Hunyo 20, 2025

Hulyo 1, 2025

Ipina-publish namin ang transparency report na ito nang dalawang beses sa isang taon para magbigay ng mga insight sa mga pagsisikap sa kaligtasan ng Snap. Bilang bahagi ng aming pagtatalaga sa kaligtasan at transparency, patuloy kaming nagsisikap para gawing mas komprehensibo at nagbibigay-kaalaman ang mga ulat na ito para sa maraming stakeholder na lubos na nagmamalasakit sa aming pag-moderate ng content, mga kasanayan sa pagpapatupad ng batas, at kaligtasan at kagalingan ng komunidad ng Snapchat. 

Sinasaklaw ng Transparency Report na ito ang ikalawang bahagi ng 2024 (Hulyo 1 - Disyembre 31). Nagbabahagi kami ng pandaigdigang data tungkol sa mga ulat ng mga user at maagap na pagtukoy ng Snap; mga pagpapatupad ng aming mga team ng Kaligtasan sa mga patikular na kategorya ng mga paglabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad; kung paano kami tumugon sa mga kahilingan mula sa tagapagpatupad ng batas at mga gobyerno; at kung paano kami tumugon sa mga abiso ng copyright at paglabag sa trademark. Nagbibigay din kami ng mga insight na partikular sa bansa sa isang serye ng mga naka-link na page.

Para maghanap ng mga karagdagang mapagkukunan sa kaligtasan at privacy sa Snapchat, tingnan ang aming tab na Tungkol sa Transparency Reporting sa ibaba ng pahina.

Pakitandaang ang pinakabagong bersiyon ng Transparency Report ay ang Ingles na bersiyon.

Ipinapatupad ng aming mga team ng Kaligtasan ang aming Mga Alituntunin ng Komunidad nang maagap (sa pamamagitan ng paggamit ng mga automated na tool sa pagtukoy) at reaktibo (bilang tugon sa mga ulat), gaya ng higit na idinetalye sa mga sumusunod na seksiyon ng ulat na ito. Sa siklo ng pag-uulat na ito (H2 2024), isinagawa ng aming mga team ng Kaligtasan ang mga sumusunod na bilang ng mga pagpapatupad:

Nasa ibaba ang isang breakdown sa bawat uri ng mga nauugnay na paglabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad, kabilang ang median na "oras ng turnaround" sa pagitan ng oras na natukoy namin ang paglabag (alinman sa maagap o pagkatanggap ng isang ulat) at ang oras na gumawa kami ng panghuling aksiyon sa nauugnay na content o account:

Sa panahon ng pag-uulat, nakakita kami ng Violative View Rate (VVR) na 0.01 porsyento, na nangangahulugang sa bawat 10,000 na pag-view sa Snap at Story sa Snapchat, 1 ang naglalaman ng content na lumalabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad.

Mula Hulyo 1 - Disyembre 31, 2024, bilang tugon sa mga in-app na ulat ng mga paglabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad, nagsagawa ang mga team ng Kaligtasan ng Snap ng kabuuan ng 6,346,508 na pagkilos sa pagpapatupad sa buong mundo, kabilang ang mga pagpapatupad laban sa 4,075,838 natatanging account. Ang median na turnaround na oras para sa aming mga team ng Kaligtasan ng Snap para magsagawa ng aksiyon sa pagpapatupad bilang tugon sa mga ulat na iyon ay ~6 na minuto. Nakalagay sa ibaba ang breakdown kada kategorya ng pag-uulat.

Kumpara sa naunang panahon ng pag-uulat, binawasan namin ang mga median turnaround times sa lahat ng kategorya ng patakaran nang average na 90%. Ang malaking dahilan ng pagbabawas na ito ay ang pinagsama-sama naming pagsisikap na palawakin ang aming kapasidad sa pagsusuri, pati na ang pahusayin ang aming pagbibigay-priyoridad sa mga ulat batay sa kalubhaan ng pinsala. Gumawa rin kami ng ilang nakapuntiryang pagbabago sa aming mga pagsisikap sa kaligtasan sa panahon ng pag-uulat, na nagkaroon ng epekto sa data na iniulat dito, kabilang ang pagpapalawak ng aming mga pagsisikap para magpatupad sa mga account para sa mga username at display name na lumalabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad, sa pagbibigay ng pinataas na pag-uulat at mga proteksiyon para sa Mga Komunidad sa Snapchat, at sa pagbibigay ng mga opsiyon sa pag-uulat para sa mga karagdagang uri ng media, gaya ng mga voicenote, nang direkta sa amin sa app. 

