25 Nisan 2024
25 Nisan 2024
Dijital Hizmetler Yasası (DSA), Görsel-İşitsel Medya Hizmet Yönergesi (AVMSD), Hollanda Medya Yasası (DMA) ve Terörist İçerik Çevrimiçi Düzenlemesi (TCO) ile gerekli kılınan, AB'ye özel bilgileri yayınladığımız Avrupa Birliği (AB) şeffaflık sayfamıza hoş geldiniz. Bu Şeffaflık Raporlarının en güncel sürümlerinin ABD yerel ayarında bulunabileceğini lütfen unutmayın.
Snap Group Limited, Snap B.V.'yi DSA amaçları için Yasal Temsilcisi olarak atamıştır. Destek Sitemiz [burada] üzerinden, DSA için dsa-enquiries [at] snapchat.com adresinden, AVMSD ve DMA için vsp-enquiries [at] snapchat.com ve TCO için tco [at] snapchat.com adresinden temsilciyle iletişime geçebilirsiniz veya şu adresi kullanabilirsiniz:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Hollanda
Bir kolluk kuvveti kurumunu temsil ediyorsanız lütfen burada belirtilen adımları izleyin.
Lütfen bizimle İngilizce veya Hollandaca dilleri üzerinden iletişim kurun.
Biz DSA kapsamında Avrupa Komisyonu'nun ve Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Kurumu'nun (ACM) düzenlemelerine tabiyiz. AVMSD ve DMA için Hollanda Medya Yetkili Kurumu (CvdM) düzenlemelerine tabiyiz. TCO açısından, Çevrimiçi Terörist İçeriğin ve Çocuk Cinsel İstismarı Materyalinin (ATKM) önlenmesi için Hollanda Makamları tarafından düzenlemeye tabiyiz.
Snap, DSA'nın 15, 24 ve 42. Maddeleri gereğince, Snapchat'in "çevrimiçi platformlar" olarak görülen hizmetleri, yani Sahne Işığı, Senin İçin, Herkese Açık Profiller, Haritalar, Lensler ve Reklam hizmetleri için içerik denetimiyle ilgili olarak belirlenen bilgileri içeren raporlar yayımlamak zorundadır. Bu raporun 25 Ekim 2023'ten itibaren her 6 ayda bir yayımlanması gerekmektedir.
Snap yılda iki kez şeffaflık raporları yayımlayarak Snap'in güvenlik çalışmaları ve platformumuzda bildirilen içeriğin niteliği ve hacmi hakkında bilgi verir. 2023'ün 2. yarısına ilişkin en son raporumuz (1 Temmuz - 31 Aralık) burada bulunabilir (1 Ağustos 2024 itibarıyla Ortalama Aylık Aktif Alıcı sayılarımıza yapılan güncellemeler dahildir - bu sayfanın altına bakınız). Dijital Hizmetler Yasası'na özgü ölçümler bu sayfada bulunabilir.
31 Aralık 2023 itibariyle, AB'de Snapchat uygulamamızın ortalama aylık aktif alıcı sayısı ("AMAR") 90,9 milyon seviyesindedir. Yani bu, son 6 ay boyunca AB'de ortalama olarak 90,9 milyon kayıtlı kullanıcının belirli bir ay boyunca Snapchat uygulamasını en az bir kez açtığı anlamına geliyor.
Bu rakamın, Üye Devletlere göre dağılımı şu şekildedir:
Bu sayılar yürürlükteki Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kurallarına uymak için hesaplanmıştır ve yalnızca DSA amaçları için dikkate alınmalıdır. Değişen iç politikaya, düzenleyici kurum kılavuzuna ve teknolojiye uygunluğu sağlamayı da içeren sebeplerden ötürü bu sayıyı hesaplama yöntemimizi değiştirdik. Sayılar, dönemler arasında karşılaştırma yapmaya yönelik değildir. Ayrıca bu hesaplama yöntemi başka amaçlarla yayımladığımız diğer aktif kullanıcı sayılarını hesaplama yöntemlerinden farklı olabilir.
Kaldırma Talepleri
Bu süre zarfında DSA Madde 9 uyarınca AB üye devletlerinden 0 kaldırma talebi aldık.
Bilgi Talepleri
Bu süre zarfında DSA Madde 10 uyarınca AB üye devletlerinden aşağıdaki bilgi taleplerini aldık:
Bilgi Taleplerinin alındığı konusunda yetkililere bilgi vermek için ortalama dönüş süresi 0 dakikadır — talebin alındığını onaylayan otomatik bir yanıt sağlarız. Bilgi Taleplerini yürürlüğe koymanın ortalama dönüş süresi yaklaşık 10 gündür. Bu süre, Snap'in bir Bilgi Talebini aldığı andan Snap'in talebin tümüyle karşılandığını düşündüğü ana kadar geçen süreyi yansıtmaktadır. Bazı durumlarda, taleplerin işleme koyulması için Snap'in duruma açıklık getirilmesine yönelik olarak kolluk kuvvetlerine yaptığı başvuruların yanıtlanma hızı bu sürecin uzunluğunu kısmen belirler.
Snapchat'teki tüm içerikler Topluluk İlkelerimize ve Kullanım Şartlarımıza, bunların yanı sıra destekleyici şartlara, kurallara ve açıklayıcılara uymalıdır. Proaktif algılama mekanizmaları ve yasa dışı ya da ihlal eden içerik veya hesap bildirimleri bir inceleme isteği oluşturur, bu noktada işleme sistemlerimiz bu isteği işler, ilgili meta verileri toplar ve ilgili içeriği etkili ve verimli inceleme faaliyetlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış yapılandırılmış bir kullanıcı arayüzü yoluyla denetleme ekibimize yönlendirir. Denetleme ekiplerimiz ya insan incelemesi ya da otomatik araçlar yoluyla bir kullanıcının Şartlarımızı ihlal ettiğine karar verdiğinde, rahatsız edici içeriği veya hesabı kaldırabilir, ilgili hesabın görünürlüğünü sonlandırabilir veya sınırlayabilir ve/veya Snapchat Denetleme, Yaptırım ve İtirazlar Açıklayıcımızda açıklandığı gibi kolluk kuvvetlerine ihbarda bulunabiliriz. Hesapları güvenlik ekibimiz tarafından Topluluk İlkeleri ihlalleri nedeniyle kilitlenen kullanıcılar hesabın kilitlenmesine itiraz gönderebilirler ve bazı içerik yaptırımlarına itiraz edebilirler.
İçerik ve Hesap Bildirimleri (DSA Madde 15.1(b))
Snap, kullanıcıların ve kullanıcı olmayanların, DSA Madde 16 uyarınca yasa dışı gördükleri durumlar da dahil olmak üzere platformda Topluluk İlkelerimizi ve Kullanım Şartlarımızı ihlal eden içerik ve hesapları Snap'e bildirmesine olanak tanıyan mekanizmaları devreye sokmuştur. Bu bildirim mekanizmaları, uygulamanın kendisinde (yani doğrudan içerik parçasında) ve web sitemizde mevcuttur.
İlgili dönem boyunca AB'de aşağıdaki içerik ve hesap bildirimlerini aldık:
2023'ün 2. yarısında 664.896 bildirimi sadece otomatik araçlar aracılığıyla ele aldık. Bunların hepsi Topluluk İlkelerimize aykırı olduğu gerekçesiyle işleme tabi tutulmuştur çünkü Topluluk İlkelerimiz yasa dışı içerikleri kapsar.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve hesaplara ek olarak, reklamların da platform politikalarımızı ihlal edip etmediğini denetliyoruz. AB'de bildirilen ve kaldırılan reklamlar aşağıda verilmiştir.
Güvenilir İşaretleyici Bildirimleri (Madde 15.1(b))
En son Şeffaflık Raporumuzun kapsadığı dönemde (2023'ün 2. yarısı) DSA altında resmî olarak atanmış hiçbir Güvenilir İşaretleyici yoktu. Sonuç olarak, bu tür Güvenilir İşaretleyiciler tarafından gönderilen bildirim sayısı bu dönemde sıfır (0) oldu.
Proaktif İçerik Denetlemesi (Madde 15.1(c))
İlgili dönem boyunca Snap, kendi inisiyatifiyle içerik denetlemesi yaptıktan sonra AB'de aşağıdaki içerik ve hesaplara karşı işlem uyguladı:
Snap'in kendi inisiyatifiyle yürüttüğü denetleme çabalarının tümü insanlardan veya otomasyondan yararlanmıştır. Herkese açık içerik alanlarımızdaki içerikler geniş bir izleyici kitlesine dağıtıma uygun hale gelmeden önce genelde hem otomatik denetlemeden hem de insan incelemesinden geçer. Otomatik araçlar arasında şunlar yer alır:
Yasa dışı ve ihlal eden içeriğin makine öğrenmesi yardımıyla proaktif algılanması;
Karma eşleştirme araçları (PhotoDNA ve Google'ın CSAI Eşleştirmesi gibi);
İçeriğin, emojiler de dahil, oluşturulmuş ve düzenli olarak güncellenen uygunsuz anahtar sözcükler listesine göre reddedilmesini sağlayan Uygunsuz Dil Algılama
İtirazlar (Madde 15.1(d))
İlgili dönem boyunca Snap, kendi bünyesinde bulunan şikayet yönetim sistemleri aracılığıyla AB'de aşağıdaki içerik ve hesap itirazlarını işleme aldı: