Untuk memberikan wawasan tentang upaya keamanan Snap dan sifat serta volume konten yang dilaporkan di platform kami, kami menerbitkan laporan transparansi dua kali dalam setahun. Kami berkomitmen untuk terus membuat laporan ini lebih komprehensif dan informatif kepada banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli dengan moderasi konten dan praktik penegakan hukum kami, serta kesejahteraan komunitas kami. 

Laporan Transparansi ini mencakup paruh pertama tahun 2023 (1 Januari - 30 Juni). Seperti halnya dengan laporan kami sebelumnya, kami membagikan data mengenai laporan jumlah konten dalam aplikasi dan tingkat akun yang kami terima serta menindak berbagai kategori pelanggaran yang spesifik; cara kami merespons permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; serta tindakan penegakan hukum yang dirinci berdasarkan negara.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami untuk terus meningkatkan laporan transparansi, kami memperkenalkan beberapa elemen baru dalam rilis laporan ini. Kami telah menambahkan poin data tambahan seputar praktik dan moderasi periklanan kami, serta banding akun dan konten. Sesuai dengan Undang-Undang Layanan Digital UE, kami juga telah menambahkan informasi kontekstual baru seputar operasi kami di Negara Anggota UE, seperti jumlah moderator konten dan pengguna aktif bulanan/monthly active user (MAU) di wilayah tersebut. Banyak dari informasi ini dapat ditemukan di seluruh laporan, dan di halaman khusus Pusat Transparansi Uni Eropa kami.

Akhirnya, kami telah memperbarui Glosarium kami dengan tautan ke penjelasan Panduan Komunitas yang memberikan konteks tambahan seputar kebijakan platform dan upaya operasional. 

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan kami dalam memerangi bahaya online, dan rencana untuk terus mengembangkan praktik pelaporan kami, baca blog Keamanan & Dampak terbaru kami tentang Laporan Transparansi ini. 

Untuk sumber tambahan terkait keamanan dan privasi di Snapchat, lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi kami di bagian bawah halaman.

Harap diperhatikan bahwa versi paling mutakhir dari Laporan Transparansi ini dapat ditemukan bahasa Inggris AS.

Dari tanggal 1 Januari s.d. 30 Juni 2023, secara global Snap menindak 6.216.118 konten yang melanggar kebijakan kami.

Selama periode pelaporan, kami mencermati Angka Tampilan yang Melanggar atau Violative View Rate (VVR) sebesar 0.02 persen, yang berarti dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Cerita yang dilihat di Snapchat, terdapat 2 konten ditemukan melanggar kebijakan kami.

*Penindakan yang tepat dan konsisten terhadap informasi palsu adalah proses dinamis yang membutuhkan konteks dan kecermatan terkini.  Seiring upaya kami untuk terus meningkatkan ketepatan penindakan agen kami dalam kategori ini, kami telah memilih, sejak Semester 1 tahun 2022, untuk melaporkan angka dalam kategori "Konten yang Ditindak" dan "Akun Unik yang Ditindak" yang diperkirakan berdasarkan peninjauan kualitas secara ketat dari sebagian besar penindakan informasi palsu secara statistik. Secara khusus, kami mengambil sampel yang signifikan secara statistik dari penindakan informasi palsu di setiap negara dan memeriksa kualitas keputusan penindakan. Kami kemudian menggunakan penindakan yang telah diperiksa kualitasnya untuk memperoleh tingkat penindakan dengan interval kepercayaan 95% (+/- 5% marjin kesalahan), yang kami gunakan untuk menghitung penindakan informasi palsu yang dilaporkan dalam Laporan Transparansi. 

Tingkat pelaporan dan penindakan kami secara keseluruhan tetap sama dengan enam bulan sebelumnya, dengan beberapa pengecualian untuk kategori utama. Kami melihat sekitar 3% penurunan untuk total laporan konten dan akun serta penindakan dalam siklus ini.

Kategori dengan fluktuasi yang paling menonjol adalah Pelecehan & Penindasan, Spam, Senjata, serta Informasi Palsu. Pelecehan & Penindasan mengalami peningkatan ~56% untuk laporan total, dan sebagai akibatnya terjadi peningkatan ~39% untuk penindakan konten dan akun unik. Peningkatan dalam penindakan ini disertai dengan penurunan waktu penyelesaian hingga ~46%, yang menyoroti efisiensi operasional yang dibuat oleh tim kami dalam menindak konten dalam kategori ini yang melanggar. Selain itu, kami melihat peningkatan total laporan Spam ~65%, penindakan konten meningkat ~110% dan peningkatan ~80% untuk akun unik yang ditindak, sementara tim kami juga memangkas waktu penyelesaian ~80%. Kategori Senjata kami mengalami penurunan ~13% untuk total laporan, dan penurunan ~51% untuk penindakan konten dan penurunan ~53% untuk akun unik yang ditindak. Terakhir, kategori Informasi Palsu kami mengalami peningkatan total laporan sebesar ~14%, tetapi penurunan sebesar ~78% untuk penindakan konten dan ~74% penurunan untuk akun unik yang ditindak. Hal ini dapat dikaitkan dengan proses Peninjauan Kualitas/Quality Assurance (QA) berkelanjutan dan pengerahan sumber daya yang kami terapkan untuk laporan informasi palsu, guna memastikan bahwa tim moderasi kami secara akurat menangkap dan menindak informasi palsu di platform.

Secara keseluruhan, meskipun kami melihat angka yang umumnya sama seperti pada periode terakhir, kami percaya bahwa penting untuk terus menyempurnakan alat yang digunakan oleh komunitas kami guna melaporkan potensi pelanggaran secara aktif dan akurat saat pelanggaran muncul di platform.

Eksploitasi seksual terhadap anggota mana pun dari komunitas kami, terutama anak-anak di bawah umur, adalah ilegal, menjijikkan, dan dilarang oleh Panduan Komunitas kami. Mencegah, mendeteksi, dan memberantas Eksploitasi dan Citra Pelecehan Seksual Anak atau Child Sexual Exploitation and Abuse Imagery (CSEAI) di platform kami adalah prioritas utama bagi Snap, dan kami terus mengembangkan kemampuan kami untuk memerangi hal ini serta jenis kejahatan lainnya.

Kami menggunakan alat pendeteksian teknologi aktif, seperti pencocokan hash yang canggih dari PhotoDNA dan Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match dari Google untuk mengidentifikasi gambar dan video pelecehan seksual anak yang diketahui ilegal dan melaporkannya ke U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), sebagaimana diwajibkan oleh hukum. NCMEC kemudian akan berkoordinasi dengan penegak hukum dalam negeri atau internasional, sesuai keharusan. 

Dalam paruh pertama tahun 2023, kami secara proaktif mendeteksi dan menindak 98 persen dari total pelanggaran eksploitasi dan pelecehan seksual anak yang dilaporkan di sini — meningkat 4% dibandingkan periode sebelumnya.

Selama periode pelaporan, 1 Januari 2023- 30 Juni 2023, kami menghapus 18 akun karena melanggar kebijakan kami yang melarang konten teroris dan ekstremis kekerasan.

Di Snap, kami menghapus konten teroris dan ektremis kekerasan yang dilaporkan melalui berbagai saluran. Kami mendorong pengguna untuk melaporkan konten terorisme dan ekstremisme melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami. Kami juga bekerja sama dengan penegak hukum untuk menanggulangi konten terorisme dan ekstremisme yang mungkin muncul di Snap.

Kami sangat peduli tentang kesehatan mental dan kesejahteraan Snapchatter, yang telah – dan terus memengaruhi – keputusan kami untuk membangun Snapchat secara berbeda. Sebagai platform yang dirancang untuk komunikasi antar teman nyata, kami percaya Snapchat dapat memainkan peran unik dalam memberdayakan teman-teman untuk saling membantu pada saat sulit.

Ketika tim Kepercayaan dan Keamanan kami mengenali Snapchatter yang mengalami kesulitan, mereka dapat meneruskan sumber daya pencegahan dan dukungan, serta memberi tahu personel tanggap darurat jika diperlukan. Sumber daya yang kami bagikan tersedia dalam daftar global sumber daya keamanan kami, dan semuanya tersedia secara terbuka bagi seluruh Snapchatter.

Dimulai pada laporan ini, kami mulai melaporkan jumlah banding oleh pengguna yang akunnya dikunci karena melanggar kebijakan kami. Kami hanya mengembalikan akun yang menurut moderator kami dikunci karena alasan yang salah. Dalam periode ini, kami melaporkan banding yang berkaitan dengan konten obat-obatan.  Di laporan kami berikutnya, kami berharap untuk merilis lebih banyak data yang berkaitan dengan banding yang disebabkan oleh pelanggaran terhadap kebijakan kami karena alasan lain.

Snap berkomitmen untuk memastikan bahwa semua iklan sepenuhnya mematuhi kebijakan platform kami. Kami percaya pada pendekatan yang bertanggung jawab dan terhormat untuk iklan, yang menciptakan pengalaman aman dan menyenangkan bagi semua pengguna kami. Di bawah ini, kami telah menyertakan wawasan tentang moderasi iklan kami. Perhatikan bahwa iklan di Snapchat dapat dihapus karena berbagai alasan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Periklanan Snap, termasuk konten yang menipu, konten dewasa, konten kekerasan atau meresahkan, ujaran kebencian, dan pelanggaran hak milik intelektual. Selain itu, Anda kini dapat menemukan Galeri Iklan Snapchat di bilah navigasi laporan transparansi ini. 

Bagian ini memberikan gambaran umum tentang penegakan Panduan Komunitas kami di sejumlah sampel kawasan geografis. Panduan kami berlaku untuk semua konten di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, di mana pun lokasinya.

Informasi untuk masing-masing negara tersedia untuk diunduh melalui file CSV terlampir: