20 Juni 2025

1 Juli 2025

Kami menerbitkan laporan transparansi ini dua kali setahun untuk memberikan informasi tentang upaya keamanan Snap. Kami berkomitmen terhadap upaya keamanan dan transparansi ini dan terus berusaha untuk membuat laporan ini lebih komprehensif dan informatif bagi banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli tentang moderasi konten, penegakan hukum, dan keamanan serta kesejahteraan komunitas Snapchat kami.

Laporan Transparansi ini mencakup paruh kedua tahun 2024 (1 Juli - 31 Desember). Kami membagikan data global tentang laporan dari pengguna dan deteksi proaktif oleh Snap; penegakan hukum oleh tim Keamanan kami di berbagai kategori spesifik pelanggaran Panduan Komunitas; bagaimana kami menanggapi permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; dan cara kami menanggapi pemberitahuan pelanggaran hak cipta dan merek dagang. Kami juga menyediakan informasi negara tertentu dalam serangkaian halaman yang tertaut.

Untuk sumber tambahan terkait keamanan dan privasi di Snapchat, lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi di bagian bawah halaman.

Harap perhatikan bahwa versi mutakhir dari Laporan Transparansi ini adalah versi dalam bahasa Inggris.

Tim Keamanan kami menegakkan Panduan Komunitas secara proaktif (melalui penggunaan alat deteksi otomatis) maupun secara reaktif (dalam menanggapi laporan), sesuai yang diperinci lebih lanjut di bagian laporan berikut ini. Dalam siklus pelaporan ini (paruh kedua 2024), tim Keamanan kami melakukan penindakan dengan jumlah:

Berikut perincian per jenis pelanggaran Panduan Komunitas yang bersangkutan, termasuk "waktu penyelesaian" median antara saat kami mendeteksi pelanggaran (baik secara proaktif maupun saat menerima laporan) dan waktu kami mengambil tindakan akhir terhadap konten atau akun yang relevan.

Selama periode pelaporan, kami mencermati Angka Tampilan yang Melanggar atau Violative View Rate (VVR) sebesar 0,01 persen yang berarti dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Cerita di Snapchat, terdapat 1 konten yang melanggar Panduan Komunitas kami.

Dari 1 Juli - 31 Desember 2024, menanggapi laporan dalam aplikasi atas pelanggaran Panduan Komunitas kami, tim Keamanan Snap telah melakukan total 6.346.508 penindakan secara global, termasuk penindakan terhadap 4.075.838 akun unik. Waktu penyelesaian median bagi tim Keamanan kami untuk melakukan penindakan dalam menanggapi laporan-laporan tersebut adalah ~6 menit. Perincian per kategori pelaporan disediakan di bawah.

Dibandingkan dengan periode pelaporan sebelumnya, kami mengurangi waktu penyelesaian median di semua kategori kebijakan sebesar rata-rata 90%. Pengurangan ini sebagian besar disebabkan oleh upaya bersama untuk memperluas kapasitas peninjauan kami serta untuk meningkatkan prioritas laporan berdasarkan tingkat keparahan bahaya. Kami juga melakukan beberapa perubahan yang ditargetkan pada upaya keamanan kami dalam periode pelaporan yang berdampak pada data yang dilaporkan di sini, termasuk perluasan upaya kami untuk menindak akun dengan nama pengguna dan nama tampilan yang melanggar Panduan Komunitas kami, pengenalan peningkatan pelaporan dan perlindungan bagi Komunitas di Snapchat, dan pengenalan opsi pelaporan untuk jenis media tambahan, seperti pesan suara, secara langsung kepada kami di aplikasi.

Perubahan ini, serta upaya keamanan dan kekuatan eksternal lainnya, secara khusus memengaruhi area kebijakan tertentu bila dibandingkan dengan periode pelaporan sebelumnya. Kategori pelaporan ini mencakup: Konten yang terkait dengan dugaan Eksploitasi & Pelecehan Seksual Anak (CSEA), Informasi Palsu Berbahaya, dan Spam. Secara khusus:

• CSEA: Di paruh kedua 2024, kami mengamati penurunan laporan terkait CSEA sebesar 12% dan mengurangi waktu penyelesaian median kami untuk menanggapi CSEA yang dilaporkan sebesar 99%. Tren ini sebagian besar didorong oleh kemajuan berkelanjutan dalam upaya deteksi proaktif yang memungkinkan kami menghapus konten CSEA sebelum dilaporkan kepada kami dan peningkatan yang kami lakukan dalam proses kami untuk meninjau dan menindak laporan CSEA secara lebih efisien. Bahkan dengan peningkatan ini, waktu penyelesaian CSEA kami lebih tinggi dibandingkan area kebijakan lainnya karena konten tunduk pada proses khusus yang mencakup peninjauan ganda dengan tim terpilih yang terdiri dari agen terlatih khusus.

• Informasi Palsu Berbahaya: Kami mengamati peningkatan 26% dalam volume laporan terkait Informasi Palsu Berbahaya yang utamanya didorong oleh peristiwa politik, termasuk Pemilihan Umum AS pada November 2024.

• Spam: Pada periode pelaporan ini, kami mengamati penurunan ~50% dalam total penindakan dan penurunan ~46% dalam total akun unik yang ditindak dalam menanggapi laporan dugaan Spam yang mencerminkan peningkatan deteksi proaktif dan alat penindakan kami. Hal ini merupakan kelanjutan dari upaya kami untuk menargeti spam melalui sinyal akun dan menghapus pelaku spam lebih dini dalam aktivitasnya di platform kami. Upaya ini sudah berlangsung selama periode pelaporan terakhir, saat total penindakan dan total akun unik yang ditindak untuk Spam berkurang sebesar masing-masing ~65% dan ~60%.

Kami menggunakan alat otomatis untuk secara proaktif mendeteksi dan, dalam beberapa situasi, menindak pelanggaran Panduan Komunitas kami. Alat-alat ini mencakup teknologi pencocokan hash (termasuk PhotoDNA dan Pencocokan Gambar Pelecehan Seksual Anak (CSAI)) , API Keamanan Konten Google, dan teknologi kustom lainnya yang dirancang untuk mendeteksi teks dan media yang mengandung pelecehan yang terkadang memanfaatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.

Pada paruh kedua 2024, kami mengambil tindakan penindakan berikut setelah secara proaktif mendeteksi pelanggaran Panduan Komunitas kami menggunakan alat deteksi otomatis:

Eksploitasi seksual terhadap anggota mana pun dari komunitas kami, terutama anak-anak di bawah umur, adalah ilegal, menjijikkan, dan dilarang oleh Panduan Komunitas kami. Mencegah, mendeteksi, dan memberantas CSEA di platform kami adalah prioritas utama bagi Snap dan kami terus mengembangkan kemampuan kami untuk memerangi hal ini serta jenis kejahatan lainnya.

Kami menggunakan alat pendeteksi teknologi aktif untuk membantu mengidentifikasi konten yang terkait dengan CSEA. Alat-alat ini mencakup alat pencocokan hash (termasuk PhotoDNA dan CSAI Match Google untuk masing-masing mengidentifikasi gambar dan video ilegal CSEA yang diketahui) dan API Keamanan Konten Google (untuk mengidentifikasi gambar ilegal baru yang "tidak pernah di-hash sebelumnya"). Selain itu, dalam beberapa situasi, kami menggunakan sinyal perilaku untuk menindak aktivitas CSEA lainnya yang dicurigai. Kami melaporkan pelanggaran kebijakan terkait CSEA kepada Pusat Nasional AS untuk Anak Hilang dan Dieksploitasi (the U.S. National Center for Missing and Exploited Children: NCMEC), seperti yang diwajibkan oleh hukum. NCMEC lalu berkoordinasi dengan penegak hukum domestik atau internasional, jika diperlukan.

Pada paruh kedua 2024, kami mengambil tindakan berikut saat mengidentifikasi CSEA di Snapchat (baik secara proaktif maupun setelah menerima laporan):

Snapchat memberdayakan teman-teman untuk saling membantu dalam masa-masa sulit dengan menyediakan sumber daya dan dukungan bagi Snapchatter yang butuh bantuan.

Alat pencarian Here For You kami menyediakan sumber daya bagi ahli saat pengguna mencari topik tertentu terkait kesehatan mental, kecemasan, depresi, stres, pikiran untuk bunuh diri, kesedihan, dan perundungan. Kami juga telah mengembangkan sebuah halaman yang didedikasikan untuk risiko dan bahaya sekstorsi finansial, dan risiko serta bahaya seksual lain, dalam upaya untuk mendukung mereka yang berada dalam kesulitan. Daftar global sumber daya keamanan kami tersedia secara publik bagi semua Snapchatter, di Pusat Privasi, Keamanan, & Kebijakan kami. 
Saat tim Keamanan kami mengetahui adanya Snapchatter yang mengalami kesulitan, tim kami dilengkapi untuk menyediakan sumber daya pencegahan dan dukungan untuk tindakan menyakiti diri sendiri dan untuk memberi tahu layanan darurat bila diperlukan. Sumber daya yang kami bagikan tersedia di daftar global sumber daya keamanan kamiyang tersedia bagi semua Snapchatter.

Berikut informasi yang kami sediakan tentang banding yang kami terima dari pengguna yang meminta peninjauan atas keputusan kami untuk mengunci akunnya di paruh kedua 2024:

Bagian ini menyediakan ikhtisar tentang tindakan tim Keamanan untuk menegakkan Panduan Keamanan kami, baik secara proaktif maupun sebagai tanggapan terhadap laporan pelanggaran di dalam aplikasi, di sejumlah sampel kawasan geografis. Panduan Komunitas kami berlaku bagi semua konten di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, di mana pun lokasinya.

Informasi untuk masing-masing negara, termasuk semua Negara Anggota UE, tersedia untuk diunduh melalui fail CSV yang terlampir.

Snap berkomitmen untuk memastikan bahwa semua iklan sepenuhnya mematuhi kebijakan periklanan kami. Kami percaya pada pendekatan yang bertanggung jawab terhadap periklanan sehingga menciptakan pengalaman yang aman bagi semua Snapchatter. Semua iklan tunduk pada tinjauan dan persetujuan kami. Selain itu, kami berhak menghapus iklan, termasuk sebagai tanggapan atas umpan balik pengguna, yang kami anggap serius. 

Di bawah ini kami telah menyertakan wawasan tentang moderasi kami untuk iklan berbayar yang dilaporkan kepada kami setelah publikasi mereka di Snapchat. Perhatikan bahwa iklan di Snapchat dapat dihapus karena berbagai alasan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Periklanan Snap, termasuk konten yang menipu, konten dewasa, konten kekerasan atau meresahkan, ujaran kebencian, dan pelanggaran kekayaan intelektual. Selain itu, Anda kini bisa menemukan Galeri Iklan Snapchat di hub transparansi Snap yang dapat diakses langsung melalui bilah navigasi.