Snap Values
コミュニティガイドライン

有害な虚偽または欺瞞的な行為

コミュニティガイドライン説明シリーズ

更新日：2025年2月

概要

責任ある情報環境の促進は、Snapの主要な優先事項であり続けています。詐欺行為はさまざまな形態をとり、信頼性を低下させ、Snapchatユーザーの安全とセキュリティに脅威をもたらす恐れがあります。 当社のポリシーは、さまざまな状況にわたって、誤った情報の拡散を減らし、詐欺やスパムからユーザーを保護することを目的としています。

  • 当社は、悲劇的な出来事の存在を否定したり、根拠のない医学的な主張をしたり、市民的なプロセスの完全性を損なったり、虚偽または誤解を招く目的でコンテンツを操作したりするなど（生成系AIによるもの、欺瞞的な編集によるものを含む）、危害を引き起こしたり悪意ある虚偽の情報を広めることを禁止します。

  • 自分ではない誰か（または何か）のふりをすることや、自分が誰であるかについて人を欺こうとする行為は禁止されています。これには、友人、同僚、有名人、ブランド、その他の個人や組織になりすますことが含まれます。

  • 当社は、詐欺、マネーロンダリング、詐欺的な商品やサービスの宣伝などの詐欺や欺瞞的な行為を禁止しています。

  • 当社は、未承諾または人為的に誇張したコンテンツやエンゲージメントを含むスパムを禁止しています。

想定すべきこと

有害な虚偽または欺瞞的な行為に関するコミュニティガイドラインは、基本的に、(1) 虚偽の情報、(2) 詐欺、(3) スパムといった、3 つの異なる、しかし関連した害悪のカテゴリーを対象としています。

1. 有害な虚偽の情報

事実を歪曲するコンテンツは、ユーザーや社会に有害な結果をもたらす可能性があります。特に目まぐるしい時事問題や、科学、健康、世界情勢などの複雑な問題に関しては、何が正確なのかという判断に迷うことがあることを理解しています。このため、当社のポリシーでは、情報が不正確であるか誤解を招くかどうかだけでなく、情報が害を及ぼす可能性があるかどうかにも重点を置いています。

事実誤認が独特の危険をもたらす可能性のある情報にはいくつかのカテゴリーがあります。これらの分野では、意図的かどうかに関係なく、誤解を招く、または不正確なコンテンツにに対して行動を起こします。このように、当社のポリシーは、誤報、偽情報、不正情報、操作されたメディアなど、あらゆる形態の情報脅威に対して機能します。

当社が特に被害を受けやすいと判断する情報カテゴリーの例には、次のようなものがあります。

  • 悲惨な出来事の存在を否定するコンテンツ。例えば、ホロコーストに異議を唱えたり、米国におけるサンディフック学校銃乱射事件を否定するようなコンテンツを禁止しています。そのような悲劇に関する誤った表現や根拠のない理論は、暴力や憎悪を助長する可能性があり、また、そのような事件によって生活や家族が影響を受けたユーザーにも害を与える可能性があります。

  • 根拠のない医学主張を助長するコンテンツツ例えば、Covid-19の蔓延を防ぐための未検証の療法を推奨したり、ワクチンに関する根拠のない陰謀論を特集したり、いわゆる「転向療法」のような、偽りであると証明された有害な実践を助長するようなコンテンツを、当社は禁止しています。医学の分野は絶えず変化しており、公衆衛生機関はしばしば指針を改訂することがありますが、このような信頼できる機関は基準と説明責任の対象となり、当社は責任ある保健・医療指導の基準を提供するためにこの機関に期待することがあります。

  • 市民プロセスの完全性を損なうコンテンツ。選挙やその他の市民活動は、権利を尊重する社会社会の機能において不可欠な役割を果たすと同時に、情報操作の固有の標的にもなっています。このようなイベント周辺の情報環境を保護するために、当社は、市民プロセスに対する次の種類の脅威に適用するために、ポリシーを強制します。

  • 手続き上の妨害: 重要な日時や参加資格要件を偽って伝えるなど、実際の選挙や市民の手続きに関連する誤った情報を流すこと。

  • 参加妨害：身の安全に対する脅迫を含むコンテンツ、または選挙や市民活動への参加を阻止するための噂を広めるコンテンツ。

  • 詐欺的または不法な参加：市民活動に参加するために虚偽の申告をしたり、不正に投票を行ったり、投票を破棄したりするように人々に偽装を促すコンテンツ。

  • 市民活動の非合法化:例えば、選挙結果に関する虚偽または誤解を招くような主張に基づいて、民主主義機関を非合法化することを目的としたコンテンツ。


有害な虚偽情報に対する当社のポリシーは、バイラリティを制限し、透明性を促進し、当社のプラットフォーム全体で信頼性の役割を高める広範な製品設計の保護と広告規則によって補完されています。当社のプラットフォーム・アーキテクチャがこれらの目標をサポートする方法の詳細については、こちらのブログ記事をご覧ください。

2. 詐欺

詐欺は、Snapchatユーザーに金銭的損害を及ぼすだけでなく、サイバーセキュリティリスク、さらには法的な危険性ももたらす可能性があります。 これらリスクの軽減を支援するために、当社はコミュニティへの信頼を損なう詐欺行為を禁止しています。

禁止行為には、あらゆる種類の詐欺を助長するコンテンツ、一攫千金を狙うコンテンツ、未承認または未公開の有料コンテンツまたはスポンサー付きコンテンツ、マルチレベルマーケティングやねずみ講のプロモーション、および偽造品や偽造文書など詐欺的な商品またはサービスの宣伝が含まれます。また、いかなる種類のマネーロンダリング（マネークーリエやマネーミュールを含む）も禁止しています。 これには、違法に取得された、あるいは出所不明の金銭を他の人の代わりに受け取ったり送金したりすること、無許可の違法な送金または両替サービス、これらの行為を勧誘および促進することなどが含まれます。

最後に、当社のポリシーでは、自分ではない人 (または何か) になりすますこと、または自分が誰であるかについて人々をだまそうとすることを禁止しています。これには、友人、同僚、有名人、ブランド、その他の組織になりすますことが含まれます。これらのルールは、SnapchatやSnap, Inc.のブランディングを模倣することが違反であることも意味します。


3. スパム

スパムは、Snapchatユーザーに混乱を招き、不愉快なものとなる可能性があります。 当社は、フォロワーの有料プロモーションやその他のフォロワー増加スキーム、スパムアプリケーションのプロモーションなど、エンゲージメントを人為的に水増しする行為、スパムアプリケーションの宣伝、大量、反復的、頻繁な投稿や共有を含む、スパム行為を禁止しています。

Our efforts to protect users 


We aim to balance safety and privacy in our approach to protecting users. We use a combination of automated tools and human review to prevent users from being exposed to harmful false information, fraud, or spam on public surfaces (such as Spotlight, Public Stories and Maps).

Our policies against harmful false information are complemented by product design safeguards and advertising rules that limit virality, promote transparency, and elevate the role of authenticity across our platform. For more information on the ways our platform architecture supports these objectives, visit this blog post.

We also use automated systems to detect known spam, scam, and fraud patterns, and remove bad actors from our platform. We encourage users to safeguard their accounts by utilizing the  security and safety measures outlined in this support article.

重要点

責任ある情報環境を促進するための当社の役割を果たすことは、当社全体の主要な優先事項であり、Snapchatユーザーを有害な虚偽または詐欺的な行為のリスクから保護するための革新的なアプローチを引き続き模索していきます。

これらの取り組みを継続しながら、当社のアプローチの有効性について透明性のある洞察を提供することに努めています。当社の透明性報告を通じて、グローバルな誤報の取り締まりに関する国別の情報を提供しており、今後の報告でこれらの違反の詳細な内訳を提供する予定です。

当社は、有害なコンテンツや行動に対処する能力を向上させるポリシーの行使を定期的に調整することに取り組んでおり、グローバル安全コミュニティ全体から多様なリーダーと協力して、責任を持ってこれらの目標を確実に推進することを約束します。