Snap’in güvenlik çalışmaları ve platformumuzda bildirilen içeriğin niteliği ve hacmi hakkında bilgi sağlamak için yılda iki kez şeffaflık bildirimleri yayımlıyoruz. İçerik gözetimi ve kanun uygulama pratiklerimiz ve bunun yanında topluluğumuzun iyiliğine de büyük önem veren çok sayıda paydaşımız için bu raporları daha kapsamlı ve bilgilendirici hale getirmek konusunda kararlıyız. 

Bu Şeffaflık Raporu, 2023 yılının ilk yarısını (1 Ocak - 30 Haziran) kapsamaktadır. Önceki raporlarımızda olduğu gibi, bu raporda da belirli politika ihlali kategorilerine karşı aldığımız ve yaptırım uyguladığımız uygulama içi içerik ve hesap seviyesi bildirimlerinin toplam sayısı, kolluk kuvvetleri ve hükümetlerden gelen taleplere yanıt verme şeklimiz ve ülke bazında uygulanan yaptırım eylemlerimiz hakkında verileri paylaşmaktayız. Şeffaflık raporlarımızı devamlı olarak geliştirmeye yönelik sürekli taahhüdümüzün bir parçası

olarak, bu sürümle birlikte birkaç yeni unsuru da tanıtıyoruz. Reklam uygulama ve moderasyon süreçlerimiz ile içerik ve hesap itirazları ile ilgili ek veri noktaları ekledik. AB Dijital Hizmetler Yasası ile uyumlu olarak, AB Üye Devletleri'ndeki faaliyetlerimiz arasına, bölgedeki içerik moderatörleri ve aylık aktif kullanıcı (MAU) sayısı gibi yeni bağlamsal bilgiler de ekledik. Bu bilgilerin çoğu raporda ve Şeffaflık Merkezimizin özel Avrupa Birliği sayfasında bulunabilir.

Son olarak, Sözlüğümüzü, platform politikamız ve operasyonel çalışmalarımıza ilişkin ek bağlam sunan Topluluk İlkeleri açıklayıcımızın bağlantıları ile güncelledik. 

Çevrim içi zararlarla mücadele politikalarımız ve bildirim uygulamalarımızı geliştirmeyi sürdürme planlarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu Şeffaflık Raporu hakkındaki yeni Güvenlik ve Etki Bloğumuzu okuyun. 

Snapchat üzerinde güvenlik ve gizlilik için ek kaynaklar bulmak için sayfanın en altındaki Şeffaflık Raporu Hakkında sekmemize bakabilirsiniz.

Bu Şeffaflık Raporu'nun en güncel sürümünün ABD yerel ayarında bulunabileceğini lütfen unutmayın.

Snap, 1 Ocak ile 30 Haziran 2023 tarihleri arasında, küresel olarak politikalarımızı ihlal eden 6.216.118 adet içeriğe karşı yaptırım uygulamıştır.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,02 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 2'sinin politikalarımızı ihlal ettiği belirlenen içeriğe yer verdiği anlamına geliyor.

*Yanlış bilgilere karşı doğru ve tutarlı bir şekilde işlem yapmak, güncel bağlam ve özen gerektiren dinamik bir süreçtir.  Temsilcilerimizin bu kategorideki işlemlerinin hassasiyetini sürekli olarak artırmak için çaba gösterirken, 2022'nin ilk yarısından bu yana "İşlem Yapılan İçerikler" ve "İşlem Yapılan Tekil Hesaplar" kategorileri için, yanlış bilgilere yönelik işlemlerin istatistiksel açıdan önemli bir kısmının kalite güvencesi açısından titizlikle incelenmesine dayanılarak tahmin edilen rakamlarını bildirmeyi seçtik. Özellikle, her ülke genelinde yanlış bilgilere yönelik işlemlerin istatistiksel açıdan önemli bir bölümünü örneklem olarak alıyoruz ve işlem kararlarına kalite kontrolü uyguluyoruz. Daha sonra, kalite kontrolüne tabi tutulan bu işlemleri, %95 güven aralığıyla (+/-%5 hata payı), Şeffaflık Raporu kapsamında bildirilen yanlış bilgilere yönelik işlemleri hesaplarken kullandığımız işlem oranlarını elde etmek için kullanıyoruz. 

Genel raporlama ve yaptırım oranlarımız, kilit kategorilerdeki birkaç istisna dışında önceki altı aya oldukça benzer kaldı. Bu döngüde toplam içerik ve hesap bildirimi ve yaptırımı sayısında yaklaşık %3'lük bir düşüş gördük.

