Snapchat'i kötü niyetli kişilerden ve potansiyel olarak zararlı içeriklerden uzak tutmaya yardımcı olmak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, sizi rahatsız eden bir şeyle karşılaştığınızda bize ulaşmaktır. Tek yapmanız gereken içeriğe ya da sohbet mesajına basılı tutmaktır; bu durumda karşınıza bir menü çıkar. Menüdeki seçeneklerin listesini görmek için "Bildir"e dokunmanız gerekir. Bu aşamada sizden belirli bilgileri sağlamanızı isteriz. Genel olarak, uygulama içinde bir medya parçasını bildirdiğinizde, bunun bir kopyası otomatik olarak bildiriminize eklenir. 

Güvenlik ekiplerimiz, Snapchat'te veya Destek Sitemiz üzerinden yapılan bildirimleri incelemek için 7/24 çalışıyor ve Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiği bildirilen içerik ve hesaplar için gerekli işlemleri yapıyorlar. Bildiriminizin gizli kaldığını ve bildirdiğiniz hesabın sahibinin, bildirimi kimin yaptığına dair bilgilendirilmeyeceğini lütfen unutmayın. Yasa dışı veya tehlikeli görünen bir şeyle karşılaşırsanız veya birinin zarar görme veya kendine zarar verme riski olduğuna inanmak için bir nedeniniz varsa, lütfen derhal yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin ve bunu Snapchat'e de bildirin. 

Snapchat'te ne tür içeriklerin yasaklı olduğunu öğrenmek için Topluluk İlkelerimizi ve Kullanım Şartlarımızı inceleyebilirsiniz. Genel bir kural olarak şunu dikkate alabilirsiniz: Eğer söyledikleriniz birisi için güvensiz veya olumsuz bir deneyime yol açabilecek nitelikteyse, bunları hiç söylememek daha iyi olur. 

Ayrıca, Snapchat'te beğenmediğiniz ancak Topluluk İlkelerimizi ihlal etmeyebilecek bir şey görürseniz, aboneliğinizi iptal etmeyi, içeriği gizlemeyi veya göndereni arkadaş listenizden çıkarmayı ya da engellemeyi seçebilirsiniz.

Snapchat'te yaptığım bildirimler gizli midir? 

Evet. Bir bildirim yaptığınızda, bildirdiğiniz hesabın sahibi de dahil olmak üzere, diğer Snapchat kullanıcılarıyla bunu paylaşmayız. Bildirilen hesabın sahibini genellikle içeriğini kaldırmamız veya hesabına ilişkin işlem yapmamız durumunda, uygulamanın içinde ve/veya e-posta yoluyla bilgilendiririz; ancak kararımıza itiraz etse bile gönderilen bir bildirim hakkında kendisiyle bilgi paylaşmayız.

Anonim olarak bir bildirim gönderebilir miyim? 

Evet. Destek Sitemizde bulabileceğiniz bildirim formu, size adınızı ve Snapchat kullanıcı adınızı verme seçeneğini sunar, ancak bu tür bilgileri vermenizi zorunlu tutmaz. Anonim olarak bir bildirim göndermek istiyorsanız, Kullanıcı Adı alanına "hiçbiri" yazabilirsiniz. Bununla birlikte, bildiriminiz hakkında sizinle iletişime geçebileceğimiz bir e-posta adresi sağlamanız gerekir. Lütfen uygulama içinde anonim olarak bildirim yapma seçeneğinin mevcut olmadığını unutmayın. Bildirimi anonim olarak yapmayı seçip seçmediğinize bakmaksızın, bildiriminiz gizli tutulur (lütfen yukarıdaki soruya göz atın).

Snap, bildirimim hakkında benimle nasıl iletişime geçecek? 

Snapchat'te bir bildirim yaptığınızda, bildiriminizin gönderildiğine dair bir onay alırsınız. Snapchat hesabınızdaki e-posta adresiniz üzerinden veya bildiriminizi Destek Sitemiz üzerinden gönderdiyseniz, sağladığınız e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçeriz. Snapchat kullanıcıları, Raporlarım özelliği üzerinden uygulama içi bildirimlerinin durumunu da kontrol edebilir. 

Gönderdiğim bildirimi kim inceliyor? 

Güvenlik ekiplerimiz, gönderilen bildirimleri incelemek için 7 gün 24 saat çalışıyor.

Snap'in güvenlik ekiplerinin bir bildirimi incelemesi ve bir karar vermesi ne kadar sürüyor?

İncelememizi genellikle birkaç saat içinde yaparız, ancak bazı durumlarda daha uzun sürebilir.

Snap'in incelemesinin olası sonuçları nelerdir?

• Bildirilen içeriğin veya hesabın Snapchat'in Topluluk İlkelerini veya Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini onaylarsak, içeriği kaldırabilir, hatta hesabı kilitleyebilir veya silebiliriz ve ihlali yetkililere bildirebiliriz. Snapchat'in yaptırımları hakkında ek bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

• Topluluk İlkelerimizin veya Kullanım Şartlarımızın ihlal edildiğini tespit edemezsek, daha fazla işlem yapmayız.

• Her iki durumda da kararımız hakkında sizi bilgilendiririz.

Snapchat'te bir bildirim yaptım, ancak bildirdiğim içerik kaldırılmadı. Nedeni nedir? 

Bildirilen içeriklerin tümü kaldırılmaz. Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal eden içerikleri kaldırıyoruz. Beğenmediğiniz ancak Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal etmeyen içerikleri gördüğünüzde, içeriği gizleyerek veya göndereni engelleyerek veya arkadaş listenizden kaldırarak bu içerikleri görmenin önüne geçebilirsiniz.