05 Aralık 2024

05 Aralık 2024

Bu şeffaflık raporunu yılda iki kez yayınlıyoruz. Amacımız Snap'in güvenlikle ilgili çabalarının anlaşılmasını sağlamak. Bu çabaları sürdürmeye kararlıyız ve bu raporların içerik denetimine, yasaların uygulanması faaliyetlerine ve Snapchat topluluğunun güvenlik ve esenliğine büyük önem veren çok sayıda paydaş için daha geniş kapsamlı ve bilgilendirici olması için aralıksız çalışıyoruz. 

Bu Şeffaflık Raporu 2024 yılının ilk yarısını kapsar (1 Ocak - 30 Haziran). Önceki raporlarımızda olduğu gibi, Güven ve Güvenlik ekiplerimize ulaşan ve belirli Topluluk İlkeleri ihlalleri kategorileri kapsamında yaptırım uygulanan uygulama içi içeriklerle ve hesaplarla ilgili bildirimlerin küresel hacmiyle ilgili verileri ve kolluk kuvvetlerinden ve hükümetlerden gelen taleplere nasıl yanıt verdiğimizle ve telif hakkı ve ticari marka ihlali ihbarnamelerine nasıl yanıt verdiğimizle ilgili bilgileri paylaşıyoruz. Ayrıca, bu sayfanın altında bağlantı verilen dosyalarda ülke bağlamında bilgiler veriyoruz.

Şeffaflık raporlarımızı sürekli iyileştirme taahhüdümüz gereğince, Topluluk İlkelerimizin kapsamı daha da genişletilmiş ihlallerinin tespitine ve yaptırım uygulanmasına yönelik proaktif çabalarımızı ortaya koyan yeni veriler de sunuyoruz. Bu verileri hem küresel düzeyde hem de ülke düzeyinde bu rapora dahil ettik ve bunu yapmaya bundan sonra da devam edeceğiz. Ayrıca, önceki raporlarımızdaki bir başlık hatasını da düzelttik: daha önce "Yaptırım Uygulanan Toplam İçerik" başlığını kullanmıştık, şimdi ise, ilgili sütunlarda sunulan verilerin hem içerik düzeyindeki hem de hesap düzeyindeki yaptırımları içermesi nedeniyle "Toplam Yaptırımlar" başlığını kullanıyoruz.

Olası çevrimiçi zararlarla mücadele politikalarımız ve raporlama uygulamalarımızı daha iyi hale getirmeyi sürdürme planlarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu Şeffaflık Raporu hakkında son yayınladığımız Güvenlik ve Hareket blogumuzu okuyun. Snapchat'te ek güvenlik ve gizlilik kaynakları bulmak için sayfanın altındaki Şeffaflık Raporlaması Hakkında etiketimize göz atın.

Bu Şeffaflık Raporunun en güncel sürümünün ABD yerel ayarında bulunabileceğini lütfen unutmayın.

Güven ve Güvenlik ekiplerimiz, bu raporun sonraki bölümlerinde daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere Topluluk İlkelerimizi hem proaktif olarak (otomatik araçların kullanımı yoluyla) hem de reaktif olarak (raporlara yanıt olarak) uyguluyor. Bu raporlama döneminde (2024'ün ilk yarısı) Güven ve Güvenlik ekiplerimiz aşağıdaki yaptırımları gerçekleştirdi: 

Snap, 1 Temmuz - 31 Aralık 2023 tarihleri arasında, dünya çapında Topluluk İlkelerimizi ihalal ettiği bize bildirilen 5.376.714 adet içeriğe karşı işlem uyguladı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 1'inin politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Bildirilen içeriklere işlem uygulanması için geçen süre ortalama yaklaşık 10 dakikaydı

Snap, 1 Temmuz - 31 Aralık 2023 tarihleri arasında, dünya çapında Topluluk İlkelerimizi ihalal ettiği bize bildirilen 5.376.714 adet içeriğe karşı işlem uyguladı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 1'inin politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Bildirilen içeriklere işlem uygulanması için geçen süre ortalama yaklaşık 10 dakikaydı

Snap, 1 Temmuz - 31 Aralık 2023 tarihleri arasında, dünya çapında Topluluk İlkelerimizi ihalal ettiği bize bildirilen 5.376.714 adet içeriğe karşı işlem uyguladı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 1'inin politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Bildirilen içeriklere işlem uygulanması için geçen süre ortalama yaklaşık 10 dakikaydı

Genel raporlama ve yaptırım oranlarımız, önceki altı aya oldukça benzer kaldı. Bu döngüde toplam içerik ve hesap bildirimi sayısında yaklaşık %10'luk bir düşüş gördük.

