Di bawah ini kami menyertakan definisi istilah yang umum digunakan, kebijakan, dan praktik operasional yang dibahas dalam laporan transparansi kami.
Konten Seksual: Mengacu pada promosi atau distribusi ketelanjangan seksual, pornografi, atau penawaran layanan seksual. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Konten Seksual. Perhatian. Untuk tujuan laporan transparansi, kami menentukan dan melacak data terkait Eksploitasi dan Pelecehan Seksual Terhadap Anak secara terpisah dari jenis Konten Seksual lainnya.
Pelecehan dan Perundungan: Mengacu pada perilaku yang tidak diinginkan yang dapat menyebabkan orang biasa mengalami tekanan emosional, seperti pelecehan verbal. Untuk informasi lebih lanjut, tinjau penjelasan kami tentang Pelecehan & Perundungan.
Ancaman & Kekerasan: Merujuk pada konten yang menyatakan niat untuk menyebabkan cedera fisik atau emosional yang serius. Kekerasan mengacu pada konten yang mencoba untuk mendorong, melakukan glorifikasi, atau menggambarkan kekerasan manusia, penyiksaan hewan, kekejaman, atau gambar vulgar. Untuk informasi lebih lanjut, silakan tinjau penjelasan kami tentang Ancaman, Kekerasan, dan Bahaya.
Menyakiti Diri Sendiri & Bunuh Diri: Merujuk pada upaya mengagungkan atau menormalkan perilaku menyakiti diri sendiri, termasuk dorongan terhadap tindakan melukai diri, bunuh diri, atau gangguan makan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Ancaman, Kekerasan, dan Mencederai.
Informasi Tidak Benar: Meliputi konten tidak benar atau menyesatkan yang membahayakan atau bersifat jahat, seperti menyangkal terjadinya peristiwa tragis, klaim kesehatan tanpa dasar, atau merusak integritas proses sipil, atau memanipulasi konten untuk tujuan tidak benar atau menyesatkan, termasuk melalui AI generatif atau melalui pengeditan dengan tujuan menipu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Tidak Benar atau Menipu yang Berbahaya.
Penyamaran: Terjadi ketika suatu akun berpura-pura memiliki kaitan dengan orang atau merek lain. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Tidak Benar dan Menipu yang Membahayakan.
Spam: Spam adalah pesan-pesan yang tidak diminta atau konten tidak relevan yang disebarkan yang berpotensi menciptakan kebingungan dan membahayakan atau menimbulkan risiko atau gangguan bagi pengguna yang autentik. Ini juga mencakup contoh Penipuan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Informasi Tidak Benar dan Menipu yang Membahayakan.
Obat-obatan: Mengacu pada pendistribusian dan penggunaan obat-obatan ilegal (termasuk obat palsu), dan kegiatan terlarang lainnya yang melibatkan obat-obatan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Kegiatan Ilegal dan Teregulasi.
Senjata: Mengacu pada alat yang dirancang atau digunakan untuk menyebabkan kematian, cedera tubuh, atau luka fisik lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Kegiatan Ilegal dan Teregulasi.
Barang-Barang Teregulasi Lainnya: Mengacu pada promosi barang atau industri teregulasi, termasuk judi ilegal, produk tembakau, dan alkohol. Kategori ini juga mencakup aktivitas ilegal atau berbahaya, yang dapat mempromosikan atau mendorong perilaku yang mungkin mencakup perilaku kriminal atau menimbulkan risiko serius bagi kehidupan,
keselamatan, atau kesejahteraan seseorang. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Kegiatan Ilegal dan Diregulasi.
Ujaran Kebencian
: Mengacu pada konten yang merendahkan, mencemarkan nama baik, atau mempromosikan diskriminasi atau kekerasan terhadap individu atau sekelompok individu berdasarkan ras, warna kulit, kasta, etnis, asal kebangsaan, agama, orientasi seksual, identitas gender, disabilitas, status veteran, status imigrasi, status sosio-ekonomi, usia, berat badan, atau status kehamilan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Konten Kebencian, Terorisme, dan Ekstremisme Kekerasan.
Eksploitasi dan Pelecehan Seksual Anak: Mengacu pada konten yang berisi segala bentuk eksploitasi dan pelecehan seksual anak, termasuk gambar eksploitasi dan pelecehan seksual anak (CSEAI) serta grooming atau ajakan kepada anak di bawah umur untuk tujuan seksual apa pun. Kami melaporkan semua kasus eksploitasi dan pelecehan seksual anak yang teridentifikasi kepada pihak berwenang. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca penjelasan kami tentang Konten Seksual.
Terorisme & Ekstremisme: Mengacu pada konten yang mempromosikan atau mendukung terorisme atau tindakan kejam dan kriminal lainnya yang dilakukan oleh individu dan/atau kelompok untuk mempromosikan tujuan ideologis yang bersifat politis, agama, sosial, ras, atau lingkungan. Hal ini mencakup konten apa pun yang mempromosikan atau mendukung organisasi teroris asing atau grup kebencian ekstremis yang kejam, serta konten yang mendorong perekrutan untuk organisasi tersebut atau aktivitas ekstremis yang kejam. Untuk informasi lebih lanjut, tinjau penjelasan kami tentang Konten Kebencian, Terorisme, dan Ekstremisme Kekerasan.
Laporan Konten & Akun: Jumlah total konten yang dilaporkan dan akun yang dilaporkan ke Snap melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami. Perhatikan bahwa konten mencakup foto, video, dan obrolan.
Penindakan (Ditindak): Suatu tindakan yang diambil terhadap suatu konten atau akun (mis. penghapusan, peringatan, penguncian). Perhatikan bahwa konten mencakup foto, video, dan obrolan. Pelanggaran konten yang dilaporkan dapat ditindak oleh agen manusia atau otomatisasi (ketika otomatisasi presisi tinggi dimungkinkan).
Total Konten yang Ditindak: Jumlah total konten (mis., Snap, Cerita) yang ditindak di Snapchat.
Total Akun Unik yang Ditindak: Jumlah total akun unik yang dikenakan sanksi di Snapchat. Sebagai contoh, jika suatu akun ditindak beberapa kali karena berbagai alasan (mis., seorang pengguna diperingatkan karena memosting informasi palsu kemudian akunnya dikunci dengan alasan melecehkan pengguna lain), hanya satu akun yang akan dihitung dalam metrik ini sebagai akun yang telah ditindak. Namun, kedua langkah penindakan tersebut akan dimasukkan dalam tabel “Ikhtisar Pelanggaran Konten dan Akun” kami, dengan satu penindakan akun unik untuk “Informasi Tidak Benar” dan satu penindakan akun unik untuk “Pelecehan dan Perundungan.”
% dari Total Laporan yang Ditindak oleh Snap: Ini menunjukkan persentase konten dan akun yang ditindak dalam alasan kebijakan dibagi dengan total konten dan akun yang ditindak di seluruh alasan kebijakan.
Waktu Penyelesaian: Durasi waktu ketika tim Kepercayaan & Keselamatan kami pertama kali menerima laporan (biasanya ketika laporan dikirim) hingga waktu penindakan terakhir. Jika peninjauan dilakukan dalam beberapa putaran, waktu akhir dihitung berdasarkan tindakan terakhir yang diambil.
Angka Tayangan yang Melanggar (VVR): VVR adalah persentase tayangan Cerita dan Snap yang berisi konten yang melanggar, sebanding dengan proporsi dari semua tayangan Cerita dan Snap di Snapchat. (Snap adalah foto atau video yang diambil dengan kamera Snapchat. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini.) Sebagai contoh, jika VVR kami sebesar 0,03%, ini berarti dari setiap 10,000 tayangan Snap dan Cerita di Snapchat, 3 di antaranya berisi konten yang melanggar kebijakan kami. Metrik ini memungkinkan kami mengetahui berapa persentase tayangan di Snapchat dan Cerita yang berasal dari konten yang melanggar Panduan Komunitas kami (baik yang dilaporkan atau yang ditindak secara proaktif).
Banding: Banding terjadi ketika seorang pengguna mengirimkan permintaan kepada kami untuk meninjau kembali putusan penindakan penguncian akun, yang disediakan jika akun tersebut dikunci atas dasar pelanggaran Panduan Komunitas. Misalnya, kami dapat menghapus akun yang melanggar kebijakan pelecehan kami. Pengguna mungkin tidak setuju dengan penilaian kami lalu mengajukan banding agar kami mempertimbangkan kembali keputusan kami.
Pemulihan: Pemulihan adalah pembatalan keputusan moderasi awal yang dibuat sebagai tanggapan terhadap suatu banding. Setelah menerima banding, kami akan meninjau dan menilai benar tidaknya penindakan awal yang kami lakukan. Jika kami memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan dalam mendisiplinkan konten atau akun dalam pedoman kebijakan platform kami, kami akan mengembalikan konten atau akun yang diajukan ke platform kami.