Διαφάνεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ευρωπαϊκή Ένωση

1 Ιανουαρίου 2024 – 30 Ιουνίου 2024

Δημοσιεύθηκε:

25 Οκτωβρίου 2024

Ενημερώθηκε:

17 Δεκεμβρίου 2024

Καλώς ήρθατε στην σελίδα διαφάνειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όπου δημοσιεύουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την ΕΕ που απαιτούνται από τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), την Οδηγία για τις Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων (AVMSD), τον Νόμο για τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης (DMA) και τον Κανονισμό για τρομοκρατικό περιεχόμενο στο Διαδίκτυο (TCO). Λάβετε υπόψη ότι η πλέον ενημερωμένη έκδοση αυτών των Αναφορών Διαφάνειας βρίσκεται στην τοποθεσία en-US.

Νομικός εκπρόσωπος

Η Snap Group Limited έχει ορίσει τη Snap B.V. ως Νομικό της Εκπρόσωπο για τους σκοπούς της DSA. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο στη διεύθυνση dsa-enquiries [at] snapchat.com για την DSA, στη διεύθυνση vsp-enquiries [at] snapchat.com για AVMSD και DMA, στο tco-enquires [at] snapchat.com, για το TCO, μέσω του Ιστοτόπου Υποστήριξης [εδώ], ή στη διεύθυνση:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Άμστερνταμ, Ολλανδία

Εάν είστε υπηρεσία επιβολής του νόμου, παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εδώ.

Παρακαλούμε επικοινωνείτε μαζί μας στα Ολλανδικά ή στα Αγγλικά.

Ρυθμιστικές Αρχές

Για τον Ευρωπαϊκό Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), ελεγχόμαστε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και την Ολλανδική αρχή για τους καταναλωτές και τις αγορές (ACM). Για AVMSD (Υπηρεσίες Οπτικοακουστικών Μέσων) και DMA (Νόμο για τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης), εποπτευόμαστε από την Αρχή Ολλανδικών Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης (CvdM). Για το (Κανονισμός Τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο) TCO , ελεγχόμαστε από την Αρχή των Κάτω Χωρών για την πρόληψη διαδικτυακού τρομοκρατικού περιεχομένου και υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (ATKM).

Αναφορά Διαφάνειας (Νόμος Ψηφιακών Υπηρεσιών) DSA

Τελευταία ενημέρωση: 25 Οκτωβρίου 2024

Δημοσιεύουμε την παρούσα έκθεση σχετικά με τις προσπάθειες επεξεργασίας περιεχομένου του Snapchat σύμφωνα με τις απαιτήσεις αναφοράς διαφάνειας που προβλέπονται στα άρθρα 15, 24 και 42 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) («DSA»). Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι πληροφορίες που περιέχονται στην παρούσα έκθεση είναι για την περίοδο αναφοράς από την 1 Ιανουαρίου 2024 έως τις 30 Ιουνίου 2024 (πρώτο εξάμηνο 2024) και καλύπτουν τον έλεγχο περιεχομένου σχετικά με τα χαρακτηριστικά Snapchat που ρυθμίζονται από την DSA.

Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την αναφορά μας. Για την παρούσα περίοδο αναφοράς (πρώτο εξάμηνο 2024), έχουμε πραγματοποιήσει αλλαγές στη δομή της αναφοράς μας με νέους και πιο διαφοροποιημένους πίνακες για να παρέχουμε βελτιωμένη εικόνα στις προσπάθειες ελέγχου περιεχομένου μας.

1. Μέσος Όρος Μηνιαίων Ενεργών Παραληπτών

(Άρθρα 24.2 και 42.3 του DSA)

Από την 1η Οκτωβρίου 2024, έχουμε μέσο όρο, 92,9 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς παραλήπτες («AMAR») της εφαρμογής μας Snapchat στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι, κατά μέσο όρο τους τελευταίους 6 μήνες που λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2024, 92,9 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες στην ΕΕ έχουν ανοίξει την εφαρμογή Snapchat τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου μήνα.

Ο αριθμός αυτός αναλύεται ανά κράτος μέλος ως εξής:

Αυτά τα στοιχεία υπολογίστηκαν για να πληρούν τους ισχύοντες κανόνες του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες και θα πρέπει να βασίζονται μόνο σε αυτούς για σκοπούς του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Έχουμε αλλάξει τον τρόπο υπολογισμού αυτού του αριθμού με την πάροδο του χρόνου, μεταξύ άλλων λόγω αλλαγής της εσωτερικής πολιτικής, της καθοδήγησης των ρυθμιστικών αρχών και της τεχνολογίας, και τα στοιχεία δεν προορίζονται για σύγκριση μεταξύ περιόδων. Αυτό μπορεί επίσης να διαφέρει από τους υπολογισμούς που χρησιμοποιούνται για άλλα στοιχεία ενεργών χρηστών που δημοσιεύουμε για άλλους σκοπούς.

2. Αιτήματα εξουσιοδοσίας κράτους μέλους

(Άρθρο 15.1(α) του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες)

α) Εντολές για ενέργειες κατά παράνομου περιεχομένου

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (1ο εξάμηνο 2024), λάβαμε μηδενικές (0) εντολές να ενεργήσουμε ενάντια σε συγκεκριμένα εντοπισμένα κομμάτια παράνομου περιεχομένου από τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 9 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Επειδή αυτός ο αριθμός είναι μηδέν (0), δεν μπορούμε να παράσχουμε ανάλυση ανά τύπο παράνομου περιεχομένου που αφορά ή κράτος μέλος που εξέδωσε την εντολή ή τους μέσους χρόνους για την επιβεβαίωση της παραλαβής ή την εφαρμογή των εντολών.

β) Εντολές παροχής πληροφοριών

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς (1ο εξάμηνο 2024), λάβαμε τις ακόλουθες εντολές για την αποκάλυψη δεδομένων χρηστών από τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εκδόθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 10 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες:

Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών για τη λήψη αυτών των εντολών για την παροχή πληροφοριών ήταν 0 λεπτά — παρέχουμε μια αυτοματοποιημένη απάντηση που επιβεβαιώνει την παραλαβή.

Ο μέσος χρόνος για την εφαρμογή αυτών των εντολών για την παροχή πληροφοριών ήταν ~7 ημέρες. Αυτή η μέτρηση αντικατοπτρίζει τη χρονική περίοδο από τη στιγμή που η Snap έλαβε μια εντολή έως τη στιγμή που η Snap θεώρησε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί πλήρως, κάτι που σε μεμονωμένες περιπτώσεις μπορεί να εξαρτάται εν μέρει από την ταχύτητα με την οποία η αρμόδια αρχή του κράτους μέλους ανταποκρίνεται σε τυχόν αιτήματα για διευκρινίσεις από τη Snap για την επεξεργασία της εντολής.

Σημείωση, δεν παρέχουμε ανάλυση των παραπάνω εντολών για την παροχή πληροφοριών κατηγοριοποιημένων ανά τύπο παράνομου περιεχομένου, επειδή αυτές οι πληροφορίες δεν είναι γενικά διαθέσιμες σε εμάς.

3. Συντονισμός περιεχομένου

Όλο το περιεχόμενο παντού στο Snapchat πρέπει να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες κοινότητας και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Ορισμένο περιεχόμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με πρόσθετες οδηγίες και πολιτικές. Για παράδειγμα, το περιεχόμενο που υποβάλλεται για αλγοριθμική σύσταση σε ευρύτερο κοινό στις δημόσιες επιφάνειες εκπομπής μας πρέπει να πληροί τα πρόσθετα, υψηλότερα πρότυπα που παρέχονται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενώ οι διαφημίσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τις Πολιτικές διαφήμισης.

Επιβάλλουμε αυτές τις πολιτικές χρησιμοποιώντας τεχνολογία και ανθρώπινο έλεγχο. Παρέχουμε επίσης μηχανισμούς στους Snapchatter ώστε να αναφέρουν παραβιάσεις, συμπεριλαμβανομένου παράνομου περιεχομένου και δραστηριοτήτων, απευθείας εντός της εφαρμογής ή μέσω του ιστότοπού μας. Οι προληπτικοί μηχανισμοί ανίχνευσης και οι αναφορές ζητούν μια αναθεώρηση, η οποία στη συνέχεια αξιοποιεί έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων εργαλείων και ανθρώπινων συντονιστών για να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση περιεχομένου για το πρώτο εξάμηνο του 2024 παρακάτω.

α) Ειδοποιήσεις που υποβάλλονται σύμφωνα με το άρθρο 16 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες

(άρθρο 15.1(β) του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες)

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η Snap έχει θέσει σε εφαρμογή μηχανισμούς που επιτρέπουν στους χρήστες και τους μη χρήστες να ειδοποιούν τη Snap για την παρουσία στο Snapchat συγκεκριμένων στοιχείων πληροφοριών που θεωρούν ότι είναι παράνομο περιεχόμενο. Μπορούν να το κάνουν αναφέροντας συγκεκριμένα κομμάτια περιεχομένου ή λογαριασμούς, είτε απευθείας στην Snapchat εφαρμογή είτε στον ιστότοπό μας.

Κατά την περίοδο αναφοράς (1ο εξάμηνο 2024), λάβαμε τις ακόλουθες ειδοποιήσεις που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες στην ΕΕ:

Παρακάτω, παρέχουμε μια ανάλυση που αντικατοπτρίζει τον τρόπο επεξεργασίας των εν λόγω ειδοποιήσεων – δηλαδή μέσω μιας διαδικασίας που περιλαμβάνει ανθρώπινη αναθεώρηση ή αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων μέσων:

Κατά την υποβολή ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής ή μέσω της δικτυακής μας σελίδας, οι αναφέροντες μπορούν να επιλέξουν έναν συγκεκριμένο λόγο αναφοράς από ένα μενού επιλογών που αντανακλούν τις κατηγορίες παραβιάσεων που παρατίθενται στις κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές (π.χ. ομιλία μίσους, χρήση ναρκωτικών ή πωλήσεις). Οι κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές μας, απαγορεύουν περιεχόμενο και δραστηριότητες που είναι παράνομες στην ΕΕ, έτσι οι λόγοι αναφοράς αντικατοπτρίζουν σε μεγάλο βαθμό συγκεκριμένες κατηγορίες παράνομου περιεχομένου στην ΕΕ. Ωστόσο, στον βαθμό που ένας αναφερόμενος στην ΕΕ πιστεύει ότι το περιεχόμενο ή ο λογαριασμός που αναφέρει είναι παράνομος για λόγους που δεν παρατίθενται ειδικά στο μενού αναφοράς μας, είναι σε θέση να το δηλώσει ως «άλλο παράνομο περιεχόμενο» και του δίνεται η ευκαιρία να εξηγήσει γιατί πιστεύει ότι αυτό που αναφέρει είναι παράνομο.

Αν, κατά την εξέταση, διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο ή λογαριασμός παραβιάζει τις Κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές μας (συμπεριλαμβανομένων και λόγους παράνομης διαδικασίας), ενδέχεται (i) να αφαιρέσουμε το περιεχόμενο που προσβάλλει, ii) να προειδοποιήσουμε τον κάτοχο του λογαριασμoύ και να εφαρμόσουμε ποινή κατά του λογαριασμού ή/και (iii) να κλειδώσουμε τον σχετικό λογαριασμό, όπως εξηγείται περαιτέρω στην Επεξήγηση συντονισμού, επιβολής και ενστάσεων Snapchat.

Το πρώτο εξάμηνο του 2024, λάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες επιβολής κατά τη λήψη ειδοποιήσεων που υποβλήθηκαν σύμφωνα με το άρθρο 16 της DSA στην ΕΕ:

Το πρώτο εξάμηνο του 2024, όλες οι αναφορές για «άλλο παράνομο περιεχόμενο» που αναλάβαμε τελικά εκτελέστηκαν σύμφωνα με τις κοινοτικές Οδηγίες μας, επειδή οι κοινοτικές Οδηγίες μας απαγόρευσαν το σχετικό περιεχόμενο ή δραστηριότητα. Έτσι ταξινομήσαμε τις εν λόγω επιβολές σύμφωνα με την αντίστοιχη κατηγορία παραβιάσεων των Κοινοτικών κατευθυντήριων οδηγιών στον παραπάνω πίνακα.

Εκτός από τις παραπάνω επιβολές, ενδέχεται να αναλάβουμε δράση σε περιεχόμενο που μας κοινοποιείται σύμφωνα με άλλες ισχύουσες πολιτικές και κατευθυντήριες γραμμές:

Σε σχέση με το περιεχόμενο στις δημόσιες επιφάνειες μετάδοσης, αν διαπιστώσουμε ότι το αναφερόμενο περιεχόμενο δεν πληροί τα υψηλότερα πρότυπα των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, ενδέχεται να απορρίψουμε το περιεχόμενο για αλγοριθμική σύσταση (αν το περιεχόμενο δεν πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας μας) ή ενδέχεται να περιορίσουμε την κατανομή του περιεχομένου για να εξαιρέσουμε ευαίσθητο κοινό (αν το περιεχόμενο πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας για σύσταση αλλά είναι με διαφορετικό τρόπο ευαίσθητο ή ενδεικτικό).

Το πρώτο εξάμηνο του 2024, αναλάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με περιεχόμενο στις δημόσιες επιφάνειες εκπομπής του Snapchat που μας αναφέρθηκαν στην ΕΕ, σύμφωνα με τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:

Εάν διαπιστώσουμε ότι μια αναφερόμενη διαφήμιση παραβιάζει Πολιτικές διαφήμισής μας, ενδέχεται να την αφαιρέσουμε κατά την αναθεώρηση.

Το πρώτο εξάμηνο του 2024, προβήκαμε στις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με τις διαφημίσεις που μας αναφέρθηκαν στην ΕΕ:

β) Ο συντονισμός περιεχομένου γίνεται με πρωτοβουλία της Snap

(Άρθρο 15.1 στοιχείο γ)

Εκτός από την αναθεώρηση των ανακοινώσεων που έχουν υποβληθεί σύμφωνα με το άρθρο 16 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών η Snap συμμετέχει στη ρύθμιση περιεχομένου με δική της πρωτοβουλία. Παρακάτω παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον συντονισμό περιεχομένου με πρωτοβουλία της Snap, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, των μέτρων που λαμβάνονται για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας σε άτομα που είναι υπεύθυνα για τον συντονισμό περιεχομένου, καθώς και του αριθμού και των τύπων περιορισμών που επιβιβλήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτών των προληπτικών προσπαθειών συντονισμού του περιεχομένου.

Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων σε συντονισμό ιδίας πρωτοβουλίας της Snap

Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για προληπτικό εντοπισμό και, σε ορισμένες περιπτώσεις, εφαρμόζουν παραβιάσεις των Όρων και των Πολιτικών μας. Αυτό περιλαμβάνει εργαλεία hash-matching (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και Google CSAI Match), μοντέλα ανίχνευσης υβριστικής γλώσσας κατά τη χρήση (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο με βάση μια αναγνωρισμένη και τακτικά ενημερωμένη λίστα με καταχρηστικές λέξεις-κλειδιά και emojis) και τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης / μηχανικής μάθησης. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας έχουν σχεδιαστεί για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των κοινοτικών κατευθυντηρίων γραμμών μας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, όπου απαιτείται, Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων και Πολιτικών διαφήμισης.

Το 1ο εξάμηνο του 2024, όλος ο προληπτικός μας εντοπισμός πραγματοποιήθηκε με τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων. Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας ανιχνεύσουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, αυτά είτε λαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας, είτε δημιουργούν μια νέα εργασία για αναθεώρηση από άνθρωπο. Ο αριθμός και οι τύποι περιορισμών που επιβάλλονται ως αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας περιγράφονται παρακάτω.

Αριθμός και τύποι περιορισμών που επιβλήθηκαν με πρωτοβουλία της Snap

Το 1ο εξάμηνο του 2024, η Snap έλαβε τις ακόλουθες ενέργειες επιβολής αφού εντόπισε προληπτικά, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (συμπεριλαμβανομένων παραβιάσεων που συνιστούν παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και των κρατών μελών):

Επιπλέον, το πρώτο εξάμηνο του 2024, σε σχέση με το περιεχόμενο στις δημόσιες επιφάνειές μας, αναλάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες μετά από προληπτικό εντοπισμό στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, παραβιάσεων των Οδηγιών περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων:

* Όπως αναφέρεται στις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων, λογαριασμοί που επανειλημμένα ή επιτακτικά παραβιάζουν τις Οδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεων μπορεί να αποκλειστούν προσωρινά ή μόνιμα από συστάσεις στις δημόσιες επιφάνειες μετάδοσης. Εφαρμόζουμε την ενέργεια αυτή στο πλαίσιο των προληπτικών προσπαθειών επεξεργασίας μας.

Επιπλέον, το πρώτο εξάμηνο του 2024, αναλάβαμε τις ακόλουθες ενέργειες μετά από προληπτική ανίχνευση στο Snapchat, μέσω της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, παραβιάσεων των Πολιτικών διαφήμισής μας:

Μέτρα που ελήφθησαν για την παροχή εκπαίδευσης και βοήθειας σε άτομα που είναι υπεύθυνα για τον συντονισμό περιεχομένου

Οι ομάδες συντονισμού περιεχομένου μας, εφαρμόζουν τις πολιτικές συντονισμού περιεχομένου για να βοηθήσουν στην προστασία της κοινότητάς μας στο Snapchat. Εκπαιδεύονται σε μια περίοδο πολλών εβδομάδων, κατά την οποία τα νέα μέλη της ομάδας διδάσκονται σχετικά με τις πολιτικές, τα εργαλεία και τις διαδικασίες κλιμάκωσης της Snap. Οι ομάδες συντονισμού μας συμμετέχουν τακτικά σε επανεκπαίδευση σχετική με τις ροές εργασίας τους, ιδιαίτερα όταν αντιμετωπίζουμε περιστατικά που εξαρτώνται από την πολιτική και το πλαίσιο. Εκτελούμε επίσης προγράμματα αναβάθμισης δεξιοτήτων, συνεδρίες πιστοποίησης και κουίζ για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι συντονιστές είναι ενημερωμένοι και συμμορφώνονται με όλες τις ενημερωμένες πολιτικές. Τέλος, όταν εμφανίζονται επείγουσες τάσεις περιεχομένου με βάση τα τρέχοντα γεγονότα, διανέμουμε γρήγορα διευκρινίσεις πολιτικής, ώστε οι ομάδες να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται σύμφωνα με τις πολιτικές της Snap.

Παρέχουμε στις ομάδες συντονισμού περιεχομένου σημαντική υποστήριξη και πόρους, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης ευεξίας στην εργασία και της εύκολης πρόσβασης σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας.

γ) Καταγγελίες που λαμβάνονται μέσω των εσωτερικών συστημάτων διαχείρισης καταγγελιών (δηλαδή, προσφυγών) της Snap

(Άρθρο 15.1 στοιχείο δ)

Οι χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί είναι κλειδωμένοι από τις ομάδες ασφαλείας μας για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας (συμπεριλαμβανομένων για παράνομο περιεχόμενο και δραστηριότητες) μπορούν να υποβάλουν ένσταση κλειδωμένου λογαριασμού. Οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν ένσταση για ορισμένες αποφάσεις συντονισμού περιεχομένου.

Κατά την περίοδο αναφοράς (1ο εξάμηνο 2024), η Snap διεκπεραίωσε τα ακόλουθα αιτήματα προσφυγών (συμπεριλαμβανομένων των προσφυγών κατά των κλειδώματων λογαριασμού και των αποφάσεων συντονισμού σε επίπεδο περιεχομένου) που υποβλήθηκαν μέσω των εσωτερικών συστημάτων διαχείρισης καταγγελιών στην ΕΕ:

δ) Χρήση αυτοματοποιημένων μέσων για τους σκοπούς της επεξεργασίας περιεχομένου

(Άρθρα 15.1(ε) και 42.2(γ))

Ποιοτική περιγραφή και σκοποί

Όπως εξηγείται παραπάνω στην ενότητα 3(β), αναπτύσσουμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να ανιχνεύσουμε προληπτικά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να επιβάλουμε πολιτικές παραβιάσεων των Όρων και των πολιτικών μας στις επιφάνειες δημόσιου περιεχομένου. Αυτό περιλαμβάνει hash-matching εργαλεία (συμπεριλαμβανομένων των PhotoDNA και Google CSAI Match), μοντέλα ανίχνευσης υβριστικής γλώσσας κατά τη χρήση (τα οποία ανιχνεύουν και απορρίπτουν περιεχόμενο με βάση μια αναγνωρισμένη και τακτικά ενημερωμένη λίστα με καταχρηστικές λέξεις-κλειδιά και emojis) και τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης / μηχανικής μάθησης. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας, έχουν σχεδιαστεί για να ανιχνεύουν παραβιάσεις των κατευθυντηρίων γραμμών της Κοινότητάς μας (οι οποίες, μεταξύ άλλων, απαγορεύουν το παράνομο περιεχόμενο) και, όπου απαιτείται, των κατευθυντήριων Γραμμών Περιεχομένου για Επιλεξιμότητα Συστάσεων και των Πολιτικών Διαφήμισης.

Όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας, ανιχνεύσουν μια πιθανή παραβίαση των πολιτικών μας, είτε λαμβάνουν αυτόματα δράση σύμφωνα με τις πολιτικές μας είτε δημιουργούν μια νέα εργασία για αναθεώρηση από άνθρωπο.

Δείκτες ακρίβειας και πιθανού ποσοστού σφάλματος που αναλύονται ανά Κράτος Μέλος

Παρακολουθούμε τους δείκτες της ακρίβειας και του πιθανού ποσοστού σφάλματος των αυτοματοποιημένων εργαλείων εποπτείας επιλέγοντας τυχαία δείγματα εργασιών που επεξεργάζονται τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μας στις δημόσιες επιφάνειές μας και υποβάλλοντάς τα για επανεξέταση από τις ομάδες ανθρώπινης εποπτείας. Το ποσοστό ακρίβειας είναι το ποσοστό των εργασιών από αυτά τα τυχαία δείγματα που υποστηρίχθηκε από τους ανθρώπινους συντονιστές μας κατά την επανεξέταση. Το ποσοστό σφάλματος είναι η διαφορά μεταξύ 100% και του ποσοστού ακρίβειας που υπολογίζεται όπως περιγράφεται παραπάνω.

Με βάση τη δειγματοληψία, το Α΄ εξάμηνο του 2024, το ποσοστό ακρίβειας των αυτοματοποιημένων μέσων που χρησιμοποιήθηκαν σε όλες τις κατηγορίες παραβάσεων ήταν περίπου 93% και το ποσοστό σφάλματος ήταν περίπου 7%.

Δεν παρακολουθούμε γενικά τη γλώσσα του περιεχομένου που ελέγχουμε στο Snapchat, και έτσι δεν μπορούμε να παρέχουμε ανάλυση της ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματος για τα αυτοματοποιημένα εργαλεία επεξεργασίας μας για κάθε επίσημη γλώσσα των Κρατών Μελών. Ως διαμεσολαβητής για τις εν λόγω πληροφορίες, παρέχουμε παρακάτω μια ανάλυση της ακρίβειας και των ποσοστών σφάλματός μας για το αυτόματα ελεγμένο περιεχόμενο που προέρχεται από κάθε Κράτος Μέλος.

Διασφαλίσεις

Έχουμε επίγνωση του αντίκτυπου των αυτοματοποιημένων εργαλείων επεξεργασίας στα θεμελιώδη δικαιώματα, και αναπτύσσουμε διασφαλίσεις για να ελαχιστοποιήσουμε την ένταση αυτού του αντίκτυπου.

