Dalam Laporan Transparansi, kami mengungkap data upaya keamanan di seluruh platform kami. Di sini kami memberikan konteks dan wawasan tambahan tentang prinsip, kebijakan, dan praktik keamanan kami, serta tautan ke berbagai sumber keamanan dan privasi.
Sejak 2015, kami membuat Laporan Transparansi yang memberikan wawasan penting mengenai jumlah dan sifat permintaan pemerintah atas informasi akun Snapchatter dan pemberitahuan hukum lainnya.
Sejak bulan November 2015, sudah menjadi kebijakan kami untuk memberi tahu Snapchatter ketika kami menerima proses hukum yang meminta informasi akun mereka, kecuali apabila kami dilarang secara hukum untuk melakukan itu, atau saat kami meyakini adanya keadaan luar biasa (seperti eksploitasi seksual terhadap anak atau risiko kematian atau cedera fisik serius yang kemungkinan besar akan segera terjadi).
Pada tahun 2020, kami meningkatkan Laporan Transparansi kami dengan memberikan wawasan mengenai jumlah dan sifat akun yang dilaporkan di Snapchat atas pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan atau Panduan Komunitas kami. Kami juga menyertakan perincian tingkat negara, yang tersedia untuk semua negara dalam CSV yang dapat diunduh. Pada tahun 2021, kami memperluas cakupan pelaporan transparansi kami untuk menyertakan data laporan tentang informasi palsu, pemberitahuan merek dagang, dan Rasio Penayangan Melanggar. Pada tahun 2022, kami menyediakan wawasan tambahan tentang tindakan moderasi kami terkait narkoba, senjata, dan bunuh diri & menyakiti diri sendiri.
Pada tahun 2023, kami mulai menerbitkan laporan transparansi tambahan yang berfokus pada wilayah geografi tertentu, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Halaman khusus kami untuk Australia, California, dan Uni Eropa melengkapi informasi yang kami berikan dalam Laporan Transparansi global kami.
Pada tahun 2024, kami memperbarui Laporan Transparansi global kami untuk menyertakan data dan pemahaman tambahan terkait upaya keamanan proaktif kami.
Kami terus berupaya untuk lebih meningkatkan praktik pelaporan transparansi kami, sesuai dengan persyaratan hukum global.
Snap berkomitmen untuk menyediakan sumber daya yang bermanfaat bagi Snapchatter dan pemangku kepentingan eksternal terkait pendekatan kami terhadap keamanan dan privasi, kebijakan, dan alat terkait kami. Sumber daya ini tersedia di Pusat Privasi, Keamanan, & Kebijakan kami. Di bawah ini kami menyoroti beberapa di antaranya dan sumber daya tambahan.
Mengingat bahwa Snap adalah platform untuk pengguna yang berusia 13 tahun ke atas, kami percaya bahwa sangatlah penting untuk menginformasikan dan melibatkan semua pengguna kami dalam membantu menjaga platform ini tetap aman. Dengan berbagai sumber daya, seperti Pusat Keamanan Keluarga dan Pusat Keluarga kami, alat dalam aplikasi Snap bagi orang tua, kami ingin membekali pengguna dan keluarga mereka dengan alat yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dan memahami cara agar tetap aman di Snapchat.
Panduan Komunitas kami membentuk landasan prinsip-prinsip keamanan kami dan ditujukan untuk menginformasikan pengguna tentang penggunaan Snapchat secara bertanggung jawab. Kami secara rutin mengevaluasi Panduan kami sebagai salah satu cara untuk secara aktif menjaga keamanan Snapchat.
Selain tim keamanan dan AI canggih yang bekerja 24 jam setiap harinya untuk menjaga agar Snapchat tetap aman, kami juga mengandalkan pengguna kami untuk melaporkan kekhawatiran. Untuk melakukannya, kami menawarkan alat-alat baik dalam aplikasi maupun daring untuk melaporkan konten dan individu yang melanggar kebijakan kami.
Kesejahteraan dan keamanan pengguna kami sangat penting bagi kami di Snap. Untuk menyediakan sumber daya yang bermakna dan melibatkan pengguna, kami telah mengembangkan alat dalam aplikasi seperti Here for You, yang menyediakan dukungan dalam aplikasi yang proaktif untuk mendukung Snapchatter yang mungkin sedang mengalami krisis kesehatan mental atau emosional.
Di Snap, kami memprioritaskan privasi Anda. Kami ingin mendapatkan kepercayaan Anda setiap kali Anda menggunakan Snapchat, atau produk kami mana pun—itulah alasan kami memperlakukan informasi tentang Anda secara berbeda dibandingkan kebanyakan perusahaan teknologi. Walaupun produk kami terus berkembang, prinsip privasi dan komitmen kami terhadap privasi pengguna tetap sama.
Kami tetap teguh dalam komitmen kami untuk menilai dan meningkatkan kesejahteraan digital Generasi Z melalui Digital Well-Being Index (DWBI) tahunan. Diprakarsai pada tahun 2022, studi yang komprehensif ini menyurvei remaja, dewasa muda, dan orang tua mereka di enam negara—Australia, Prancis, Jerman, India, Inggris, dan AS—untuk mengukur kesejahteraan daring. DWBI menggunakan model PERNA, yang mencakup 20 pernyataan sentimen di lima kategori: Emosi Positif, Keterlibatan, Hubungan, Emosi Negatif, dan Pencapaian. Dengan melakukan penelitian ini secara konsisten, Snap bertujuan untuk memberi wawasan yang berharga tentang pengalaman daring anak muda, serta memberi informasi kepada pengembangan alat dan sumber daya yang mempromosikan lingkungan digital yang lebih aman dan mendukung.
Kami bertujuan untuk secara aktif memerangi sekstorsi melalui sistem pendeteksian proaktif, kemitraan dengan inisiatif "Take It Down" NCMEC, alat pelaporan dalam aplikasi yang disempurnakan, dan sumber daya pendidikan. Akun yang melangar akan dihapus dengan cepat dan dilaporkan kepada pihak berwenang bila diperlukan.
Panduan ini dimaksudkan untuk membantu orang tua dan pengasuh memahami cara kerja Snapchat, perlindungan utama yang kami tawarkan untuk remaja, cara menggunakan kontrol orang tua, dan menjawab pertanyaan umum.
Panduan ini memberikan informasi untuk penegak hukum yang meminta catatan akun Snapchat (yaitu data pengguna Snapchat) dari Snap.
Diluncurkan pada bulan April 2021, blog kami bertujuan memberi sumber daya yang berguna bagi banyak pemangku kepentingan dan aktivis yang tertarik pada cara kami mendukung keamanan, privasi, dan kesejahteraan komunitas Snapchat kami.