Snap berkomitmen untuk menjaga integritas debat demokrasi dan melindungi ruang informasi online.

Pendekatan kami terhadap integritas platform terkait pemilu bersifat berlapis. Pada tingkat tinggi, elemen-elemen intinya meliputi:

• Perlindungan produk yang disengaja;

• Kebijakan yang jelas dan bijaksana; 

• Moderasi Konten dan Mekanisme Pelaporan yang Transparan

• Pendekatan yang cermat terhadap iklan politik;

• Operasi yang kolaboratif dan terkoordinasi; dan

• Menawarkan alat dan sumber daya untuk memberdayakan Snapchatter.

Secara keseluruhan, pilar-pilar ini menopang pendekatan kami untuk memitigasi berbagai risiko terkait pemilu, sekaligus memastikan Snapchatter memiliki akses ke alat dan informasi yang mendukung partisipasi dalam proses demokrasi di seluruh dunia.

1. Perlindungan Produk yang Disengaja

Sejak awal, Snapchat dirancang berbeda dari media sosial tradisional. Snapchat tidak membuka umpan konten tanpa akhir yang belum diperiksa, dan tidak mengizinkan orang untuk melakukan siaran langsung.

Kami telah lama menyadari bahwa ancaman terbesar dari disinformasi digital yang berbahaya berasal dari kecepatan dan skala penyebarannya di beberapa platform digital. Kebijakan dan arsitektur platform kami membatasi peluang bagi konten yang belum diperiksa atau dimoderasi untuk mencapai skala yang signifikan tanpa terkendali. Sebaliknya, kami melakukan pra-moderasi konten sebelum dapat diperkuat ke audiens yang besar, dan secara luas membatasi distribusi berita dan informasi politik kecuali jika berasal dari penerbit dan kreator tepercaya (termasuk, misalnya, organisasi media seperti The Wall Street Journal dan The Washington Post di AS, Le Monde di Prancis, dan Times Now di India).

Pengenalan fitur AI generatif di Snapchat telah disambut dengan tingkat kesengajaan yang sama. Chatbot kami, My AI, misalnya, dapat memberikan informasi tentang peristiwa politik atau konteks seputar isu-isu sosial; chatbot ini diprogram untuk tidak memberikan opini tentang kandidat politik atau mendorong Snapchatter untuk memilih hasil tertentu. Dan dalam fitur teks-ke-gambar kami, kami menerapkan indikator visual yang jelas bahwa konten tersebut dihasilkan oleh AI, seperti tanda air pada konten yang diunduh.

Selama lebih dari satu dekade ini, dan di berbagai siklus pemilu, arsitektur produk kami telah memainkan peran sentral dalam menciptakan lingkungan yang sangat tidak ramah bagi para pelaku yang berupaya mengganggu proses sipil atau merusak lingkungan informasi. Dan bukti menunjukkan bahwa hal ini berfungsi dengan baik sebagaimana diuraikan dalam Laporan Transparansi. Kami akan terus menerapkan pendekatan yang mengutamakan produk dalam upaya integritas platform kami.

2. Kebijakan yang Jelas dan Bijaksana

Untuk melengkapi perlindungan produk kami, kami telah menerapkan serangkaian kebijakan yang berfungsi untuk meningkatkan keselamatan dan integritas dalam konteks acara-acara penting seperti pemilu. Panduan Komunitas kami secara tegas melarang, misalnya, informasi palsu yang berbahaya, ujaran kebencian, dan ancaman atau seruan untuk melakukan kekerasan.