Ang mga pagbabagong ito, pati na rin ang iba pang pagsisikap sa kaligtasan at mga panlabas na pwersa, ay partikular na nakaapekto sa ilang partikular na bahagi ng patakaran kapag inihambing sa naunang panahon ng pag-uulat. Kasama sa mga kategorya ng patakarang ito ang: Content na nauugnay sa pinaghihinalaang Child Sexual Exploitation & Abuse (CSEA), Mapaminsalang Maling Impormasyon, at Spam. Partikular:

• CSEA: Sa ikalawang bahagi ng 2024, nakakita kami ng 12% pagbaba sa mga ulat na nauugnay sa CSEA, at binawasan namin ang aming median turnaround na oras para sa pagtugon sa iniulat na CSEA nang 99%. Ang mga trend na ito ay pangunahing idinudulot ng mga patuloy na pagsulong sa aming mga maagap na pagsisikap sa pagtukoy, na nagbigay-daan sa aming alisin ang content ng CSEA bago ito maiulat sa amin, at ng mga pagpapahusay na ginawa namin sa aming mga proseso para suriin ang mga ulat ng CSEA at aksiyunan ang mga ito nang mas mahusay. Sa kabila ng mga pagpapahusay na ito, mas mataas ang aming turnaround time sa CSEA kaysa sa iba pang bahagi ng patakaran dahil napapailalim ang content sa isang espesyal na prosesong kinabibilangan ng dobleng pagsusuri ng piling team ng mga espesyal na sinanay na agent.

• Mapaminsala at Maling Impormasyon: Nakakita kami ng 26% pagtaas sa iniulat na dami ng mga ulat na nauugnay sa Mapaminsala at Maling Impormasyon, na pangunahing idinulot ng mga pampulitikang kaganapan, kabilang ang Eleksyon sa US noong Nobyembre 2024.

• Spam: Sa panahon ng pag-uulat na ito, nakakita kami ng ~50% pagbaba sa kabuuan ng mga pagpapatupad at ~46% pagbaba sa kabuuang natatanging account kung saan nagpatupad bilang tugon sa mga ulat ng pinaghihinalaang Spam, na nagpapakita ng mga pagpapahusay sa aming mga maagap na tool sa pagtukoy at pagpapatupad. Isa itong pagpapatuloy ng aming mga pagsisikap para puntiryahin ang spam sa pamamagitan ng mga signal ng account, at alisin ang mga spammer nang mas maaga sa kanilang aktibidad sa platform. Isinasagawa na ang pagsisikap na ito sa huling panahon ng pag-uulat, kung saan nabawasan ang kabuuang pagpapatupad at kabuuang natatanging account kung saan nagpatupad para sa Spam nang ~65% at ~60% ayon sa pagkakabanggit.

Gumagamit kami ng mga automated na tool para maagap na matukoy at, sa ilang sitwasyon, magpatupad laban sa mga paglabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad. Kasama sa mga tool na ito ang teknolohiyang pagtutugma ng hash (kabilang ang PhotoDNA at Larawan ng Sekswal na Pang-aabuso sa Bata (CSAI) ng Google), Content Safety API ng Google, at iba pang custom na teknolohiyang idinisenyo para matukoy ang mga mapang-abusong text at media,  at kung minsan ay ginagamit nito ang artificial intelligence at machine learning. 

Sa ikalawang bahagi ng 2024, ginawa namin ang mga sumusunod na pagkilos sa pagpapatupad pagkatapos naming maagap na matukoy ang mga paglabag sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad gamit ang mga automated na tool sa pagtukoy:

Ang seksuwal na pagsasamantala ng sinumang miyembro ng aming komunidad, lalo na ang mga menor de edad, ay ilegal, kasuklam-suklam, at ipinagbabawal ng aming Community Guidelines. Pangunahing priyoridad para sa Snap ang pagpigil, pagtukoy, at pagtanggal ng CSEA sa aming platform, at patuloy naming binabago at pinapahusay ang aming mga kakayahan para labanan ang mga ito at iba pang krimen.

