30 Juni 2026

30 Juni 2026

Kami menerbitkan laporan transparansi ini dua kali setahun untuk memberikan informasi tentang upaya keamanan Snap. Kami berkomitmen terhadap upaya keamanan dan transparansi, kami secara konsisten berusaha untuk membuat laporan ini lebih komprehensif dan informatif bagi banyak pemangku kepentingan yang sangat peduli tentang moderasi konten, pendekatan terhadap penegakan hukum, serta keamanan dan kesejahteraan komunitas Snapchat.

Laporan Transparansi ini mencakup paruh kedua 2025 (1 Juli - 31 Desember). Kami membagikan data global tentang laporan pengguna dan deteksi proaktif; penegakan oleh tim Keamanan kami di berbagai kategori pelanggaran Panduan Komunitas; bagaimana kami menanggapi permintaan dari penegak hukum dan pemerintah; dan cara kami menanggapi pemberitahuan pelanggaran hak cipta dan merek dagang. Kami juga menyediakan informasi negara tertentu dalam serangkaian halaman yang tertaut.

Untuk sumber tambahan terkait keamanan dan privasi di Snapchat, lihat tab Tentang Pelaporan Transparansi di bagian bawah halaman.

Harap perhatikan bahwa versi mutakhir dari Laporan Transparansi ini adalah versi dalam bahasa Inggris.

Tim Keamanan kami menegakkan Panduan Komunitas kami secara proaktif (melalui penggunaan alat deteksi otomatis) maupun secara reaktif (dalam menanggapi laporan). Dalam siklus pelaporan ini (H2 2025), tim Keamanan kami melakukan jumlah total penegakan berikut:

Di bawah ini adalah rincian per jenis pelanggaran Panduan Komunitas yang bersangkutan, termasuk "waktu penyelesaian" median antara saat kami mendeteksi pelanggaran (secara proaktif maupun setelah menerima laporan) dan saat kami mengambil tindakan akhir pada konten atau akun yang relevan:

Data Total Penegakan mencakup penegakan yang diambil oleh Snap setelah meninjau laporan dalam aplikasi yang dikirimkan melalui Snapchat dan laporan asal situs dukungan tertentu.  Ini mewakili sebagian besar penegakan yang dilakukan oleh tim Keamanan Snap. Jumlah ini tidak termasuk tindakan penegakan tertentu yang dilakukan sebagai hasil dari laporan yang diajukan ke Snap melalui Situs Dukungan kami atau mekanisme lain (mis., melalui email), atau sebagai hasil dari beberapa penyelidikan proaktif yang dilakukan oleh tim Keamanan kami. Penegakan yang dikecualikan ini mewakili kurang dari 1% dari volume penegakan pada paruh kedua 2025.

Selama periode pelaporan, kami mengidentifikasi Rasio Tontonan Melanggar (VVR) sekitar 0,01%, yang berarti dari setiap 10.000 tampilan Snap dan Cerita di Snapchat, terdapat sekitar 1 konten yang melanggar Panduan Komunitas kami. Di antara penegakan hukum untuk apa yang dianggap sebagai “Bahaya Berat,” kami mengidentifikasi VVR 0,0003%. Perincian VVR berdasarkan kebijakan disediakan dalam tabel di bawah ini.

Dari 1 Juli - 31 Desember 2025, sebagai tanggapan terhadap 22.125.467 laporan dalam aplikasi tentang pelanggaran Panduan Komunitas kami, tim Keamanan Snap mengambil total 6.858.386 aksi penindakan secara global, termasuk penindakan terhadap 4.548.479 akun unik.  Volume pelaporan dalam aplikasi ini tidak termasuk laporan situs dan email dukungan, yang terdiri dari kurang dari 1% dari total volume pelaporan. Waktu penyelesaian median bagi tim Keamanan kami untuk mengambil aksi penindakan sebagai tanggapan terhadap laporan tersebut adalah ~1 menit.

Pada paruh kedua 2025, kami terus mengurangi waktu penyelesaian median di hampir semua kategori kebijakan, sehingga waktu median untuk mengambil tindakan penegakan sebagai tanggapan terhadap laporan menjadi sekitar satu menit.  Kami menurunkan waktu penyelesaian median untuk CSEA (dari ~7 menjadi ~3 menit), Ujaran Kebencian (dari ~6 menjadi ~1 menit), dan Narkoba (dari ~5 menit menjadi ~3 menit).  Pengurangan ini didorong oleh peningkatan berkelanjutan pada proses prioritas dan teknologi otomatis kami.

Kami menggunakan alat otomatis untuk secara proaktif mendeteksi dan, dalam beberapa situasi, menindak pelanggaran Panduan Komunitas kami. Alat-alat ini mencakup teknologi pencocokan hash (termasuk PhotoDNA dan Gambar Pelecehan Seksual Anak (CSAI) dari Google), API Keamanan Konten Google, dan teknologi milik lainnya yang dirancang untuk mendeteksi teks serta media ilegal dan yang melanggar, kadang-kadang memanfaatkan kecerdasan buatan termasuk pembelajaran mesin. Jumlah deteksi proaktif kami secara rutin berfluktuasi sebagai hasil dari perubahan perilaku pengguna, peningkatan kemampuan deteksi kami, dan perubahan kebijakan kami.

Pada paruh kedua 2025, kami mengambil tindakan penegakan berikut setelah secara proaktif mendeteksi pelanggaran Panduan Komunitas kami menggunakan alat deteksi otomatis:

Eksploitasi seksual terhadap anggota mana pun dari komunitas kami, terutama anak-anak di bawah umur, adalah ilegal, menjijikkan, dan dilarang oleh Panduan Komunitas kami. Mencegah, mendeteksi, dan memberantas CSEA di platform kami adalah prioritas utama bagi Snap dan kami terus mengembangkan kemampuan kami untuk memerangi hal ini serta jenis kejahatan lainnya.

Kami menggunakan alat pendeteksi teknologi proaktif untuk membantu mengidentifikasi konten yang terkait dengan CSEA. Alat-alat ini mencakup alat pencocokan hash (termasuk PhotoDNA dan CSAI Match Google untuk masing-masing mengidentifikasi gambar serta video ilegal CSEA yang diketahui) dan API Keamanan Konten Google (untuk mengidentifikasi gambar ilegal baru yang "tidak pernah di-hash sebelumnya"). Selain itu, dalam beberapa kasus, kami menggunakan sinyal perilaku untuk menindak aktivitas terkait CSEA lainnya yang tampaknya terjadi. Kami melaporkan pelanggaran kebijakan terkait CSEA kepada Pusat Nasional AS untuk Anak Hilang dan Dieksploitasi (the U.S. National Center for Missing and Exploited Children: NCMEC), seperti yang diwajibkan oleh hukum. NCMEC lalu berkoordinasi dengan penegak hukum domestik atau internasional, jika diperlukan.

Pada paruh kedua 2025, kami mengambil tindakan berikut saat mengidentifikasi CSEA di Snapchat (secara proaktif maupun setelah menerima laporan):

Snapchat memberdayakan teman-teman untuk saling membantu dalam masa-masa sulit dengan menyediakan sumber daya dan dukungan bagi Snapchatter yang butuh bantuan.

Alat pencarian Here For You kami menyediakan sumber daya bagi ahli saat pengguna mencari topik tertentu terkait kesehatan mental, kecemasan, depresi, stres, pikiran untuk bunuh diri, kesedihan, dan perundungan. Kami juga telah mengembangkan sebuah halaman yang didedikasikan untuk memerangi pemerasan seksual yang bermotif finansial dan risiko serta bahaya seksual lainnya, dalam upaya untuk mendukung mereka yang berada dalam kesulitan.

Saat tim Keamanan kami mengetahui adanya Snapchatter yang mengalami kesulitan, tim kami dilengkapi untuk menyediakan sumber daya pencegahan dan dukungan untuk tindakan menyakiti diri sendiri dan untuk memberi tahu layanan darurat bila diperlukan. Sumber daya yang kami bagikan tersedia dalam daftar sumber daya keamanan global kami, yang tersedia secara terbuka bagi semua Snapchatter di Pusat Privasi, Keamanan, & Kebijakan kami.

Berikut ini kami sediakan informasi tentang banding yang diterima dari pengguna yang meminta peninjauan atas keputusan kami untuk mengunci akun mereka karena pelanggaran Panduan Komunitas di paruh kedua 2025:

Bagian ini menyediakan ikhtisar tentang tindakan tim Keamanan untuk menegakkan Panduan Keamanan kami, baik secara proaktif maupun sebagai tanggapan terhadap laporan pelanggaran di dalam aplikasi, di sejumlah sampel kawasan geografis. Panduan Komunitas kami berlaku bagi semua konten di Snapchat—dan semua Snapchatter—di seluruh dunia, di mana pun lokasinya.

Informasi untuk masing-masing negara, termasuk semua Negara Anggota UE, tersedia untuk diunduh melalui fail CSV yang terlampir.

Snap berkomitmen untuk memastikan bahwa semua iklan sepenuhnya mematuhi kebijakan periklanan kami. Kami percaya pada pendekatan yang bertanggung jawab terhadap periklanan sehingga menciptakan pengalaman yang aman bagi semua Snapchatter. Semua iklan tunduk pada tinjauan dan persetujuan kami. Selain itu, kami berhak menghapus iklan, termasuk sebagai tanggapan atas umpan balik pengguna, yang kami anggap serius. 

Di bawah ini kami telah menyertakan wawasan tentang moderasi kami untuk iklan berbayar yang dilaporkan kepada kami setelah publikasi mereka di Snapchat. Perhatikan bahwa iklan di Snapchat dapat dihapus karena berbagai alasan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Periklanan Snap, termasuk konten yang menipu, konten dewasa, konten kekerasan atau meresahkan, ujaran kebencian, dan pelanggaran kekayaan intelektual. Selain itu, Anda dapat menemukan Galeri Iklan Snapchat di values.snap.com di bawah tab "Transparansi".