Bu dönemde İsrail-Hamas savaşı başladı ve sonuç olarak şiddet içeren içeriklerde bir artış gördük. Nefret söylemine ilişkin toplam bildirimler yaklaşık %61 artarken nefret söylemine ilişkin toplam içerik yaptırımları yaklaşık %97 artış gösterdi ve benzersiz hesap yaptırımları yaklaşık %124 arttı. Terörizm ve Şiddet içeren aşırılık raporları ve yaptırımlar da arttı; ancak bunlar platformumuzdaki toplam içerik yaptırımlarının %0,1'ini oluşturmaktadır. Güven ve Güvenlik ekiplerimiz, küresel çatışmalar ortaya çıktığında da Snapchat'in güvenliğini korumak için çalışmaya devam ediyor. Ayrıca, şeffaflık raporumuzu, Terörizm ve Şiddet İçeren Aşırılık politikasının ihlallerine yönelik toplam raporlar, işlem yapılan içerik ve işlem yapılan benzersiz hesaplar hakkında küresel düzeyde ve ülke düzeyinde daha fazla bilgi içerecek şekilde genişlettik. 

Snap, 1 Temmuz - 31 Aralık 2023 tarihleri arasında, dünya çapında Topluluk İlkelerimizi ihalal ettiği bize bildirilen 5.376.714 adet içeriğe karşı işlem uyguladı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,01 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 1'inin politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor. Bildirilen içeriklere işlem uygulanması için geçen süre ortalama yaklaşık 10 dakikaydı

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimalin (CSEA) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Bilinen yasa dışı Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar görüntülerini ve videolarını belirlemek ve bunu yasa gereği, ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için sırasıyla PhotoDNA sağlam karma eşleştirme ve Google'ın Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleme gibi aktif teknoloji tespit araçlarını kullanıyoruz. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2023 yılının ikinci yarısında, bildirilen çocuklara yönelik cinsel sömürü ve istismar vakalarının %59'unu proaktif olarak tespit edip harekete geçtik. Bu durum, Snapchat kullanıcılarının bildirimde bulunma seçeneklerindeki iyileştirmeler nedeniyle önceki döneme göre %39'luk bir düşüşü ve Snapchat'te gönderilen potansiyel CSEA'nın görünürlüğünün arttığını yansıtmaktadır. 

*NCMEC'ye yapılan her gönderim birden fazla içeriğe sahip olabilir. NCMEC'ye gönderilen her bir medyanın toplamı yaptırım uygulanan toplam içerik sayımıza eşittir. Ayrıca, bu sayıya NCMEC'ye yapılan ve geri çekilen başvuruları dahil etmedik.

Snapchat kullanıcılarının zihinsel sağlığı ve iyiliğini içtenlikle önemsiyoruz; Snapchat'i tasarlarken kararlarımızı şimdiye kadar bu bilinçle almaya devam ediyoruz. Gerçek arkadaşlar arasındaki iletişim için tasarlanmış bir platform olarak Snapchat'in arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine destek olmasına yardımcı olmada benzersiz bir rol oynayabileceğine inanıyoruz.

Güven ve Güvenlik ekibimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu tespit ettiğinde, kendine zarar vermeyi önleme ve destek kaynaklarını yönlendirebilir ve uygun durumlarda acil müdahale personeline bildirimde bulunabilir. Paylaştığımız kaynaklar küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur ve bunlar tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açıktır.

Önceki raporumuzda itirazlarla ilgili metrikler sunduk ve kullanıcıların hesaplarına dair ilk moderasyon kararımızı tekrar gözden geçirmemizi istedikleri vakaları vurguladık. Bu raporda, hesap düzeyinde ihlallere yönelik tüm politika kategorilerimizi kapsayacak şekilde itirazlarımızın kapsamını genişlettik.

* Çocuklara yönelik cinsel istismarla ilgili içerik veya faaliyetlerin yayılmasına son verilmesi en önemli önceliktir. Snap bu hedefe önemli kaynaklar ayırmaktadır ve bu tür davranışlara sıfır tolerans göstermektedir.  CSE itirazlarını incelemek için özel eğitim gereklidir ve içeriğin grafik yapısı nedeniyle bu incelemeleri yapan sınırlı sayıda temsilci ekibi vardır.  Snap, 2023 sonbaharında belirli CSE yaptırımlarının tutarlılığını etkileyen politika değişiklikleri uyguladı ve bu tutarsızlıkları görevlilerin yeniden eğitilmesi ve kalite güvencesi yoluyla giderdik.  Snap'in bir sonraki şeffaflık raporunun, CSE itirazları için yanıt sürelerinin iyileştirilmesi ve ilk yaptırımların hassasiyetinin artırılmasına yönelik ilerlemeyi ortaya koymasını bekliyoruz.

Bu bölümde, Güven ve Güvenlik ekiplerimizin hem proaktif olarak hem de uygulama içi ihlal bildirimlerine yanıt olarak Topluluk İlkelerimizi uygulamak için gerçekleştirdiği eylemlere coğrafi bölgelerden yapılan örneklemelerle genel bir bakış sunulmaktadır. Topluluk İlkelerimiz nerede olursanız olun tüm dünyada Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Tüm AB Üye Devletleri de dahil olmak üzere her ülkeye yönelik bilgiler ekteki CSV dosyasından indirilebilir.

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimalin (CSEA) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Bilinen yasa dışı Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar görüntülerini ve videolarını belirlemek ve bunu yasa gereği, ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için sırasıyla PhotoDNA sağlam karma eşleştirme ve Google'ın Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleme gibi aktif teknoloji tespit araçlarını kullanıyoruz. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2023 yılının ikinci yarısında, bildirilen çocuklara yönelik cinsel sömürü ve istismar vakalarının %59'unu proaktif olarak tespit edip harekete geçtik. Bu durum, Snapchat kullanıcılarının bildirimde bulunma seçeneklerindeki iyileştirmeler nedeniyle önceki döneme göre %39'luk bir düşüşü ve Snapchat'te gönderilen potansiyel CSEA'nın görünürlüğünün arttığını yansıtmaktadır. 

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimalin (CSEA) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Bilinen yasa dışı Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar görüntülerini ve videolarını belirlemek ve bunu yasa gereği, ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildirmek için sırasıyla PhotoDNA sağlam karma eşleştirme ve Google'ın Çocuklara Yönelik Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleme gibi aktif teknoloji tespit araçlarını kullanıyoruz. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2023 yılının ikinci yarısında, bildirilen çocuklara yönelik cinsel sömürü ve istismar vakalarının %59'unu proaktif olarak tespit edip harekete geçtik. Bu durum, Snapchat kullanıcılarının bildirimde bulunma seçeneklerindeki iyileştirmeler nedeniyle önceki döneme göre %39'luk bir düşüşü ve Snapchat'te gönderilen potansiyel CSEA'nın görünürlüğünün arttığını yansıtmaktadır. 

Snap, tüm reklamların reklam politikalarımızla bütünüyle uyumlu olmasını temin etmeye kararlıdır. Reklamlara sorumlu ve saygılı bir yaklaşıma inanıyoruz çünkü tüm kullanıcılarımız için güvenli ve keyifli bir deneyim yaratmayı amaçlıyoruz. Snapchat'teki ücretli reklamların moderasyonuna ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Snapchat'teki reklamların, aldatıcı içerik, yetişkin içerik, şiddet içeren veya rahatsız edici içerik, nefret söylemi ve fikri mülkiyet ihlali dâhil olmak üzere Snap'in Reklam Politikası'nda belirtilen çeşitli nedenlerle kaldırılabileceğini unutmayın. Ayrıca, artık Snapchat'in Reklam Galerisi'ni bu şeffaflık raporunun gezinme çubuğunda bulabilirsiniz.