30 Haziran 2026

30 Haziran 2026

Bu şeffaflık raporunu yılda iki kez, Snap'in güvenlikle ilgili çabalarına dair içgörüler sağlamak amacıyla yayınlıyoruz. Güvenliğe ve şeffaflığa olan bağlılığımız kapsamında, içerik denetimi politikalarımızı, kolluk kuvvetleriyle çalışma yaklaşımımızı ve Snapchat topluluğunun güvenliği ile esenliğini önemseyen tüm paydaşlara yönelik bu raporlarımızı sürekli geliştiriyor, daha kapsamlı ve faydalı hale getiriyoruz.

Bu Şeffaflık Raporu, 2025 yılının ikinci yarısını kapsamaktadır (1 Temmuz - 31 Aralık). Raporda; kullanıcıların bildirimleri ve proaktif tespitlere ilişkin küresel verilerin yanı sıra, Güvenlik ekiplerimizin belirli Topluluk İlkeleri ihlal kategorilerinde gerçekleştirdiği yaptırımları, kolluk kuvvetleri ve kamu kurumlarının taleplerine verdiğimiz yanıtlar ile telif hakkı ve ticari marka ihlali bildirimlerini nasıl ele aldığımızı paylaşıyoruz. Ayrıca, bağlantılı bir dizi sayfada ülkelere özgü bilgiler de sağlıyoruz.

Snapchat'te ek güvenlik ve gizlilik kaynakları bulmak için sayfanın altındaki Şeffaflık Raporlaması Hakkında sekmemize bakabilirsiniz.

Lütfen bu Şeffaflık Raporu'nun en güncel sürümünün İngilizce sürüm olduğunu unutmayın.

Topluluk İlkelerimiz, Güvenlik ekiplerimiz tarafından hem otomatik araçlarla tespit edilen ihlaller hem de kullanıcı bildirimleri doğrultusunda uygulanır. Bu raporlama döneminde, yani 2025’in ikinci yarısında, toplam yaptırım sayıları şu şekilde gerçekleşti:

Topluluk İlkeleri ihlallerinin türüne göre bir dökümü, ihlali (proaktif olarak veya bir bildirim alınması üzerine) tespit ettiğimiz andan, ilgili içerik veya hesap üzerinde nihai tedbiri aldığımız ana kadar geçen ortanca "dönüş süresi" de dahil olmak üzere, aşağıda sunulmuştur:

Toplam Yaptırım verisi, Snapchat üzerinden gönderilen uygulama içi bildirimlerin ve destek sitesi kaynaklı belirli bildirimlerin incelenmesinden sonra Snap tarafından uygulanan yaptırımları içerir. Bu, Snap'in Güvenlik ekipleri tarafından uygulanan yaptırımların büyük çoğunluğunu temsil etmektedir. Bu sayıya, Destek Sitemiz veya diğer mekanizmalar (ör. e-posta yoluyla) üzerinden Snap'e yapılan bildirimlere dayalı soruşturmalar veya Güvenlik ekiplerimiz tarafından yürütülen bazı proaktif soruşturmalar neticesinde uygulanan belirli yaptırımlar dâhil değildir. Hariç tutulan bu yaptırımlar, 2025 yılının ikinci yarısında yaptırım miktarının %1'inden azını temsil etmektedir.

Raporlama dönemi boyunca yaklaşık %0,01 seviyesinde bir İhlalli Görüntülenme Oranı (VVR) tespit ettik; bu da Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülenmesinden yaklaşık 1'inin, Topluluk İlkelerimizi ihlal ettiği saptanan içerikler barındırdığı anlamına gelmektedir. Yaptırımlar kapsamında "Ciddi Zarar" olarak değerlendirdiğimiz durumlar için %0,0003 oranında bir VVR tespit ettik. VVR'nin politika bazındaki kırılımı aşağıdaki tabloda sunulmaktadır.

2025’in ikinci yarısında, Topluluk İlkelerimizin ihlal edildiğine dair uygulama içinden yapılan 22.125.467 bildirim üzerine, Snap’in Güvenlik ekipleri küresel ölçekte toplam 6.858.386 yaptırım işlemi gerçekleştirdi. Bu işlemlerden 4.548.479 farklı hesap etkilendi.  Bu uygulama içi bildirim miktarına, toplam bildirim miktarının %1'inden azını oluşturan destek sitesi ve e-posta bildirimleri dahil değildir.  Güvenlik ekiplerimizin bu bildirimlere yanıt olarak yaptırım işlemi uygulamasına kadar geçen ortanca dönüş süresi yaklaşık 1 dakikadır.

2025'in ikinci yarısında, politika kategorilerinin neredeyse tamamında medyan işlem sürelerini düşürmeye devam ederek; bir bildirime istinaden yaptırım uygulama medyan süresini yaklaşık bir dakika seviyesine indirdik. Medyan işlem sürelerini CSEA için yaklaşık 7'den 3 dakikaya, Nefret Söylemi için yaklaşık 6'dan 1 dakikaya ve Uyuşturucu için yaklaşık 5'ten 3 dakikaya indirdik. Bu düşüşler; önceliklendirme süreçlerimizde ve otomasyon teknolojilerimizde aralıksız devam eden iyileştirmeler sayesinde gerçekleşti.

Topluluk İlkeleri ihlallerini proaktif olarak tespit etmek ve bazı durumlarda yaptırım uygulamak için otomatik araçlar kullanıyoruz. Kullandığımız araçlar; PhotoDNA ve Google’ın Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) teknolojisi gibi hash eşleştirme çözümlerini, Google Content Safety API’yi ve yasa dışı veya ihlal niteliğindeki metin ve medya içeriklerini belirlemek için geliştirilmiş diğer özel teknolojileri kapsar. Bu sistemler bazı durumlarda makine öğrenimi de dahil, çeşitli yapay zekâ destekli teknolojilerden yararlanır. Proaktif tespit sayılarımız, kullanıcı davranışındaki değişiklikler, tespit yeteneklerimizdeki gelişmeler ve politikalarımızdaki değişiklikler nedeniyle düzenli olarak dalgalanmaktadır.

2025 yılının ikinci yarısında, Topluluk İlkeleri ihlallerini, otomatik algılama araçları kullanarak proaktif olarak tespit ettikten sonra aşağıdaki yaptırım eylemlerini gerçekleştirdik:

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda CSEA'nın (Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimal) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

CSEA ile ilgili içerikleri tanımlamaya yardımcı olmak için aktif teknoloji algılama araçları kullanıyoruz. Bu araçlar arasında hash eşleştirme araçları (sırasıyla CSEA kapsamında bilinen yasa dışı görüntüleri ve videoları tespit etmek için kullanılan PhotoDNA ve Google CSAI Match dahil) ve Google İçerik Güvenliği API'si (yeni ve "daha önce hiç etiketlenmemiş" yasa dışı görüntüleri tespit etmek için) yer almaktadır. Ek olarak, bazı vakalarda, çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü (CSEA) ile bağlantılı olduğu anlaşılan diğer faaliyetlere karşı yaptırım uygulamak amacıyla davranışsal sinyallerden yararlanıyoruz. CSEA ile ilgili içerikleri yasaların gerektirdiği şekilde ABD Ulusal Kayıp ve Sömürülen Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) bildiriyoruz. NCMEC daha sonra, gerektiği şekilde yerel veya uluslararası kolluk kuvvetleri ile koordinasyon gerçekleştirir.

2025 yılının ikinci yarısında, Snapchat'te CSEA tespit edilmesi üzerine (proaktif olarak veya bir bildirim alınması üzerine) aşağıdaki tedbirleri aldık:

Snapchat, ihtiyaç duyan Snapchat kullanıcılarına kaynak ve destek sağlayarak arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine yardım etmelerini sağlar. 

Here For You arama aracımız, kullanıcıların zihinsel sağlık, anksiyete, depresyon, stres, intihar düşünceleri, keder ve zorbalık ile ilgili belirli konulardaki aramalarında onlara uzmanlardan kaynaklar sağlar. Bunun yanı sıra, mağduriyet yaşayan kişilere destek sunmak için maddi çıkar sağlama amacıyla yapılan cinsel şantajın yanı sıra diğer cinsel riskler ve zararlar ile mücadeleyi konu alan özel bir sayfa oluşturduk.

Güvenlik ekiplerimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu fark ettiğinde, kendine zarar vermesini önleyecek ve ona destek kaynakları sağlayacak ve gerektiğinde acil durum servislerini bilgilendirecek donanıma sahiptir. Paylaştığımız kaynaklar; Gizlilik, Güvenlik ve Politika Merkezimizde bulunan, tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açık, küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur.

Aşağıda, 2025 yılının ikinci yarısında Topluluk İlkeleri ihlalleri nedeniyle hesaplarını kilitlediğimiz ve bu kararımızın gözden geçirilmesini talep eden kullanıcıların itirazlarına dair bilgileri paylaşıyoruz:

Bu bölüm, Güvenlik ekiplerimizin, hem proaktif olarak hem de uygulama içi ihlal bildirimlerine yanıt olarak Topluluk İlkelerini uygulamak için gerçekleştirdikleri eylemlere genel bir bakış sunmaktadır. Topluluk İlkelerimiz nerede olursanız olun tüm dünyada Snapchat’teki her içerik ve tüm Snapchat kullanıcıları için geçerlidir.

Tüm AB Üye Devletleri de dahil olmak üzere her ülkeye yönelik bilgiler ekteki CSV dosyasından indirilebilir.

Snap, tüm reklamların reklam politikalarımızla bütünüyle uyumlu olmasını temin etmeye kararlıdır. Reklamcılık konusunda sorumlu bir yaklaşıma ve tüm Snapchat kullanıcıları için güvenli bir deneyim oluşturmaya inanıyoruz. Tüm reklamlar inceleme ve onayımıza tabidir. Buna ek olarak, ciddiye aldığımız kullanıcı geribildirimine yanıt olarak gerçekleşmesi dahil, reklamları kaldırma hakkını saklı tutuyoruz. 

Snapchat'te yayınlanmalarından sonra bize bildirilen ücretli reklamlarla ilgili moderasyonumuz hakkındaki bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Snapchat'teki reklamların, aldatıcı içerik, yetişkin içerik, şiddet içeren veya rahatsız edici içerik, nefret söylemi ve fikri mülkiyet ihlali dâhil olmak üzere Snap'in Reklam Politikası'nda belirtilen çeşitli nedenlerle kaldırılabileceğini unutmayın. Ayrıca, Snapchat'in Reklam Galerisi'ne values.snap.com adresindeki "Şeffaflık" sekmesinden ulaşabilirsiniz.