Gumagamit kami ng mga aktibong tool sa detection technology upang makatulong na matukoy ang mga content na nauugnay sa CSEA. Kasama sa mga tool na ito ang mga tool sa pagtutugma ng hash (kabilang ang PhotoDNA at CSAI Match ng Google, para tukuyin mga kilalang ilegal na larawan at video ng CSEA) at Google Content Safety API (para tukuyin ang bago, "hindi-pa-naha-hash", at ilegal na imahe). Dagdag pa rito, sa ilang sitwasyon, gumagamit kami ng mga palatandaan sa pag-uugali para magpatupad laban sa iba pang pinaghihinalaang aktibidad ng CSEA. Nagre-report kami ng kaugnay sa CSEA na content sa National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) ng U.S., ayon sa hinihingi ng batas. Pagkatapos, makikipagtulungan ang NCMEC sa pambansa o internasyonal na tagapagpatupad ng batas, kung kinakailangan.

Sa ikalawang bahagi ng 2024, ginawa namin ang mga sumusunod na pagkilos pagkatapos naming makatukoy ng CSEA sa Snapchat (maagap man o pagkatapos naming makatanggap ng ulat):

Nagbibigay ang Snapchat ng kakayahan sa mga kaibigang tulungan ang isa't isa sa mahihirap na panahon sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga mapagkukunan at suporta para sa Mga Snapchatter na nangangailangan. 

Ang aming Narito Para sa Iyo na mga tool sa paghahanap ay nagbibigay  ng mga mapagkukunan mula sa mga eksperto kapag naghanap ang mga user para sa ilang partikular na paksang nauugnay sa kalusugan ng isip, anxiety (pagkabalisa), depresyon, stress (pagkaligalig), mga pag-iisip na magpakamatay, pagluluksa, at pambu-bully. Mayroon din kaming ginawang pahina na nakatuon sa sextortion sa pananalapi at iba pang mga panganib at pinsalang sekswal, sa pagsisikap na suportahan ang mga nasa kagipitan. Ang pandaigdigang listahan ng mga mapagkukunan sa kaligtasan ay available sa publiko sa lahat ng Snapchatter, sa Privacy, Safety at Policy Hub namin. 
Kapag nalaman ng aming mga team sa Kaligtasan na nase-stress ang isang Snapchatter, may kakayahan silang magbigay  ng mga mapagkukunan sa pag-iwas sa pananakit sa sarili at ng suporta, at para abisuhan ang mga serbisyong pang-emergency, kung kinakailangan. Available ang mga mapagkukunang ibinabahagi namin sa aming pandaigdigang listahan ng mga mapagkukunan sa kaligtasan, na magagamit ng lahat ng Snapchatter.

Nagbigay kami ng impormasyon sa ibaba tungkol sa mga apelang natanggap namin mula sa mga user na humihiling ng pagsusuri sa aming desisyong i-lock ang kanilang account sa ikalawang bahagi ng 2024:

Nagbibigay ang seksiyong ito ng pangkalahatang-ideya ng mga pagkilos ng aming mga team ng Kaligtasan para ipatupad ang aming Mga Alituntunin ng Komunidad, nang maagap at bilang tugon sa mga in-app na ulat ng mga paglabag, sa sampling ng mga heograpikong rehiyon. Nalalapat ang aming Mga Alituntunin ng Komunidad sa lahat ng content sa Snapchat—at sa lahat ng Snapchatter—sa buong mundo, saanman ang lokasyon.

Ang impormasyon para sa indibidwal na mga bansa, kasama na ang lahat ng EU Member States, ay available para i-download sa pamamagitan ng nakalakip na CSV file.

Committed ang Snap sa paninigurong ang lahat ng ad ay ganap na sumusunod sapolicies sa advertising namin. Naniniwala kami sa responsableng pamamaraan sa pag-advertise, na lumilikha ng ligtas na karanasan para sa lahat ng Snapchatter. Lahat ng ad ay sumasailalim sa review at pag-apruba namin. Bilang karagdagan, inilalaan namin ang karapatang tanggalin ang mga ad, kabilang ang bilang tugon sa feedback ng user, na sineseryoso namin. 

Nagsama kami sa ibaba ng insight sa pag-moderate namin para sa mga binabayarang patalastas na nire-report sa amin kasunod ang kanilang publikasyon sa Snapchat. Tandaang pwedeng tanggalin ang mga ad sa Snapchat para sa iba't ibang dahilan gaya ng nakabalangkas sa Policies sa Advertising ng Snap, kabilang ang mapanlinlang na content, adult content, marahas o nakakagambalang content, mapoot na pananalita, at paglabag sa intellectual property. Dagdag pa rito, mahahanap mo na ngayon ang Ads Gallery ng Snapchat sa transparency hub ng Snap, na maa-access nang direkta sa pamamagitan ng navigation bar.