• Nous interdisons la diffusion de fausses informations qui causent préjudice à autrui ou qui sont malveillantes, telles que la négation de l'existence d'événements tragiques, les déclarations non fondées en matière de santé, l'atteinte à l'intégrité des processus civils et la manipulation de contenu à des fins fausses ou trompeuses.

• Il est interdit de se faire passer pour quelqu'un (ou quelque chose) que vous n'êtes pas, ou de tenter de tromper les utilisateurs sur votre identité. Il s'agit notamment de l'usurpation de l'identité de vos amis, des célébrités, des marques ou d'autres organisations.

• Nous n'autorisons pas les spams et les pratiques trompeuses, notamment l'imitation de Snapchat ou de Snap Inc.

Faire notre part pour soutenir un environnement d'information responsable a été une priorité majeure chez Snap. Les pratiques trompeuses prennent de nombreuses formes, et nous savons qu'elles peuvent saper la confiance et menacer la sécurité des Snapchatters. Nos politiques visent à réduire la diffusion de fausses informations et à protéger les utilisateurs contre la fraude et le spam, dans un large éventail de circonstances.

Nos Règles communautaires relatives aux informations fausses ou trompeuses nuisibles couvrent essentiellement deux catégories distinctes, mais liées, de préjudice : (1) les fausses informations et (2) les comportements frauduleux ou de type spam.

Les contenus qui déforment les faits peuvent avoir des conséquences néfastes pour les utilisateurs et pour la société. Nous savons qu'il est parfois difficile de savoir ce qui est exact, en particulier lorsqu'il s'agit d'événements d'actualité brûlants ou de questions complexes liées à la science, à la santé et aux affaires mondiales. C'est pourquoi nos politiques se concentrent non seulement sur l'inexactitude ou la tromperie d'une information, mais aussi sur son potentiel de nuisance.

Il existe plusieurs catégories d'informations dans lesquelles la déformation des faits peut présenter des dangers particuliers. Dans tous ces domaines, nos équipes prennent des mesures contre les contenus trompeurs ou inexacts, que les fausses déclarations soient intentionnelles ou non. De cette manière, nos politiques s'opposent à toutes les formes de menaces liées à l'information, y compris la désinformation, la mésinformation et la manipulation de médias.

Voici des exemples de catégories d'informations que nous considérons comme particulièrement vulnérables aux préjudices :

• Contenu qui nie l'existence d'événements tragiques Nous interdisons les contenus qui appellent à contester, par exemple, l'Holocauste, ou qui nient les événements de la fusillade de l'école Sandy Hook. Les représentations erronées et les théories du complot infondées concernant ces tragédies peuvent contribuer à la violence et à la haine, en plus de nuire aux utilisateurs dont la vie et la famille ont été affectées par ces événements.

• Contenu faisant la promotion d'allégations médicales non fondées. Nous refusons les contenus qui, par exemple, recommandent des thérapies non testées pour prévenir la propagation du Covid-19, ou qui présentent des théories de conspiration non fondées sur les vaccins. Bien que le domaine de la médecine soit en constante évolution et que les agences de santé publique puissent souvent réviser leurs conseils, ces organisations crédibles sont soumises à des normes et à une obligation de rendre des comptes et nous pouvons les considérer comme un point de référence pour des conseils responsables en matière de santé et de médecine.

• Contenu qui porte atteinte à l'intégrité des processus civiques. Les élections et autres processus civiques jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement des sociétés respectueuses des droits, et constituent également des cibles uniques pour la manipulation des informations. Pour protéger l'environnement des informations autour de ces événements, nous faisons appliquer nos politiques pour qu'elles prennent en compte les types de menaces suivants aux processus civiques :

  • Interférence procédurale : désinformation liée à des procédures électorales ou civiques réelles, comme la présentation erronée de dates et d'heures importantes ou de conditions d'éligibilité pour participer.

  • Ingérence dans la participation : contenu incluant des intimidations pour la sécurité personnelle ou propageant des rumeurs pour dissuader la participation au processus électoral ou civique.

  • Participation frauduleuse ou illégale : contenu qui encourage les gens à se présenter sous une fausse identité pour participer au processus civique ou à déposer ou détruire illégalement des bulletins de vote.

  • Délégitimation des processus civiques : contenu visant à délégitimer les institutions démocratiques sur la base d'affirmations fausses ou trompeuses concernant les résultats des élections, par exemple.

Nos politiques contre les fausses informations nuisibles sont complétées par des garanties étendues en matière de conception de produits et des règles publicitaires qui limitent la viralité, favorisent la transparence et renforcent le rôle de l'authenticité sur notre plateforme. Pour plus d'informations sur la manière dont l'architecture de notre plateforme soutient ces objectifs, consultez cet article de blog.

La fraude et le spam peuvent exposer les Snapchatters à des préjudices financiers importants, à des risques de cybersécurité, voire à des risques juridiques (sans parler des expériences désagréables et déplaisants). Pour réduire ces risques, nous interdisons les pratiques trompeuses qui sapent la confiance dans notre communauté.

Les pratiques interdites comprennent le contenu qui favorise les escroqueries de toutes sortes ; les combines d'argent facile et rapide ; le contenu payé non autorisé ou non divulgué ; et la promotion de biens ou de services frauduleux, y compris de faux biens, documents ou certificats. Nous interdisons également les promotions de type "pay-for-follower" ou autres systèmes de croissance du nombre de followers, la promotion d'applications de spam et la promotion de systèmes de marketing à plusieurs niveaux ou pyramidaux.  Nous interdisons également le blanchiment d'argent (y compris le transport illégal ou les mules financières) de toute sorte. Cela inclut la réception et le transfert d'argent illégalement obtenu ou d'une source non identifiée pour le compte de quelqu'un d'autre, des services de transmission d'argent ou de change de devises non autorisés et illégaux, et la sollicitation et la promotion de ces activités.

Enfin, nos politiques interdisent de se faire passer pour quelqu'un (ou quelque chose) que vous n'êtes pas, ou de tenter de tromper les gens sur votre identité. Il s'agit notamment de l'usurpation de l'identité de vos amis, des célébrités, des marques ou d'autres organisations. Ces règles signifient également qu'il est interdit d'imiter la marque Snapchat ou Snap, Inc.

Le contenu qui viole nos règles est supprimé. Les informations fausses ou trompeuses nuisibles sont supprimées. Les utilisateurs qui partagent, promeuvent ou distribuent du contenu illicite seront informés de la violation, et les utilisateurs qui continuent à violer ces politiques verront l'accès à leur compte restreint.

En 2022, nous avons élargi les catégories du menu de signalement des fausses informations, permettant ainsi aux utilisateurs de signaler plus spécifiquement les fausses informations à caractère social, politique et sanitaire. N'hésitez pas à nous informer lorsque vous ou quelqu'un d'autre fait l'objet d'une usurpation d'identité, ou si vous êtes victime de spam ou de désinformation. Dès que nous recevons un signalement, nos équipes de Trust & Safety peuvent prendre des mesures pour remédier à l'usurpation d'identité ou empêcher la persistance de contenus préjudiciables.

Sur nos surfaces à forte audience, comme Spotlight et Découvrir, nous adoptons une approche très proactive pour modérer le contenu et promouvoir l'intégrité de l'information. Mais nous apprécions énormément les commentaires et les rapports concernant tout contenu préjudiciable que vous pourriez rencontrer sur ces surfaces ; ils nous permettent de signaler toute défaillance dans nos processus visant à maintenir ces espaces exempts d'informations préjudiciables.

Faire notre part pour promouvoir un environnement d'information responsable reste une priorité majeure au sein de notre entreprise, et nous continuerons à explorer des approches innovantes pour protéger les Snapchatters des risques de contenus préjudiciables, faux ou trompeurs.

Tout en poursuivant ces efforts, nous nous engageons à fournir un aperçu transparent de l'efficacité de notre approche. Grâce à nos rapports de transparence, nous fournissons des informations par pays sur les mesures que nous prenons pour lutter contre la désinformation à l'échelle mondiale -- et nous prévoyons de fournir une ventilation plus détaillée de ces violations dans nos futurs rapports.

Nous nous engageons à calibrer en permanence le fonctionnement de nos politiques afin d'améliorer notre capacité à traiter les contenus ou les comportements préjudiciables, et nous nous engageons à travailler avec divers leaders de la communauté de la sécurité pour nous assurer que nous poursuivons ces objectifs de manière responsable. Pour plus d'informations sur nos efforts en matière de sécurité, veuillez consulter notre Centre de confidentialité et de sécurité.