虚偽または詐欺的な有害な情報
コミュニティガイドライン説明シリーズ
更新：2023年8月
悲惨な出来事の存在を否定すること、根拠のない医学的主張、市民プロセスの完全性を損なうこと、虚偽または誤解を招く目的でコンテンツを操作するなど、損害を与える、または悪意のある虚偽の情報を広めることは禁止されています。
自分ではない誰か（または何か）のふりをすることや、自分が誰であるかについて人を欺こうとする行為は禁止されています。これには、フレンド、有名人、ブランド、その他の組織になりすますことが含まれます。
当社は、SnapchatまたはSnap Inc.を模倣することを含む、スパム行為や詐欺行為を認めません。
概要
責任ある情報環境をサポートするために当社の役割を果たすことは、Snapの主要な優先事項です。詐欺行為はさまざまな形で行われており、信頼を損ない、Snapchat ユーザーの安全とセキュリティに脅威を与える可能性があることを当社は理解しています。当社のポリシーは、さまざまな状況において、誤った情報の拡散を減らし、詐欺やスパムからユーザーを保護することを目的としています。
虚偽または詐欺的な有害な情報に関するコミュニティガイドラインは、基本的に、(1) 虚偽の情報、および (2) 不正またはスパム的な行為という、2つの異なる、しかし関連した害悪のカテゴリーを対象としています。
事実を歪曲するコンテンツは、ユーザーや社会に有害な結果をもたらす可能性があります。特に目まぐるしい時事問題や、科学、健康、世界情勢などの複雑な問題に関しては、何が正確なのかという判断に迷うことがあることを理解しています。このため、当社のポリシーでは、情報が不正確であるか誤解を招くかどうかだけでなく、情報が害を及ぼす可能性があるかどうかにも重点を置いています。
事実誤認が独特の危険をもたらす可能性のある情報にはいくつかのカテゴリーがあります。これらの分野では、意図的かどうかに関係なく、誤解を招く、または不正確なコンテンツにに対して行動を起こします。このように、当社のポリシーは、誤報、偽情報、不正情報、操作されたメディアなど、あらゆる形態の情報脅威に対して機能します。
当社が特に被害を受けやすいと判断する情報カテゴリーの例には、次のようなものがあります：
悲惨な出来事の存在を否定するコンテンツ。例えばホロコーストなどに異議を唱えたり、サンディフック学校銃乱射事件のを否定したりするコンテンツは禁止しています。そのような悲劇に関する誤った表現や根拠のない陰謀論は、そのような出来事に影響を受けた生活や家族を持つユーザーに損害を与えるだけでなく、暴力や憎しみにつながる可能性があります。
根拠のない医学主張を助長するコンテンツツ例えば、新型コロナウイルス感染症の拡大を防ぐための未検証の治療法を推奨するコンテンツや、ワクチンに関する根拠のない陰謀論を取り上げるようなコンテンツは許可されません。医学の分野は絶えず変化しており、公衆衛生機関はしばしば指針を改訂することがありますが、このような信頼できる機関は基準と説明責任の対象となり、当社は責任ある保健・医療指導の基準を提供するためにこの機関に期待することがあります。
市民プロセスの完全性を損なうコンテンツ。選挙やその他の市民活動は、権利を尊重する社会社会の機能において不可欠な役割を果たすと同時に、情報操作の固有の標的にもなっています。このようなイベント周辺の情報環境を保護するために、当社は、市民プロセスに対する次の種類の脅威に適用するために、ポリシーを強制します。
手続き上の妨害: 重要な日時や参加資格要件を偽って伝えるなど、実際の選挙や市民の手続きに関連する誤った情報を流すこと。
参加妨害：身の安全に対する脅迫を含むコンテンツ、または選挙や市民活動への参加を阻止するための噂を広めるコンテンツ。
詐欺的または不法な参加：市民活動に参加するために虚偽の申告をしたり、不正に投票を行ったり、投票を破棄したりするように人々に偽装を促すコンテンツ。
市民活動の非合法化:例えば、選挙結果に関する虚偽または誤解を招くような主張に基づいて、民主主義機関を非合法化することを目的としたコンテンツ。
有害な虚偽情報に対する当社のポリシーは、バイラリティを制限し、透明性を促進し、当社のプラットフォーム全体で信頼性の役割を高める広範な製品設計の保護と広告規則によって補完されています。当社のプラットフォーム・アーキテクチャがこれらの目標をサポートする方法の詳細については、こちらのブログ記事をご覧ください。
詐欺やスパムは、Snapchat ユーザーに重大な金銭的損害、サイバーセキュリティリスク、さらには法的な危険性(不快で迷惑な経験は言うまでもありません)にさらされる可能性があります。これらのリスクを軽減するために、当社はコミュニティへの信頼を損なう詐欺行為を禁止しています。
禁止行為には、あらゆる種類の詐欺を助長するコンテンツ、一攫千金を狙うコンテンツ、未承認または未公開の有料コンテンツ、および偽造品、文書や、証明書など詐欺的な商品またはサービスの宣伝が含まれます。また、フォロワーの有料プロモーションやその他のフォロワー増加スキーム、スパムアプリケーションのプロモーション、マルチレベルマーケティングやねずみ講のプロモーションも禁止しています。また、いかなる種類のマネーロンダリング（マネークーリエやマネーミュールを含む）も禁止しています。 これには、違法に取得された、あるいは出所不明の金銭を他の人の代わりに受け取ったり送金したりすること、無許可の違法な送金または両替サービス、これらの行為を勧誘および促進することなどが含まれます。
最後に、当社のポリシーでは、自分ではない人 (または何か) になりすますこと、または自分が誰であるかについて人々をだまそうとすることを禁止しています。これには、フレンド、有名人、ブランド、その他の組織になりすますことが含まれます。これらのルールは、SnapchatやSnap, Inc.のブランディングを模倣することは許可されていないことも意味します。
有害な虚偽または詐欺的な情報に対する当社の規則に違反するコンテンツは削除されます。 違反するコンテンツを共有、宣伝、配布したユーザーには違反が通知され、これらのポリシーに違反し続けるユーザーは、アカウントへのアクセスが制限されます。
2022年には、虚偽情報のレポートメニューカテゴリを拡大し、ユーザーが社会、政治、健康関連の虚偽情報をより具体的に報告することができるようにしました。あなたや他の人がなりすまされている場合、スパムや虚偽情報に遭遇した場合、ぜひ当社に教えてください。報告を受け取ると、当社のトラスト＆セーフティチームは、偽装に対処したり、有害なコンテンツが永続しないようにしたりするための行動をとることができます。
SpotlightやDiscoverのような手軽に見ることができるコンテンツでは、コンテンツを管理し、情報の整合性を促進するために、非常に積極的なアプローチをとっています。しかし、有害なコンテンツに遭遇した場合のフィードバックや報告は非常に重要であり、これらのスペースを有害な情報から保護するためのプロセスの破綻を警告するのに役立ちます。
責任ある情報環境を促進するための当社の役割を果たすことは、当社全体の主要な優先事項であり、Snapchatユーザーを有害な虚偽または詐欺的なコンテンツのリスクから保護するための革新的なアプローチを引き続き模索していきます。
これらの取り組みを継続しながら、当社のアプローチの有効性について透明性のある洞察を提供することに努めています。当社の透明性報告を通じて、グローバルな誤報の取り締まりに関する国別の情報を提供しており、今後の報告でこれらの違反の詳細な内訳を提供する予定です。
当社は、有害なコンテンツや行為に対処する能力を向上させるために、ポリシーの運用を常に調整することを約束します。また、これらの目標を責任を持って進めていくために、安全コミュニティの多様なリーダーたちと協力していくことを約束します。当社の安全対策の詳細については、プライバシーおよび安全ハブをご覧ください。