Snapchat'teki potansiyel olarak zararlı içerikleri ve etkinlikleri sınırlamaya yardımcı olmak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, sizi rahatsız eden bir şeyle karşılaştığınızda bize ulaşmaktır. Tek yapmanız gereken içeriğe ya da sohbet mesajına basılı tutmaktır; bu durumda karşınıza bir menü çıkar. Menüdeki seçeneklerin listesini görmek için "Bildir"e dokunmanız gerekir. Bu aşamada sizden belirli bilgileri sağlamanızı isteriz. Genel olarak, uygulama içinde bir medya parçasını bildirdiğinizde, bunun bir kopyası otomatik olarak bildiriminize eklenir. Bir sohbet mesajını bildirdiğinizde, onun öncesindeki mesajlardan bazıları da otomatik olarak bildirilen mesaja eklenir; böylece neler olduğuna dair genel bir fikir edinebiliriz.

Güvenlik ekiplerimiz, Snapchat'te veya Destek Sitemiz üzerinden yapılan bildirimleri incelemek için 7/24 çalışıyor ve Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımız da dahil olmak üzere, politikalarımızı ihlal ettiği bildirilen içerik ve hesaplar için gerekli işlemleri yapıyorlar. Bildiriminizin gizli kaldığını ve bildirdiğiniz hesabın sahibinin, bildirimi kimin yaptığına dair bilgilendirilmeyeceğini lütfen unutmayın. Yasa dışı veya tehlikeli görünen bir şeyle karşılaşırsanız veya birinin zarar görme veya kendine zarar verme riski olduğuna inanmak için bir nedeniniz varsa, lütfen derhal yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin ve bunu Snapchat'e de bildirin. 

Snapchat'te ne tür içeriklerin yasaklı olduğunu öğrenmek için Topluluk İlkelerimizi ve Kullanım Şartlarımızı inceleyebilirsiniz. Genel bir kural olarak şunu dikkate alabilirsiniz: Eğer söyledikleriniz birisi için güvensiz veya olumsuz bir deneyime yol açabilecek nitelikteyse, bunları hiç söylememek daha iyi olur. 

Ayrıca, Snapchat'te beğenmediğiniz ancak Topluluk İlkelerimizi ihlal etmeyebilecek bir şey görürseniz, aboneliğinizi iptal etmeyi, içeriği gizlemeyi veya göndereni arkadaş listenizden çıkarmayı ya da engellemeyi seçebilirsiniz.

Snapchat'te yaptığım bildirimler gizli midir? 

Evet. Bir bildirim yaptığınızda, bildirdiğiniz hesabın sahibi de dahil olmak üzere, diğer Snapchat kullanıcılarıyla bunu paylaşmayız. Bildirilen hesabın sahibini genellikle içeriğini kaldırmamız veya hesabına ilişkin işlem yapmamız durumunda, uygulamanın içinde ve/veya e-posta yoluyla bilgilendiririz; ancak kararımıza itiraz etse bile, politikamız gereği yaptığınız bildirim hakkında kendisiyle bilgi paylaşmayız.

Anonim olarak bir bildirim gönderebilir miyim? 

Evet. Destek Sitemizde bulabileceğiniz bildirim formu size adınızı paylaşma seçeneği sunar, ancak bu bilgiyi paylaşmanızı zorunlu tutmaz. Formda Snapchat kullanıcı adınızı veya bildirimde bulunduğunuz hesabın kullanıcı adını vermeniz de istenir; ancak bir kullanıcı adı vermek istemiyorsanız ilgili alana "hiçbiri" yazabilirsiniz. Bir kullanıcı adı belirtmediğinizde bildiriminiz için yapabileceğimiz araştırmanın sınırlı kalabileceğini lütfen unutmayın.

Bildiriminiz hakkında sizinle iletişime geçebilmemiz için bir e-posta adresi sağlamanız gerekir. Uygulama içinde anonim olarak bildirim yapma seçeneğinin her konumda mevcut olmadığını lütfen unutmayın. Bildirimi anonim olarak yapmayı seçip seçmediğinize bakılmaksızın, bildiriminiz gizli tutulur (Yukarıdaki "Snapchat'te yaptığım bildirimler gizli midir?" bölümüne bakın).

Snap, bildirimim hakkında benimle nasıl iletişime geçecek? 

Snapchat'te güvenlik konulu bir bildirim yaptığınızda, bildiriminizin gönderildiğine dair bir onay alırsınız. Snapchat hesabınızdaki e-posta adresiniz üzerinden veya bildiriminizi Destek Sitemiz üzerinden gönderdiyseniz, sağladığınız e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçeriz. Snapchat kullanıcıları, Bildirimlerin özelliği sayesinde yakınlarda yaptıkları bildirimlerinin durumunu da kontrol edebilir. 

Gönderdiğim bildirimi kim inceliyor? 

Güvenlik ekiplerimiz ve sistemlerimiz, gönderilen bildirimleri incelemek için 7 gün 24 saat çalışıyor. 

Snap'in güvenlik ekiplerinin bir bildirimi incelemesi ve bir karar vermesi ne kadar sürüyor?

İncelememizi genellikle birkaç saat içinde yaparız, ancak bazı durumlarda daha uzun sürebilir.

Snap'in incelemesinin olası sonuçları nelerdir?

• Bildirilen içeriğin veya hesabın Snapchat'in Topluluk İlkelerini veya Kullanım Şartlarını ihlal ettiğini doğrularsak içeriği kaldırabiliriz. Bazı durumlarda hesabı kilitleyebilir veya silebiliriz ve gerekli durumlarda ihlali gerçekleştiren kişiyi yetkililere bildirebiliriz. Herkese Açık İçeriklerin bazılarında Topluluk İlkelerimizin veya Hizmet Şartlarımızın ihlal edildiğini doğrulayamaz ancak İçerik Kurallarımızın ihlal edildiğini tespit edersek, bu içerikleri kaldırmak, dağıtımlarını kısıtlamak, askıya almak, içeriklerin tanıtımını yapmamak veya belirli bir yaş aralığındaki kullanıcıların erişimini kısıtlamak da dahil olmak üzere çeşitli işlemler yapabiliriz. Snapchat'in yaptırımları hakkında ek bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

• Politikalarımızın veya Kullanım Şartlarımızın ihlal edildiğini tespit edemiyorsak, daha fazla işlem yapmayız.

• Her iki durumda da kararımız hakkında sizi bilgilendiririz.

Snapchat'te bir bildirim yaptım, ancak bildirdiğim içerik kaldırılmadı. Nedeni nedir? 

Bildirilen içeriklerin tümü kaldırılmaz. Topluluk İlkelerimiz veya Kullanım Şartlarımız da dahil olmak üzere, politikalarımızı ihlal eden içerikleri kaldırıyoruz. Beğenmediğiniz ancak politikalarımızı veya Kullanım Şartlarımızı ihlal etmeyen içerikleri gördüğünüzde, içeriği gizleyerek veya göndereni engelleyerek veya arkadaş listenizden kaldırarak bu içerikleri görmenin önüne geçebilirsiniz.