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία επεξεργασίας περιεχομένου μας, ελέγχονται πριν από τη χρήση στο Snapchat. Τα μοντέλα ελέγχονται εκτός σύνδεσης για την απόδοση και αναπτύσσονται μέσω δοκιμών A/B ώστε να εξασφαλιστεί η σωστή λειτουργία τους πριν από την πλήρη σταδιακή εισαγωγή τους. Πραγματοποιούμε προκαταρκτικές εξετάσεις διασφάλισης ποιότητας (QA), αναθεωρήσεις ανάπτυξης και συνεχιζόμενους ελέγχους ακρίβειας κατά τη διάρκεια μερικών (σταδιακών) rollouts.

Μετά την ανάπτυξη των αυτοματοποιημένων εργαλείων μας, αξιολογούμε την επίδοση και την ακρίβειά τους σε συνεχή βάση και πραγματοποιούμε προσαρμογές όπως απαιτείται. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει την επανεξέταση δειγμάτων αυτοματοποιημένων εργασιών από τους ανθρώπινους συντονιστές μας για να εντοπίσουν μοντέλα που απαιτούν προσαρμογές για τη βελτίωση της ακρίβειας. Παρακολουθούμε επίσης την επικράτηση συγκεκριμένων βλαβών στο Snapchat μέσω τυχαίας ημερήσιας δειγματοληψίας Δημόσιων Ιστοριών και αξιοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για τον εντοπισμό περιοχών για περαιτέρω βελτίωση.

Οι πολιτικές και τα συστήματά μας προωθούν τη συνεπή και δίκαιη επιβολή, συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων εργαλείων μας, και παρέχουν στους Snapchatters την ευκαιρία να αμφισβητήσουν ουσιαστικά τα αποτελέσματα επιβολής μέσω των διαδικασιών Ειδοποίησης και Ενστάσεων που στοχεύουν στη διασφάλιση των συμφερόντων της κοινότητάς μας προστατεύοντας παράλληλα τα ατομικά δικαιώματα του Snapchatter.

Προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τα αυτοματοποιημένα εργαλεία επεξεργασίας περιεχομένου μας για να βελτιώσουμε την ακρίβειά τους και να στηρίξουμε τη συνεπή και δίκαιη επιβολή των πολιτικών μας.

ε) Οι διαφορές που υποβλήθηκαν σε όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 21

(Άρθρο 24.1 στοιχείο α)

Για την περίοδο αναφοράς (Α' εξάμηνο 2024), ο αριθμός των διαφορών που υποβλήθηκαν σε επίσημα πιστοποιημένα εξωδικαστικά όργανα επίλυσης διαφοράς σύμφωνα με το άρθρο 21 της DSA ήταν μηδενικός (0) και δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε μια ανάλυση που αντικατοπτρίζει αποτελέσματα, διάμεσους χρόνους ολοκλήρωσης ή το ποσοστό διαφορών όπου η Snap εφάρμοσε τις αποφάσεις ενός οργανισμού εξωδικαστικής διαφοράς.

Σημειώστε ότι, στο Α΄ εξάμηνο του 2024, λάβαμε δύο (2) ειδοποιήσεις για επίλυση διαφορών που υποβλήθηκαν σε έναν οργανισμό που επιδιώκει πιστοποίηση ως όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το Άρθρο 21. Δεν συμπεριλάβαμε αυτές τις διαφορές στην παραπάνω καταμέτρηση καθώς ο οργανισμός που διαβίβασε τις εν λόγω ειδοποιήσεις για διαφορές δεν ήταν σε θέση να επαληθεύσει την κατάσταση της πιστοποίησής του πιστοποίησης κατόπιν αιτήματός μας.

στ) Αναστολές που επιβάλλονται σύμφωνα με το άρθρο 23

(Άρθρο 24.1 στοιχείο β)

Αναστολές σύμφωνα με το Άρθρο 23.1: αναστολή λογαριασμών που συχνά παρέχουν προδήλως παράνομο περιεχόμενο

Όπως εξηγείται στην Επεξήγηση Συντονισμού, Επιβολής και Ενστάσεων Snapchat, οι λογαριασμοί που καθορίζουμε ότι χρησιμοποιούνται κυρίως για να παραβιάσουν τις κατευθυντήριες γραμμές της Κοινότητάς μας (συμπεριλαμβανομένης της διάταξη προδήλως παράνομου περιεχομένου) και οι λογαριασμοί που διαπράττουν σοβαρές βλάβες απενεργοποιούνται άμεσα. Για τις άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών της Κοινότητάς μας, η Snap εφαρμόζει γενικά μια τριμερή διαδικασία επιβολής:

Πρώτο βήμα: το παραβιαστικό περιεχόμενο αφαιρείται.
Δεύτερο βήμα: ο/η Snapchatter λαμβάνει ειδοποίηση που τον/την ενημερώνει ότι έχει παραβιάσει τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας, ότι το περιεχόμενό τους έχει αφαιρεθεί και ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις θα έχουν ως αποτέλεσμα πρόσθετες ενέργειες επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του λογαριασμού τους.
Τρίτο βήμα: η ομάδα μας καταγράφει κύρωση ενάντια στον λογαριασμό του/της Snapchatter.

Πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των απεργιών (δηλαδή προειδοποιήσεων) και κλειδαριών που επιβλήθηκαν το Α΄ εξάμηνο του 2024 σε λογαριασμούς στην ΕΕ μπορούν να βρεθούν παραπάνω, στις Ενότητες 3(α) και 3(β).