En çok dalgalanma görülen kategoriler ise Taciz ve Zorbalık, İstenmeyen Posta, Silahlar ve Yanlış Bilgiler oldu. Taciz ve Zorbalık, tüm raporlar içinde ~%56'lık bir artış ve içerik ve benzersiz hesap yaptırımlarında ~%39'luk bir artış gördü. Yaptırımlardaki bu artışlar, dönüş süresindeki ~%46'lık düşüşle birleşti ve ekibimizin bu tür ihlal edici içeriğe uygulama konusunda gerçekleştirdiği operasyonel verimlilikleri bir kez daha vurguladı. Benzer şekilde, İstenmeyen Posta için tüm raporlar için ~%65'lik bir artış, içerik yaptırımlarında ~%110'luk bir artış ve yaptırım uygulanan benzersiz hesap sayısında ~%80'lik bir artış gördük ve ekiplerimiz dönüş süresini ~%80 oranında azlttı. Silahlar kategorimizde, tüm raporlarda ~%13'lük bir düşüş ve içerik yaptırımlarında ~%51'lik bir düşüş ve yaptırım uygulanan benzersiz hesap sayısında ~%53'lük bir düşüş görüldü. Son olarak, Yanlış Bilgiler kategorimizde tüm raporlar içinde ~%14'lük bir artış görülürken, içerik yaptırımlarında ~%78'lik bir düşüş ve yaptırım uygulanan benzersiz hesaplarda ~%74'lük bir düşüş görüldü. Bunu, moderasyon ekiplerimizin platformda yanlış bilgileri doğru bir şekilde yakalamasını ve onlara karşı işlem başlatmasını sağlamak için, yanlış bilgi raporlarına uyguladığımız sürekli Kalite Güvencesi (KG) sürecine ve kaynağına atfedebiliriz.

Genel olarak, son dönemdekine benzer rakamlar görmemize rağmen, topluluğumuzun platformda gördükleri potansiyel ihlalleri aktif ve doğru bir şekilde bildirmek için kullandığı araçları geliştirmeye devam etmenin önemli olduğuna inanıyoruz.

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimal İçeren Görüntülerin (CSEAI) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Bilinen yasa dışı Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar görüntülerini ve videolarını belirlemek ve bunu yasa gereği, ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için sırasıyla PhotoDNA sağlam karma eşleştirme ve Google'ın Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleme gibi aktif teknoloji tespit araçlarını kullanıyoruz. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2023 yılının ilk yarısında, burada bildirilen çocuklara yönelik cinsel sömürü ve istismar raporlarının toplam sayısının %98'ini proaktif olarak tespit edip bu konuda harekete geçtik. Belirtilen oran önceki dönemden bu yana %4 artışa işaret etmektedir.

1 Ocak 2023 ile 30 Haziran 2023 arasındaki raporlama döneminde, terörizm ve şiddet içeren aşırıcı içerikleri yasaklayan politikamızın ihlalleri nedeniyle 18 hesabı kaldırdık.

Snap olarak, birden fazla kanal üzerinden bildirilen terörist ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri kaldırıyoruz. Kullanıcıların uygulama içi bildirim menümüz aracılığıyla terör ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri bildirmelerini teşvik ediyoruz; Snap'te görünebilecek terörizm ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri ele almak üzere de kolluk kuvvetleri ile yakın bir şekilde çalışıyoruz.

Snapchat kullanıcılarının zihinsel sağlığı ve iyiliğini içtenlikle önemsiyoruz; Snapchat'i tasarlarken kararlarımızı şimdiye kadar bu bilinçle aldık ve almaya devam ediyoruz. Gerçek arkadaşlar arasındaki iletişim için tasarlanmış bir platform olarak Snapchat'in arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine destek olmasına yardımcı olmada benzersiz bir rol oynayabileceğine inanıyoruz.

Güven ve Güvenlik ekibimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu tespit ettiğinde, kendine zarar vermeyi önleme ve destek kaynaklarını yönlendirebilir ve uygun durumlarda acil müdahale personeline bildirimde bulunabilir. Paylaştığımız kaynaklar küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur ve bunlar tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açıktır.

Bu rapor itibariyle, politikalarımızın ihlali nedeniyle hesapları kilitlenen kullanıcıların itirazlarının sayısını bildirmeye başlıyoruz. Sadece moderatörlerimizin hatalı olarak kilitlenmiş olduğunu belirlediği hesapları eski durumuna getiriyoruz. Bu dönemde, uyuşturucu içeriğiyle ilgili itirazları bildiriyoruz.  Bir sonraki raporumuzda, politikalarımızın diğer ihlallerinden kaynaklanan itirazlarla ilgili daha fazla veri yayınlamayı dört gözle bekliyoruz.

Snap, tüm reklamların platform politikalarımızla bütünüyle uyumlu olmasını sağlamaya kararlıdır. Reklamlara sorumlu ve saygılı bir yaklaşıma inanıyoruz çünkü tüm kullanıcılarımız için güvenli ve keyifli bir deneyim yaratmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, reklam moderasyonumuza dair içgörüler ekledik. Snapchat'teki reklamların, aldatıcı içerik, yetişkin içerik, şiddet içeren veya rahatsız edici içerik, nefret söylemi ve fikri mülkiyet ihlali dâhil olmak üzere Snap'in Reklam Politikası'nda belirtilen çeşitli nedenlerle kaldırılabileceğini unutmayın. Ayrıca, artık Snapchat'in Reklam Galerisi'ni bu şeffaflık raporunun gezinme çubuğunda bulabilirsiniz. 

Bu kısım bir coğrafi bölgeler örnekleminde Topluluk İlkelerinin yaptırımına genel bir bakış sunmaktadır. Kurallarımız nerede olursanız olun, tüm dünyada, Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Ekte sunulan CSV dosyası indirilerek her ülke hakkında bilgi edinilebilir: