Snap Values
コミュニティガイドライン

ハラスメントやいじめ

コミュニティガイドライン説明シリーズ

更新：2026年3月

概要

いじめやハラスメントはSnapchatの価値観に反するものです。 これらの悪影響はさまざまな形をとる可能性があるため、当社は多角的なアプローチを用いてその解消に取り組んでいます。 当社のポリシーと執行に伴い、製品の安全対策を使用し、ユーザーにリソースを提供しています。

基本的に、当社のポリシーでは、体の外見、性格、知能、または個人的な特徴に基づいて人を嘲笑したり、恥をかかせたり、貶めたりするコンテンツや行為を禁止しています。また、繰り返される不当な扱いや望ましくない連絡も禁止しています。また、未成年者、住居のない人々、医療施設や介護施設や養護施設の居住者など、脆弱な立場にある人々の個人情報や画像を本人の知識や同意を得ずに共有することも禁止しています。

規則に違反する有害な行為を制限するために、当社は、これらのポリシーを一貫して適用するほか、当社の製品設計を使用しています。例えば、お互いにチャットするには両方のフレンドがつながりを承認しなければならない、というデフォルトの設定を使用しています。


禁止されている行為

ハラスメントやいじめに関するポリシーに違反するのは、一般の人に感情的な苦痛を与える可能性のある望ましくない行為が含まれます。以下の行為は禁止されています。 

  • その人の容姿、性格、知性、または個人的な特徴に基づいて、嘲笑したり、恥をかかせたり、貶めたり、偏見を助長したり、侮辱したりする内容を投稿すること。

  • 匿名で個人をいじめたり恥をかかせたりするアカウントを含む、噂を広める行為。 

  • 暴力、死、悲劇の被害者を嘲笑したり、他の当事者に暴力、死、悲劇を望む行為。

  • 個人情報または特定可能な情報を共有することで、他人のハラスメントを助長すること（例：「doxxing」など） 

  • 他人の改ざん画像（AI生成、デジタル作成、改ざん、漫画や編集されたスタンプなどのイラスト画像を含む）を、恥をかかせる目的で共有すること。

  • 望ましくない連絡を繰り返すこと。これには、以前ブロックされた、あるいは連絡しないよう求められた後に新しいアカウントを使用して連絡するなどが含まれます。 

Snapは18歳以上の著名人に対するコメントや批判を許可しています。ただし、そのようなコンテンツが差別、harassment、violenceや危害の呼びかけを含まないことを条件としています。

ユーザーには、他のユーザーのプライバシーを尊重することが期待されています。 Snapは次のことを禁止しています。

  • 他人の個人情報または個人を特定できる情報（PII）を共有すること。 

  • 非公開のコンテンツ（スクリーンショットや非公開の画像や会話の録音など）の共有。 

  • 未成年者、住居のない人、精神に障がいをきたした人、医療施設、養護施設、補助生活施設の収容者など、コンテンツが捕捉または共有されることに同意することができない可能性がある脆弱な立場のユーザーのコンテンツを共有すること。

ユーザー保護の取り組み


当社はユーザーを保護するにあたり、安全性とプライバシーのバランスを保つことを目指しています。 当社は自動ツールと人間のレビューを組み合わせて使用することにより、公開されたサーフェス（スポットライト、パブリックストーリー、マップなど）で、ユーザーがハラスメントを受けたり、いじめられるのを防ぐように努めています。 

Snapchatは本当のフレンドとつながり、不要なフレンドへの露出は防ぐために構築されました。 デフォルトでは、ユーザーはフレンドとして追加した相手からのみメッセージを受信できます。 ユーザーは自身のプロフィールを非公開にして、他のユーザーがそのプロフィールを閲覧したり、連絡してきたりできないようにブロックすることもできます。 18歳未満のユーザーのプロフィールはデフォルトで非公開に設定されており、16歳未満のユーザーのプロフィールは非公開にのみ設定できます。 

規則違反を経験したり、発見した場合は、ユーザーが報告するよう奨励されています。当社はハラスメントやいじめを評価する際、被害者中心のアプローチを採用しています。ユーザーが標的となった時に、その状況を自身がいじめやハラスメントだと認識しているかどうかを考慮しています。 モデレーションチームは、各ユーザーが安全で快適にSnapchatを利用できるよう努力を続けています。

重要点

ハラスメントやいじめは禁止されています。 当社は、ユーザーの皆さんがSnapchatを安心して利用できるように望んでいます。 不快に感じる場合は躊躇せず、報告をしたり、対象のユーザーのブロックしてください。これらの機能は安全のために提供されています。 Here for Youポータルでは、いじめやハラスメントを認識して対処するために、ユーザーがアプリ内のリソースや情報にアクセスできるようにしています。 また、Snapchatでの違反行為を簡単に報告するためのツールも提供しています。

相手の尊厳とプライバシーに配慮するようにしてください。相手が不快感を表している場合は、相手の境界線を尊重しましょう。 相手からコンテンツの削除を依頼された場合は、その内容に従ってください。また、一般的に、相手の画像やその相手の情報を本人の許可なく共有する行為はご遠慮ください。