Snap’in güvenlik çalışmaları ve platformumuzda bildirilen içeriğin niteliği ve hacmi hakkında daha fazla bilgi sağlamak için yılda iki kez bu şeffaflık raporunu yayımlıyoruz. Topluluğumuzun güvenliği ve iyiliği için bu raporları, içerik moderasyonu ve kanun uygulama pratikleri konusunu derinden önemseyen birçok paydaş için daha kapsamlı ve bilgilendirici kılmayı sürdürmeye kararlıyız. 

Bu Şeffaflık Raporu 2023'ün ikinci yarısını kapsar (1 Temmuz - 31 Aralık). Önceki raporlarımızda olduğu gibi, bu raporda da belirli politika ihlali kategorilerine karşı aldığımız ve yaptırım uyguladığımız uygulama içi içerik ve hesap seviyesi bildirimlerinin toplam sayısı, kolluk kuvvetleri ve hükümetlerden gelen taleplere yanıt verme şeklimiz ve ülke bazında uygulanan yaptırım eylemlerimiz hakkında verileri paylaşıyoruz.

Şeffaflık raporlarımızı devamlı olarak geliştirmeye yönelik sürekli taahhüdümüzün bir parçası olarak, bu sürümle birlikte birkaç yeni unsuru da ekliyoruz. 

İlk olarak, ana tablomuzu, hem Terörizm ve Şiddet İçeren Aşırılık hem de Çocuk Cinsel Sömürüsü ve İstismarı (CSEA) ile bağlantılı içeriklere ve hesaplara karşı raporları ve yaptırımları da kapsayacak şekilde genişlettik. Önceki raporlarda, ayrı bölümlerde yer alan bu ihlallere karşı yapılan hesap silme işlemlerini vurguladık. CSEA'ya karşı proaktif ve reaktif çabalarımızın yanı sıra NCMEC'ye dair raporlarımızı ayrı bir bölümde özetlemeyi sürdüreceğiz. 

İkinci olarak, itirazlara yönelik bilgilerimizi genişlettik; Topluluk İlkeleri uygulayıcıları tarafından yapılan toplam itiraz ve hak iadesi işlemlerini özetledik. 

Son olarak, Avrupa Birliği bölümümüzü genişlettik ve Snap'in AB faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi sağladık. Özellikle, en son DSA Şeffaflık Raporumuzu ve CSEA medya taramamızla ilgili ek ölçümleri yayınlıyoruz.

Çevrim içi zararlarla mücadele politikalarımız ve bildirim uygulamalarımızı geliştirmeyi sürdürme planlarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu Şeffaflık Raporu hakkındaki yeni Güvenlik ve Etki Bloğumuzu okuyun. Snapchat üzerinde güvenlik ve gizlilik için ek kaynaklar bulmak için sayfanın en altındaki Şeffaflık Raporu Hakkında sekmemize bakabilirsiniz.

Bu Şeffaflık Raporu'nun en güncel sürümünün ABD yerel ayarında bulunabileceğini lütfen unutmayın.

Snap, 1 Temmuz - 31 Aralık 2023 tarihleri arasında, dünya çapında Topluluk İlkelerimizi ihalal ettiği bize bildirilen 5.376.714 adet içeriğe karşı işlem uyguladı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 1'inin politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Bildirilen içeriklere işlem uygulanması için geçen süre ortalama yaklaşık 10 dakikaydı

Genel raporlama ve yaptırım oranlarımız, önceki altı aya oldukça benzer kaldı. Bu döngüde toplam içerik ve hesap bildirimi sayısında yaklaşık %10'luk bir düşüş gördük.

