoritmik olarak önerilmek amacıyla gönderilen içerikler, Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkeleri'ndeki ek ve daha yüksek standartları karşılamalı, reklamlar ise Reklam Politikalarımıza uymalıdır.
Bu politikaları teknolojiyi ve insan incelemesini kullanarak uyguluyoruz. Ayrıca, kullanıcıların ve kullanıcı olmayanların, yasa dışı içerik ve faaliyetler de dahil olmak üzere ihlalleri direkt olarak uygulamadan veya web sitemiz aracılığıyla bildirmelerine yönelik mekanizmalar da sağlıyoruz. Ayrıca proaktif zarar tespit teknolojisini de kullanıyoruz. Proaktif tespit mekanızmaları ve raporlar bir incelemeyi tetikler; bu inceleme de politikalarımıza uygun eylemleri gerçekleştirmeleri için otomatik araçlar ve insan moderatörlerden oluşan bir karışımdan yararlanabilir.
İçerik denetleme hizmetimiz hakkında daha fazla bilgiyi 2025 yılının ilk yarısında aşağıda paylaştık.
DSA'nın 16. Maddesi uyarınca Snap, kullanıcıların ve kullanıcı olmayanların, yasa dışı içerik olarak değerlendirdikleri belirli bilgilerin Snapchat'te bulunduğunu Snap'e bildirmelerine olanak tanıyan mekanizmaları devreye soktu. Bunu doğrudan Snapchat uygulamasında veya web sitemizde, belirli içerikleri veya hesapları bildirerek yapabilirler.
Uygulama üzerinden veya web sitemiz aracılığıyla bildirimleri gönderirken, şikayette bulunanlar, Topluluk İlkelerimizde listelenen ihlal kategorilerini yansıtan bir seçenek menüsünden özel bir raporlama sebebi seçebilirler (ör. nefret söylemi, uyuşturucu). Değerlerimize dayanan Topluluk İlkelerimiz genellikle AB'de yasa dışı olan içerik ve faaliyet kategorilerini kapsar. Bu nedenle bazı durumlarda bildirme seçeneklerimiz AB'deki yasa dışı içerik kategorilerini de içerir. Bununla birlikte, AB'deki bir şikayetçi, bildirdiği içeriğin veya hesabın, raporlama menümüzde özel olarak atıfta bulunulmayan sebeplerden dolayı yasa dışı olduğuna düşünüyorsa, bunu "diğer yasa dışı içerikler" olarak bildirebilir ve kendisine bildirdiği şeyin niye yasa dışı olduğunu düşündüğünü açıklaması için bir fırsat verilir.
Raporlama döneminde (2025'in 1. yarısı) AB'de olduğuna inandığımız kullanıcılardan aşağıdaki bildirimleri aldık:
Aşağıda bu bildirimlerin nasıl işlendiğini gösteren (insan değerlendirmesinin dahil olduğu veya yalnızca otomatik araçlarla gerçekleştirilen süreçler gibi) bir döküm sunuyoruz:
İnceleme üzerine, bildirilen içerik veya hesabın Topluluk İlkelerimizi ihlal ettiğini tespit edersek veya başka bir şekilde yasa dışı olduğu tespit edilirse, Snapchat Denetleme, Yaptırım ve İtirazlar Açıklayıcısı'nda ayrıntılı bir şekilde açıklandığı gibi (i) rahatsız edici içeriği kaldırabilir, (ii) ilgili hesap sahibini uyarıp hesaba bir ihtar uygulayabilir ve/veya (iii) ilgili hesabı kilitleyebiliriz.
2025'in ilk yarısında, AB'de olduğuna inandığımız kullanıcıların gönderdiği bildirimlerin alınmasında sonra aşağıdaki yaptırım eylemlerini gerçekleştirdik:
Not: Yukarıdaki tabloda ihlal türüne göre ayrılmış Gönderilen Toplam Bildirim Sayısı, Destek Sitemiz üzerinden yapılan tüm bildirimleri içermez. Destek Sitesinde AB'den gelen bildirimleri belirlediğimiz raporlar, toplam AB bildirim hacminin yaklaşık %0,4'ünü oluşturuyor. Bu Destek Sitesi raporlarını gelecekte hesaplamalarımıza dahil etmeyi amaçlıyoruz.
2025'in ilk yarısında, "diğer yasadışı içerik" bildirimlerinin tamamıyla ilgili yaptığımız işlemlerin tümü, Topluluk İlkelerimizin ilgili içeriği veya faaliyeti yasaklaması nedeniyle Topluluk İlkelerimiz uyarınca uygulandı. Bu nedenle, bu yaptırımları yukarıdaki tabloda yer alan Topluluk İlkesi ihlali ile ilgili kategori altında topladık.
Bize bildirilen içeriklerle ilgili olarak, yukarıdaki yaptırımların yanı sıra, geçerli diğer Snap politikaları ve ilkeleri uyarınca da eyleme geçebiliriz:
Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizin yüksek standartlarını karşılamadığını tespit edersek, içeriği algoritmik önerilerden yararlı içeriği reddedebiliriz veya içeriğin dağıtımını belirli kitleleri hariç tutacak şekilde sınırlandırabiliriz (içerik öneri uygunluk kriterlerimizi karşılıyor ancak başka şekilde hassas veya kışkırtıcı ise).
Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizle uyumlu olarak 2025'in ilk yarısında, Snapchat'in herkese açık yayın alanlarındaki içeriklere ilişkin AB'de yapılan bildirimlere karşı aşağıdaki eylemleri gerçekleştirdik: