Snapchat adalah cara yang cepat dan menyenangkan untuk berbagi momen bersama teman dan keluarga. Sebagian besar komunitas kami menggunakan Snapchat setiap hari, jadi tidak heran jika para orang tua dan guru sering meminta saran kepada kami. Kami mengerti kekhawatiran Anda dan berharap bisa menyediakan lingkungan yang aman dan menyenangkan untuk berkreasi dan berekspresi.

Anda dapat dengan mudah melaporkan konten yang tidak pantas kepada kami langsung dari dalam aplikasi! Cukup tekan dan tahan Snap, lalu ketuk tombol 'Laporkan Snap'. Beri tahu kami apa yang terjadi — kami akan berusaha membantu! Pelajari selengkapnya tentang pelaporan penyalahgunaan dalam aplikasi dan unduh Panduan Cepat untuk Pelaporan Snapchat kami.

Sejak awal, Snapchat selalu tentang memberdayakan orang untuk mengekspresikan diri dengan kamera mereka. Kami tidak ingin membuat jejaring sosial tempat Anda otomatis berteman dengan semua orang yang dikenal, atau tempat Anda hanya melihat apa yang paling populer. Sebaliknya, kami ingin mempermudah orang-orang, penerbit, dan merek untuk menceritakan kisah mereka — dengan cara mereka sendiri!

Di Snap, keamanan dan kesejahteraan komunitas kami adalah prioritas utama kami. Tonggak ini memberikan ikhtisar tentang berbagai produk, fitur, dan program yang terkait dengan keselamatan yang telah dikembangkan oleh Snap sejak awal perusahaan.

Snap dibuat untuk komunikasi yang cepat dan mudah, itulah alasan Snap dihapus secara default! Teman-teman hanya akan melihat hal-hal yang Anda kirimkan langsung ke mereka, atau yang diposting secara publik ke Cerita Anda.

Snap sangat berkomitmen terhadap keamanan dan kesejahteraan komunitas kami, dan tim, produk, kebijakan, serta kemitraan kami menerapkan prinsip keamanan yang dirancang untuk menjaga Snapchatter selalu aman dan terinformasi.

Selain tim internal moderator konten kami yang bekerja secara langsung untuk menjaga platform kami tetap aman, kami juga bekerja sama dengan pakar industri dan organisasi nonpemerintah untuk menyediakan sumber daya dan dukungan bagi Snapchatter yang membutuhkan. 

Program Pelapor Tepercaya kami dikembangkan untuk membantu menyediakan dukungan untuk organisasi nirlaba, organisasi nonpemerintah (non-governmental organizations/NGO), agensi pemerintahan tertentu, dan mitra keamanan yang mendukung komunitas Snapchat, serta untuk melaporkan konten yang melanggar Panduan Komunitas kami.

Anggota Dewan Penasihat Keamanan kami juga mengedukasi, menyanggah, menyampaikan isu, dan memberi saran kepada Snap tentang cara menjaga keamanan komunitas Snapchat.

Melalui kemitraan kami, kami telah berhasil menciptakan berbagai sumber daya, seperti Here for You, bagian khusus di Pencarian yang berisi sumber daya dan konten lokal dari organisai nirlaba profesional yang ditampilkan ketika seseorang mengetik kata-kata yang berkaitan dengan situasi krisis dan genting, Snapshot Keselamatan, program literasi digital kami yang ditujukan untuk mengedukasi Snapchatter tentang berbagai persoalan seperti privasi data, keamanan, dan keamanan online. Untuk informasi selengkapnya tentang sumber daya kesejahteraan kami, unduh Panduan Singkat tentang Sumber Daya Kesejahteraan Snapchat kami!

Untuk memberikan wawasan tentang aktivitas online remaja dan anak muda, Snap melakukan riset terhadap kesejahteraan digital Generasi Z. Penelitian yang mengacu pada lebih dari empat dekade penelitian kesejahteraan subjektif ini telah diadaptasi untuk lingkungan online guna menciptakan Indeks Kesejahteraan Digital (DWBI), sebuah ukuran kesejahteraan psikologis online Generasi Z. Pada tahun 2022, kami melakukan survei pada remaja (usia 13-17), pemuda (usia 18-24), dan orang tua remaja berusia 13 hingga 19 tahun di enam negara: Australia, Prancis, Jerman, India, Inggris, dan AS. Kami bertanya tentang paparan mereka terhadap berbagai risiko online, dan hasil tersebut serta tanggapan perilaku lainnya digunakan untuk merancang DWBI bagi setiap negara dan kombinasi pembacaan di keenam negara tersebut. Indeks Kesejahteraan Digital 2022 untuk enam geografi adalah 62. Untuk membaca lebih lanjut tentang Indeks Kesejahteraan Digital dan temuan riset, silakan kunjungi halaman DWBI kami. 

Seiring pertumbuhan Snapchat dari tahun ke tahun, privasi dan keamanan Anda selalu menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, ada beberapa langkah yang bisa Anda ambil untuk memastikan Anda tetap ekstra aman!

Bersikap baik dan sopan kepada Snapchatter lain. Pertimbangkan baik-baik tentang apa yang Anda Snap, dan jangan mengirim sesuatu yang mungkin tidak berkenan untuk orang lain.

Ingat, meskipun Snap dirancang untuk dihapus secara default, teman masih dapat mengambil tangkapan layar atau mengambil gambar dengan perangkat lain.

Periksa pengaturan privasi Anda untuk memilih siapa yang bisa mengirim Snap kepada Anda atau melihat Cerita dan lokasi Anda di Peta Snap.

Snapchat dibuat supaya Anda bisa terus terhubung dengan teman-teman dekat, maka sebaiknya jangan berteman dengan orang yang tidak Anda kenal di dunia nyata.

Baca dan ikuti Panduan Komunitas kami, juga coba bantu teman Anda untuk mengikuti panduan itu!

Jika Anda menemukan sesuatu yang mengganggu atau seseorang meminta Anda melakukan sesuatu yang tidak pantas atau membuat Anda tidak nyaman, silakan laporkan Snap tersebut kepada kami — dan sampaikan hal tersebut kepada orang tua Anda atau orang dewasa yang tepercaya.

• Jika Anda perlu melaporkan sesuatu, cukup tekan dan tahan Snap yang Anda lihat, lalu ketuk tombol 'Laporkan Snap' untuk menghubungi kami. Anda juga dapat melaporkan masalah keamanan Snapchat melalui web.

Jika seseorang menindas atau melecehkan Anda, laporkan Snap kepada kami — serta bicarakan dengan orang tua Anda maupun orang dewasa yang tepercaya tentang hal itu. Anda juga dapat selalu memblokir orang tersebut dan meninggalkan obrolan grup tempat perundungan terjadi.

• Bantuan Tambahan: Snapchat juga bermitra dengan Crisis Text Line untuk menyediakan dukungan dan sumber daya tambahan kepada Snapchatter di Amerika Serikat. Cukup kirim SMS KIND ke 741741 untuk mengobrol langsung dengan konselor krisis terlatih di Crisis Text Line. Layanan ini gratis dan tersedia 24 jam setiap hari!

Jaga keamanan kata sandi Anda dan jangan membaginya dengan orang, aplikasi, atau situs web lain dalam kondisi apa pun. Kami juga menyarankan penggunaan kata sandi yang berbeda untuk setiap layanan yang Anda gunakan.

Channel Telusur ini dibuat untuk meningkatkan literasi digital dan mengedukasi Snapchatter tentang tips dan trik keamanan dan privasi.

Di Telusur, Anda dapat melihat Cerita teman, Cerita Penerbit, Acara, dan Peta Snap untuk mengetahui segala sesuatu yang terjadi di seluruh dunia! Anda juga bisa menentukan konten Telusur apa yang ingin Anda lihat.

• Teman: Cerita Teman disortir berdasarkan siapa yang paling sering berkomunikasi dengan Anda, jadi biasanya yang paling sering Anda lihat adalah memang orang-orang terdekat. Pelajari selengkapnya tentang cara mengelola teman atau menambahkan teman baru.

• Langganan: Tepat di bawah bagian Teman, Anda akan melihat konten favorit dari penerbit, kreator, dan channel langganan Anda yang lain. Konten ini disortir berdasarkan Cerita yang terakhir diperbarui.

• Telusuri: Di sini, Anda akan menemukan daftar Cerita rekomendasi yang terus bertambah dari penerbit dan kreator yang belum Anda ikuti — serta Cerita Sponsor, dan Cerita dari komunitas kami di seluruh dunia. Jika ada Cerita yang tidak Anda sukai, Anda bisa selalu menahan dan mengetuk 'Sembunyikan' untuk menyembunyikan Cerita tersebut dan yang sejenisnya.

• Menyembunyikan Cerita di Telusur: Anda bisa selalu menyembunyikan Cerita yang tidak ingin Anda lihat. Cukup tekan dan tahan Cerita, lalu ketuk 'Sembunyikan'.

• Melaporkan Cerita di Telusur: Jika Anda menemukan sesuatu yang tidak pantas di Telusur, harap hubungi kami! Cukup tekan dan tahan Snap yang tidak pantas, lalu ketuk tombol 'Laporkan Snap' untuk melaporkannya.

Snapchat mewajibkan individu untuk berusia 13 tahun (atau usia minimum seseorang dapat menggunakan platform sesuai dengan hukum setempat), dan jika kami menentukan bahwa suatu akun dimiliki oleh seseorang yang lebih muda dari usia tersebut, kami akan mengambil tindakan untuk mengakhirinya.