Bu dönemde İsrail-Hamas savaşı başladı ve sonuç olarak şiddet içeren içeriklerde bir artış gördük. Nefret söylemine ilişkin toplam bildirimler yaklaşık %61 artarken nefret söylemine ilişkin toplam içerik yaptırımları yaklaşık %97 artış gösterdi ve benzersiz hesap yaptırımları yaklaşık %124 arttı. Terörizm ve Şiddet içeren aşırılık raporları ve yaptırımlar da arttı; ancak bunlar platformumuzdaki toplam içerik yaptırımlarının %0,1'ini oluşturmaktadır. Güven ve Güvenlik ekiplerimiz, küresel çatışmalar ortaya çıktığında da Snapchat'in güvenliğini korumak için çalışmaya devam ediyor. Ayrıca, şeffaflık raporumuzu, Terörizm ve Şiddet İçeren Aşırılık politikasının ihlallerine yönelik toplam raporlar, işlem yapılan içerik ve işlem yapılan benzersiz hesaplar hakkında küresel düzeyde ve ülke düzeyinde daha fazla bilgi içerecek şekilde genişlettik. 

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimalin (CSEA) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Bilinen yasa dışı Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar görüntülerini ve videolarını belirlemek ve bunu yasa gereği, ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için sırasıyla PhotoDNA sağlam karma eşleştirme ve Google'ın Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleme gibi aktif teknoloji tespit araçlarını kullanıyoruz. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2023 yılının ikinci yarısında, bildirilen çocuklara yönelik cinsel sömürü ve istismar vakalarının %59'unu proaktif olarak tespit edip harekete geçtik. Bu durum, Snapchat kullanıcılarının bildirimde bulunma seçeneklerindeki iyileştirmeler nedeniyle önceki döneme göre %39'luk bir düşüşü ve Snapchat'te gönderilen potansiyel CSEA'nın görünürlüğünün arttığını yansıtmaktadır. 

Snapchat kullanıcılarının zihinsel sağlığı ve iyiliğini içtenlikle önemsiyoruz; Snapchat'i tasarlarken kararlarımızı şimdiye kadar bu bilinçle almaya devam ediyoruz. Gerçek arkadaşlar arasındaki iletişim için tasarlanmış bir platform olarak Snapchat'in arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine destek olmasına yardımcı olmada benzersiz bir rol oynayabileceğine inanıyoruz.

Güven ve Güvenlik ekibimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu tespit ettiğinde, kendine zarar vermeyi önleme ve destek kaynaklarını yönlendirebilir ve uygun durumlarda acil müdahale personeline bildirimde bulunabilir. Paylaştığımız kaynaklar küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur ve bunlar tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açıktır.

Önceki raporumuzda itirazlarla ilgili metrikler sunduk ve kullanıcıların hesaplarına dair ilk moderasyon kararımızı tekrar gözden geçirmemizi istedikleri vakaları vurguladık. Bu raporda, hesap düzeyinde ihlallere yönelik tüm politika kategorilerimizi kapsayacak şekilde itirazlarımızın kapsamını genişlettik.

Snap, tüm reklamların reklam politikalarımızla bütünüyle uyumlu olmasını temin etmeye kararlıdır. Reklamlara sorumlu ve saygılı bir yaklaşıma inanıyoruz çünkü tüm kullanıcılarımız için güvenli ve keyifli bir deneyim yaratmayı amaçlıyoruz. Snapchat'teki ücretli reklamların moderasyonuna ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Snapchat'teki reklamların, aldatıcı içerik, yetişkin içerik, şiddet içeren veya rahatsız edici içerik, nefret söylemi ve fikri mülkiyet ihlali dâhil olmak üzere Snap'in Reklam Politikası'nda belirtilen çeşitli nedenlerle kaldırılabileceğini unutmayın. Ayrıca, artık Snapchat'in Reklam Galerisi'ni bu şeffaflık raporunun gezinme çubuğunda bulabilirsiniz.

Bu kısım bir coğrafi bölgeler örnekleminde Topluluk İlkelerinin yaptırımına genel bir bakış sunmaktadır. Kurallarımız nerede olursanız olun, tüm dünyada, Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Tüm AB Üye Devletleri de dahil olmak üzere her ülkeye yönelik bilgiler ekteki CSV dosyasından indirilebilir.