Di bawah ini kami menyertakan definisi dari ketentuan, kebijakan, dan praktik operasional yang umum digunakan yang dibahas dalam laporan transparansi kami. 

Konten Seksual: Mengacu pada promosi atau distribusi ketelanjangan seksual, pornografi, atau penawaran layanan seksual. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Konten Seksual. Perhatikan, untuk tujuan laporan transparansi, kami menentukan dan melacak data terkait Eksploitasi dan Pelecehan Seksual Terhadap Anak secara terpisah dari jenis Konten Seksual lainnya. 

Pelecehan dan Perundungan: Mengacu kepada perilaku yang tidak diinginkan yang dapat menyebabkan orang biasa mengalami kesulitan emosional, seperti pelecehan verbal, pelecehan seksual, atau perhatian seksual yang tidak diinginkan. Kategori ini juga mencakup pembagian atau penerimaan gambar intim non-konsensual (NCII). Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Pelecehan dan Penindasan.

Ancaman & Kekerasan: Mengacu pada konten yang menyampaikan niat untuk menyebabkan bahaya fisik atau emosional yang serius. Kekerasan mengacu pada konten yang mencoba untuk mendorong, melakukan glorifikasi, atau menggambarkan kekerasan manusia, penyiksaan hewan, kekejaman, atau gambar vulgar. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Ancaman, Kekerasan, dan Bahaya.

Tindakan Menyakiti Diri Sendiri & Bunuh Diri: Mengacu pada glorifikasi tindakan menyakiti diri sendiri, termasuk promosi mencederai diri sendiri, bunuh diri, atau gangguan makan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Ancaman, Kekerasan, dan Bahaya.

Informasi Palsu: Informasi Palsu mencakup konten palsu atau menyesatkan yang menyebabkan bahaya atau bersifat berbahaya, seperti menyangkal keberadaan peristiwa tragis, klaim medis yang tidak dapat ditemukan kebenarannya, atau meremehlan integritas proses sipil, atau memanipulasi konten untuk tujuan yang salah atau menyesatkan, mencakup melaui AI generatif atau melalui penyuntungan yang nenipu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Palsu atau Menipu yang Berbahaya.

Peniruan Identitas: Terjadi ketika suatu akun secara keliru berpura-pura terasosiasi dengan orang atau merek lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Palsu atau Menipu yang Berbahaya.

Spam: Spam mengacu pada kepesan yang tidak diminta atau pembagian konten yang tidak relevan yang memiliki kemungkinan untuk menyebabkan kebingungan atau menimbulkan risiko atau gangguan bagi pengguna yang sah. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Palsu atau Menipu yang Berbahaya.

Narkoba: Narkoba mengacu kepada distribusi dan penggunaan obat-obatan terlarang (termasuk pil palsu), dan aktivitas terlarang lainnya yang melibatkan narkoba. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Aktivitas Ilegal atau Diatur.

Senjata: Mengacu pada penerapan yang dirancang atau digunakan untuk menyebabkan kematian, bahaya fisik, atau kerusakan properti. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Aktivitas Ilegal atau Diatur.

Barang yang Diatur Lainnya: Mengacu pada promosi dari barang atau industri, termasuk judi ilegal, produk tembakau, dan alkohol. Kategori ini juga mencakup aktivitas ilegal atau berbahaya, yang dapat mempromosikan atau mendorong perilaku yang mungkin mencakup perilaku kriminal atau menimbulkan risiko serius bagi kehidupan, keselamatan, atau kesejahteraan seseorang. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Aktivitas Ilegal atau Diatur.

Ujaran Kebencian: Konten yang merendahkan, menjelek-jelekkan, atau mempromosikan diskriminasi atau kekerasan terhadap individu atau grup individu berdasarkan ras, warna kulit, kasta, etnisitas, asal negara, agama, orientasi seksual, identitas gender, disabilitas, status veteran, status imigrasi, status sosio-ekonomi, umur, berat badan, atau status kehamilan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Ujaran Kebencian, Terorisme, dan Ekstrimisme.

Eksploitasi dan Pelecehan Seksual Anak: Eksploitasi dan Pelecehan Seksual Anak didefinisikan sebagai konten yang berisi gambar seksual dari anak di bawah umur dan semua bentuk material pelecehan seksual anak atau child sexual abuse material (CSAM), serta merayu atau membujuk anak di bawah umur untuk tujuan seksual apa pun. Kami melaporkan semua kasus eksploitasi dan pelecehan seksual anak kepada pihak berwenang. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Konten Seksual.