Mengenai topik konten berbahaya sehubungan dengan pemilu, kebijakan eksternal kami kuat dan didasarkan pada masukan dari para peneliti terkemuka di bidang integritas informasi. Kebijakan tersebut menjabarkan kategori spesifik konten berbahaya yang dilarang, termasuk:

• Gangguan prosedural: misinformasi terkait prosedur pemilu atau sipil yang sebenarnya, seperti salah mengartikan tanggal dan waktu penting atau persyaratan kelayakan untuk berpartisipasi;

• Gangguan partisipasi: konten yang mencakup intimidasi terhadap keselamatan pribadi atau menyebarkan rumor untuk menghalangi partisipasi dalam proses pemilu atau sipil;

• Partisipasi yang curang atau melanggar hukum: konten yang mendorong orang untuk memberikan keterangan palsu tentang diri mereka sendiri untuk berpartisipasi dalam proses sipil atau untuk memberikan atau menghancurkan surat suara secara ilegal; dan

Delegitimasi proses sipil: konten yang bertujuan untuk mendelegitimasi institusi demokrasi berdasarkan klaim palsu atau menyesatkan tentang hasil pemilu, misalnya.

3. Moderasi Konten dan Mekanisme Pelaporan yang Transparan

Kami menggunakan mekanisme moderasi konten proaktif dan reaktif untuk memastikan keselamatan pengguna kami. Kami mendorong pengguna untuk melaporkan konten apa pun yang mungkin melanggar aturan kami. Alat pelaporan yang terintegrasi ke dalam Snapchat dan tersedia di situs web dukungan kami memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menandai konten yang mungkin menyesatkan, manipulatif, atau bertentangan dengan kebijakan kami.

Laporan ditinjau oleh tim kami, dengan mempertimbangkan konteks, periode pemilu, dan hukum yang berlaku.

Ketika konten atau akun melanggar aturan kami, kami dapat mengambil tindakan yang proporsional, termasuk:

• penghapusan konten;

• tindakan penegakan terhadap akun asal, hingga dan termasuk penangguhan;

• penghapusan iklan politik yang tidak mematuhi kebijakan kami.

Kami memberikan panduan internal untuk memastikan bahwa tim moderasi kami memahami cara-cara risiko pemilu sering kali bersinggungan dengan kategori bahaya lain, termasuk ujaran kebencian, misogini, pelecehan yang ditargetkan, atau bahkan peniruan identitas.

Semua kebijakan kami berlaku untuk segala bentuk konten di platform kami, baik yang dibuat oleh pengguna maupun yang dibuat oleh AI. Kami juga menegaskan bahwa semua kebijakan berlaku sama untuk semua Snapchatter, terlepas dari keunggulan mereka. Dalam semua kasus, pendekatan kami terhadap konten menipu yang berbahaya sangat jelas: kami menghapusnya saat kami menemukannya. Kami tidak melabelinya, kami tidak menurunkannya; kami menghapusnya. Snapchatter yang melanggar aturan konten kami akan menerima teguran dan pesan peringatan; jika mereka terus melakukan pelanggaran tersebut, mereka dapat kehilangan hak istimewa akun mereka (meskipun semua Snapchatter diberikan kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan penegakan kami).

4. Pendekatan yang Cermat terhadap Iklan Politik

Sebagai platform yang mengizinkan iklan politik sehubungan dengan pemilu demokratis, kami telah berhati-hati dalam menerapkan praktik yang ketat untuk memitigasi risiko terhadap integritas pemilu. Iklan politik di Snapchat ditinjau oleh manusia dan diperiksa faktanya sebelum iklan tersebut memenuhi syarat untuk ditempatkan di platform kami. Untuk mendukung upaya ini, kami bermitra sesuai kebutuhan dengan organisasi anggota Jaringan Pemeriksa Fakta Internasional untuk memberikan penilaian independen dan nonpartisan tentang apakah klaim pengiklan dapat dibuktikan. Proses pemeriksaan kami untuk iklan politik mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap setiap penggunaan AI yang menyesatkan untuk membuat gambar atau konten yang menipu.

Untuk mendukung transparansi, sebuah iklan harus dengan jelas mengungkapkan siapa yang membayarnya. Dan di bawah Kebijakan Iklan Politik, kami tidak mengizinkan iklan dibayar oleh pemerintah asing atau individu atau entitas mana pun yang berlokasi di luar negara tempat pemilu berlangsung. Kami percaya bahwa untuk kepentingan publik untuk melihat iklan politik mana yang disetujui untuk dijalankan dan menyimpan Pustaka Iklan Politik yang mencakup informasi tentang penargetan, biaya, dan wawasan lainnya.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap semua proses ini, Kebijakan Konten Komersial kami melarang influencer mempromosikan konten politik berbayar di luar format iklan tradisional. Hal ini memastikan bahwa semua konten politik berbayar tunduk pada praktik peninjauan iklan dan persyaratan penafian kami.

5. Operasi Kolaboratif dan Terkoordinasi

Di Snap, kami mengambil pendekatan yang sangat kolaboratif untuk mengoperasionalkan perlindungan integritas pemilu kami. Secara internal, kami telah membentuk tim integritas pemilu lintas fungsi, termasuk para ahli misinformasi, iklan politik, dan keamanan siber, untuk memantau semua perkembangan yang relevan sehubungan dengan pemilu. Luasnya perwakilan dalam grup ini mencerminkan pendekatan seluruh perusahaan yang kami ambil untuk menjaga integritas platform, dengan perwakilan dari Kepercayaan & Keselamatan, Moderasi Konten, Teknik, Produk, Hukum, Kebijakan, Operasi Privasi, Keamanan, dan lain-lain.

Di seluruh moderasi dan penegakan konten kami, kami mempertahankan kemampuan bahasa yang sepadan dengan semua negara tempat Snap beroperasi. Kami juga telah mengoperasionalkan protokol respons krisis, untuk memastikan kelincahan operasional dalam menghadapi peristiwa global berisiko tinggi.

Semangat koordinasi ini juga meluas ke kolaborasi eksternal. Kami secara rutin berinteraksi dengan para pemangku kepentingan demokrasi dan organisasi masyarakat sipil untuk mendapatkan saran, wawasan penelitian, dan untuk mendengar kekhawatiran atau menerima eskalasi insiden. Kami sering memberikan pengarahan kepada pemerintah dan pejabat pemilu tentang pendekatan kami terhadap integritas platform. Kami juga berpartisipasi dalam inisiatif multi-pemangku kepentingan, misalnya, bekerja dengan masyarakat sipil, otoritas pemilu, dan sesama pemangku kepentingan industri untuk membantu membentuk Panduan Integritas Pemilu Sukarela untuk Perusahaan Teknologi. Dan kami menyambut baik peluang tambahan untuk terlibat secara konstruktif dengan semua pemangku kepentingan dalam mendukung mitigasi risiko digital terhadap proses sipil.

6. Menawarkan alat dan sumber daya untuk memberdayakan Snapchatter

Di Snap, kami selalu percaya bahwa keterlibatan sipil adalah salah satu bentuk ekspresi diri yang paling kuat. Sebagai platform yang membantu orang mengekspresikan diri dan memiliki jangkauan yang signifikan dengan pemilih baru dan pemilih pemula, kami menjadikannya prioritas untuk membantu komunitas kami mendapatkan akses ke informasi yang akurat dan tepercaya tentang berita dan peristiwa dunia, termasuk di mana dan bagaimana mereka dapat memberikan suara dalam pemilihan lokal mereka. Contoh dari upaya ini meliputi:

• Pendidikan: Menyediakan konten faktual dan relevan tentang pemilu, kandidat, dan isu-isu melalui kemitraan konten dan talenta kami di DIscover.

• Pendaftaran: Mendorong Snapchatter untuk mendaftar memilih dengan memanfaatkan infrastruktur sipil kredibel pihak ketiga.

• Keterlibatan: Menciptakan kegembiraan dan energi dalam aplikasi seputar kewarganegaraan dan mendorong Snapchatter untuk memilih sebelum/pada Hari Pemilu.

Kesimpulan

Nilai-nilai Snap sangat jelas: kami menolak segala penyalahgunaan platform kami yang mengancam untuk merusak proses sipil atau menimbulkan risiko bagi keselamatan Snapchatter. Kami bangga dengan rekor kami hingga saat ini, dan kami akan terus waspada terhadap risiko terkait pemilu.

Sumber Daya untuk Pemilu Mendatang

Pengguna di Prancis dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang pemilu mendatang di: Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM