Snapchatは、今この瞬間に起きていることをすぐに友達や家族とシェアできる楽しいアプリです。Snapchatは日々、多くのコミュニティで利用されており、当然ながらご両親や先生方からも助言の求める問い合わせが頻繁に寄せられています。当社はお客様の懸念を共有し、創造と表現を支える安全で楽しい環境を提供したいと考えております。

不適切なコンテンツを見つけたら、アプリからすぐ報告できます！Snapを長押しして、「Snapを報告」ボタンをタップするだけです。何が起きているかをお知らせください。サポートに最善を尽くします！アプリ内での違反報告の詳細の確認およびSnapchat報告のクイックガイドのダウンロードをすることができます。

当初よりSnapchatは、カメラで自己表現をする人々を力づけるためのものでした。 当社は、お客様が知っているすべての人を自動的にフレンドにするような、またはもっとも人気のあるコンテンツだけを見るようなソーシャルネットワークを作りたくありませんでした。代わりに、人々、パブリッシャー、ブランドが自らのストーリーをそれぞれのやり方で語ることを容易にしたいと考えました。

Snapにとって、コミュニティの安全と幸福が最優先事項です。 これらの マイルストーンは Snapが創業以来取り組んできた安全関連の製品、機能、プログラムの概要を提供します。

Snapは、迅速かつ簡単なコミュニケーションのために作られています。そのため、デフォルトで削除されます。フレンドは、あなたが直接送信したものか、またはストーリーに公に投稿することを選択したものしか見れません。

Snapは、コミュニティのプライバシー、安全、幸福に深くコミットしており、当社のチーム、製品、政策、パートナーシップは、Snapchatユーザーを安全に保ち、十分な情報を提供するための設計原則によってプライバシーと安全を適用します。

プラットフォームを安全に保つために直接働くコンテンツモデレーターの社内チームに加え、業界の専門家や非政府組織と連携して、必要としているSnapchatユーザーにリソースとサポートを提供しています。

Trusted Flagger Programは、非営利、非政府組織（NGO）、一部の政府機関、およびSnapchatコミュニティをサポートし、コミュニティガイドラインに違反するコンテンツを報告する安全パートナーを支援するために開発されました。

加えて、当社の安全諮問委員会のメンバーによる情報提供、問題提起、意見やアドバイスによってSnapchatコミュニティの安全を保持しています。

パートナーシップを通じて、「Here for You」や「Safety Snapshot」などのリソースを作成することができました。「Here for You」は、危機的状況に関連するキーワードが入力された際に表示される、専門的な非営利団体によるローカライズされたリソースやコンテンツを集めた検索内のカスタムセクションです。「Safety Snapshot」は、データプライバシー、セキュリティ、オンライン安全性などの問題についてSnapchatユーザーを教育することを目的としたデジタルリテラシープログラムです。当社のウェルネスリソースの詳細については、Snapchatウェルネスリソースへのクイックガイドをダウンロードしてください。

10代の若者や若い成人がオンラインでどのように過ごしているかについての洞察を提供するために、SnapはZ世代のデジタルウェルビーイングに関する調査を実施しました。この研究は、40年以上にわたる主観的ウェルビーイング研究をもとに、オンライン環境向けに応用され、Z世代のオンライン上の心理的ウェルビーイングを測定するデジタル・ウェルビーイング指数（DWBI）を生み出しました。2022年には、オーストラリア、フランス、ドイツ、インド、英国、米国の6か国で10代（13歳〜17歳）、若い成人（18歳〜24歳）、および13歳〜19歳の10代の保護者を対象に調査を行いました。さまざまなオンラインリスクへの暴露について調査し、それらの結果やその他の態度に関する回答をもとに、各国のDWBIと6つの測定値すべてを組み合わせた読み取り値を考案しました。2022年の6つの地域のデジタルウェルビーイングインデックスは62です。デジタルウェルビーイングインデックスと調査結果の詳細については、DWBIページを参照してください。 

Snapchatは長年にわたって成長しており、お客様のプライバシーと安全は常に念頭におかれています。より安全に使い続けるために、いくつかの手順があります。

他のSnapchatユーザーに対して、親切で敬意を払うようにしてください。Snapの内容を考え、他の人が受信したくないようなものを送信しないようにしてください。

Snapがデフォルトで削除されるように設計されているとしても、フレンドはスクリーンショットを撮影したり、別のデバイスで写真を撮ったりすることができることを忘れないでください。

プライバシー設定 を確認し、あなたにSnapを送信できるユーザー、ストーリーの閲覧範囲、Snapマップの位置情報の公開範囲を適切に選択してください。

Snapchatは親しいご友人とのコミュニケーションが目的のアプリです。リアルな知り合い以外のユーザーをフレンドに追加することはお勧めしていません。

コミュニティガイドライン をお読みいただき、それにしたがってください。フレンドにもそのように推奨してください。

不快なものを目にしたり、不適切なことをするように求められたりした場合、またはそれによりお客様が不快に感じられた場合、そのSnapを当社に報告してください。また、保護者や信頼できる成人の方に相談してください。

• 何か報告することが必要な場合は、Snapを長押しして、「Snapを報告」ボタンをタップして当社に連絡してください。また、 Snapchatの安全性に関する懸念をウェブ上で報告する こともできます。

誰かがあなたにいじめや嫌がらせを行っている場合、Snapを当社に報告してください。そして、保護者や信頼できる成人の方に相談してください。また、いつでもその人物をブロックしたり、いじめが行われているグループチャットから退出したりすることができます。

• 更なる援助： Snapchatは、米国内のSnapchat利用者に更なるサポートとリソースを提供するために、クライシステキストラインと提携しています。クライシステキストラインで訓練を受けた危機カウンセラーとライブでチャットするために、KINDというテキストを741741に送信してください。このサービスは無料で、24時間年中無休で利用可能です。

パスワードを安全な状態に保ち、いかなる状況においても他の人、アプリケーション、ウェブサイトと共有しないでください。また、お客様が使用するすべてのサービスに異なるパスワードを使用することをお勧めします。

このおすすめ上のチャンネルは、Snapchatユーザーのデジタルリテラシーを高め、安全性やプライバシーに関するヒントやコツをお知らせするために作成されました。

おすすめでは、フレンドのストーリー、バブリッシャーのストーリー、ショー、 Snapマップ を閲覧して世界中の事柄について学習することができます。また、閲覧したいおすすめコンテンツを決定することもできます。

• フレンド：フレンドのストーリーは、お客様が最も連絡をとりあっている人たちごとに分けられています。そのため、通常はお客様が主に気にかけている人たちのストーリーが表示されます。詳しくは フレンドの管理 や 新しいフレンドを追加する 方法をご覧ください。

• 登録：フレンドセクションの右下には、登録したパブリッシャー、クリエイター、およびその他のチャンネルのお気に入りコンテンツが表示されます。これらの記事は、どのストーリーが最も最近更新されたかによって分類されています。

• おすすめ： まだ登録していないパブリッシャーやクリエイターからのお勧めのストーリーや、スポンサーストーリー、世界中のコミュニティからのストーリーを発見できます。特定のストーリーが好きでない場合はいつでも、それを長押ししながら「非表示にする」をタップして、そういったストーリーを非表示にすることができます。

• おすすめのストーリーを非表示にする： 見たくないストーリーはいつでも非表示にすることができます。ストーリーを長押しして、「非表示にする」をタップします。

• おすすめのストーリーの報告：おすすめで不適切なコンテンツを発見した場合は、当社までご連絡下さい。不適切なSnapを長押しして、「Snapを報告」ボタンをタップするだけで報告できます。

Snapchatの使用には、13歳（現地の法律に従ってプラットフォームを使用できる最低年齢）であることが必要です。アカウントが13歳未満のユーザーのものであると判断された場合、アカウントを削除するための措置を講じます。