Terorisme & Ekstremisme: Mengacu pada konten yang mempromosikan atau mendukung terorisme atau tindakan kejam dan kriminal lainnya yang dilakukan oleh individu dan/atau kelompok untuk mempromosikan tujuan ideologis yang bersifat politis, agama, sosial, ras, atau lingkungan. Ini mencakup konten apa pun yang mempromosikan atau mendukung organisasi teroris asing atau grup kebencian ekstremis yang kejam, serta konten yang mendorong perekrutan untuk organisasi tersebut atau aktivitas ekstremis yang kejam. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Ujaran Kebencian, Terorisme, dan Ekstrimisme.

Laporan Konten & Akun: Jumlah total konten yang dilaporkan dan akun yang dilaporkan ke Snap melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami. Perhatikan bahwa konten mencakup foto, video, dan obrolan.

Pendisiplinan (Didisiplinkan): Tindakan yang diambil terhadap potongan konten atau akun (misalnya penghapusan, preservasi, supresi). Perhatikan bahwa konten mencakup foto, video, dan obrolan. Pelanggaran konten yang dilaporkan dapat ditindak oleh agen manusia atau otomatisasi (ketika otomatisasi presisi tinggi dimungkinkan).

Total Konten yang Ditegakkan: Jumlah total konten (misalnya Snaps, Cerita) yang didisiplinkan di Snapchat. 

Total Akun Unik yang Didisiplinkan: Jumlah total akun unik yang dikenakan sanksi di Snapchat. Misalnya, jika satu akun ditegakkan beberapa kali karena berbagai alasan (mis., pengguna diperingatkan karena memposting informasi palsu lalu akunnya dikunci karena melecehkan pengguna lain), hanya satu akun yang akan dihitung dalam metrik ini sebagai telah ditegakkan. Namun, kedua tindakan pendisiplinan tersebut akan disertakan dalam tabel “Ikhtisar Konten dan Pelanggaran Akun”, dengan satu pendisiplinan akun unik untuk “Informasi Palsu” dan satu pendisiplinan akun unik untuk “Pelecehan dan Perundungan.”

% dari Total Laporan yang Ditegakkan oleh Snap: Nilai ini menunjukkan persentase konten dan akun yang ditegakkan dalam alasan kebijakan dibagi dengan total konten dan akun yang ditegakkan dengan semua alasan kebijakan. 

Waktu Penyelesaian: Durasi waktu ketika tim Kepercayaan & Keselamatan kami pertama kali mulai meninjau laporan (biasanya ketika laporan dikirimkan) hingga waktu tindakan pendisiplinan terakhir. Jika beberapa putaran peninjauan terjadi, waktu terakhir dihitung pada tindakan terakhir yang dilakukan.

Rasio Penayangan Melanggar (VVR): VVR adalah persentase tampilan Cerita dan Snap yang berisi konten yang melanggar, sebagai proporsi dari semua tampilan Cerita dan Snap di Snapchat. Misalnya, jika VVR kami 0,03%, berarti dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Cerita di Snapchat, ada 3 konten yang melanggar kebijakan kami. Metrik ini memungkinkan kami memahami berapa persentase penayangan di Snapchat dan penampilan Cerita yang berasal dari konten yang melanggar Panduan Komunitas kami (baik yang dilaporkan atau ditegakkan secara proaktif).

Banding: Banding terjadi ketika pengguna mengajukan permintaan kepada kami untuk meninjau ulang keputusan pendisiplinan penguncian akun. Misalnya, kami dapat menghapus akun yang melanggar kebijakan pelecehan kami. Pengguna dapat tidak setuju dengan penilaian kami dan mengajukan banding kepada kami untuk mempertimbangkan kembali keputusan kami. 

Pemulihan: Pemulihan adalah pembalikan keputusan moderasi asli yang dibuat sebagai respons atas banding. Setelah menerima banding, kami akan meninjau dan menilai apakah tindakan pendisplinan awal kami benar. Jika kami memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan dalam mendisiplinkan konten atau akun dalam pedoman kebijakan platform kami, kami akan mengembalikan konten atau akun yang diajukan ke platform kami.