Αναστολές σύμφωνα με το Άρθρο 23.2: αναστολή κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών από ιδιώτες, οντότητες και καταγγέλλοντες που συχνά υποβάλλουν ειδοποιήσεις ή καταγγελίες που είναι προδήλως αβάσιμες

Εφαρμόζοντας τον εσωτερικό ορισμό μας για τις «προδήλως αβάσιμες» ειδοποιήσεις και καταγγελίες και τα εσωτερικά κατώτατα όριά μας για αυτό που θεωρούμε εμείς ότι συνιστά συχνή αποστολή των εν λόγω ειδοποιήσεων και καταγγελιών, ο αριθμός των αναστολών και καταγγελιών που επιβλήθηκαν στο Α΄ εξάμηνο του 2024 σύμφωνα με το Άρθρο 23.2 της DSA είναι ο ακόλουθος:

Διασφαλίσεις

ε) Οι διαφορές που υποβλήθηκαν σε όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 21

(Άρθρο 24.1 στοιχείο α)

στ) Αναστολές που επιβάλλονται σύμφωνα με το άρθρο 23

(Άρθρο 24.1 στοιχείο β)

Αναστολές σύμφωνα με το Άρθρο 23.1: αναστολή λογαριασμών που συχνά παρέχουν προδήλως παράνομο περιεχόμενο

Πρώτο βήμα: το παραβιαστικό περιεχόμενο αφαιρείται.
Δεύτερο βήμα: ο/η Snapchatter λαμβάνει ειδοποίηση που τον/την ενημερώνει ότι έχει παραβιάσει τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας, ότι το περιεχόμενό τους έχει αφαιρεθεί και ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις θα έχουν ως αποτέλεσμα πρόσθετες ενέργειες επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του λογαριασμού τους.
Τρίτο βήμα: η ομάδα μας καταγράφει κύρωση ενάντια στον λογαριασμό του/της Snapchatter.

Αναστολές σύμφωνα με το Άρθρο 23.2: αναστολή κατά την επεξεργασία ειδοποιήσεων και καταγγελιών από ιδιώτες, οντότητες και καταγγέλλοντες που συχνά υποβάλλουν ειδοποιήσεις ή καταγγελίες που είναι προδήλως αβάσιμες

4. Πληροφορίες σχετικά με τις ομάδες συντονισμού περιεχομένου μας

α) Ανθρώπινο δυναμικό αφιερωμένο στον συντονισμό περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τα άρθρα 16, 20 και 22 του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, κατανεμημένα ανά επίσημες γλώσσες των κρατών μελών

(Άρθρο 42.2(α))

Οι ομάδες εποπτείας περιεχομένου μας δραστηριοποιούνται σε όλο τον κόσμο, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να βοηθήσουμε ώστε οι Snapchatters να είναι ασφαλείς επί εικοσιτετραώρου βάσεως, επτά ημέρες την εβδομάδα. Παρακάτω, θα βρείτε την κατανομή των πόρων μας για την ανθρώπινη εποπτεία ανά γλωσσικές ειδικότητες των συντονιστών (σημειώστε ότι ορισμένοι συντονιστές ειδικεύονται σε πολλές γλώσσες) από τις 31 Ιουνίου του 2024:

Ο παραπάνω πίνακας περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπινους πόρους που είναι αφιερωμένοι στην επεξεργασία περιεχομένου που υποστηρίζουν τις επίσημες γλώσσες των κρατών μελών της ΕΕ από τις 30 Ιουνίου 2024. Σε περιπτώσεις όπου χρειαζόμαστε επιπλέον γλωσσική υποστήριξη, χρησιμοποιούμε μεταφραστικές υπηρεσίες.

β) Προσόντα και γλωσσική εμπειρία των συντονιστών περιεχομένου, εκπαίδευση και υποστήριξη

(Άρθρο 42.2 στοιχείο β)

Οι συντονιστές προσλαμβάνονται χρησιμοποιώντας μια τυπική περιγραφή θέσης εργασίας που περιλαμβάνει μια απαίτηση γλώσσας (ανάλογα με την ανάγκη). Η γλωσσική απαίτηση ορίζει ότι ο υποψήφιος πρέπει να είναι σε θέση να επιδεικνύει γραπτή και προφορική ευχέρεια στη γλώσσα και να έχει τουλάχιστον ένα έτος εργασιακής εμπειρίας για θέσεις εισαγωγικού επιπέδου. Οι υποψήφιοι πρέπει επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις εκπαίδευσης και προϋπηρεσίας προκειμένου να ληφθούν υπόψη. Οι υποψήφιοι πρέπει επίσης να αποδείξουν ότι κατανοούν τα τρέχοντα γεγονότα για τη χώρα ή την περιοχή συντονισμού περιεχομένου που θα υποστηρίξουν.

Δείτε παραπάνω για πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση και την υποστήριξη που παρέχει η Snap σε συντονιστές περιεχομένου, η οποία απαιτείται ξεχωριστά σύμφωνα με το άρθρο 15 παράγραφος 1 στοιχείο (γ) της DSA και έτσι συμπεριλαμβάνεται στην ενότητα 3 (β), στην τελευταία υποενότητα με τίτλο: «Μέτρα που λαμβάνονται για την παροχή κατάρτισης και βοήθειας σε άτομα που εκτελούν την επεξεργασία περιεχομένου»

Αναφορά ανίχνευσης μέσων μαζικής ενημέρωσης και ανίχνευσης για τη σεξουαλική εκμετάλλευση και κακοποίηση παιδιών (CSEA)

Κυκλοφόρησε: 31 Ιανουαρίου 2025

Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιανουαρίου 2025

Η έκθεση αυτή καλύπτει την περίοδο που αρχίζει την 1η Ιανουαρίου 2024 και λήγει στις 31 Δεκεμβρίου 2024.

Υπόβαθρο

Η σεξουαλική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέλους της κοινότητάς μας, ιδιαίτερα ανηλίκων, είναι παράνομη, αποτρόπαια και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητάς μας. Η πρόληψη, η ανίχνευση και η εξάλειψη της Σεξουαλικής Εκμετάλλευσης και Κακοποίησης παιδιών (CSEA) στην πλατφόρμα μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για τη Snap, και συνεχώς εξελίσσουμε τις δυνατότητές μας για την καταπολέμηση αυτών και άλλων αδικημάτων.

Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν (α) το σταθερό hash-matching PhotoDNA και τις εικόνες σεξουαλικής παιδικής κακοποίησης (CSEA) για αναγνώριση γνωστών παράνομων εικόνων και βίντεo (CSEA), αντίστοιχα, και (β) την ασφαλή διεύθυνση περιεχομένου API της Google για την αναγνώριση νέων εικόνων CSEA στις οποίες «δεν έχει τοποθετηθεί ετικέτα». Αναφέρουμε περιεχόμενο παιδικής σεξουαλικής εκμετάλλευσης και κακοποίησης στο Εθνικό Κέντρο των Η.Π.Α. για εξαφανισμένα και εκμεταλλευόμενα παιδιά (NCMEC), όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Αντίστοιχα, το NCMEC συγχρονίζεται με την επιβολή του νόμου στις Η.Π.Α. και άλλες χώρες, όποτε χρειάζεται.

Αναφορά

Το παρακάτω διάγραμμα περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με την έγκαιρη αναγνώριση και την επιβολή που έγινε σε χρήστες της ΕΕ σχετικά με τις εικόνες CSEA κατά τη διάρκεια του 2024. (Σημειώστε ότι ορισμένες επιβολές που προέκυψαν από τη λεγόμενη προληπτική ανίχνευση το 2024 ενδέχεται να υπόκεινται ακόμη σε έφεση όταν συντάχθηκε η παρούσα έκθεση, και, ως εκ τούτου, να μην απεικονίζονται στην έφεση και στα δεδομένα επαναφοράς παρακάτω).

*Η κατηγορία αυτή κάνει αναφορά σε επιβολή για παραβίαση των Οδηγιών Κοινότητας της Snap που απαγορεύουν τη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών. Το περιεχόμενο που ανιχνεύεται προληπτικά και στο οποίο γίνεται επιβολή για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών Κοινότητας της Snap δεν αναφέρεται εδώ.

**Η επιβολή μπορεί να ανατραπεί εάν διαπιστώσουμε ότι ήταν εσφαλμένη βάσει των πολιτικών που εφαρμόζουμε τη στιγμή της επιβολής ή αν αποφασίσουμε ότι εφαρμόστηκε σωστά εξαρχής, αλλά η ισχύουσα πολιτική μας άλλαξε κατά τη στιγμή αναθεώρησης της έφεσης.

Διασφαλίσεις ελέγχου περιεχομένου

Τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζονται για ανίχνευση μέσων για εικόνες σεξουαλικών και κακοποιημένων παιδιών (CSEA) αναγράφονται στην έκθεση διαφάνειας του Νόμου Ψηφιακών Υπηρεσιών.

Αναφορά Διαδικτυακής Διαφάνειας για το περιεχόμενο τρομοκρατίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Δημοσιεύτηκε: 17 Ιουνίου 2024

Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουνίου 2024

Αυτή η Αναφορά Διαφάνειας δημοσιεύεται σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 2 και το άρθρο 7 παράγραφος 3 του Κανονισμού 2021/784 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ, σχετικά με τη διάδοση τρομοκρατικού περιεχομένου στο διαδίκτυο (ο Κανονισμός). Καλύπτει την περίοδο αναφοράς από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2023.

Γενικές Πληροφορίες

Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο α): πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας σε σχέση με τον εντοπισμό και την αφαίρεση ή την απενεργοποίηση της πρόσβασης σε τρομοκρατικό περιεχόμενο
Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο β): πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας για την αντιμετώπιση της διαδικτυακής επανεμφάνισης υλικού που προηγουμένως έχει αφαιρεθεί ή στο οποίο η πρόσβαση έχει απενεργοποιηθεί επειδή θεωρήθηκε τρομοκρατικό περιεχόμενο, ιδίως όταν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία έχουν χρησιμοποιηθεί

Απαγορεύεται σε τρομοκράτες, τρομοκρατικές οργανώσεις και βίαιους εξτρεμιστές να χρησιμοποιούν το Snapchat. Το περιεχόμενο που υποστηρίζει, προωθεί, ή εξυμνεί την τρομοκρατία ή άλλες βίαιες, εγκληματικές πράξεις απαγορεύεται σύμφωνα με τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο που παραβιάζει τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας μέσω του μενού αναφορών εντός εφαρμογής και του ιστότοπου Υποστήριξης. Χρησιμοποιούμε επίσης προληπτική ανίχνευση για να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε παραβατικό περιεχόμενο σε δημόσιες επιφάνειες όπως το Spotlight και το Discover.

Ανεξάρτητα από το πώς μπορεί να αντιληφθούμε την παραβίαση περιεχομένου, οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας, μέσω ενός συνδυασμού αυτοματισμού και ανθρώπινης εποπτείας, ελέγχουν αμέσως το προσδιορισμένο περιεχόμενο και λαμβάνουν αποφάσεις επιβολής. Τα μέτρα επιβολής ενδέχεται να περιλαμβάνουν την αφαίρεση του περιεχομένου, την προειδοποίηση ή το κλείδωμα του παραβατικού λογαριασμού και, εάν απαιτείται, την αναφορά του λογαριασμού στις αρχές επιβολής του νόμου. Για να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση τρομοκρατικού ή άλλου βίαιου εξτρεμιστικού περιεχομένου στο Snapchat, εκτός από τη συνεργασία με τις αρχές επιβολής του νόμου, λαμβάνουμε μέτρα για να αποκλείσουμε τη συσκευή που σχετίζεται με τον παραβιάζοντα λογαριασμό και να εμποδίσουμε τον χρήστη να δημιουργήσει άλλον λογαριασμό Snapchat.

Πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τα μέτρα μας για τον εντοπισμό και την κατάργηση τρομοκρατικού περιεχομένου μπορείτε να βρείτε στην Επεξήγηση μας σχετικά με Περιεχόμενο Μίσους, Τρομοκρατία και Βίαιο Εξτρεμισμό και στην Επεξήγηση για τη Μετριοπάθεια, την Επιβολή και τις Ενστάσεις.

Αναφορές και Επιβολές

Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο γ): ο αριθμός των αντικειμένων τρομοκρατικού περιεχομένου που καταργήθηκε ή στα οποία η πρόσβαση έχει απενεργοποιηθεί μετά από εντολές αφαίρεσης ή συγκεκριμένα μέτρα και καθώς και ο αριθμός των εντολών αφαίρεσης όπου το περιεχόμενο δεν έχει αφαιρεθεί ή η πρόσβαση στο οποίο δεν έχει απενεργοποιηθεί σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφος 7 πρώτο εδάφιο και το άρθρο 3 παράγραφος 8 πρώτο εδάφιο, καθώς και τους λόγους γι΄ αυτό

Κατά την περίοδο αναφοράς, η Snap δεν έλαβε εντολές αφαίρεσης, ούτε μας ζητήθηκε να εφαρμόσουμε συγκεκριμένα μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 5 του Κανονισμού. Συνεπώς, δεν μας ζητήθηκε να λάβουμε μέτρα επιβολής βάσει του Κανονισμού.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις ενέργειες επιβολής που πάρθηκαν με βάση τις αναφορές χρηστών και τον προληπτικό εντοπισμό περιεχομένου και λογαριασμών, τόσο στην ΕΕ όσο και αλλού σε όλο τον κόσμο, που παραβίασαν τις Οδηγίες της Κοινότητάς μας σχετικά με την τρομοκρατία και το βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο

Αίτηση εκτέλεσης

Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο δ): ο αριθμός και το αποτέλεσμα των καταγγελιών που διεκπεραιώνονται από τον πάροχο υπηρεσίας φιλοξενίας σύμφωνα με το άρθρο 10
Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο ζ): ο αριθμός των υποθέσεων στις οποίες ο πάροχος υπηρεσίας φιλοξενίας επαναφέρει περιεχόμενο ή πρόσβαση σε αυτό μετά από καταγγελία από τον πάροχο περιεχομένου

Επειδή δεν είχαμε απαιτήσει ενέργειες επιβολής σύμφωνα με τον κανονισμό κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς, δεν διεκπεραιώσαμε καταγγελίες σύμφωνα με το άρθρο 10 του κανονισμού και δεν είχαμε σχετικές αποκαταστάσεις.

Ο ακόλουθος πίνακας περιέχει πληροφορίες που σχετίζονται με ένσταση και επαναφορές, τόσο στην ΕΕ όσο και σε αλλού σε όλο τον κόσμο, που αφορούν τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχόμενο σύμφωνα με τις κοινοτικές κατευθυντήριες γραμμές μας.

Δικαστικές διαδικασίες και προσφυγές

Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο ε): ο αριθμός και το αποτέλεσμα των διαδικασιών διοικητικής ή δικαστικής αναθεώρησης που κινήθηκαν από τον πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας
Άρθρο 7 παράγραφος 3 στοιχείο στ): ο αριθμός των περιστατικών στις οποίες ο πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας κλήθηκε να επαναφέρει περιεχόμενο ή πρόσβαση σε αυτό ως αποτέλεσμα διοικητικής ή δικαστικής διαδικασίας επανεξέτασης

Καθώς δεν είχαμε ενέργειες επιβολής που απαιτούνται βάσει του Κανονισμού κατά την περίοδο αναφοράς, όπως σημειώθηκε παραπάνω, δεν είχαμε καμία σχετική διοικητική ή δικαστική διαδικασία επανεξέτασης και δεν χρειαζόμασταν να επαναφέρουμε περιεχόμενο ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε τέτοιας διαδικασίας.

Αξιολόγηση Κινδύνου DSA

Αυτή η αναφορά έχει ετοιμαστεί για να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της Snap σύμφωνα με τα άρθρα 34 και 35 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχει τα αποτελέσματα της αξιολόγησής μας για τους κινδύνους του συστήματος που απορρέουν από τον σχεδιασμό, τη λειτουργία και τη χρήση των διαδικτυακών πλατφορμών του Snapchat, μαζί με τη μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση αυτών των κινδύνων και τα μέτρα μετριασμού που έχουν ληφθεί για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων.

Έκθεση Αξιολόγησης Κινδύνου και Μετριασμού DSA | Snapchat | Αύγουστος 2023 (PDF)

Έλεγχος και Εφαρμογή Ελέγχου DSA

Αυτές οι αναφορές έχουν ετοιμαστεί για να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις της Snap βάσει του άρθρου 37 του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 και παρέχουν: (i) τα αποτελέσματα του ανεξάρτητου ελέγχου της συμμόρφωσης της Snap με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο Κεφάλαιο III του Κανονισμού (ΕΕ) 2022 /2065 και (ii) τα μέτρα που λαμβάνονται για την εφαρμογή των επιχειρησιακών συστάσεων από αυτόν τον ανεξάρτητο έλεγχο.

Αναφορά Ανεξάρτητου Ελέγχου DSA | Snapchat | Αύγουστος 2024 (PDF)

Αναφορά Εφαρμογής Ελέγχου DSA | Snapchat | Σεπτέμβριος 2024 (PDF)

Κώδικας Πρακτικής των Υπηρεσιών Πλατφόρμας Διαμοιρασμού Βίντεο (VSP) της ΕΕ

Η Snap είναι πάροχος "υπηρεσιών πλατφόρμας διαμοιρασμού βίντεο" (”VSP”), σύμφωνα με το άρθρο 1(1)(αα) της Οδηγίας της ΕΕ για τις υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων (AVMSD). Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας ("Κώδικας") έχει συνταχθεί για να περιγράψει πώς η Snap συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της ως πάροχος υπηρεσιών πλατφόρμας διαμοιρασμού βίντεο βάσει του Ολλανδικού νόμου περί μέσων ενημέρωσης («DMA») και της οδηγίας (ΕΕ) 2010/13 (όπως τροποποιήθηκε από την οδηγία (ΕΕ) 2018/1808 (η «Οδηγία της ΕΕ για τις υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων» ή “AVMSD”)). Ο Κώδικας έχει εφαρμογή σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

Κώδικας Πρακτικής των Υπηρεσιών Πλατφόρμας Διαμοιρασμού Βίντεο (VSP) της ΕΕ | Snapchat | Δεκέμβριος 2024 (PDF)